En primer lugar quiero expresar una queja porque lo de las sábanas aparte me parece un robo ya que nunca me a pasado reservando en otras plataformas ppr lo demás con la empresa bien pero el apartament... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Formalidad y cercanía, nos cancelaron una reserva otra plataforma a sólo 3 días de comenzar nuestras vacaciones, y gracias a Holidu pudimos conseguir otra casa con sólo 2 días antes de agosto. Iván un... Ver más
Estuvimos en Villa Europa , en Lygaria , Heraklion , CRETA. La verdad es que salió todo rodado , era la primera vez que alquilaba una casa para la familia y no las tenía todas, pero todo salió perfe... Ver más
Tuve una experiencia excelente y la ayuda de Aldana que siempre estuvo para todas mis inquietudes y opiniones . Muchas gracias por todo el acompañamiento que me han dado en estas 2 temporadas.
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Holidu ist eines der führenden Ferienhaus-Unternehmen in Europa. Die Mission von Holidu ist es, dass Gastgeber und Gäste ihr Ferienhaus rundum genießen können – voller Freude und ohne Bedenken. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Gastgebern buchen Reisende ihre Ferienunterkunft besonders vertrauensvoll. Mit unserer Software- und Servicelösung hilft Holidu Ferienhausvermietern, mit weniger Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Mit einem persönlichen Ansprechpartner und innovativen technischen Lösungen können sich Gastgeber mühelos von überall um ihre Unterkunft kümmern. Holidu wurde 2014 von den Brüdern Johannes und Michael Siebers gegründet. Das wachstumsstarke Unternehmen mit Hauptsitz in München verfügt über lokale Niederlassungen in den attraktivsten Reisezielen Europas.
Información de contacto
Riesstraße 24, 80992, Munich, Alemania
- holidu.de
4,4
Excelente
14 mil opiniones
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Trabajadores muy amables y en todo…
Trabajadores muy amables y en todo momento pendiente del bienestar del cliente
9 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Buenos días, Sra. Flores,
¡Muchas gracias por sus amables palabras!
Nos alegra saber que está satisfecha con la amabilidad y el compromiso de nuestros colaboradores.
Sus elogios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si tiene alguna otra pregunta o necesidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
¡Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto!
Atentamente,
Karim-Holidu
Como propietaria no lo recomiendo en…
Como propietaria no lo recomiendo en absoluto como gestores de tu propiedad Gran parte del personal atiende con mucha chulería, no te solucionan problemas, a mí han puesto reseñas malas de otras propiedades q no son mías, me han tenido sin el filtro fente al mar durante meses y meses pq a una señora se le antojo que no se podia poner y a los meses de repente me escribe otra y me dice q si se puede y encima me acabo de enterar q si te quieres ir te tienen atado pq dicen q pierdes en todas las webs todas las reseñas que te han ganado durante años únicamente con tu esfuerzo y trabajo. Te dicen que te anuncian en veintitantos canales y la realidad es que solo te reservan por Booking la gran mayoría y unos pocos por holidu pero del resto de canales ni rastro. En fin, desde que paso de bookiply a holidu todo a ido a peor y yo estoy súper decepcionada
4 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Kity:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que tu experiencia con Holidu no haya sido satisfactoria. Nuestro propósito es satisfacer las necesidades de nuestros propietarios en cuanto a cualquier tema que pueda surgir, así como también estamos abiertos a escuchar soluciones de mejora.
Hemos escalado este caso a nivel interno a tu gestora de cuentas para que intente ayudarte a solventar tus dudas y ver si hay algo que se puede hacer para optimizar la propiedad y reservas.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Me habéis solventado la duda dándome…
Me habéis solventado la duda dándome respuesta rápida y solucionando el problema.
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Rosa:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Buena atención y resolución
Buena atención y resolución ante una incidencia con el propietario de la vivienda.
27 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Huésped,
Muchas gracias por su reseña.
