Homezie Opiniones 

Respuesta de Homezie

6 jun 2025

Beste J! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u zoveel problemen heeft gehad met de lampjes en de retourprocedure.

We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat de communicatie rondom het product en de retourafhandeling niet soepel verliep. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen en productinformatie te verbeteren. Fijn om te horen dat onze klantenservice netjes en snel reageerde, ook al kon niet alles direct worden opgelost. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

3 jun 2025

Beste Nesten! Dank je wel voor je bericht. We begrijpen volledig dat het vervelend is om zo lang te moeten wachten. Het product is teruggestuurd in het kader van een garantieproces, wat betekent dat we afhankelijk zijn van de terugkoppeling en verwerking door onze leverancier. We vragen je nog even om geduld en we volgen het op en doen ons best om zo snel mogelijk duidelijkheid of een passende oplossing te bieden. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

2 jun 2025

Beste Cecile! Wat fijn om te horen dat je opnieuw zo tevreden bent met onze wandverlichting en staanlampjes! Het spijt ons dat één lampje beschadigd was, maar we zijn blij dat we dit snel en naar tevredenheid voor je konden oplossen. Heel erg bedankt voor je vertrouwen en mooie woorden over onze kwaliteit en service! Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

26 may 2025

Beste Elisabeth!Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons zeer te horen dat u problemen ondervindt met uw Homezie® beamer en dat het herstelproces niet naar wens verloopt. We begrijpen dat het erg frustrerend is om zonder aan/uitknop te zitten en dat het wachten op onderdelen ongemakkelijk is, zeker gezien de garantieperiode. Wij nemen uw zorgen serieus en willen graag samen met u zoeken naar een passende oplossing. Het is niet onze bedoeling dat u zich aan het wachten overgelaten voelt of dat u het gevoel krijgt dat er geen gehoor is voor uw situatie. We zullen intern nogmaals contact opnemen met de leverancier om te kijken of we het proces kunnen versnellen of een alternatieve oplossing kunnen bieden, zodat u zo snel mogelijk weer van uw beamer kunt genieten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld. Mocht u aanvullende vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

26 may 2025

Beste Andre! Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het lichtsnoer om veiligheidsredenen moest worden teruggestuurd en dat het proces om uw geld terug te krijgen via bol.com voor veel frustratie heeft gezorgd. Wij begrijpen heel goed hoe vervelend dit voor u moet zijn geweest, zeker als het om veiligheid gaat en u daarnaast ook nog problemen ondervindt met de afhandeling van de terugbetaling.

Hoewel de verkoop en retourafhandeling via bol.com verloopt, nemen wij uw feedback zeer serieus en willen wij graag waar mogelijk ondersteunen of meedenken om dit soort situaties in de toekomst soepeler te laten verlopen. Mocht u nog vragen hebben of kunnen wij u ergens mee helpen, dan horen wij dat uiteraard graag. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

17 may 2025

Beste Paul! Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is geleverd en dat je tevreden bent over onze snelle en correcte service. We staan altijd voor je klaar! Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

6 may 2025

Beste Wim! Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat de informatie over de dimmer niet duidelijk genoeg was. We nemen dit serieus en zullen bekijken hoe we dit beter kunnen vermelden op onze website om verwarring te voorkomen. Jammer dat de verlichting niet aan je verwachtingen voldoet – als je hierover verder contact met ons wilt, staan we uiteraard voor je klaar. We waarderen je mening en gebruiken die om te blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

30 abr 2025

Beste Denise! Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet het juiste artikel heeft ontvangen en dat dit niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral in combinatie met een verbouwing.

We vinden het jammer dat de situatie niet naar wens is opgelost. Ons retourbeleid geeft aan dat verzoeken binnen een bepaalde termijn moeten worden ingediend, wat in uw geval helaas buiten de gestelde termijn valt. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar we hopen dat u begrip heeft voor het feit dat we ons aan deze voorwaarden moeten houden. Als u aanvullende vragen heeft of als er andere manieren zijn waarop we u kunnen ondersteunen, neemt u dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om naar een oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

28 abr 2025

Beste Annette! Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze snelle en eenvoudige service zo waardeert. We staan altijd klaar om het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

12 abr 2025

Beste Alexandra! Bedankt voor uw mooie review!

