Holidu Opiniones 

Después de haber intentado contactar con ellos por email por chat por todas las vías posibles sobre una incidencia que ellos han dado a haciendan mis datos diciéndoles que yo tengo casas vacacionales y que tengo chalets a mi nombre y que tengo que pagar la declaración de ellos porque los alquiló tipo alquiler vacacional. He intentado hablar con ellos para explicar la situación que yo no tengo ningún chalé ni ningún piso ni nada y mucho menos con Hollywood y la respuesta siempre ha sido la misma"lo pasamos al departamento oportuno" incluso les he adjuntado una copia de la denuncia ante la comandancia de la Guardia civil y no sirve para nada no os fiéis de esta gente no moverán un dedo en la próxima denuncia los voy a incluir en ellos por admisión de ayuda ya que han sido ellos los que han cedido mis datos erróneamente

A falta de 4 días para el inicio de nuestras vacaciones, con los días de ya solicitados en nuestros trabajos, la comida comprada y toda la organización realizada, se nos comunica que la vivienda ha sido alquilada por duplicado.
Ante esta situación, la única solución ofrecida es la devolución del importe, que además se indica que se hará efectiva en un plazo de 2 a 4 días. Esto nos coloca en una situación muy complicada, ya que nos obliga a buscar otro alojamiento con las mismas condiciones en un plazo mínimo, y previsiblemente sin disponer aún del dinero, lo que implica tener que asumir una doble inversión económica.

Después de una llamada telefónica y un email, no nos han ofrecido ninguna otra solución. Tanto esta aplicación Holidu, como el anfitrión de la casa Casa rural 'La Casa Vieja De Vizmalo' son los responsables de esta situación, que ha dejado a un grupo de 8 personas sin fin de semana.

Mi experiencia con Holidu ha sido negativa. El anfitrión canceló nuestra reserva tan solo cuatro días antes de la llegada, justo para un fin de semana, lo que nos perjudicó gravemente porque éramos un grupo de varias personas y ya teníamos todo organizado. Al contactar con Holidu para buscar una solución, no nos ofrecieron ninguna alternativa de alojamiento ni ningún tipo de compensación económica. La sensación fue de total falta de apoyo al cliente en un momento así.

Esperaba una mayor implicación y asistencia por parte de la plataforma ante una cancelación tan tardía. Por este motivo, no puedo recomendar el servicio.

Con fecha 01/01/2026, la anfitriona del alojamiento gestionado por Holidu me comunicó por WhatsApp la cancelación de la estancia prevista entre los días 3 y 5 de enero de 2026, alegando la existencia de una avería en el inmueble que hacía imposible nuestra entrada. Según me indicó la propia anfitriona, ella ya había solicitado a Holidu la cancelación y el reembolso correspondientes, aportando la información necesaria. Sin embargo, Holidu me decía que no tenía constancia ninguna de que la reserva había sido cancelada por el anfitrión. En resumen, me vi obligado a reservar otro alojamiento de forma urgente, lo que supuso un sobrecoste considerable debido a la cercanía de las fechas.
Me resulta especialmente desconcertante cómo puede producirse una falta de comunicación tan grave entre Holidu y el alojamiento, además de la falta de empatía y de ganas de solucionar el problema. Hasta hoy sigo esperando una solución por parte de Holidu...

Reserve en casa de los TEONES y el anfitrión me canceló la reserva porque inicialmente había dos precios según las personas de 9 a 7 .Me colgó el teléfono. Impresentable. Desagradable y chulo.