Saludos cordiales
Sibel - Holidu
Hemos disfrutado de esta estupenda casa…
Hemos disfrutado de esta estupenda casa este mes de Agosto,todo ha estado perfecto, muy bien acondiciona y su anfitriona Fiona, una persona encantadora.
17 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Josefa:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Atendieron de inmediato una incidencia
Atendieron de inmediato una incidencia, y estuvieron pendientes de su resolución.
26 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Eduardo:
¡Muchas gracias por tu reseña!
Esperamos poder recibirte pronto en una de nuestras propiedades en tus próximas vacaciones.
¡Saludos!
Mala experiencia
Te envían un correo diciendo: Has solicitado una reserva en Holidu. A continuación, el anfitrión responderá para confirmar la disponibilidad y completar la reserva. Y nunca mas se supo.
No solo una reserva, si no varias con lo que el mal funcionamiento es generalizado.
16 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Jose Maria:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es muy importante para nosotros con el fin de mejorar como empresa.
Lamentamos que no se haya confirmado correctamente la disponibilidad de la propiedad. En este caso, el sistema de reserva de Holidu es automático, es decir, si hay disponibilidad en el calendario, directamente los huéspedes pueden realizar la reserva, por lo que nos gustaría saber de dónde viene ese mensaje y si es posible, ayudarte con la reserva que necesites realizar.
Ponte en contacto con nosotros a support@holidu.com (mailto:support@holidu.com) para investigar más a fondo.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Buen servicio
Hicimos una reserva de última hora y nos colaboraron activamente con la comunicación con el propietario/a.
Hemos recibido un buen seguimiento para que nuestra llegada fuera lo más cómoda y rápida posible.
Estamos muy contentos con todas las personas implicadas en darnos apoyo!
Gracias!
22 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Oscar:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Cancelación el dia antes.
El dia antes de viajar nos han cancelado la habitacion por overbooking.
Hablando con la propiedad comentan que no es cosa suya, que ha recibido nuestra cancelación junto con 3 altas.
Esta es una practica ilegal en hoteles. Cobrarán más por estas 3 reservas que por nosotros.
23 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Faust,
le agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos una reseña.
Nos gustaría aclarar que en nuestra plataforma nos especializamos en el alquiler de casas vacacionales, no en hoteles. Entendemos que las cancelaciones de último momento pueden ser frustrantes, y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado.
Quisiéramos asegurarle que, en situaciones como esta, siempre nos hacemos responsables y trabajamos diligentemente para encontrar una ubicación alternativa de igual o mejores condiciones.
De todas formas, no hemos encontrado ninguna reserva en nuestro sistema asociada a su nombre.
Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar.
Atentamente,
Cancelación el día de entrada
El chalet que reservamos y pagamos con meses de antelación, nos lo cancelaron el mismo día de entrada (hablamos de 4000 euros por 12 noches). Comprobamos en el lugar del alojamiento, que los argumentos dados eran mentiras. Suplicamos que nos buscaran una solución en otro alojamiento libre que aparecía en su web, llegando a asumir el sobre coste por nuestra parte. Pero se negaron dejándonos tirados y arruinando nuestras vacaciones, un 3 de agosto. Reconocer el serbio y la solución por parte de Airbnb.
3 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Javier:
Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que tu reserva se haya visto afectada por una cancelación. En estos casos, cuando hay una cancelación de parte del propietario, nosotros directamente desde Holidu actuamos como intermediarios e intentamos buscar posibles alternativas o algún tipo de descuento. Como excepción, en los casos en los que la reserva se realizan a través de Airbnb, nosotros no gestionamos el proceso de reubicación directamente, sino que es el servicio de atención al cliente de Airbnb quien lo lleva a cabo.
Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a support@holidu.com.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
Pago de mi reserva
Estaba angustiada por un contratiempo a la hora del pago de mi reserva y al contactar con la señorita Yulienis quedo todo resuelto.
Muchas gracias.
