Holidog Opiniones 10.721

TrustScore: 3.5 sobre 5

3,5

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La página de holidog desgraciadamente es una basura. 0 intuitiva. 1. Te cobran por querer subir tu precio! 2. Si el dueño quiere hablar contigo, antes tiene que pagar, ahí ya le dan tu nr y tú q... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estava um poço receosa,pues era mi 1 vez que dejava mi perrita con extraños...pero la verdad es que ha merecido la pena. Tuve mucha suerte con mi cuidadora,un ser humano magnífico . Volveré seguro a r... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Holidog me parece una plataforma 100% confiable. Tengo un mes usándola y cuando he tenido algún inconveniente, Marta lo ha resuelto de manera rápida y eficiente. Es una app gratuita pero también pued... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me parece súper buena pagina para encontrar cuidador, la he utilizado varias veces y me gusta mucho. He tenido muy buenas experiencias con todos los cuidadores. Si no quieres renovar quitas la renovac... Ver más


Información de contacto

3,5

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

11 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuidado, ¡engañan!

Hace unos días fui a hacer uso de Holidog. En todo momento está claro que no puedes intercambiar información con el/la cuidadora, obvio en una web así. Sin embargo, en todo momento hablan de comisión de Holidog por el servicio, pero cuando vas a reservar, ¡sorpresa! Ya no hablan de comisión sino que es un plan de pagos. Tres meses de suscripción, casi 60 Euros, por un servicio pequeño. Una comisión no es un plan de pagos, por mucho que lo vistan... Por supuesto, una página a evitar y en absoluto a recomendar.

20 de julio de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Como cuidador

Como cuidador tiene su oportunidades y su debilidad para mi ha sido de provecho, es dinámica te envian correos, la falta un app y que el cliente ocasiónal pueda comprar sin sucribicion.

18 de julio de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Afectados1234@hotmail .com Son unos estafadores

THolidog es una estafa , lo mires por donde lo mires. Te cobran 62euros al reservar un cuidador ( pagas aparte) sin tu permiso.
El mail del titulo es para que me escribas y entre todos poder hacer algo juntos.
Gracias

22 de junio de 2021
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente!!!

La pagina es practica, el servicio es fácil de llevar y mi cuidadora ha sido de 100, gracias a Holidog he podido ausentarme unos días de casa y dejar a ni perrito al cuidado de una persona de confianza. Completamente recomendado.

12 de junio de 2021
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estupendo!

Yo personalmente lo uso ofreciendo servicios de paseo, cuidado o residencia. De momento sólo he tenido una experiencia pero todo bien! Da la opción de ofrecer diferentes servicios a diferentes animales,puedes ajustar aún más tus preferencias o posibilidades como cuidador seleccionando el tamaño de los perros,ajustar tus tarifas, etc. Si tienes alguna duda o problema te contestan rápidamente. Y poco más...en resumen,encantada.

27 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA EN MAYUSCULAS,ESTAFA

ESTAFA EN MAYUSCULAS, ESTAFA, TE COBRAN 61 EUROS POR CONTRATAR UN PLAN QUE NO PIDES, PENSANDO QUE LO QUE CONTRATAS ES YA AL CUIDADOR, PUES NO, TE COBRAN UN PLAN QUE TE RENUEVAN CADA 3 MESES SI NO LO DESACTIVAS Y A PARTE TIENS QUE PAGAR AL CUIDADOR, VAMOS QUE TE COBRAN POR DARTE EL TELF. DEL CUIDADOR, 61 EUROS EXCESIVO, ES UNA ESTAFA TOTAL,NO RECOMENDABLE ACORADROS DE DAR DE BAJA LA TARJETA SI NO QUERÉIS QUE OS SIGA COBRANDO ESTA EMPRESA QUE ESTAFA DE ESTA MANERA,

18 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Holidog

Respuesta de Holidog

Hola Anna

Antes que nada te agradecemos haber tomado tu tiempo para dejarnos tu reseña y lamentamos que tu experiencia con nosotros no fue la que esperabas sin embargo nos parece importante aportar algunas observaciones respecto a lo que avanzas en tu comentario.

Ya sea desde un ordenador o de un móvil, antes de realizar el pago en nuestro sitio, una página te enumera los cargos que se te van a realizar como el pago de la suscripción de un mínimo de 3 meses por 57 € y opcionalmente el pago del seguro Holivet € 4.90 y se te precisa también el monto que deberás pagar en mano al cuidador reservado.
Luego no es necesario darle de baja a tu tarjeta, simplemente, tienes que conectarte a tu cuenta y desactivar la opción de renovación automática de tu suscripción para no tener más cargos a futuro.
Nuestro modo de funcionamiento está disponible en nuestro sitio en las condiciones generales de ventas (https://es.holidog.com/legal/condicionesdeuso) y en nuestras Preguntas Frecuentes aquí (https://es.holidog.com/ayuda)

Si aún tienes dudas o preguntas, no dudes en contactar nuestro centro de atención al cliente al siguiente correo marta@holidog.com

Saludos

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nos encantó el servicio que contratamos…

Nos encantó el servicio que contratamos con Holidog. Recomendamos 1000% a Ligza. Es maja, amable, con don de gatos y de gentes. Visitó diariamente a nuestras gatas, nos mantuvo informados con fotos, videollamadas y vídeos. Nuestras gatas estaban muy tranquilas y se sintieron seguras desde el primer momento. Así da gusto contratar.

