Hotels.com Opiniones 50

Nos ofrecieron una habitación de hotel con una serie de calidades. Cuando llegamos al hotel nos querían dar una habitación muy inferior. Hoteles.com no se hizo responsable y nos tuvimos que quedar en la calle. Perdimos el dinero, nos fastidiaron las vacaciones y pasamos un mal trago horrible. Denuncia enviada a la ocu y haremos copia al grupo Expedia para que sepa cómo trabaja una de sus empresas.

¡Mi cuenta ha desaparecido!

Regresé del hotel y no puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Desaparecidо:
6 sellos acumulados
+ 1 noche adicional
+ reserva de Hoteles.com (n.º 9165788415079) 7 noches
+ reserva de Hoteles.com (n.º 9165822676365) 1 noche.

Fui al sitio web hace 2 semanas y vi mi estado de Silver.
Después de regresar del hotel 5 dias no puedo iniciar sesión.
En la entrada dice: "La dirección de correo electrónico y la contraseña no coinciden. Prueba de nuevo."
No puedo recuperar la contraseña "Te enviaremos un enlace para restaurar tu contraseña", ya que no llega nada al correo (aunque viene sugerencia en correo de dejar un comentario).

Tengo capturas de pantalla de que tenía una cuenta (y status Silver). ¡No lo cancelé!

Reservamos una habitación con desayuno en el Hotel Barcelona Golf Resort 4*Sup. de Sant Esteve sesrovires, al lado del golf.
Llegamos, pagamos, y a la mañana siguiente resulta que nos dicen que no entra el desayuno... que hablemos con hoteles.com.
NO nos han hecho ni caso, ni en el hotel ni en esta web.
Nos hemos quedado sin desayuno, y no es por el dinero sólo, es porque te fastidian el finde.
NO ACONSEJO CONTRATAR CON ESTA WEB, NOS HAN ESTAFADO Y NI SE HAN DIGNADO A CONTESTARNOS.

Esta es la peor pagina posible para hacer una reservación, la mayoría de las reservaciones con esta página están hechas a traves de otra página, así que gestionar un reclamo, un reembolso o algún cambio es tarea imposible. Dan largas y mas largas hasta que se vence el periodo de reclamación. Tengo 22 meses reclamando un reembolso, el hotel me dice que nunca han trabajado con Hoteles.com y que ellos han reembolsado todas las reservas que se han solicitado, sin embargo Hoteles.com no quiere hacerme el reembolso, porque la pagina a través (un tercero) de la cual ellos han hecho la reserva no quiere reembolsar

Despues de no reembolsarme el dinero de una cancelacion por Covid.me envian un cupon el cual empleo en una reserva en el mismo hotel,Lamentablemente tengo que cancelar esta reserva y HOTELES.COM ,Me dice que ni me envian otro cupon ni me hacen otra nueva reserva.
VERDADERAMENTE UNOS AUTENTICOS LADRONES

Una experiencia pésima. Reserve i pagué un hotel en Sardegna en esta web i al llegar al hotel después de recorrer 30 kilometros para llegar, estaba cerrado!
Ni el telefono ni el correo-e de hoteles.com repondio.
Aparte de tener que buscar otro hotel, tuvieron la desverguenza de quedarse con el pago integro de un servicio que no prestaron.
A parte de los perjuicios ocasionados durante el viaje, ahora me veo obligado a iniciar un proceso de reclamación, que posiblemente termine en una demanda judicial, ya que los requerimientos hechos hasta el momento no han sido atendidos.
Sin duda UNA PLATAFORMA A EVITAR !
(Todo esta experiencia está documentada)

Estuve en un apartamento de LetMalaga a través de hoteles,com, Mi experiencia fue desfavorable y así se lo hice saber a hoteles.com en uno de los correos que envían para que des tu opinión, como no lo publicaban, les llamé y me dijeron que se tardaba unos días en su publicación, Aun estoy esperando y ya hace más de mes y medio.

Les valoro con una estrella porque no hay 0, he realizado una reserva con un bono que me dieron por el tema covid cuando era ilegal lo de no reembolsar el dinero, uso el bono y pongo dinero para reservar otra vez en el mismo hotel, ya que el bono que te dan es para usar solo en ese hotel cosa que me parece increíble, la sorpresa es cuando hace un par de días me manda un correo el hotel diciendo que en las fechas que reserve desde hace 6 meses no va a estar abierto el hotel, entonces llamo a Hoteles.com para comunicárselo y lo que me hacen es cancelar la reserva pero no me devuelven el importe ni el bono, por lo cual pierdo 516€ porque el hotel no me presta el servicio ya que permanece cerrado. No contratéis nada en hoteles.com porque como tengáis algún problema despediros de vuestro dinero.

