Holidu Opiniones 

Como anfitrión tengo que decir que fue la peor empresa de gestión de alquileres vacacionales.

Me hicieron perder mucho dinero y encima ahora me reclaman más dinero.

Imposible contactar con ellos cuando hay un problema, huir de esta empresa para gestionar vuestro alquiler.

Reservamos a traves de Booking un piso en Conil. Al llegar al piso y conforme ibamos colocando nuestras cosas, fuimos viendo como el piso estaba repleto de telarañas en lamparas, techo de cocina, cuartos y infinitas arañas en esquinas del suelo, paredes, etc, incluido un nido de ellas detras de un mueble del cuarto principal. No solo habia eso, sino que estaba repleto de polvo, dentro de un mueble de la cocina lleno de polvo, los platos y vasos pegajosos que tuvimos que lavar evidentemente, papel higienico MARRON de lo sucio que estaba!!! las camas y las almohadas con muchos pelos (SI, MUCHISIMOS) suelo con marcas de no solo de no limpiar, sino que como mucho se paso una fregona con agua y ya esta. Lo peor de todo no fue esto (sorprendentemente), fue la actitud de la que gestionaba dicho piso llamada Isa. Nosotros al ver tremendo ataque a la salud, decidimos como era normal, avisar a booking con todas las pruebas pertinentes que eso no era normal y que buscaran una solucion. Al dia siguiente, aparece esta señora Isa, nos pregunta que ha pasado y le comentamos todo, con educacion, enseñandole TODO para que viera que no eran inventos ni exageraciones. Su primera reaccion fue aparentemente normal ya que al ver eso nos dijo que si no estabamos agusto nos devolvia el dinero y en 1 hora preparabamos las cosas y nos ibamos, y aceptamos. Cuando vuelve empieza la pelicula, viene con dos paquetes de papel higienico recien comprados, coge el marron y uno nuevo y los compara, y nos dice textualmente: 'para que veais que son iguales y no estan sucios!'. No solo estaba bastante equivocada ya que la diferencia era inmensa(OJALA pudiera subir pruebas aqui que las tengo y que Booking las vio) sino que empezo a tener ganas de guerra con nosotros. Nos saco un papel de dudosa legalidad donde habia un escrito que decia que ambas partes estaban de acuerdo en la cancelacion de la reserva. No figuraba ni un nombre de representante legal, ni un dni, ni un sello, NADA. Nos insinuo varias veces que ibamos a los pisos a buscar la perfeccion, a buscar el fallo, que las arañas salieron en 1 dia seguro, que le parecia raro que no la avisaramos de los desperfectos justo cuando estaba ella dandonos entrada (como vamos a darnos cuenta de toda esa suciedad en 2 minutos?), y cuando le decias que por que insinuaba cosas tan barbaras y tan maleducadas se hacia la victima y decia que ella no habia sacado de su boca esas palabras. Al telefono estaba la principal gestora Sara (creo), escuchandolo TODO y espero que haya tomado bastante nota de las malas formas de Isa, que no me puedo explicar como esa persona es capaz de decirle en la cara de los clientes teniendo el piso en esas condiciones que en resumidas cuentas eramos nosotros los ''problematicos''. En todos mis años viajando por Booking, airbnb, de España o cualquier parte internacional JAMAS he vivido algo asi. Puedes estar en desacuerdo tanto clientes como propietarios pero siempre con educacion se llega a buen puerto para ambas partes. Llegar a un sitio sin autocritica a pelearte con el cliente a voces, insinuando cosas tan graves, chuleando y encima no le gustaba que le contestasen despues... Enfin la solucion fue el reembolso completo a traves de booking (pese a haber firmado el dudoso documento para el reembolso al principio rechazaron varias veces hacerlo poniendo excusas). Que pena... se podia haber solucionado increiblemente mas facil, pero teneis a Isa que os va a reventar ese piso y cualquiera que os gestione. HUID!!!!!!!

Experiencia muy decepcionante.

La vivienda no se correspondía completamente con lo anunciado. La piscina, que era uno de los motivos principales por los que reservamos, no estaba en condiciones de uso durante la estancia. Además, la limpieza dejaba bastante que desear y el menaje era insuficiente para las 12 personas de la reserva.