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Rita:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Cancelación a 3 días de la entrada
Reservamos un apartamento con Holidu en Rota, Costa Ballena (Apartamento moon black free parking, en booking) y nos lo cancelaron a 3 días de viajar sin darnos ninguna alternativa.
Arruinaron mis vacaciones de verano.
Booking finalmente se hizo cargo del realojo en otro apartamento, pero de menores prestaciones que el elegido.
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Paula:
Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que tu reserva se haya visto afectada por una cancelación de última hora. Sabemos lo que esto supone y sobre todo, siendo a última hora. En estos casos, cuando hay una cancelación de parte del propietario, nosotros directamente desde Holidu actuamos como intermediarios e intentamos buscar posibles alternativas o algún tipo de descuento que entre dentro de los costes de reubicación.
Cuando la reserva se realiza a través de Booking.com, nosotros nos encargamos de enviarles las opciones encontradas o en caso de no ser así, Booking.com nos ayuda a encontrar a los huéspedes una opción disponible.
Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a support@holidu.com.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Holidu.
App nefasta
La atención al cliente fue normal, pero la aplicación nefasta, jamás volveré a usarla ya que 2 reservas fueron muy mal. La primera la hice un sábado filtrando por admiten mascotas y de lo que me salieron elegí una la cual después de pagada, llamo para decir que no me llega la confirmación y me dicen que hay no aceptan mascotas, cuando filtre para ello. Llame lo anularon pero el dinero hasta 5 días después no me lo devolvieron.
La segunda reserva la hice un domingo y si admite mascotas, lo pague y al día siguiente me mandan un correo con la anulación de la reserva, diciendo que ya estaba reservada cuando en la app estaba disponible. Llamo reclamando y me contesta que los dueños si. Alemanes y que allí los domingos no trabajan. Que tendrá que ver eso con que yo reservo a través de HOLIDU, ellos son los responsables de los socios que promocionan en su aplicación. Por lo que dejaron a mis hijos sin vacaciones. Nunca volveré a reservar con esta app.
10 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Carmen:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de mejorar como empresa.
Nos complace saber que la atención recibida fue buena. Y lamentamos profundamente que te hayas visto afectada por errores de configuración 2 veces. Nosostros desde Holidu y como empresa intermediaria siempre pedimos a los propietarios tener el calendario, servicios y tasas actualizados para evitar cualquier tipo de queja o cancelación.
Entendemos que no desees reservar con la aplicación, pero contamos con un equipo de atención al cliente donde puedes realizar consultas antes de realizar las reservas para asegurarte de si lo que pides es correcto y si la propiedad está disponible.
Lamentamos una vez los inconvientes.
Saludos,
Holidu.
Por qué al principio mi cuenta estaba…
Por qué al principio mi cuenta estaba mal, por un cambio de tarjeta,pero sin ningún problema me dijeron sin problema cuando llegue el pago,y puedas cambialo sin ningún problema lo antes podría,así fue lo cambie
12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Macario:
¡Muchas gracias por su reseña positiva!
Nos alegramos de que haya encontrado el camino a Holidu y de que esté satisfecho con nuestra plataforma de reservas.
Esperamos hayan tenido un buen regreso a casa.
Un cordial saludo,
Su equipo Holidu
Un desastre
Un desastre, soy dueño de una casa y cada vez que alguien quiere alquilar mediante holidu hay problemas, tanto para los clientes como para los anfitriones, fatal
14 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimado Ezequiel:
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros para seguir mejorando como empresa.
Lamentamos que no esté satisfecho con el proceso de reserva y mediación de Holidu. Nos encantaría poder escucharte y saber qué tipo de problemas estás encontrando para buscar posibles soluciones y hacer que la experiencia sea mejor.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a host@holidu.com (mailto:host@holidu.com) para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
Gracias a este gran equipo de profesionales
Desde que contacte con ellos han sido unos grandes profesionales.
Mari Carmen, primer contacto, quien vino a conocer la propiedad y me ha atendido y ayudado cada vez que he acudido a ella.
