Home Soul GmbH Opiniones 

Zufriedenheitsgarantie bedeutet in diesem speziellen Fall, dass man innerhalb von 14 Tagen die Ware auf eigene Kosten zurück senden darf. Ups, das ist ja in meinen Augen dann eigentlich keine Garantie, sondern nur meine mir sowieso zustehenden Rechte als Verkäufer, aber was weiß ich denn schon.

Kein kostenloser Rückversand möglich, musste 50€ für Rückversand zahlen da Sperrgut. Unternehmen ist telefonisch zu angegebenen Sprechzeiten nicht erreichbar, auch kommt keine adäquate Kommunikation per Email zustande. Kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen!! Die Rückgabebedingungen sind für die heutige Zeit völlig unangemessen!

Vor 2 Wochen bestellt. Lieferzeit 2-3 Werktage. Es kam bisher nichts, nicht mal eine Info über den Versand oder zumindest über eine Lieferverzögerung. Habe bereits 3 x angerufen zu den angegebenen Telefonzeiten. Nie ist jemand erreichbar, nur Ansage auf Band. Habe dann immer Nachricht hinterlassen mit der Bestellnummer und Bitte um Rückmeldung. Das gleiche auch per Mail. Es kam nie eine Reaktion. Zum Glück habe ich auf Rechnung bestellt! Dieser Shop ist sicher NICHT zu empfehlen. Irgendeine Reaktion kann man wohl erwarten. Seltsam auch, dass man wirklich NIE jemanden erreicht!!

Nach langer Lieferzeit (15 Werktage) kam per Spedition nur eine Teillieferung des Bettes an. Per Telefon erreicht man leider Niemanden bei Home Soul. Nach mehrmaligen Emails wurde leider nicht geklärt, wann und wie wir die fehlenden Teile des Bettes erhalten. Es kam kein Vorschlag zur Lösung des Problems, wir bekamen lediglich die Aussage: der Artikel wurde ordnungsgemäß verschickt! Auf eigene Initiative habe ich dann mit der Spedition bzw. dem Fulfillmentservice Kontakt aufgenommen.

Für mein Produkt hatte ich 159 € bezahlt. Das gleiche Produkt wird nun mit dem Vermerk "-16%" anstatt für 209 € für 175,90 € angeboten. Die angegebene Lieferzeit von 14 Tagen wurde nicht eingehalten. Nach einigen automatisierten Mails, in denen ich immer wieder vertröstet wurde, habe ich die Lieferung nach 23 Tagen erhalten. Nach Aufbau der "Bloomingville
Gartendusche Camilie aus Stahl in Schwarz", musste ich leider feststellen, dass das Produkt absolut fehlerhaft, sowohl in seiner Bauweise, als auch in seiner Qualität ist. Die Retour wurde nach mehrmaliger Nachfrage eingeleitet und der Betrag erstattet.

Der Preis des Artikels war zwar günstiger als auf anderen dafür muss man aber auch einen hohen Preis bezahlen.
Ware war auf Lager - Versandmail mit Trackingnr zugesandt bekommen - Nummer existiert nicht - 2 Wochen lang gewartet - Kundenservice kontaktiert - keine Reaktion - Mail von einer Spedition erhalten wo der Absender in Leinster weise zuzuordnen war - Ware kam an aber fehlerhaft!!!!
Reklamiert - Antwort vom Kundenservice „ich könne den Tisch auf eigene Kosten den Tisch zurücksenden“ - ewiges hin und her Geschreibe, teils gar keine Reaktion auf meine Mails - Tisch wurde dann abgeholt OHNE vorherige Ankündigung durch die Spedition - auf mein Geld warte ich immer noch

Top Service und Betreuung, so macht einkaufen Spaß. Kundenservice wie man sich ihn wünscht!

Mir gefällt die Auswahl an Scandi-Möbeln sehr gut. Und natürlich der günstigere Preis im Vergleich zu den anderen Anbietern! Es gab bei meiner Bestellung leider das Problem, dass die Ware beim Transport mit der Spedition leider beschädigt bei mir ankam. Ich habe aber wie auf der Website und in der Versandmail, die ich vorab erhalten habe, der Spedition erklärt, dass ich die Lieferung nur unter Vorbehalt annehme, da der Karton schon eingedrückt/beschädigt ist und es somit sein kann, dass die Ware auch beschädigt ist. Dem war dann leider auch so! Ich habe eine Mail mit Bildern geschickt und mir wurde das weitere Vorgehen von der einen Customer Frau erklärt! Der beschädigte Artikel wurde wieder abgeholt und durch einen neuen ersetzt! Hat super funktioniert und ich bin echt happy damit, trotz des Zwischenfalls mit der Spedition! Von daher gerne wieder!

Nach langer Wartezeit wurde ein falscher Artikel gesendet. Ich habe die Ware sofort zurückgesendet und den Kaufvertrag wiederrufen. Mir wurde gesagt, daß ich vorher hätte Kontakt aufnehmen müssen (was ich erfolglos versucht hatte!) und der Betrag daher nicht zurückerstattet werden könne. Auf meine Anrufe und Mails wurde nicht weiter reagiert. Der Kaufpreis wurde erst nach Androhung einer Strafanzeige und Einschalten des PayPal Käuferschutzes zurückerstattet. Auf den Kosten für den Rückversand bleibe ich nun sitzen. Ich bin sehr enttäuscht und werde hier nie wieder einkaufen!

Leider ist der Spiegel zersplittert angekommen. Nach 10 Tagen habe ich einen neuen bekommen.

Super Online Shop mit exquisiten Designs und super Service!

Wunderschöne Blumenständer!
Schnelle Lieferung.
Alles top.
Vielen Dank :)

Alles bestens. Traumhafte schöne Ware. Schnell geliefert ... Gerne wieder.

Gute und schnelle Lieferung, bei Problemen wird schnelle Abhilfe geschaffen, immer wieder gerne ein schöner Einkauf

Toller Shop mit schönen Produkten

Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, gute Qualität