Casa amplia, calentita, muy completa y súper acogedora.
Juantxo se preocupa mucho de que todo esté perfecto.
Recomendable 100%

Reclamas por una reserva con ellos porque el apartamento no se adapta para nada a lo que ofrecieron y se lavan las manos, se van pasando la pelota de unos a otros y no te solucionan nada. Reclamé a ellos porque la reserva la hice con ellos y me dan un teléfono con quien dicen que tengo que hablar, ese teléfono no me lo coge nadie. Vuelvo a reclamar a Holidu y todavía estoy esperando que me digan algo. Te dejan totalmente vendido

ESTO ES LA ULTIMA PARTE DEL CHAT MANTENIDO CON HOLIDU.ES ...OJO HUESPEDES TENGAN CUIDADO mi experiencia fue NEFASTA!!!!!

*Hola Inicie un reclamo por estafa al no encontrar faltantes de lo reservado e inhumano para habitar , con Código de reserva de Holidu: W8PHR7 y/o Referencia de reserva de Vrbo / Expedia: 72068533775786 habiendo enviado a Ustedes algunas pruebas del mal momento que pasamos. Ustedes quedaron que un personal se pondria en contacto a traves de mi correo electronico y aun no he tenido respuesta//
29/11/2025, 05:41
Hola Ruben,

Permíteme revisar los detalles de tu reserva para entender mejor tu situación. Estimado Ruben,

Entiendo tu preocupación y lamento la situación que experimentaste con tu reserva W8PHR7. Veo que tu estancia fue del 25 al 27 de noviembre de 2025 en la propiedad.

Dado que ya has presentado un reclamo por fraude con evidencias y estás esperando una respuesta de nuestro equipo, voy a transferir tu caso inmediatamente a un miembro de nuestro equipo especializado que pueda revisar el estado de tu reclamo y darte seguimiento directo a tu correo electrónico. He transferido tu caso a nuestro equipo especializado para que puedan revisar el estado de tu reclamo y proporcionarte una respuesta lo antes posible.

Número de ticket: 9873994

Un agente de servicio al cliente de Holidu se pondrá en contacto contigo pronto a través de tu correo electrónico para dar seguimiento a tu caso.

Gracias por tu paciencia.

Equipo Holidu

29/11/2025, 05:42
Estimado Ruben,

Muchas gracias por su mensaje.

Hemos recibido su solicitud y estamos estudiándola.

En breve nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle más información.

Le agradecemos por su paciencia.

Un cordial saludo,

Daniela

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Riesstraße 24 80992 München Germany

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Holidu GmbH Amtsgericht München HRB 213215

29/11/2025, 08:15
Estimado Ruben,

Gracias por su mensaje a Holidu.

Este mensaje se ha traducido automáticamente al español. Disculpe cualquier error lingüístico o gramatical.

El alojamiento que ha reservado está gestionado por VRBO. Este proveedor estipula que todos los problemas relacionados con la reserva deben ser gestionados directamente por VRBO.

Por lo tanto, le remitimos a VRBO para resolver su queja. Puede contactarlos a través del siguiente enlace:

httpsxxxxxxx

Lamentamos no poder ofrecerle asistencia directa en este momento.

No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta.

Atentamente, Oliver

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Riesstraße 24 80992 München Germany

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Holidu GmbH Amtsgericht München HRB 213215

01/12/2025, 15:53
Muchas gracias por tu respuesta pero yo reserve a través del portal de Ustedes, no pretendo una postura tipo Poncio Pilato, pues considero que entre Ustedes 2 deben resolver el problema; yo estoy de vacaciones con mi señora, somos personas mayores y no tengo por que enfermarme por esto cuando son Ustedes los que me han vendido algo que no correspondía en la realidad, totalmente insalubre e inhabitable....Así que espero que lo consideren...Dr.Ruben Di Grillo PD..el chat de Ustedes me limitò enviar más pruebas
01/12/2025, 16:09
Estimado Dr.Ruben Di Grillo.

Gracias por sus comentarios.

Este mensaje ha sido traducido automáticamente al español. Por lo tanto, pedimos disculpas por cualquier error lingüístico o gramatical.

Tiene toda la razón al decir que el proceso de reserva se completó por nuestra parte.

