H&M Opiniones 266

Also ich finde H&M nicht schlecht es hat eine schöne Auswahl an Klamotten und Accessoires und man kann alles gut umtauschen. Im großen Ganzen find ich es gut
Lg C.K.

Viele Male schon enttäuscht von der Retourenabwicklung. Die Rechnungen sind undurchsichtig und dementsprechend treten Fehler bei der Abrechnung auf. Hab einige Artikel bezahlen MÜSSEN,weil Klarna einem sonst Inkasso anleiert, nur weil H&M nicht mehr auf Mails reagiert. Stundenlang in der Warteschleife zu hängen ist auch keine Option. Da Zahl ich lieber die 80€. Klarna und h&m- weiß nicht aber online Shopping kann doch auch unkompliziert sein. Guckt euch mal um.

Bin von meinen letzten Bestellerfahrungen etwas enttäuscht! Produkte sind zur Hälfte bereits während ich noch einkaufe wieder ausverkauft und werden wieder aus dem Warenkorb entfernt oder bei Versand dann einfach nicht mitgeliefert. Kenne ich in dem Ausmaß von keinem anderen Online-Shop!

schade, sind anderen Kundenservice von H&M gewöhnt. Haben Ware wieder zurückgesandt. Leider wurde diese nicht in vollen Umfang gutgeschrieben. Dies haben wir per E-Mail reklamiert. Leider erhalten wir hierzu keine Reaktion von H&M. Dazumal die Zahlung fällig gestellt sind und wir diese so ja nicht anerkennen können.

Wir waren für einige Tage zu Besuch in Linz(Österreich). Unter anderem wollten wir auch einige Einkäufe tätigen und auf der Liste stand H &. M.
Unser Eindruck: Das Verkaufspersonal empfand es als persönliche Beleidigung, dass man es angesprochen und um Auskunft gebeten hat. Ein paar schnippische Worte, man solle doch selbst suchen und weg waren sie. Wahrscheinlich um in Ruhe und unbelästigt auf den Feierabend zu warten.
Zuerst dachten wir es wäre nur in einer Filiale so, aber leider waren wir in jeder einfach nur lästige Fliegen, die gestört haben. Wo diese Damen ihre Ausbildung gemacht haben, kann man sich nicht vorstellen. Der Verdacht kommt auf, dass H&.M eigentlich keine Kunden benötigt, die wirklich etwas kaufen wollen. Der 1 Stern ist schon zu viel!

Bestelle hier gerne Kinderkleidung. Die Lieferung ist immer schnell. Eventuelle Rückgabe oder Reklamation unkompliziert.
Zur Qualität kann ich sagen, dass man bekommt was man zahlt. Nicht viel eben :)

Solange mit Hermes verschickt wird, Vollkatastrophe!!!
Immer zu spät und zum zweiten mal verschwindet meine Sendung!
Unfassbar

Leider ist hauptsächlich das Personal der Filiale in der Ossenreyer Str in Stralsund ein Problem. Gerade vor kurzem habe ich wiedermal mitbekommen müssen, dass meist Fragen von Kunden an herumlaufendes Personal ( wenn man denn mal jemanden findet, denn sie machen sich doch lieber aus dem Staub) als Belästigung wahr genommen werden. In diesem Fall war die Kundin eine ältere Dame und die Verkäuferin blond. Nach einem Augenrollen seitens der Verkäuferin kam nur herablassend eine Antwort an die Kundin. Es mögen im ersten Moment Kleinigkeiten sein, wenn man so etwas mitbekommt. Doch gerade in dieser Filiale ist es mir oft aufgefallen....im Gegensatz dazu in Greifswald bin ich immer gerne gegangen. Es wäre schön, wenn das Management das Personal ( es gibt auch Ausnahmen)zu einer Weiterbildung hinsichtlich Kundenservice schicken würde! Die sind hier leider gar nicht zeitgemäß und sich ihrer Stelle scheinbar zu sicher!

H&M hat mir bereits getragene Kleidung als Neuware zugeschickt. Diese habe ich mit dem Vermerk, dass die Ware kein Etikett hat und bereits getragen ist, zurück geschickt. Wenige Tage später schickt mir H&M die Ware erneut zu mit einem Zettel drin, sinngemäß: "Ware bereits getragen, Rücknahme nicht akzeptiert". Am Telefon erzählt man uns es sei ihnen ein Fehler unterlaufen, man soll doch tatsächlich das Paket erneut zur Post zu bringen. Mit Ach und Krach wurde dann eine Abholung seitens DHL organisiert. Warenwert 15€.
Amazon würde sich entschuldigen, die Ware entsorgen lassen und eine Erstattung veranlassen.