Lo más grave llegó después: pese a tener ya retenida una fianza de 500 €, realizaron posteriormente un cargo adicional de 475 € alegando supuestos daños que negamos haber causado y que no han sido acreditados de forma objetiva ni transparente.

Las fotografías enviadas no demuestran claramente ni el origen ni la responsabilidad de dichos daños, y todo fue comunicado fuera del plazo que indican sus propias condiciones.

La sensación final es de total indefensión como consumidor y una gestión muy poco profesional ante cualquier incidencia. No recomendaríamos la experiencia.

La forma de pago y facilidades para la reserva.
La casa alquilada estaba genial, como ya se describe

Desastroso
Dormimos tres noches
La primera una hora esperando que nos dijeran donde se encontraban las llave
La comunicación pésima con la empresa que gestiona las incidencias 24h
El segundo día por fin no hubo problema el sistema de apertura funcionó , es de apertura virtual
Nuestra sorpresa el tercer día era que se había des configurado la cerradura y estuvimos dos horas en la puerta hablando con un señor que nos ponía en espera la llamada y allí nos dejaba
Como digo la comunicación con la empresa nula
Al final un vecino nos dió el teléfono del dueño de la casa, y después de muchos intentos y contactar por wasap contacto para decirnos que había una llave escondida ya a las tantas pudimos entrar en el apartamento.
Esperamos lo primero disculpas lo segundo tendremos que negociar el cobro .

Todo muy bonito durante la venta, después te dejan colgado

Mi experiencia con Holidu ha sido bastante decepcionante. Al principio todo son buenas palabras, mucha atención, promesas de mejora de visibilidad y una gestión supuestamente optimizada por ser Premier Partner de Booking.

En mi caso, me recomendaron desactivar mi anuncio original de Booking, que ya funcionaba y tenía buena visibilidad, para publicar uno nuevo gestionado por ellos. El resultado fue que durante días perdí la visibilidad que ya tenía y, cuando reclamé, la respuesta fue básicamente que el anuncio estaba “activo”, como si eso fuese suficiente.

Para un propietario, que un anuncio esté técnicamente publicado no significa que esté funcionando ni que tenga visibilidad real. Me sentí bastante desatendido una vez que ya estaba dado de alta. Todo muy bonito mientras te venden el servicio, pero cuando surge un problema real, te dan explicaciones vagas y te dejan colgado.

De momento, mi sensación es que he perdido control sobre un canal que ya funcionaba correctamente y no he visto la mejora prometida.

Nuestra experiencia con Holidu fue muy mala desde el principio. Ni siquiera llegamos a trabajar con ellos porque gestionaron una reserva por su cuenta en unas fechas que nosotros ya teníamos ocupadas. A pesar de explicarles varias veces que había sido un error suyo, no nos creyeron ni asumieron responsabilidades.

Al ver la poca profesionalidad y la mala gestión, decidimos no trabajar con ellos. Lo peor es que, aun siendo un fallo por parte de Holidu, tuvimos que pagar una sanción por cancelar esa reserva.

Además, las comisiones e intereses que se quedan son desorbitados y no corresponden con lo que ellos prometen inicialmente.

No lo recomiendo a nadie.

Esta valoración va para "Top lovely canteras", en especial a la Señorita Judith, entiendo que esta empresa trabaja dentro de Holidu. Y bueno, me gustaría contar mi historia ya que me llevé un sustillo cuando se iba acercando la fecha de entrada porque llegué a pensar que era una estafa y no, todo lo contrario, lo que hizo Judith fue ayudarme, tranquilizarme y demostrarme que la empresa es seria y por supuesto 100x100 recomendable.
En cuanto al apartamento, es perfecto, es maravilloso, es precioso, tiene todo lo que te puede hacer falta para pasar una vacaciones increíbles, la ubicación no puede ser mejor, está cerca de un montón de cosas, supermercados, cafeterías, restaurantes, lo tienen súper limpio y muy coqueto, etc... Tienes parking cerca también por si vienes con coche de alquiler, y como no, estás a dos pasos de una de las mejores playas de Canarias 😍😍 Algo curioso, tiene hasta sombrilla y hamaca para que te lleves a la playa ajjajaj increíble por parte de quien gestiona esto. No tengo palabras de agradecimiento para esta mujer y a su compañero Jorge también, que fue un amor el día que nos entregó la llave. Solo puedo decir que es perfecto y totalmente recomendable. Judith mil gracias por todo y que dios te bendiga y lo mismo para usted Jorge, muchas gracias por la paciencia y por explicarnos todo tan bien. GRACIAS GRACIAS GRACIAS....Sus jefes deberían subirles el sueldo ajjajaj.... Un abrazo y volveré segurísimo 🙏🙏🫂🫂😍😍