16 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No puedo poner menos estrellas

No puedo poner menos estrellas, sino pondria 0. Según entras en la página te encuentras que pone 100% gratuito, y una vez que das a reservar me entero que me han han activado una suscripción por un importe de 61 euros, y por supuesto no incluye el pago del cuidador, eso es aparte, en ese mismo dia reclamo la devolución y anulación tanto de la reserva como de la suscripción y me dicen que no porque ya tengo los datos de la cuidadora..Es decir me cobran 61 euros por darme un teléfono ni más ni menos, eso es lo que se llama estafa.
Seguire hasta donde sea necesario para que me devuelvan mi dinero.

23 de abril de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Holidog

Respuesta de Holidog

Hola Mónica,

Antes que nada, te agradecemos tu comentario y lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido con nosotros. Sin embargo nos parece importante aportarte algunas aclaraciones como ya te lo ha informado nuestro centro de atención al cliente por mail.
Primero lo que has abonado € 61.90 € por ser preciso, representan € 57 para hacerte socia de Holidog para tener los datos de todos nuestros cuidadores y de esta forma, hacer reservas ilimitadas. A los cuales se suman los € 4.90 que representan el costo de nuestra garantía veterinaria Holivet (Garantía opcional). El encargo de ser realizado (lo que no fue tu caso, ya que has decidido cancelarlo), tiene que pagarse en mano propia y generalmente en efectivo al cuidador reservado. Este funcionamiento está explicado en las preguntas frecuentes de nuestro sitio así como en las condiciones generales de uso de nuestros servicios. Volviendo a lo que has mencionado sobre los 100 % Gratis, Nuestro sitio hace referencia al hecho de que puedas crear una cuenta Holidog, iniciar búsquedas de cuidadores y hablar con ellos a través de nuestro sistema de chat interno, de forma totalmente gratuita. Luego en el momento de querer reservar a un cuidador, interviene el pago previo para hacerte socia de Holidog. Está detallado lo que estás pagando a través de nuestro sitio y lo que te queda pagar en manos al cuidador por el encargo que va a realizar. Las capturas de pantalla para corroborar lo que estamos diciendo, te fueron enviadas por mail por nuestro centro de atención al cliente.
Esperamos haber despejado las dudas que tenías. Nuestro centro de atención queda a tu disposición, por cualquier otra duda que tengas.
Saludos.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es imposible comunicarse con Holidog

Es imposible comunicarse con Holidog, y te cobran la renovación una semana antes de que finalice el periodo contratado, luego no te devuelven el dinero

8 de abril de 2021
Logotipo de Holidog

Respuesta de Holidog

Hola Daniel
Lamento leer que no hayas podido comunicarte con nuestro centro de atención al cliente. ¿Has probado enviar un email al siguiente correo ana@holidog.com o a marta@holidog.com? Los plazos de respuesta son de hasta 48 horas en días hábiles.
Por mi lado, pude darme cuenta de que le habías dado de baja a tu cuenta el día 25/03/2021, pero al dar de baja a tu cuenta no tengo más acceso a tu dirección de email para corroborar si habíamos recibido algún reclamo de tu parte. Lo único que te puedo recomendar es que envies un correo a una de las 2 direcciones que te he mencionado más arriba con el fin de solucionar el problema que estás encontrando con nosotros.
Te quería informar que tu reembolso ya fue procesado y debería aparecer en tu cuenta en el transcurso de esta semana.
Un saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un timo absoluto

31 de enero de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de Holidog

Respuesta de Holidog

Hola Miguel,
Si has tenido algún inconveniente con nuestros servicios, te invitaré a que te comuniques con nuestro centro de atención al cliente al siguiente correo marta@holidog.com. Mi compañera Marta estará encantada de poder ayudarte. Fijándome en nuestro sistema de correo, no he visto que te hayas comunicado hasta el momento.
Que tengas un excelente día y excelente semana.
Saludos.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gran servicio

Holidog es ofrece un gran servicio para poder encontrar un cuidador. Me ha ayudado mucho para encontrar una cuidadora responsable que cuidó de mi perrito durante mis últimas vacaciones.

2 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Gracias !

Muy contenta con la idea, con la gente y las mascotas conocidas, solo les diria de mejorar la conectividad entre usuarios y cuidadores ya que desde el movil es bastante complicado y muchas veces no funciona bien. Por lo demás, todo genial, nada más ese apunte ;)

29 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Increible

Increible. Y maravillosa aplicación donde puedo ofrecer mis cuidados a los peluditos de la casa. Muy satisfactoria por ambas parte y su organización y logistica

26 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me parece súper buena pagina para…

Me parece súper buena pagina para encontrar cuidador, la he utilizado varias veces y me gusta mucho. He tenido muy buenas experiencias con todos los cuidadores. Si no quieres renovar quitas la renovación automática y listo! Es muy buena pagina, y mi experiencia ha sido muy buena, con los cuidadores también!!

25 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

no me ha gustado la plataforma

no me ha gustado la plataforma: membresía de precio elevadísimo y un seguro con unas coberturas inservibles. Si necesitas solo un cuidador de fin de semana nadie esta dispuesto a pagar 45€ en comisiones a la página por una suscripción de 3 meses... En mi opinión es más fácil, cómodo y gratuito acabar encontrando cuidador a través de Wallapop, que en esta web especializada.

25 de noviembre de 2020
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más