Son gentuza. Te quitan el dinero y no te lo devuelven. NUNCA MAS. Que pesadilla y aun no he terminado. NO HAGAIS NADA CON ELLOS. Son lo PEOR.. 😡😡😡

SE ABUSAN POR EL TEMA DOLOROSO QUE EL MUNDO ESTA PASANDO DE LA PANDEMIA Y ESTAFAN JUNTO A OTRAS AGENCIAS DE VIAJES

He utilizado mucho a HOTELES.COM, pero hace justamente un año cogí un hotel en Budapest a través de ellos y nunca me lo llegaron a contabilizar como noches pasadas. No hubo forma.
En noviembre pasado reserve a través de HOTELES.com una reserva en COMPLEJOS BUBAL APARTAMENTO 3000. Debido a la pandemia tuve que cancelar, a fecha de hoy 24-02-2021 aún no me han devuelto el importe, he hablado con COMPLEJOS BUBAL y HOTELES.COM.
NO hacen absolutamente nada.

Tenia una reserva en Abril pero cuando se declaró el estado de alarma por la pandemia tuve que cancelar mi reserva ya que no se podía salir de España. Me dijeron que en un mes tendría mi cupón de viaje pues bien... han pasado 6 MESES DESDE ENTONCES Y NO ME HAN MANDANDO NADA NI ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN...!!!! HORRIBLE!!!!!

Llevo reservando con ellos bastante tiempo y siempre me ha ido genial. Buenos precios de las habitaciones y buenas ofertas!

Me regresaron las reservas rembolsables canceladas despues de la pandemia! no tardaron mucho unos 8 dias ! me quedo satisfecho con la pagina

Tuve que cancelar una reserva que tenía en el Parador de Lorca para el día 15/03/2020 debido al estado de alarma declarado por el gobierno de la nación. Pues los LADRONES de Hoteles.com no han querido devolver el importe de la reserva, a pesar de que las circunstancias impiden cualquier tipo de desplazamiento bajo penas incluso de carcel.

Hice reserva este verano en un apartamento en Oporto a través de Hoteles.com. Todo perfecto, correos de confirmación, número de reserva, etc. Yo, confiado, dejé pasar unos días hasta que decidí comunicar con el apartamento. He de decir que me costó mucho, incluso a través de la web hoteles.com, no sirvió para nada este formulario. Cuando lo conseguí, me dijeron que no tenían ningún dato sobre la reserva, no tenían mi nombre por ningún lado, yo alucinaba, a una semana solo de mi viaje. Y no solo eso, sino que ya no tenían plazas para mí familia. Tuve que acudir a Booking, donde siempre reservé sin problemas. Hoteles.com, NUNCA MÁS!

Reservamos un alojamiento en Berlín a través de hoteles.com, al llegar al albergue no les constaba la reserva. Llamamos a hoteles.com y nos lo solucionaron rápidamente. No se de quien fue el error, somos personas y entiendo que se pueden cometer, pero lo importante es que hoteles.com respondió rápido, hablando con el alojamiento, ofreciendonos varias alternativas y llamandonos a posteriori para confirmar que todo se hubiera resuelto satisfactoriamente. Así que muy contenta con la atención recibida.

Tenía una reserva con ellos que hice y pagué hace casi dos meses y me dicen a últma hora, cuando ya sólo quedan pocos días, que no esta la fecha disponible.

publican el precio pero luego después de efectuar la reserva el precio sube porque no aclaran que hay que sumar impuestos, que en el caso de Copenhagen es como un 25%. Esta es una práctica engañosa e inaceptable porque no se sabe el precio final antes de reservar

No he tenido ningún problema con las reservas que he realizado y la comunicación siempre es buena. No obstante el proceso de reserva resulta confuso ya que después de mirar un hotel y un precio seguí mirando algunos otros y cuando volví al que me interesaba (cinco minutos después) el precio era más alto. Decidí dejarlo y una hora después había vuelto a bajar. esto resulta confuso y genera poca confianza porque nunca sabes si estas comprando al mejor precio. Por lo demás todo el proceso ha sido satisfactorio.