Hunkemöller Opiniones 

Ekstrem dårlig kundeservice. Bestilling for over en måned siden, stadig ikke modtaget. Sendt besked til kundeservice - intet hørt. Service i butikken var fantastisk, men alt andet halter godt og vel. Stor skuffelse.

Dårligste kundeservice jeg har oplevet længe.
Har lagt en ordre, som bliver afsendt et par dage efter. Det er rigtig fint. Halvanden uge senere har jeg fortsat ikke modtaget pakken. Pakken kommer iflg. PostNord aldrig til dem og iflg. Hunkemöller er den bortkommet hos PostNord. Hvorom alting er...det er nærmest umuligt at komme i kontakt med Hunkemöller, da de altid er optaget på telefonen. Da det endelig lykkes at komme igennem på tlf. taler jeg med en sød og venlig medarbejder, som vil undersøge sagen (derfor én stjerne). Jeg modtager senere en mail om at pakken er bortkommet og jeg vil få mine penge retur om 5 hverdage - de vil nemlig ikke sende en ny pakke, selvom de har varerne på lager. Efter 6 hverdage får jeg en ny mail om at jeg vil få pengene retur om 5 hverdage, og her 7 hverdage efter første mail har jeg fortsat ikke modtaget pengene. Spændende om de nogensinde kommer.

The saleswoman in Hunkemöller in Roskilde was very kind, and did her best to fulfill my wishes. My best recomandations!

De er godt nok længe om at sende min ordrer. Og de trækker pengene før varen er sendt og de svarer ikke på mails.

Bestilte d. 2. Maj og er først sendt i dag d. 8 maj og de trak penge d. 6 maj

Jeg havde bestilt 2 ordre
Den ene ordre fik jeg leveret uden tracking, men det lykkedes mig at få den inden den blev sendt tilbage.
Den anden ordre fik jeg ingen tracking nummer på, ingen sms eller mail om at jeg kunne hente. Hunkemøller trænger til at opdatere hjemmesiden:
- De skriver at der er en chatfunktion, den kan jeg ikke finde
- At man skal skrive til dem, hvis man ikke har modtaget ordren
Jeg kontakter hunkemøller, de svarer tilbage efter mange dage, på svensk og skriver at pakken er blevet returneret tilbage til dem og at pengene er overført. Jeg forklarer at jeg har købt varerne på tilbud og at jeg ikke har haft mulighed for at hente pakken, når jeg ikke har fået nogle tracking nummer eller besked om levering. Ingen svar. Virkelig ringe service. Jeg havde regnet med en bedre service, nu det var deres fejl, kunne de godt have sendt pakken tilbage eller lave en ny ordre og betale for ordren eller i det mindste give mig en større rabat. Nu står jeg tilbage skuffet efter en dårlig service, hvor de ikke vil gøre det godt igen og ønsker at jeg betaler mere. Total ringe.

Lagde en ordre den 14 april og har stadig intet modtaget.
Skrevet til kundeservice 3 gange intet svar...

Skulle returnere og bytte nogle varer.

Laura, i Algade Aalborg, er en fantastisk ekspedient, sød, smilende og servicemindet. Laura får mine varmeste anbefalinger.

Jeg modtog min BH, men har betalt mere online end den pris som står på mærket. Dette skriver jeg til kundeservice, den mail får jeg ikke svar på.
Herefter går BH'en også i stykker, det har jeg ikke oplevet med den samme model jeg har haft i 4 år. Derfor ringer jeg til Hunkemøller med begge problemmer og får at vide jeg skal sende en mail med et billede af fejlen. Der er nu gået mere end 2 uger den har jeg heller ikke fået svar på.
Har prøvet at ringe igen men nu er deres telefoner lukkede selvom der står på nettet de er åbne.
Er virkelig sur over måden deres kundeservice fungerer

Hurtigt og nemt

Har nu mailet 2 gange og jeg får intet svar
Er ellers glad for produkterne.
Bh'erne passer dig ik i omkredsen
Så kundeservices er kun til 1 stjerne

Jeg købte en bh for 5 måneder siden. Har måske brugt den 10 gange siden og nu er begge stropper gået i stykker. Jeg har forsøgt at kontakte hunkemøller flere gange både på mail og over deres telefon hvor jeg ikke kom igennem nogen steder. Får nok ikke mine penge retur selvom bh’en tydeligvis er mega dårlig kvalitet :(

Desværre skal man give en stjerne. Hunkemøller fortjener ikke en stjerne.
Jeg var i hunkemøller i går i fields og bestilte nogle bh'er som skulle sendes hjem til mig. Jeg får så mail at de vil skrive til mig når jeg kan hente dem. Det forstår jeg ikke for bad om de skulle sendes hjem til mig. Også ringede jeg til hunkemøller og fik en svensker i telefonen og forstår ikke Svensk og er virkelig dårlig til engelsk. Jeg fik af vide bh'erne skulle hentes i butikken og de ikke kom hjem til mig som lovet. Hun sagde jeg kunne lade være med at hente bh'erne og vente de 14 dage. Så ville jeg gå en besked også skulle jeg give mine bankoplysninger. Som om jeg vil give mine bankoplysninger i en besked. Ved jo ikke om det svindlere der sender den besked. Også kunne jeg vente yderligere 7 dage også ville jeg kontakte hunkemøller igen og få et kort hvor jeg har penge på til at handle for. Jeg blev sur og sagde det ville jeg hverken give mine bankoplysninger eller andet. Så de penge må gå tabt og at jeg ALDRIG handler i hunkemøller igen. Virkelig dårlig kundeservice og hjælp og der ingen dansk talende. Virkelig dårlig butik i fields der lover at sende varerne hjem til mig også kommer de i en butik i stedet for. Det virkelig dårlig service fra medarbejderen i fields butikken.

Fine produkter, hurtig levering

Did not refund my money upon return. The store for returns was impossible to get on phone. The clothes were cheap.

Jeg bestilte på nettet og fik kun en ud af 4 varer, har prøvet at komme i kontakt med dem siden 23 februar og det er umuligt. Uanset om det er på tlf., mail, insta, fb eller whats app.
Jeg skal have udbetalt et gavekort og dette er også komplet umuligt, når de på ingen måde reagerer.

I haven’t received my package neither been reimbursed.
Customer center does not even answered my email.

De har ændret passion point systemet, så man kun kan bruge sine point på få mærker/modeller.
Og man kan heller ikke bruge dem på nedsatte varer. Det er helt uigennemskueligt og så dårlig kunde behandling. Jeg føler mig i den grad snydt med det system. Jeg stopper med at handle der.