En primer lugar quiero expresar una queja porque lo de las sábanas aparte me parece un robo ya que nunca me a pasado reservando en otras plataformas ppr lo demás con la empresa bien pero el apartament... Ver más
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Formalidad y cercanía, nos cancelaron una reserva otra plataforma a sólo 3 días de comenzar nuestras vacaciones, y gracias a Holidu pudimos conseguir otra casa con sólo 2 días antes de agosto. Iván un... Ver más
Estuvimos en Villa Europa , en Lygaria , Heraklion , CRETA. La verdad es que salió todo rodado , era la primera vez que alquilaba una casa para la familia y no las tenía todas, pero todo salió perfe... Ver más
Tuve una experiencia excelente y la ayuda de Aldana que siempre estuvo para todas mis inquietudes y opiniones . Muchas gracias por todo el acompañamiento que me han dado en estas 2 temporadas.
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Información de contacto
Riesstraße 24, 80992, Munich, Alemania
- holidu.de
4,4
Excelente
14 mil opiniones
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Hice una reserva el 12 de abril de 2024…
Hice una reserva el 12 de abril de 2024 para alojarme en la isla de La Palma en julio del 25 sabiendo que sin las fiestas lustrales y hay mucha demanda. Hoy , 23 de diciembre,me la han anulado al darse cuenta que la pueden alquilar para esas fechas por 5 veces más. No tengo alojamiento para esa fecha , no es ético ni profesional. No la recomiendo para nada.
23 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Me exigen demasiados documentos para…
Me exigen demasiados documentos para cobrar el alquiler, a pesar de ser el propietario. Y luego bloquean el pago hasta que entregas que ellos piensan que es correcto . Aunque entregas un papel del banco .
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Hola Carina,
Agradecemos mucho que compartiera su experiencia con nosotros en su momento. Lamentamos la demora en responderle por este medio y entendemos perfectamente que los procesos de verificación de documentos pueden resultar complejos cuando lo que desea como propietario es gestionar sus ingresos de manera ágil y sencilla.
Para ofrecerle un contexto claro sobre este procedimiento, como plataforma europea estamos obligados a cumplir con normativas financieras y de seguridad muy estrictas. Esto incluye la validación detallada de la titularidad de las cuentas para asegurar que todos los pagos se transfieran de forma totalmente segura y exclusivamente al propietario legítimo del alojamiento.
Queremos asegurarle que escuchamos atentamente a nuestros colaboradores. Desde que publicó su comentario, hemos optimizado y simplificado significativamente nuestras herramientas de validación de documentos para que este paso sea mucho más rápido, claro y fluido para todos los anfitriones.
Si en el futuro decide volver a colaborar con nosotros o si desea que revisemos cualquier detalle de su cuenta, nuestro equipo de atención a propietarios estará encantado de ayudarle personalmente.
Atentamente,
El equipo de Holidu
Cobro y ausencia de reserva
Horrible experiencia. Pago de una casa para 3 días y 16 personas, efectuado y cargado en cuenta casi tres semanas antes y el día anterior, al contactar con en dueño, nos dice no haber recibido nada... Intentamos ponernos en contacto con Holidu y no hay manera... Por fin nos enteramos de que hay otras personas allí... Todavía no tenemos una explicación y aquí estamos, en casita... Espero que sea inoperancia y no fraude. Primera y ultima vez.
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Reservé a través de Booking
Reservé a través de Booking , una habitación por una noche en Vergerac ( Francia ) En dicho anuncio , indicaba que la habitación tenía baño , de hecho era la única habitación con el baño dentro , y por eso la cogimos . Pues era falso , el baño estaba fuera de la habitación, en un pasillo compartido con otra habitación, y las escaleras del edificio , la climatización centralizada , en pleno 25 de noviembre lloviendo , la tenían quitada , según el responsable por ahorro , tras varias veces comunicarle que no funcionaba y que teníamos frío , la consiguió poner , pero luego por la noche la quitó, y pasamos mucho frío . Y el desayuno lo contratamos , pues , con decir que el frigorífico lo teníamos que abrir nosotros , hacernos nosotros el café , calentarnos la leche en un cacillo en el fuego , no había pan de ninguna clase , sólo unas magdalenas, un desastre . Cuando pongo la reclamación en Booking me dicen que es Holidu , y son ellos los que a través de un mensaje generalizado me escriben a través de Booking , y en esas estamos …. Iré modificando la reseña , según vaya surgiendo … Ahhhh para interesados , el alojamiento era en Vergerac ( Francia) La Maison B NI SE OS OCURRA IR , un puñetero desastre . El peor de toda mi vida .