Pablo, asesor de situación de precios y servicios, cómo gestionarlo en cada momento, con gran paciencia y objetividad.
Andeas, fotógrafo cuidadoso y entregado para conseguir el mejor resultado.
Gracias a todos de nuevo por vuestra atención, rapidez en respuesta y profesionalidad!
12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Mari Carmen:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegramos de que esté satisfecha con nuestro servicio.
Será un placer darle promoción a su propiedad a través de nuestra platafoma, y esperamos este sea el inicio de una larga y fructífera relación de negocios.
¡Quedamos siempre a su disposición !
Un cordial saludo,
Nos atendió bien por teléfono🙂
2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Mari:
¡Muchas gracias por su positiva reseña!
Nos alegra haberte ayudado.
Esperamos verle pronto de vuelta en Holidu.
Un cordial saludo,
El equipo de Holidu
Mañana tengo una reserva pagada
Mañana tengo una reserva pagada, hoy me llega el aviso de la entrada etc y dando las gracias, desde el sábado por una consulta al propietario sabemos que no hay reserva. Ya pagado y si no pregunto yo hoy me presento allí sin alojamiento.
12 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Buenas tardes, Raquel:
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros para seguir mejorando como empresa.
Entendemos perfectamente la situación y lamentamos que te hayas visto afectada por una cancelación de última hora. En nuestro sistema, veo que el propietario nos contactó durante el fin de semana para hacernos saber que había que cancelar esta reserva por una doble reserva y tan pronto como lo vimos procedimos a informarte y ayudarte con la reubicación. Aún así, sabemos lo que esto supone y también te ofrecimos alternativas en la misma zona.
En caso de que necesites cualquier otra cosa, estaremos encantados de ayudarte.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
MUCHO CUIDADO CON HOLIDU
MUCHO CUIDADO CON HOLIDU, SON UNOS ESTADADORES.
Alquilamos el apartamento Almar en Sancti Petri, nos dijeron que tenía piscina, aire acondicionado y paking. Cuando llegamos no había piscina, el parking era al aire libre, no tenían plaza fija y nunca había sitio así que no pudimos aparcar ni un día y además nos dieron un mando de la puerta que no funcionaba, y el aire acondicionado era un pingüino que hacía un ruido horrible y no enfriaba casi ni el salón . Nos quejamos y la persona que nos atendía, Carmen, no sabía cómo tapar las mentiras. Nos ofrecieron otro casa mucho más lejos de la playa y peores condiciones pero aceptamos porque en el apartamento Almar no se podía ni dormir, pero nos dijo que reclamáramos el dinero que nos lo devolverían y obviamente no ha sido así. Hemos puesto una reseña en su página en el apartamento que han borrado.. Vamos a denunciarles y esperamos ganar porque ha sido increíble cómo nos han estafado. Nos han dejado una sensación muy mala, a nuestros niños y a nosotros de la única semana de vacaciones que teníamos este año y la experiencia tan mala que nos han hecho pasar. Por lo menos ojalá sirva para que leyendo esto a nadie le pase lo mismo que a nosotros.
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Holidu
Estimada Alicia:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tu opinión es importante para nosotros con el fin de mejorar.
Lamentamos que hayáis tenido que experimentar una situación así. Sabemos perfectamente lo importante que es encontrar la propiedad en perfecto estado y con las mismas condiciones que cuando realizáis la reserva. Holidu es un portal de reservas y se encarga de gestionar las propiedades, pero los propietarios o proveedores están totalmente a cargo de solucionar cualquier incidente que ocurra durante la estancia, además de asegurarse que todos los servicios ofrecidos en el anuncio son los que realmente están en la propiedad disponible.
Si hubiese algo que pudiésemos hacer por ti para encontrar algún tipo de solución económica, puedes ponerte en contacto con nosotros a support@holidu.com y reenviar este mismo mensaje como prueba de lo dicho.
Saludos,
Tu equipo de Holidu.
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