Hunkemöller Opiniones 

odradzam. sklep internetowy to prawdziwa porażka. zakupiłam 2 komplety na stronie. po kilku dniach poinformowano nie, że ponieważ nie ma biustonosza w magazynie, to wysyłaja mi tylko majteczki. czyli bez mojej wiedzy i zgody zdekompletowali zakup. pisałam do nich, że rezygnuję w takim razie z majetczek (chciałam miec komplet), ale nikt nawet nie odpowiedizął na maila i paczka przyszła zdekompletowana. odradzam.

Hunkemoller har valgt, at beholde både de varer jeg har returneret og mine penge. Som er 710 kr.!

I juli lagde jeg 2 ordrer i deres webshop. Den ene ordre på 5 varer og den anden ordre på 1 vare.

Jeg vælger og returnere 2 varer fra ordre 1. Derefter fortryder jeg begge ordrer, og returnerer de sidste 2 varer fra ordre 1 og 1 vare fra ordre 2, og sender dem samlet til Hunkemoller. (Jeg har valgt og beholde 1 vare).

Der går lang tid, og endelig får jeg refunderet 2 varer fra forsendelse 2. Men så hører jeg ikke mere.

Alle ordrerpapirer mv. er vedlagt i forsendelsen. Så det er nemt, i forhold til retur behandlingen.

Jeg kontakter dem, og forklarer situationen og deres svar dertil er blot:
"Desværre er det ikke muligt at returnere flere ordrer samlet i én kasse, som angivet på vores hjemmeside. Vi beklager ulejligheden!
Jeg forstår, at dette sandsynligvis ikke er det svar, du håbede på, og jeg beklager igen"

Dette svar fastholder de, og dvs. at de vælger og beholde både varerne og mine penge. Det er jo faktisk tyveri!

Jeg nærlæser deres betingelser, og det fremgår ikke af dem, at de skal sendes i seperat forsendelse.
Betingelser som ved køb der blot er et lille link til, og som ikke aktiv accepteres.
Jeg kan se under deres side ved link i bunden fremgår det godt nok, at returforsendelser skal sendes seperat. Det har jeg simpelthen ikke set, og igen fremgår det ikke, at deres betingelser, som de har linket til ved køb. Disse betingelser er nu gemt.

Det fremgår heller ikke, at hvis der laves denne fejl, at man har returneret 2 ordrer sammen, at de vælger og beholde både varer, som de sælger igen, og kundens penge.

Det fremgår desuden, at de tilbagebetaler pengene for retur ordrer indenfor 13 dage. De har fået varerne d. 8. august og d. 15. august.
Jeg synes godt nok det er frækt, at nægte, at behandle returneringen og både tage varer og pengene.

De stoppede blot med at svare på mine henvendelser, og man kan kun få kontakt til en engelsk kundeservice, som jeg kan forstå ingenting er værd ud fra deres øvrige anmeldelser her på trust pilot.

Jeg tager sagen her videre til forbrugerstyrelsen og kontakter forbrugerombudsmanden og opfordrer alle til at gøre det samme. For det er vist et generelt billede af Hunkemöller, at de ikke følger lovgivningen!

1-stjerne fordi, at man ikke kunne give 0!

Aldrig mere, modtog forkert pakke, skulle betale retur, sende fotos af forkert pakke. Pakken som jeg havde bestilt, vil de ikke sende før den forkerte er kommet retur. Håbløs kundeservice. Absolut ingen hjælp fra kundeservice

Jeg lavede en ordre via jeres app igår aftes. Appen lukkede ned midt i ordren og efterfølgende var ordren hverken at se i appen eller jeg har fået en ordrebekræftelse. Så jeg går ind og bestiller igen, som går normalt igennem.
Her til morgen kan jeg se at der er 2 ordrer inde i appen, har dog forsat ikke fået ordrebekræftelse.
Jeg ringer derfor ind til jeres kundeservice for at annullere. Dette får jeg at vide jeg ikke kan, men jeg kan blot returnere pakken, når det ankommer. Men jeg kommer så til at betale returfragt. Det er jo ikke fair jeg kommer til at betale returfragt for noget jeg forsøger at annullere, samt at grunden til der er kommet 2 ordrer er fordi jeres app har haft en glitch.
Da jeg påpeger at der er en 14 dages fortrydelses ret, som gør at det er virksomheden som skal dække alle omkostninger, vælger kundeservice medarbejderen at ligge røret på. Virkelig dårlig kundeservice!