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Soy Gestor de la propiedad de Mi…
Soy Gestor de la propiedad de Mi Esposa.
De acuerdo a las Ordenes emanadas por la autoridad competente en materia de Viviendas Vacacionales La Cuenta Bancaria para recibir y declarar los ingresos debera estar a nombre de La Titular de La Propiedad.
He tomado contacto en varias oportunidades para cambiar el IBAN . La supuesta Gestora Local se niega terminantemente a realizar la gestion..
Colaboro con Airbnb - Vrbo - Booking - Trip Avisor y NO HE TENIDO NINGUN INCONVENIENTE DE EFECTUAR EL CAMBIO.
En proximos dias nos habran de llegar viajeros que han hecho la reserva en Holidu...
Lamento muchisimo pero NO TENDRAN ALOJAMIENTO. TODOS LOS PERJUICIOS QUE HABRAN DE OCASIONAR A LOS VIAJEROS SERAN RESPONSABILIDAD DE HOLIDU POR SU NEGATIVA.
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado José Alberto,
Le agradecemos por haberse tomado el tiempo de dejarnos una reseña.
Lamentamos que su experiencia con Holidu no haya sido satisfactoria. Entendemos la importancia de garantizar una gestión adecuada de las cuentas bancarias asociadas a las reservas, especialmente para cumplir con los requisitos legales locales.
Desde nuestro equipo, le hemos proporcionado la información necesaria sobre el proceso para actualizar los datos del titular de la cuenta y el IBAN. Sin embargo, para realizar este cambio, es indispensable seguir ciertos pasos que nos permitan garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo. Lamentamos que no haya sido posible llegar a un acuerdo en este aspecto.
Nuestro objetivo siempre es ofrecer una experiencia transparente y sin inconvenientes tanto para los anfitriones como para los viajeros. Seguiremos trabajando para mejorar continuamente nuestros procesos y así evitar malentendidos en el futuro.
Si desea discutir más detalles sobre este caso, nuestro equipo de soporte sigue a su disposición para asistirle.
Atentamente,
El equipo de Holidu.
Amabilidad, inmediatez y eficiencia
Tuve un problema en el piso que ellos manejan.
Avisé que debía cancelar una reserva por cuestiones de fuerza mayor. Inmediatamente se pusieron en contacto conmigo y con el portal.
Amabilidad y eficiencia
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Mercedes,
¡Muchas gracias por tu reseña positiva!
Nos alegra mucho que hayas encontrado Holidu y que estés satisfecha con nuestros servicios.
¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Saludos cordiales,
Equipo Holidu
Muy mala experiencia cero…
Muy mala experiencia cero recomendable!!!en vez de hacer estrellas un mojón tenía que poner!
Hicimos reserva de un apartamento y tras mes y medio sin recibir confirmación de la misma por parte de otra empresa y dar más vueltas que un tío vivo, holidu nos dijo que quedaba anulada, lo primero nos descuadra las vacaciones y a toda prisa buscar alternativas y lógicamente más cara de lo que habíamos reservado con buen tiempo de antelación.
Pero para más colmo el día antes de ir de vacaciones, contacta el primer apartamento con nosotros para organizar la llegada y nos cobran el alquiler. Aún indicando que esa reserva no era efectiva y se nos había indicado que estaba anulada.
Para reclamar y solicitar el abono todo ha sido vueltas y vueltas, nadie sabía nada, todo era que estaba en manos de sus superiores etc...una verguenza, primero te dejan tirado, después te cobran por algo que querías y no te dejaron disfrutar, y después 3 meses de vueltas y mareos para devolverte un dinero que nunca debió ser cobrado.
En definitiva no volveré a usar Holidu como plataforma de alquiler, y siempre que pueda intentaré que nadie lo utilice.