Sin embargo, como plataforma de reservas, no somos el socio contractual, y esto se indica claramente antes de reservar. No obstante, estaremos encantados de ayudarle con la comunicación y resolver cualquier problema, pero no podemos sustituir el servicio personalizado de una agencia de viajes local.

Lamentablemente, el proveedor VRBO tiene normas muy estrictas para gestionar cualquier problema relacionado con las reservas. Cualquier queja sobre una reserva la gestiona directamente VRBO.

El contacto con el proveedor solo puede realizarse a través de su centro de ayuda, al que le hemos enviado el enlace. Holidu no tiene contacto directo con el proveedor.

Estas normas provienen directamente del proveedor y, lamentablemente, no tenemos ninguna influencia sobre ellas.

No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta.

Atentamente, Oliver.... Muchas gracias Oliver pero soy consciente que de palabra linda está lleno de ellas en el diccionario. Que tengas buena vida

Cancelé mi reserva y se me devolvió el importe ya pagado con un trato y una resolución excelentes.

Gracias a Rocio. Una gran profesional que siempre puedo contar con ella y solventa las dudas de forma exquisita.
Gracias de nuevo

La luz del baño parpadea, una cucaracha salió del baño, una persiana no funcionaba, la puerta del armario del dormitorio no se podía mover, la ubicación para aparcar es pésima es todo zona de pago, las ventanas se nota que no las cuida ya que están todas duras y difíciles de manejas, medio rotas todas.
El propietario no devolvió la fianza en el plazo acordado y se niega a contactar con nosotros para su devolución, intenta estafar poniendo de excusa que algo está roto cuando no es real.

Puntuación: 1/5 (Terrible)

😠 ¡DECEPCIÓN TOTAL!

CANCELACIÓN A UNA HORA DE LLEGAR Y TRATO VERGONZOSO DEL ANFITRIÓN ⚠️

Reservé esta villa (más de 370€ por 3 noches) para celebrar nuestro aniversario.
Tras un larguísimo viaje desde Murcia, y estando ¡a solo una hora de la llegada prevista!, recibimos de forma abrupta la cancelación y la devolución del dinero sin previo aviso ni explicación.
Nos dejaron en la estacada, en mitad de la carretera y con un enorme estrés.
Para colmo, el anfitrión me contestó con un comentario profundamente despectivo y poco ético: "tienes los huevos cuadrados".
Un trato totalmente inaceptable que demuestra CERO profesionalidad. La cancelación de última hora y la falta de respeto de esta gestión son inadmisibles.

NO RECOMIENDO esta propiedad.
Francisco Javier Rojano Albán

Reseña para Google:
⚠️ ¡NO RESERVEN AQUÍ!

CANCELACIÓN A 1 HORA DE LLEGAR Y ANFITRIÓN INSULTANTE
Experiencia horrible e inaceptable.

Reservamos para nuestro aniversario (3 noches, 370€). Tras un viaje muy largo desde Murcia, y estando ya a solo una hora de la llegada, recibimos la cancelación y la devolución sin previo aviso. Nos dejaron tirados.

Además, el anfitrión me respondió con un comentario grosero y poco ético al decirle que viajábamos en Taxi: "tienes los huevos cuadrados", demostrando una nula profesionalidad.

Eviten esta propiedad para ahorrarse un enorme disgusto y estrés.

Francisco Javier Rojano Albán

LADRONES-Alquilamos a traves de ellos una casa, después de realizarse el pago, me indica el propietario que no es posible porque no tiene disponibilidad y que la web no esta actualizada. La devolución deberia ser automática, pues no es así, me hacen enviar un comprovante de pago y despues de 24 h cuando reconocen que me han realizado el cobro ,me indican que me devolveran el dinero en 5-7 dias. Sorprendente, por un error suyo, dispondran ellos de mi dinero durante 7 dias. Me siento estafada y impotente.

