Homezie Opiniones 

Respuesta de Homezie

30 jul 2025

Hartelijk dank voor je prachtige beoordeling en je vriendelijke woorden!

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze website, de razendsnelle levering en de zorgvuldige verpakking. Daar doen we het voor! 😊
We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

28 jul 2025

Beste Yvonne! Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat het traject rondom je bestelling en de terugroepactie ontzettend frustrerend is geweest, vooral door het gebrek aan communicatie van onze kant. Je hebt meermaals zelf het initiatief moeten nemen, en dat is zeker niet hoe we willen dat onze klantenservice ervaren wordt. We zijn blij dat het lichtsnoer inmiddels is aangekomen, maar we willen je oprecht onze excuses aanbieden voor de manier waarop dit is verlopen. We nemen je feedback mee om onze communicatie bij dit soort situaties te verbeteren en je geduld wordt gewaardeerd, maar je had duidelijk betere en snellere opvolging mogen verwachten. Mocht er nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen, laat het ons dan vooral weten. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

26 jul 2025

Beste Dhr. van Putten! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je deze situatie als zo frustrerend hebt ervaren. We begrijpen heel goed dat dit niet de ervaring is die je had mogen verwachten en we willen je daarvoor onze oprechte excuses aanbieden. Het is zeker niet onze bedoeling om verwarring te veroorzaken of verkeerde informatie te geven. We nemen je feedback heel serieus en willen dit graag samen oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via onze klantenservice met je ordernummer? Dan kijken we direct naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

18 jul 2025

Het spijt ons oprecht te horen dat u zo lang op antwoord heeft moeten wachten.
Dit is duidelijk niet de service die je van ons verwacht en we begrijpen volledig dat dit erg frustrerend is. We nemen onze belofte om binnen 24 uur te reageren zeer serieus en betreuren het dat dit in uw geval niet het geval was.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je rechtzetten. Kunt u ons nogmaals uw bestelnummer sturen en, indien van toepassing, het onderwerp van uw bericht? We zullen de zaak dan met voorrang behandelen.
Onze excuses voor het ongemak – we horen graag van u zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

14 jul 2025

Hallo! Hartelijk dank voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat je onze service en snelle reacties waardeert en daar doen we het voor. 😊Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

10 jul 2025

Hartelijk dank voor je mooie review en je enthousiaste woorden! 💡
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze lampjes en het warme licht. Ook dat ze lang blijven branden, maakt ons blij – precies waar we op mikken!
Geniet er nog lang van en weet dat je altijd bij ons terecht kunt als je vragen hebt.
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

9 jul 2025

Hartelijk dank voor je uitgebreide en positieve beoordeling!

Wat fijn om te horen dat we ondanks de vervelende start, met vermoedelijk een fabrieksfout, toch jouw vertrouwen hebben kunnen herstellen. We vinden het erg belangrijk dat problemen snel en eerlijk worden opgelost, dus het doet ons goed dat je onze service als adequaat en soepel hebt ervaren.
Geweldig dat je tevreden bent met de nieuwe LED-strips en dat ze snel bij je zijn aangekomen. Daar doen we het voor!
Dank je wel voor je vertrouwen in Homezie – we staan altijd klaar als je ons nodig hebt.
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

7 jul 2025

Beste Karin! Bedankt voor je bericht en het melden van het probleem met de lichten. Wat vervelend dat ze niet goed werken en dat dit voor ongemak zorgt. Voor de garantieprocedure hebben we inderdaad een filmpje nodig waarop het knipperen duidelijk te zien is. Zo kunnen we het defect goed beoordelen en zorgen we voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging. Zodra je het filmpje hebt gestuurd, nemen we snel contact met je op om de volgende stappen te bespreken. Alvast bedankt voor je begrip en medewerking. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

1 jul 2025

Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de lampen én met het bestelproces bij Homezie. We doen ons best om alles zo duidelijk en vlot mogelijk te laten verlopen, en het is geweldig om te lezen dat dit ook zo is ervaren.
Veel plezier met je aankoop en hopelijk tot een volgende keer!
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

30 jun 2025

Beste heer/mevrouw Vreugdenhil! Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring met onze service na de terugroepactie van de lichtsnoeren. Wat fijn om te lezen dat u ondanks de wachttijd toch tevreden bent met de correcte afhandeling en de oplossing die we samen hebben gevonden. We doen altijd ons best om het retourproces zo soepel en klantvriendelijk mogelijk te laten verlopen, en het is geweldig om te horen dat u dit zo hebt ervaren. Uw tevredenheid is voor ons de grootste beloning! Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we natuurlijk altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

Actualizada el 29 jun 2025

Beste Kelly! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat het retourproces en de communicatie rondom je bestelling zo moeizaam zijn verlopen. Dat is natuurlijk niet de service die wij willen bieden. We begrijpen dat je inmiddels al geruime tijd wacht op een vervangend product en dat dit erg frustrerend voor je is. Graag wil ik je persoonlijk helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Zou je ons je ordernummer kunnen sturen via e-mail, zodat we direct kunnen nagaan wat er mis is gegaan en een passende oplossing kunnen bieden? Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