Buena información y comunicación.
La casa genial .
Volveremos a repetir

CUIDADO CON RESERVAR ALOJAMIENTOS A TRAVES DE HOLIDU. NO OS PASE LO QUE A MI. RESERVE UN ALOJAMIENTO Y A LAS 8H.DE HACERLO LA PROPIEDAD NO ACEPTO MIS SUGERENCIAS DE UNIR LAS 2 CAMAS O DEJARNOS ABANDONAR LA PROPIEDAD UNA HORA MAS TARDE, YA QUE SOMOS PERSONAS MAYORES Y PROBLEMAS DE MOVIMIENTO. LA PROPIEDAD NO LO ACEPTO Y DECIDIMOS ANULAR LA RESERVA EN EL MISMO DIA. HOLIDU NOS QUIERE COBRAR UNA CANTIDAD ENORME POR ANULAR EL MISMO DIA.
NOS PARECE QUE ESO ES UNA ESTAFA Y NO INDICA CLARAMENTE EN LA PAGINA LAS CONDICIONES DE ANULACION. CON LO CUAL,
MUCHO CUIDADO A LA HORA DE RESERVAR CON HOLIDU, YO JAMAS VOLVERÉ A RESERVAR CON HOLIDU SI NO ME RESUELVEN LA QUEJA QUE HEMOS PUESTO.

Todo genial. Fuimos 8 personas y todo muy bien. Jorge de 10, un saludo

Todo muy bien, estuvimos 4 parejas en Semana Santa y genial.

Estuvimos en semana santa ocho personas, todo genial.

Nefasto. Se nos cancela una reserva a menos de dos horas de llegada a Oporto!
Al solicitar el reembolso no dicen que hasta que su proveedor no le dé a cancelar no pueden ( o no quieren)
A mí los problemas internos me dan igual.
Yo quiero mi dinero. Denunciaré donde haga falta

Experiencia nefasta, juro que nunca utilizaré está plataforma, cancelé la reserva al día siguiente x motivos personales muy delicados. Teniendo en cuenta que faltaban 9 meses para hospedarme, tuvieron el descaro de devolverme 1 cent de euro y quedarse con 241 euros, alegando que sus clausulas abusivas están por encima de los derechos del consumidor. Hablé con la anfitriona y comprendió mi problema, pero ellos se ponen en sus 13, y yo haré lo mismo, voy a denunciarlos en la OTA, OMIC, SAC, donde haga falta, no voy a permitir que se vulneren mis derechos como consumidora, que en acto de buena fe hice una reserva, pero no podía predecir lo que me pasaría.

Publicidad engañosa, en el anuncio dice que tiene dos habitaciones con camas queen size y des cuartos de baño Cuando llegue mi sorpresa fue que solo tenia una cama (el cuarto de baño, solo uno, era lo de menos

Espectacular!!! Estancia inolvidable!

Casa muy comoda y coqueta. Esta en un paraje excepcional y con unas vistas increibles. Esta cerca de Benasque. Buena comunicación y una tranquilidad excelente.

Hoy me llamó Fabiola de Holidu para hablarme de mi anuncio .
Quiero agradele como me ha atendido.
Con profesionalidad , cariño y eficacia
Y me gustaría que sus superiores supieran como trabaja. Buen día y que sigas siendo así.

Reservé un apartamento en París y resultó estar en Marruecos. Esto nos causó un gran problema, llegando de madrugada con un niño pequeño a un país desconocido.

Intenté resolverlo contactando con Holidu y el proveedor, pero ninguno ofreció solución ni reembolso.

Me sentí estafada y no recomiendo reservar con esta plataforma.