0 profesionalidad.
5 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Juan José:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros.
Lamentamos que no estés satisfecho con el servicio proporcionado por Holidu con respecto a la gestión de la reserva. En este caso, por lo que has comentado, sería importante identificar de dónde vino el problema originalmente, ya que parece estar relacionado con un problema de pago al realizar la reserva. Muchas veces, puede aparecer como que la reserva está confirmada pero realmente en nuestro sistema no aparece como si lo estuviera y por ello no se te enviaría correo de confirmación.
De igual forma, nos encantaría poder saber más detalles sobre tu caso y explicarte el motivo para que no quedes tan insatisfecho con el servicio.
Lamentamos cualquier tipo de inconveniente que esta situación te haya causado.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Rapidez de respuesta
La rapidez de respuesta y la amabilidad del personal
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Ana:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestro servicio.
Estaremos encantados de atender a cualquier pregunta o consulta que tenga. Estamos siempre disponibles a través de: https://www.holidu.de/help/contact/form
Quedamos a su servicio.
Atentamente,
Respuesta de Holidu
Estimada Estefanía:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Servicio al cliente
Estamos intentando ponernos en contacto con la página por un problema con la reserva que tenemos en dos días y nos da error, llamamos al propietario y no nos contesta a ninguno de los teléfonos
1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Patricia:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es muy importante para seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que hayas intentado ponerte en contacto con nosotros por un problema con tu reserva y no fuese posible contactar a ninguna de las dos partes. En caso de que aún podamos ayudarte con tu solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros a support@holidu.com o al número de teléfono +34 871 180597.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
Que sea real lo que se ofrece
Que sea real lo que se ofrece , para mí fue un vil engaño .
23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Alejandro:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que la propiedad no fuese lo que esperabas, tal y como se ofrecía en el anuncio. En este caso, nos gustaría saber más sobre la situación en sí para poder investigar de dónde viene el problema e intermediar con el propietario o proveedor, en caso de que fuese necesario. Para ello, te pedimos te pongas en contacto con nosotros a support@holidu.com.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Estoy intentando contactar con ellos…
Estoy intentando contactar con ellos durante dos días y no encuentro la forma.
Buenas tardes, han contactado conmigo desde Apartamento calle Ciruelo en Aguadulce ( Almeria). Id propiedad 51185562.
Me dicen que tienen una reserva mia para los días 25 y 26 de octubre (id reserva ,4897559)apartamento para 4 personas . Me comentan que la reserva la hice el día 3 de septiembre del presente 2024.
No tengo ningún dato de ello ni confirmación alguna.
Ruego me informen de ello y que de ser así he cancelarla.
Gracias
3 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Paco:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que no hayas recibido la confirmación de la reserva. En este caso, según puedo ver en nuestro sistema con el número de la reserva que nos has proporcionado, la reserva está correctamente confirmada para 4 personas del 25 al 27 de octubre.
Tal y como puedo ver también en el sistema, una compañera de departamento ya está contacto contigo sobre esto mismo y ha enviado de nuevo el correo de confirmación a través de Booking.com (http://booking.com). De igual forma, le volveremos a enviar un recordatorio para que haga seguimiento contigo sobre ello.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Hice una consulta y respondieron rapida…
Hice una consulta y respondieron rapida y eficientemente.
3 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Javier:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
NOS HAN ANULADO LA RESERVA SIN MOTIVO …
NOS HAN ANULADO LA RESERVA SIN MOTIVO ALGUNO, SEGUN ELLOS YA ESTABA OCUPADO, CUANDO NOS HAN CARGADO EL IMPORTE Y A LAS DOS SEMANAS ANULAN. Ya que me comentas que no me encuentras adjunto numero de reserva y ruego me devuelcan el dinero que no ha sido devuelto. Reserva: EDDE27A32744A
2 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Nuria:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos realmente que tu reserva se haya visto afectada por una cancelación por una doble reserva. En estos casos, las cancelaciones tienen un proceso donde se reubica al huésped con posibles alternativas similares o en caso de no tener disponibilidad, también podemos ofrecer un descuento en una futura reserva realizada a través de nuestra página de Holidu, y para ello, los propietarios deben ponerse en contacto con nosotros para solicitar la cancelación y proceder correctamente.
