Holded Opiniones 2334

Tuve problemas para contactar con soporte para activar Verifactu pero finalmente se pudieron en contacto conmigo y Judit me ayudó mucho y estuvo atenta con paciencia para localizar los errores. He quedado muy satisfecha del trato personal y personalizado de mi caso.

Hola,

Llevo 5 días intentando contactar con el servicio técnico sin recibir ninguna respuesta, y esto está afectando a la gestión diaria de mi empresa.

Me sorprende la falta de soporte para un software de este nivel.

Agradecería una solución lo antes posible.

Gracias.

Excelente todo lo que se implica el equipo en esta aplicación. Están al día y en constante actualización. La recomiendo 100%

porque me solucionaron un error en la suscripción sin ningún problema ni de negativa ni a la hora de hacer el cambio

Estupendas las chicas de facturación tanto en el webminar como en el soporte. Da gusto con profesionales así. Gracias Carlota y Fátima.

Acabo de empezar a usar Holded y estoy haciendo algunos de los webinars que imparten para aprender todo lo que pueda sobre esta herramienta. Y la formación de verifactu que acabo de hacer ha sido una maravilla, creo que me han solucionado las dudas que tenía y las que podría tener en un futuro. Muy recomendable

Explican en detalles y resuelven dudas sobre la marcha. Muy bien explicado

Me encanta HOLDED. Es muy intuitivo, y quiero aprender más y más.
En relación a esto, cuenta con webinar que son muy interesantes y el personal es estupendo.
Gracias!!

Muy claro e informativo el Webinar de Verifactu.
Han explicado como cumplir con la normativa con el uso de su plataforma, respondiendo todas las dudas.

Es una herramienta bastante intuitiva. Era reticente a utilizarla pero me ha resultado muy cómoda de utilizar.

Solo en este caso particular,La experiencia fue bastante desagradable debido a que la comunicación es muy lenta, la atención con el cliente es muy dispersa y la solución de problemas no es oportuna cuando el cliente la necesita, me gustaría que los tiempos de soluciones sean muchos más cortos. Sin embargo, luego de tanto insistir y después de 1 mes de tener un caso finalmente carlota me ha solucionado! Muchas gracias.

Es un gran software tanto si eres un autónomo como una empresa y a un coste razonable.

Magnífica Atención por parte del Servicio Técnico.Felicitaciones

Me está encantando la experiencia. El programa es muy intuitivo, he trabajado con muchísimos programas, y le estoy metiendo 2 años de datos, es muy bueno para autónomos y pymes. Puedes cruzar datos, y el sistema de apoyo de profesionales es genial. No te sientes sólo si no sabes solucionar algo. Para mí un 10 de 10

Top la atenciónrecibida de Gemma, en menos de lo que me esoeraba ya esta todo en marcha, con una facilidad y alegria de las que no se encuentran hoy en dia.

Llevo con Moloni desde que abrí mi negocio el pasado año, algo más de año y medio. Ya veo que hay bastante gente afectada, como bien decía alguien por aquí lo que han hecho no tiene nombre y lo peor de todo son las formas, un email un viernes por la noche que a mí ni me llegó, les pedí explicaciones de por qué no me informaron como es debido y me sueltan que como no estaba en su Newsletter el email les había rebotado, yo alucino. En Moloni pagaba mensualmente con IVA incluido sobre 18€ con todo incluido, conexión con mi tienda online y TPV para la tienda física.
Lo de Holded es sencillamente un abuso, que no pueda utilizar el TPV en ordenador de sobremesa es incomprensible y no se lo creen ni ellos. Resultado: Piden que cambies todo el sistema COMPLETO ,ordenador e impresora incluida, porque sus sistemas no son compatibles con lo que tengo yo ahora. Si Visma y Holded pretenden que con este atropello al usuario salgan ganando, no les auguro buen futuro porque se han cargado una empresa del grupo, su base de clientes y encima peor no pueden quedar. Animo a los usuarios a que reclamen y hagan valer sus derechos, yo ya he puesto una reclamación en Consumo, si no me la aceptan podré una demanda por vía judicial por los daños, perjuicios y productividad perdida.
Si sabían desde hace unos meses que iban a cerrar habría sido un todo detalle por su parte comunicarlo con la debida antelación y no ahora a final de año cuando todas las empresas están cerrando cuentas, su actitud ha sido totalmente negligente.

Es una aplicación muy intuitiva y rápida para el contacto personalizado de clientes y desarrollo de negocio, marketing y CRM.

El servicio de atención al cliente es pésimo, llevo desde las 8 de la mañana esperando una contestación que nunca llega, servicio mejorable, contrataré otra app!

Desde hace unos meses, con cualquier problema con la herramienta (que no son pocos), tardan del orden de una semana en atenderlo. Si no pagas el extra de atención por teléfono (que no sé como funcionará y que vale más que el propio ERP) solo tienes un chat en el cual planteas tu problema y no sabes nada más hasta pasados 6-8 días.
Les da igual además que sea un problema menos grave (aunque esté impactando a la operativa de la empresa) o que estén causando un problema reputacional a la empresa por fallos en el envío de facturas, correos con información interna confindencial y otros que nos han sucedido en las últimas semanas.