Hotels.com Opiniones 50

Estuve en new York de vacaciones con mi familia. Tuve mala experiencia en 2 hoteles uno fue el Cambria donde nunca me devolvieron mi garantía ha pesar de las llamadas ycorreos no me han devuelto nada. El otro es MIDTOWN NYC LLC,dónde Tampoco me han devuelto la garantía de 175 dólares también a pesar de las múltiples llamadas. En conclusión son unos ladrones. Tampoco es lo que te ofrecen en las paginas, te hacen dormir con ruido y cucarachas.

Desde Colombia hice una reserva de 5 noches (la cual cargaron inmediatamente a mi tarjeta de crédito) en el hotel Goistay Las Mariposas 22 en Santo Domingo RD al llegar a la media noche al lugar de mi alojamiento no me dejaron ingresar, me dijeron que descocían totalmente mi llegada, me comuniqué con hoteles. com para que me asignaran otro hotel o me devolvieran el dinero, pero no fue posible. llevo 4 dias intentado que me devuelvan mis 2500 dólares y no ha sido posible . no me quieren hacer el reembolso de un servicio que pague por adelantado y me no me prestaron. Hoteles. com me dice hoy que no han podido establecer comunicación con el hotel por tanto no me devolverán mi dinero. YO PAGUE A HOTELES. COM el cobro a la tarjeta de crédito fue hecho por hoteles.com y no me quieren devolver mi dinero. servicio al cliente no me soluciona y al parecer la logística de hoteles.com es pésima.

Cuidado con lo que ofrecen que luego los hoteles no respetan lo que se paga y luego no te defienden

Pese a tener una reserva confirmada y garantizada con mi tarjeta, me la cancelaron. Lo peor es que no me dijeron nada y yo pensaba que seguía con la reserva hecha.

Hola. Tenia una reserva de un hotel en hoteles.com y me notificaron que el hotel iba a cerrar y me quedaria sin reserva, y me daban otras 2 opciones de hoteles al mismo precio de mi reserva, para que no me quedase sin reserva, que ellos por las molestias pagaban la diferencia de precio. Llame para elegir la opcion deseada y no he podido hacerlo. La agente me dijo que me tenia que cobrar la reserva al momento para poder hacerlo. Me cobra el dinero y despues me tiene una hora al telefono esperando. La digo que lo haga que quiero el hotel de la opcion 1 y empieza a decirme que espere un poco. Pasan los minutos y nada, pregunto que que pasa y me dice que la da error. La digo que quiero esa opcion que me lo haga y despues me lo notifique, que tengo que volver al trabajo, y me dice que tengo que seguir al telefono. Yo no podia estar tanto tiempo al telefono. Se lo digo y me dice que necesita que este al telefono. 15 minutos despues me dice que sigue dando error, la digo que tengo que colgar que me devuelva el dinero que me ha cobrado de mi tarjeta de credito, y me dice que vale que me lo cancela y me lo devuelve (yo pensaba que cancelaba el cobro y la reserva seguia activa y otro dia se podia hacer el cambio) pero me doy cuenta que me cancelo la reserva original, y me deja sin poder hacer el cambio a otro hotel. Me quede sin reserva, que la consegui a buen precio, y ahora a buscar otra cosa. Una verguenza. Estoy seguro que lo unico que hoteles.com pretendia era tenerme mucho tiempo al telefono sin hacer el cambio hasta que me cansase y decidiese cancelarlo, como asi ocurrio y lo lograron, porque claro asi se ahorran el dinero de diferencia que tenian que pagar ellos. De verdad que ha sido de verguenza, he perdido la reserva y una hora de trabajar. Lo tendre en cuenta para futuras reservas com hoteles.com. Que rabia y que impotencia, de verdad, que me siento engañado y estafado

Son unos estafadores. Reserve una habitación y al momento de cancelar me descuentan todo. Cancele con 2 meses de anticipación y lo descuentan igual. Me dicen que el hotel recibió el dinero y no fue así. El descuento es para su empresa.

Son unos estafadores hice 5 h de coche para viajar desde Galicia a Cantabria y cuando llego al hotel sorpresa está cerrado eso sí cobraron al instante y ahora no quieren devolver el dinero iré a consumo para denunciar.. no reservéis por aquí...

Mi experiencia es MALA, contraté alojamiento por intermedio de una publicación, en la cual decía que el pago era en hotel y que los datos de la reserva era sólo al efecto de respaldar la reserva. Al llegar al hotel, dentro del mismo país, me indican que ya había sido cargado a la tarjeta. Al llegar el resumen de la tarjeta, tengo cargo por la habitación, más impuestos por pagos internacionales. Al reclamar a la página, luego de muco buscar donde hacerlo, HOTELES.COM , me dicen que ya no se puede hacer nada, ya que es una reserva ejecutada y que yo había elegido pago ahora. Le pedí que me mostrara donde la reserva que hice decía que el pago era ahora y no en el hotel y me indica que eso no lo puede hacer y que lo que tenía que hacer era usar la página oficial para evitar estos inconvenientes. Acaso la aplicación o página en la que hice la reserva no tiene la autorización de HOTELES.COM para gestionar en su nombre? Tener mucho cuidado para hacer click y pagar es muy sencillo, revertir o lograr mea culpa de la empresa, muy difícil

Estafan. No emiten factura, no ofrecen ningun servicio. Cancelan sin avisar, y no devuelven el dinero. No he visto nada similar en muchos años.