Der Kundenservice wird immer schlechter. Zum Großteil genervt, frech oder halten sich für etwas Besseres. Doch der neuste Fall sprengt den Rahmen. Ich erhielt eine Bestellung nicht, ist durch die Annahme durch eine Nachbarin verloren gegangen. Nach mehreren Telefonaten und Chats wurde nach 3 Wochen gesagt, dass ich auf den Kosten sitzen bleibe. Nur ist die gesetzliche Lage hier eine andere. Habe zum Glück über Paypal bezahlt und konnte mir so mein Geld zurückholen.

I ordered a large Giraffe for my grandsons birthday. When delivered, it was thrown over next doors fence in torrential rain. The box and contents were sodden as the Giraffe wasn't packaged in plastic fully within the box and therefore the contents were ruined! H&M, despite sending photos, expect me to go to the inconvenience if returning this! Customer Service atrocious!

Lieferung geht meisten recht fix. Die Ware kann kostenlos retouniert werden. Mal passt es und mal nicht, aber das kennt man ja auch von anderen Firmen. Das Geld für retounierte Ware ist auch schnell wieder auf dem Konto. Telefonischer Kundenservice Kulant und wirkt auf mich Professionell. Es gab mal das ein oder andere Problem und wurde fix gelöst.
ich bestelle gerne wieder.

Gute Umstandskleidung kann man hier kaufen

Ich hab immer gern bei H&M bestellt. Mittlerweile ist es nur noch frustrierend. Sachen sind zu klein oder zu sackig. Ich babe eine normale Figur und in anderen Shops, passt auch meine normale Größe.

Wirklich schade

Hallo, meine Töchter bestellen dort nicht selten und auch nicht wirklich wenig. Die Ware ist von den Passgrößen wie im Geschäft und die Qualität kennt man ja, von daher alles gut. Da man beim Onlinekauf ja auch leider öfter mal etwas zurückschicken muss, kann ich hierzu nur sagen, da läuft bei H&M alles gut.

Bestelle hier oft Kleidung für mich und meinen Sohn. Bin sehr mit der Qualität zufrieden. Kundenorientiert, guter Service. Bin zufrieden.

Bin zufrieden. Ware war schnell.

Ich war immer ein Fan vom h&m Onlineshop. Schon unzählige Male bestellt, in den meisten Fällen bin ich auch zufrieden gewesen.
Wenn man sich mit dem Shop in Verbindung setzt, kommt man meistens zu einer zufriedenstellende Lösung. Aber Achtung!! Man darf nur alle paar Jahre einmal den Kundenservice kontaktiert! Schwierig, denn:
Zuletzt hat die Qualität der gelieferten Ware sehr nachgelassen, kleinere Fehler die erst auffielen, wenn es zu spät war. Auch gab es häufiger Fehllieferungen und angeblich nicht eingegangene Retoure Artikel.
Reklamationen sind schwierig online zu tätigen, mein Versuch etwas zu reklamieren endete darin, dass ich mein Geld nicht zurück bekam und die Ware weg war. Und das obwohl ich die Anweisungen der Mitarbeiter befolgt habe.
Zuletzt musste ich mich mehrfach an den Kundenservice wenden, da a ich Artikel zurück geschickt habe die ich bezahlen sollte und b mein Anliegen nicht korrekt gelöst wurde. Es handelte sich um Kleinstbeträge, ein heißer Tropfen auf den heißen Stein, im Vergleich zu den Artikeln die ich jährlich bei h&m kaufe. Mit 3 Kindern kommt leider einiges zusammen.
Jetzt darf ich wegen Ungereimtheiten die ich nicht zu verschulden habe, alle Retoure in den h&m Store bringen.
Vielen Dank für Nichts.

Ich kann mich dem anschließen was das Unternehmen liefergrün angeht.. hatte dasselbe Problem mit meinem Paket: angeblich verschollen gegangen, obwohl es schon angekündigt war.. heute kam in meinem Paketshop (nach 3 Wochen) ein Paket von liefergrün an.. und was h&m selber angeht, finde ich auch, das die Mode nachgelassen hat.. die Aufdrucke und Farben sind mal hässlich (Mode für DAMEN! Könnte.meinen das sie Kinder als Kunden ansprechen) die Qualität ist auch so lala, aber gut, da ist das Preisleistungsverhältnis stimmig.. mehr würde ich nicht zahlen.. und bitte, bietet mehr Artikel mit Baumwollanteil an.. überall nur Polyester und synthetische Stoffe :-(