Jeg bestilte 10 par trusser fra et par måneder siden, de er gået i stykker løbende, hvor de pludselig ligner de er blevet klippet midt over, og det er oftest det samme sted på dem, så det er tydeligvis en fabriksfejl. Jeg sendte dem et billede af hvordan de var ødelagt, og de nægter at betale mig pengene tilbage for alle de trusser der løbene er gået i stykker (som jeg selvfølgelig ikke har gemt, for hvem gemmer ødelagte trusser). De ville kun kompensere mig for det par jeg sendte et billede af. Det er jo faktisk okay dyrt, og nu har jeg ingen af dem tilbage efter kun et par måneder.

Hunkemøller Sønderborg
Herfra en kæmpe ros, den søde leder i butikken lytter til dine behov og finder den rigtige vare til dig.

Man føler sig helt tryg i omklædningsprocessen, og glemmer helt topmaven man egentlig ville trække maven ind for at skjule. Her følte jeg en super top betjening, ved en som havde sjælen med sig.

Man tør næsten ikke rose her på siden, af frygt for andre ville headhunte hende, du kan noget med dine kunder og fortjener ros, jeg kommer bestemt igen. Tak

Handle ikke her heller ikke I deres butikker. Jeg bestillende en badedragt til en butik i Odense.
På app'en og deres hjemmeside et status afsluttet. Jeg har modtaget en email med en beskæftigelse på købe og en mail med din var er på vej men igen modtagelse mail selvom status siger afsluttet.

Man kan ikke komme i kontakt med Hunkemøller hvilket for mig et rødt flag eller det er ikke helt sandt du kan sidde i chat 2 millioner år.

Hunkemøller I er dumpet det er sidst gang i jeg køber noget hos jer.

Jeg vil på det varmest anbefale andre at boykot Munkemøller fordi ingen kunder er lige med konkurs!

Fremragende oplevelse i Hunkemøller Horsens. Blev mødt af Lone med smil, humor og ekspertise.
Super medarbejder I har jer der 😊

Jeg har gennem årene handlet flere gange i deres fysiske butikker og havde derfor ingen betænkeligheder ved at handle på deres webshop. Det har jeg så fortrudt! Købte to fine bh'er på tilbud. Der var intet at se da jeg modtog dem. Efter at have brugt den ene cirka en halv dag gnaver den i siden da stiveren ikke er sat rigtigt i og derfor er gået gennem stoffet, avav.

Jeg har flere gange forsøgt at henvende mig via både mail og deres chat funktion som i øvrigt er ganske håbløs at komme igennem på! Mails bliver heller ikke besvaret! Er man så heldig at få et svar er det på spansk!
Det er simpelthen så hamrende irriterende at man slet intet kan gøre i forhold til reklamation!

Når jeg ringer til forretningen bliver opkaldet blot afvist! Det er ikke særlig professionelt!

Aldrig om jeg vil handle der igen. Hverken webshop eller fysisk butik!

Øv hvor er jeg skuffet!

Mega god service og god kvalitet.
Lidt pricy men man betaler jo for servicen. Fed butik og fed dynamik mellem medarbejder og kunde. Kan anbefale

Jeg har bestilt fra hunkemöller flere gange, det her bliver godt nok den sidste!!!
Jeg bestilte 4 varer den 03/06. modtog besked om at pakken var sendt samme dag, intet nyt siden... derefter har jeg kontaktet dem både på mail og telefon, intet svar😡 SIDSTE GANG JEG BESTILLER HERFRA!