Son terroristas comerciales, se niegan a hacerme una factura alegando que están en Estados Unidos.
No deberían dejarles operar en Europa, y los hoteles no deberían trabajar con ellos.

Después de leer todos los comentarios, me doy cuenta que en efecto Hoteles.com y los hoteles que recomiendan en su página, son una estafa.
Reservamos un hotel en San Antonio Texas, donde nos tocó una habitación con cucarachas, y cómo no tenían disponibilidad de otra habitación, tuvimos que hacer check out y no nos quieren reembolsar las 6 noches que íbamos a hospedarnos. Llevamos 4 meses de enviar correos, llamadas internacionales, chats, y no recibimos respuesta hasta el día de hoy de absolutamente nadie del hotel, y Hotels.com lo único que nos dice es: el propietario no les va a reembolsar! cómo que eso ayudara. CERO RECOMENDADOS

LLego al Hotel y me dicen que la reserva había sido cancelada, les indico que no por mí y ellos me dicen que la tarjeta no era válida, denegaba el cargo. A ello contesté, que mi reserva era con pago en el propio Hotel y que por ello, y por seguridad, mi tarjeta la tengo bloqueada para pagos por internet ( menos mal ). Por culpa de esto tuve que abonar más dinero por mi estancia de lo contratado.
Suelo regularmente convenir con ellos mis estancias, pero a partir de ahora me lo pensaré

Mienten a la hora de reclamaciones y reembolsos y en el programa Rewards.

He solicitado mi factura del Hotel que reservé con ellos y dicen que solo me dan un recibo. Se niegan a darme mi factura. Tampoco me dan la opción ni la información para poner una reclamación.
Pocas garantías de devolución y de nada. Jamás volveré a reservar con ellos nada.

Hice una reserva, no reembolsable, el pasado sábado 30 de julio. Vivo en Argentina e hice la reserva en pesos argentinos para un Hotel en Buenos Aires, la pagué con tarjeta de crédito y, para mi sorpresa, me hicieron el débito en dolares estadounidenses, lo que implica que la voy a tener que pagar un 75% más caro, porque es lo que se paga en Argentina de suplemento por las compras en dólares. Me pude comunicar con atención al cliente de Hoteles.com, pero no tuve ninguna respuesta. Soy cliente de Hoteles.com desde hace muchos años, pero lamentablemente va a ser la última vez que utilice la App.

Hotel Jaime I ,Salou.
Si pierdes algo en el hotel olvidate de que te llamen para ver si lo han encontrado(aunque sea algo en lo que esta tu nombre y apellidos).No responden al telefono a no ser que sea para hacer una reserva, no responden al correo.
Fuera aparte de eso, el hotel es un gueto, de una determinada etnia, que se salta las normas y por mas que les digas nada no te van a hacer caso.
Si se lo comentas a la gente del hotel pasan.
Si no te queda otra, alójate en el hotel, pero si puedes evítalo.
TOTALMENTE NO RECOMENDABLE.

Hotel que no cumple con las expectativas, nada de cuatro estrellas. Te sientes engañado, olor humedad, viejo, dejado... Habitaciones horribles y inseguras. Un engany.

Reserve un Hotel y al final lo cancele por cuestiones personales tenía la cancelación. Gratuita siempre se me dijo que me devolverían el dinero y hasta ahora sigo esperando llevo cuatro meses y no me han devuelto el dinero de la cancelación

Realice una reserva para disfrutar de las ventajas de reservar en esta plataforma, me registre para poder aprovechar lo de sumar noches gratis, a la primera reserva que hago no me cuenta la noche la noche, al contactar con atención al cliente, me dicen que no se a registrado mi noche porque no se reservo desde una cuenta iniciada, siendo esto mentira ya que me llegó un correo con la confirmación y otro después para que valorará la aplicación y la noche de hotel, curioso...me dijeron que tenía que esperar 35 días para que de registrara mi noche, ya a pasado ese tiempo y no tengo noticias, no volví a utilizar la app y jamás la volveré a utilizar, un engaño.

Estoy decepcionada con la gestión realizada con la reserva en el hotel Senator Granada Spa. He avisado justo en el momento de la realización de la reserva para el cambio de día, justificando que había sido un error y la quería para ese mismo día 19/04/2022 y no para el 19/06/2022, no proporcionando facilidades y refiriendo que el precio había cambiado y solo habían pasado minutos. Me he sentido decepcionada y engañada.

No recomiendo hoteles.com por la pésima gestión y no ofrecerme facilidades con la reserva, no me han solucionado el problema y tampoco han emitido el reembolso de la reserva cuando dije que quería cancelarla al cambiarme las condiciones y quererme cobrar más. Un engaño.