Intenté reservar un apartamento. Una vez completados todos los datos me dicen que mi reserva no ha podido efectuarse pero me cargan el importe de la misma. Llevo días intentando que me devuelvan el dinero y me dan largas. Lo peor de lo peor.

Lo recomiendo 100%, el apto está bien equipado, para pasar unos días agradables, buena zona, locales cerca, te puedes trasladar fácilmente a cualquier ciudad. Un buen sitio para descansar y desconectar

NO EXISTE CERCANIA, NO ATIENDEN

Como anfitrión y cliente de Holidu me he sentido totalmente maltratado cuando se generó un overbooking en mi programa de reservas. En vez de ofrecer una rápida solución y buen trato, se generó un echarse la culpa unos a otros (entre el channel manager y Holidu) y al final, el alojamiento es obligado pagar 50€ por la cancelación. Nefasto. Además de que las comisiones acaban siendo muy elevadas. No trabajaré más con Holidu

El apartamento destaca por lo nuevo que está, muy buena distribución interior, acceso a piscina de la urbanización, una muy buena ubicación, y la amabilidad de sus propietarios. Sin duda volveremos.

Empiezo por decir que la casa es muy bonita, el camino de acceso a la casa es malisimo, cuando llegamos, el dueño nos llamó la atención por dos yorkshire que llevábamos, según él, había que haberle avisado que llevábamos mascotas.
-Las habitaciones:
Las sábanas abolilladas y toallas desgastadas ( más nuevas las he tirado yo), enchufes no hay, mi marido tiene máquina de la apnea del sueño y tuvo que prescindir de ella. Muchisimas arañas, almohadas inutilizables.
Dos de las habitaciones, las dejaron cerradas habiendo pagado la casa entera.
Las escaleras de la planta de arriba son súper peligrosas, altas y los peldaños no cabe un pie. Ni madre se dio con un escalón y se hizo daño.
-Zona piscina:
Zona de tumbonas y césped artificial muy bien, la zona del mirador ni nos sentamos porque los cojines daban asco de sentarse.
El porche tiene una mesa muy grande y bastantes sillas, ideal para poder comer todos con bastante desahogo.
La zona de barbacoa tiene una nevera con congelador pero éste es prácticamente nulo porque con el hielo que tiene no cabe casi nada, la barbacoa no tiene utensilios.
Zona sala de estar y cocina:
Sofá de obra, es grande pero el que tenga problemas de espalda debe abstenerse sentarse porque es incomodisimo.
La cocina es oscura, de día tienes que encender la luz porque no se ve y aún así sigue sin tener claridad.
Nevera que no enfría porque la puerta se queda abierta, tuvimos que improvisar poniéndole un paquete de coca-cola para que se mantuviera cerrada. La tostadora es horrible cabe solo el pan de molde, para 13 personas empiezas a tostar pan a las 9 y terminas a las 12. El horno en condiciones insalubres, ni lo usamos de lo sucio que estaba. El hervidor de agua no lo pudimos usar porque la resistencia de dentro estaba rota dentro de la jarra, la cafetera, cuando subía el café daba como un explotido 😅, el lavavajillas le faltaba sal, le dijimos al dueño y nos la trajo por la mañana del día siguiente, aunque estaba roto el cajetin de la pastilla, lo pusimos y salieron los platos sucios habiendolos enjuagado previamente, así que tuvimos que fregar los platos todos los días y menos mal que nos llevamos lavaplatos porque ni eso había. Faltan muchas cosas de menaje como manteles, coladores, paletas, copas...etc
y presión en los grifos no hay, sobretodo en las duchas, no hay secador de pelo, ni papeleras, ni alfombras en los baños
En general, me ha parecido muy caro para el servicio que ofrecen, he de decir que Miguel fue muy amable.
Lo siento, es mi humilde opinión.

No dormí ni un día pagando 2000€ para 3 dias intentando estar relajado y tranquilo y gracias a las arañas que no es que sean pequeñas, no he dormido.
De la casa prefiero ni opinar.