Har aldrig modtaget mine ordrer, men pengene blev trukket med det samme. Jeg har skrevet til den på kontakformular og mail, men ingen svar. Hvis man ringer får man nogle i røret der ikke snakker engelsk og bare lægger på igen. Hold jer langt væk herfra!

Jeg har nu prøvet at få kontakt til Hunkemöller de sidste 3 uger, uden held …
Jeg har haft returneret et par ordre, og har fortsat ikke modtaget mine penge … dette er sket for over en måned siden.

Jeg bestilte tre BH'er til en værdi af 600 kroner, men jeg sendte dem retur, da de var for små. De blev modtaget hos Hunkemöller (kunne jeg se på tracking hos PostNord), men jeg modtog bekræftelse fået. Pludselig modtager jeg 370 kr. retur på min konto. Det svarer til, at de kun har givet mig penge retur for to af BH'erne (minus returfragt).
Jeg har skrevet til dem tre gange uden held, og på telefonen kan man ikke komme igennem. Har prøvet i snart to måneder nu.
Jeg ville ønske, at man kunne give 0 stjerner!!!!

GIV MIG MINE PENGE TILBAGE!
Jeg købte og betalte en bikini top i Hunkemöller butikken som ville blive sendt hjem til mig. Dagen efter får jeg besked om at den er udsolgt, så jeg vil få pengene tilbage. Nu er der gået over en måned og efter gentagende gange efter at have kontaktet kundeservice og butikken har jeg stadig ikke fået mine penge tilbage! Og dette er bare én af mind mange dårlige oplever i Hunkemöller! Hold jer langt væk! Jeg vil ALDRIG handle der igen!

Super hurtig levering. Jeg brugte størrelses guide og anbefalingen på modellen (badedragt) jeg ville købe og og den passede spot on! Det virker til at bære super lækker kvalitet til prisen, men jeg har stadig til gode at prøve den.

Jeg bestilte undertøj i starten af Maj måned. Pengene blev trukket, og så hørte jeg ikke mere. Efter 1 uge kontaktede jeg butikken det skulle sendes til. De sagde at der var lidt forsinkelser i øjeblikket. Jeg ledte efter kontakt informationer for at ringe direkte til hunkemøller - dette lykkedes ikke, da deres telefon linje ikke var oppe og køre…. Jeg skrev til dem, men hørte intet!!!!! Jeg ventede endnu en uge… ringede igen til butikken som intet kunne gøre…. Jeg skrev til dem igen, heller intet svar denne gang! Ventede så ENDNU en uge!!! Dvs 3 uger. Jeg har nu ENDELIG fået mit undertøj. 3 1/2 uge tog det!!!
Man kunne i det mindste give en undskyldning og derefter noget kompensation. Virkelig dårlig service!! Jeg kommer ALDRIG til at benytte siden igen.

Fik min pakke men den blev ikke sendt til det posthus/kiosk som jeg havde valgt, hvilket betød at jeg skulle hente pakken et helt andet sted der lå længere væk. Ved ikke hvem fejlen ligger hos men ret irriterende.

Min oplevelse med hunkemoller er ikke særlig god.
Jeg har bestilt et par bikini trusser som de ikke har leveret, men har trukket pengene , hvilket jeg ikke synes er i orden.
Efterfølgende har jeg prøvet at kontakte deres kundeservice som man ikke kan komme i kontakt med , og har udfyldt det kontakt formular da det er deres eneste måde at komme i kontakt med dem på, men man har stadig ikke kunnet få kontakt eller hørt fra dem. Det er over 3 uger siden jeg bestilte dem på nettet.
Så pengene er trukket , og varen er ikke leveret , og det er sq ikke i orden.
Virkelig dårlig service.