Actualizada el 27 jun 2025

Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over het product.
We willen je er echter op wijzen dat in de productbeschrijving duidelijk staat vermeld dat de lichtslinger spatwaterdicht is, en dus niet volledig waterdicht. Dit betekent dat het geschikt is voor gebruik buitenshuis op een beschutte plek, maar niet bestand is tegen langdurige of directe blootstelling aan regen.
We vinden het vervelend dat dit voor ongemak heeft gezorgd en zijn blij dat de terugbetaling via bol.com uiteindelijk succesvol is verlopen. We nemen je opmerkingen serieus en blijven eraan werken om onze productinformatie zo duidelijk mogelijk te maken, zodat er geen verwarring ontstaat.
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

26 jun 2025

Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service! 💡
Het spijt ons natuurlijk dat de dimmer binnen enkele maanden stuk ging, maar we zijn blij dat we dit kosteloos voor u hebben kunnen oplossen.
Dank u wel voor uw vertrouwen in Homezie en voor het delen van uw ervaring – dat waarderen we enorm. We hopen dat u nog lang mag genieten van uw aankoop!
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

Actualizada el 26 jun 2025

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met Homezie te delen.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het product zelf – daar doen we het voor! Tegelijkertijd vinden we het oprecht jammer dat de service voor u niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen heel goed dat een levertijd van zes weken en het gedoe rond de dimmer teleurstellend voor u moeten zijn geweest, zeker gezien het aanzienlijke aankoopbedrag.
Het is absoluut niet onze bedoeling om het proces omslachtig te maken. We vragen om beeldmateriaal om technische defecten goed te kunnen beoordelen en passende oplossingen te bieden. Toch erkennen we dat de afhandeling in uw geval sneller en soepeler had gekund, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
We hopen dat u ondanks alles nog lang plezier zult hebben van uw aankoop. Mocht u in de toekomst vragen of problemen ervaren, staan wij uiteraard weer voor u klaar – en zullen we er alles aan doen om dit soepeler te laten verlopen.
-Team Homezie-

Respuesta de Homezie

23 jun 2025

Beste Maureen! Bedankt voor uw positieve reactie! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en dat u blij bent met onze kortingsactie. We waarderen uw feedback enorm en hopen u snel weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

23 jun 2025

Beste Richard! Bedankt voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze lampjes. We waarderen uw aanbeveling enorm en doen ons best om zo door te gaan. Hopelijk tot snel weer! Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

21 jun 2025

Beste Jock! Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo open en uitgebreid te delen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie voor u is geweest. Het is absoluut niet de service die wij nastreven en wij vinden het erg vervelend dat u zolang zonder werkende verlichting heeft gezeten en dat de geboden oplossing niet aan uw verwachtingen voldoet. We waarderen uw geduld enorm, zeker gezien de onduidelijkheden rondom de dimmer en de communicatie die u heeft ervaren. We begrijpen dat het voelen alsof u er zelf voor moet opdraaien om het probleem op te lossen, terwijl het product onveilig bleek te zijn, erg belastend is. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.

We willen dit graag alsnog goed met u oplossen en samen zoeken naar een passende oplossing waarbij u zich gehoord en geholpen voelt. Zou u zo vriendelijk willen zijn om nogmaals contact met ons op te nemen via support@homezie.nl onder vermelding van uw bestelnummer? Dan zetten wij alles op alles om uw melding direct en met prioriteit op te pakken. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en het gebrek aan duidelijkheid. We hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen en u snel van dienst kunnen zijn. Alvast hartelijk dank voor uw begrip en medewerking. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

16 jun 2025

Beste Claudia! Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat de afhandeling van de terugroepactie en de communicatie rondom uw retourzending niet naar wens zijn verlopen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u moet zijn, zeker na zo veel contactmomenten. Wij willen benadrukken dat we uw situatie serieus nemen en graag met u samenwerken om tot een goede oplossing te komen. Omdat we al contact met u hebben, blijven we dit intern opvolgen en zetten alles op alles om het zo snel mogelijk af te ronden. We hopen dat we het vertrouwen kunnen herstellen en waarderen uw geduld tot nu toe. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

14 jun 2025

Beste Henk! Bedankt voor uw openheid. We begrijpen uw teleurstelling en vinden het heel vervelend dat het zo lang duurt voordat u het nieuwe product ontvangt. Hoewel onze klantenservice snel reageert, begrijpen we dat dit het probleem niet oplost. We nemen uw situatie zeer serieus en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn nogmaals contact met ons op te nemen via info@homezie.nl? Dan zorgen we dat er direct actie wordt ondernomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Homezie

Respuesta de Homezie

11 jun 2025

Beste Petra! Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over het product én de snelle levering. Veel plezier ermee! Met vriendelijke groet, Team Homezie