I have indicated that I will need an invoice for my order. You have not provided it and I am still in lenghty discussion with your czstomer service to get one. Plus the order was home delivery and it... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Tetszik a webshop, mert széles választékból lehet válogatni. A csomagom az ígért időben, pontosan érkezett. A weboldal termékeket szűrő funkciója lehetne jobb, illetve a termék visszaküldésének módja... Ver más
Excellent quality in great price. however I choose from sales offers, I could find from the needed size and colours in case of every product. Fast international shipping, I am highly satisfied with Ho... Ver más
A gesztus, amivel utólag kárpótolták december után keresztlányunkat, nemes. Köszönjük a felajánlott terméket, nagy örömet okozott. Ha szabad tanácsolni, akkor a jövőben ilyen kárpótlásokra se lenne sz... Ver más
Información sobre la empresa
Información de contacto
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Alemania
- +36 1 408 8186
- vevoszolgalat@horze.com
- horze.hu
4,1
Muy bueno
141 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Későn kapom meg a rendelést
Későn kapom meg a rendelést, elkeveredett a csomagom, 2szer küldték ki stb. Nekem hatalmas csalódás.
1 de marzo de 2022
Respuesta de horze.hu
Kedves Szonja!
Sajnlájuk, hogy csalódott, sajnos hiba még a legnagyobb cégeknél is előfordulhat!
Igyekszünk a jövőben jobban odafigyelni!
Köszönjük visszajelzését!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Köszönjük visszajelzését!
Minden a rendelésnek megfelelően…
Minden a rendelésnek megfelelően történt, folyamatos tájékoztatás mellett. A termék jó minőségű.
23 de febrero de 2022
This bit in this size was hard to find
This bit in this size was hard to find. But the horze serveed it to me.
22 de febrero de 2022
Everything is perfect!
10 de febrero de 2022
A rendelés rendben megérkezett
A rendelés rendben megérkezett, csak nagyon hosszú idő volt. Míg az itthoni áruház szolgált ki, 2-3 nap volt. Most 3 hét. Ráért, tudomásul vettük, de ez negatív változás. Az árak is mások lettek sajnos. De a lovas sport eleve nem olcsó. Biztosan vásárolunk még.
4 de febrero de 2022
A webshop átlátható a rendelés egyszerű…
A webshop átlátható a rendelés egyszerű és gyors a kiszállítás. Mindig elégedett vagyok a Horze-nál rendelt termékekkel és kiszolgálással!
27 de enero de 2022
beschämender Umgang mit Reklamationen
Ich habe den Produkt mit Artikelnummer 309068-G-M bestellt und bezahlt, stattdessen habe ich den Artikel 309120-BL-M bekommen.
Der Antwort die Sachbearbeiterin: ich muss das nochmal bestellen und Kaufen. Ich habe mehrmals Auskunft gebeten: wann und wie werden die meine Doppelzahlung zurück verweisen? Dafür habe ich keine Antwort bekommen!!!! Im Falle einer mangelhaften Leistung keinen weiteren Kauf verlangen können, sondern versuchen sollten, den mangelhaften Austausch zu ersetzen. Dies wurde von der EU-Verbraucherschutzbehörde bestätigt. Horze hat keine diesbezüglichen Schritte unternommen und ich seit meinem letzten Brief vergeblich auf eine Antwort warte. Nochdazu für Ungarn der bei Homepage aufgeführte telefonische Kundenservice auch nicht existiert!!!Täuschung des Käufers!
17 de enero de 2022
Respuesta de horze.hu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Wir bedauern sehr, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Leider haben wir in so einem Fall nur die Möglichkeit, den zurückgesandten falschen Artikel zu erstatten und Sie bestellen erneut. Die Erstattung erfolgt immer auf die in der Bestellung genutzte Zahlmethode.
Ich kann verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind und habe Ihr Feedback gerne an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Wie ich sehe, hatten Sie in der Zwischenzeit auch Kontakt mit unserem ungarischen Kundenservice. Sollte Ihr Anliegen dennoch bisher nicht geklärt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter vevoszolgalat@horze.com.
Vielen Dank.
Ihr Horze Kundenservice Team
November 16án rendeltem meg a terméket
November 16án rendeltem meg a terméket, mert az üzletben nem lehetett kapni. Kifizettem. December 6-12-re ígérték a szállítást. December 17én kaptam egy e-mailt, hogy a rendelésem elküldve, majd december 20-22e körül minden előzetes tájékoztatás nélkül, hogy mi történt a megrendelésemmel, a pénzt visszautalták. Karácsonyi ajándék kuka. Nem örültem neki, de gondoltam, Karácsonykor megesik az ilyen. Rákerestem az adott termékre és akciósan is kb. 25÷-al drágább volt, mint amennyiért eredetileg megrendeltem. Hozzáteszem, eredetileg is akciósan rendeltem, de akkor is...
5 de enero de 2022
Respuesta de horze.hu
Kedves Barbara!
Köszönjük visszajelzését!
Sajnáljuk, hogy nem ment minden a megszokott rendben, ezen igyekszünk a jövöben javítani!
Vásárlóink fontosak a számunkra!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Nagyon jó minőség!!Méret tökéletes!!!
4 de enero de 2022
Really good prices.
4 de enero de 2022
Nagyon gyorsan ideért a csomag!
Nagyon gyorsan ideért a csomag!
2021.December 26-án rendeltem!
2022.Január 03-án átvettem!!!❤️
3 de enero de 2022
A rendelésemre 3 hetet vártam
A rendelésemre 3 hetet vártam. Az ügyfélszolgálatot semmilyen módon nem lehet elérni.
A rendelt termékek méretei sgyáltalán nem voltak megfelőek. Mindenhol fullos méret kell a lovamra, a horzebol rendelt fullos termékek extrán kicsik a lovamra, nem tudom használni azokat, vissza kell kuldenem és máshonnan megvennem, mert nem tudok újabb 3-4 hetet várni a rendeléseimmel.
29 de diciembre de 2021
Respuesta de horze.hu
Kedves Eszter!
Vásárlóink visszajelzése fontos számunkra!
Ebből tudjuk, hogy bizony vannak dolgok, amin javítanunk kell!
Sajnáljuk, hogy a karácsonyi időszakban nem tudtuk biztosítani a megszokott szállítási időt!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.