Debido a que no hemos encontrado información relacionada contigo, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a support@holidu.com (mailto:support@holidu.com) para que nuestro equipo de atención al cliente investigue de dónde procede el problema y proceda con el proceso de reubicación, cancelación y reembolso.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
Respuesta de Holidu
Estimado Ricardo:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Servicio al cliente
Tenia duda si la reserva estaba activa y contacte servicio al cliente y me contestaron bastante rapido. Me sacaron de duda sobre la reserva y todo ha ido muy bien.
21 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Carlos:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Mi experiencia con esta empresa…
Mi experiencia con esta empresa simplemente es genial, se trata de una empresa comprometida con la satisfacción del cliente y con la eficiencia de su trabajo en un periodo de corto plazo. Cada problema que he tenido a sido solucionado, desde el primer día
pusieron toda la carne en el asador para que fuese lo más fácil posible para el propietario. Espero que sigan como hasta ahora.
21 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Buenas tardes,
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Holidu, buena gestión
No conocía esta página. Pero tuve un pequeño problema, les escribí un correo y me contactaron muy rápido y en español y me lo aclararon todo muy bien. El apartamento precioso y a muy bien precio
11 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Pamena:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestra plataforma de reservas.
Si tiene alguna pregunta sobre su reserva, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de https://www.holidu.es/help/contact/form.
¡Le deseamos una estancia muy agradable con su ser querido !
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu
De vergüenza!
De vergüenza!! Me han cobrado un apartamento cuando se había cancelado la reserva (estamos hablando de más de 1000€ y de hace casi dos meses). Le echan la culpa a uno de sus proveedores (Sevilla Moving) y siguen sin devolverme mi dinero.
Finalmente, acudiré a la policía ya que no me solucionan el problema
4 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Lidia:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos profundamente que te hayas visto afectada por una cancelación y que además no se te haya vuelto el dinero correspondiente. En este caso, Holidu trabaja con muchos proveedores y es un portal de reservas que se encarga de publicar las propiedades en proveedores como el que a través del que has hecho esta reserva.
Entendemos que quieras tomar acciones legales. Nos encantaría poder ayudarte con ello, pero cuando se trata de una reserva en la cual el pago está totalmente gestionado por el proveedor, solo podemos ponernos en contacto con ellos para que procedan con el reembolso. Si aún no has estado en contacto con nosotros y debido a que no hemos encontrado información relacionada en nuestro sistema, te pediríamos que te pusieras en contacto con nosotros a support@holidu.com (mailto:support@holidu.com).
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Mi opinión es como anfitrión
Mi opinión es como anfitrión, no entiendo el porque todas las reseñas que he leído son para HOLIDU cuando en realidad son unos meros intermediarios, dichas reseñas deberían ir dirigidas para los anfitriones, para bien y para mal, los anfitriones somos los que realmente no interesamos de que las estancias de los huéspedes sean lo mas confortable posible. Yo mismo como anfitrión llevo meses esperando que HOLIDU me resuelva un problema con una reserva de un futuro huésped y todavía no han sabido resolver el problema o no han querido solucionarlo. O son ustedes mas malos de lo que yo creía o no me he explicado lo suficiente, no hay que hacer ninguna reubicación debido a que los huéspedes ya han informado en varias ocasiones que no piensan viajar.
25 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Yavé:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que el tiempo de espera no haya sido el deseado. Tras haber investigado en nuestro sistema, recibimos un mensaje de tu parte este lunes para proceder con una cancelación. En estos casos, como intermediarios, nosotros nos encargamos de contactar tanto al huésped como a la plataforma para proceder con la reubicación y la cancelación de la reserva. Por nuestra parte, hemos hecho todos los pasos necesarios, pero al ser una reserva de diciembre, el servicio de atención al cliente de Booking.com está contactando con los huéspedes para confirmar la cancelación y reubicación lo más pronto posible.
De igual forma, enviaremos un nuevo mensaje al departamento correspondiente para que vuelvan a insistir en este asunto y que la reserva quede cancelada en cuanto antes posible.
Estaremos a tu disposición en caso de que necesites cualquier otra cosa.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
La experiencia Trustpilot
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