We zijn ontzettend blij om te horen dat de LED strip aan uw verwachtingen voldoet en een mooie sfeer in uw tuin creëert. Ook fijn om te weten dat de levering correct is verlopen. Als we u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

29 mar 2025

Beste Marnix! Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat de communicatie over de terugroepactie van de verlichting niet goed is verlopen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We willen graag helpen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als je het bestelnummer niet meer kunt vinden, kun je ons wellicht de naam en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst doorgeven via de e-mail, zodat we je verder kunnen assisteren. We kijken ernaar uit om dit voor je op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

22 mar 2025

Beste Wim! Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de nieuwe lampjes en onze service. We hopen dat je er veel plezier van hebt! Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

19 mar 2025

Het spijt ons zeer om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat de situatie nog niet is opgelost. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We begrijpen je frustratie en willen je graag helpen om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
We nemen je feedback serieus en willen dit direct onderzoeken. Kun je ons je bestelnummer sturen, zodat we het probleem kunnen aanpakken en ervoor kunnen zorgen dat de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk bij je aankomen?
We waarderen je geduld en zullen alles in het werk stellen om dit voor je op te lossen.

Respuesta de Homezie

19 mar 2025

Het spijt ons ontzettend te horen dat je al meer dan drie maanden bezig bent om je homevideo compleet te krijgen en dat je meerdere keren niet hebt ontvangen wat beloofd is. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren, en we begrijpen helemaal dat je gefrustreerd bent door de situatie.
We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Kun je ons je bestelnummer sturen, zodat we kunnen nagaan wat er precies misgaat en ervoor kunnen zorgen dat de ontbrekende kabels en afstandsbediening snel bij je arriveren?
Onze excuses voor het ongemak en we stellen je geduld zeer op prijs. We zullen er alles aan doen om dit zo snel en efficiënt mogelijk voor je af te handelen.

Respuesta de Homezie

13 mar 2025

Beste Soufiane! Bedankt voor uw feedback, en mijn excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw retourproces. Wij begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als je een product hebt besteld en vervolgens een lange wachttijd hebt voor de verwerking van de retour. Dit is niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden. Ik wil u graag verzekeren dat we werken aan het verbeteren van onze processen, zodat dit in de toekomst sneller en efficiënter verloopt. In de tussentijd willen we u helpen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zou u ons alstublieft uw ordernummer kunnen sturen, zodat we de status van uw retour opnieuw kunnen bekijken en zorgen voor een passende oplossing? Wij stellen uw geduld zeer op prijs en willen graag het vertrouwen herstellen. Mocht u verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

13 mar 2025

Beste Lisa,

We zijn zeer blij te horen dat u tevreden bent met de lampen. We hopen u in de toekomst opnieuw als klant te mogen verwelkomen.

Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in ons!

Respuesta de Homezie

10 mar 2025

Beste Melisa! Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de situatie. We begrijpen dat de communicatie rondom de terugroepactie niet naar wens is verlopen. Om u beter te kunnen helpen, zouden we u willen vragen contact met ons op te nemen en daarbij het bestelnummer te vermelden. Zo kunnen we uw situatie snel inzien en een oplossing voor u vinden. We waarderen uw geduld en hopen snel van u te horen. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

10 mar 2025

Dear Annette! Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you're happy with the quality and fast delivery. We truly appreciate your feedback and hope to serve you again soon! Kind regards, Team Homezie

Respuesta de Homezie

6 mar 2025

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat de bestelling en levering naar verwachting zijn verlopen. We waarderen ook uw suggesties over de snoerlengte en de afstandsbediening. Dit soort feedback helpt ons om onze producten verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

5 mar 2025

Hartelijk dank voor uw mooie review! We begrijpen dat het even geduurd heeft, maar we zijn blij dat we u goed hebben kunnen informeren over de levering. Fijn om te horen dat alles goed is aangekomen en dat het product naar wens werkt. Veel plezier ermee en als we u nog ergens mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten!
-Team Homezie-