Ikano Bank Opiniones 

Absolute Katastrophe. Selbst der eine Stern ist unverdient! Aufgrund eines Schufa Eintrags konnten wir lange nichts bei Ikea auf Raten bestellen. Jedoch konnte der Eintrag zügig aufgehoben werden, da es ein Missverständnis war. Die Ikano Bank wurde darüber in Kenntniss gesetzt, die einzige Aufgabe wäre es diesen Schufa Eintrag als markiert zu setzen um uns als Kunden weitere Einkaufe mit Ratenzahlung zu ermöglichen. Seit über 6 Monaten laufen wir der Bank hinterher und betteln um Grünes Licht, da die Mitarbeiter zu unfähig sind um den Status zu updaten müssen wir uns mit stundenlangen Wartezeiten am Telefon und unbeantworteten Emails rumschlagen. So eine Peinlichkeit habe ich noch nie erlebt! Unprofessionelles Personal vom
feinsten, warum werde ich gedutzt während ich die Mitarbeiterin sitze? Deutschkenntnisse lassen ebenfalls zu wünschen übrig. Da wird wohl beim Personal und Service gespart was definitiv nicht der Sinn sein sollte! Bitte schult euer Personal vernünftig und arbeitet intern an den Herangehensweisen der Problemlösungen!

BIs zu meinem Umzug war alles i.O. zu dem zeitpunkt bestand die Ikano Ikea kreditkarte 1,5 Jahre
Dannach gab es Probleme. trotz mehrfacher adressänderung konnten die sachbearbeiter die adresse nicht ändern das resultat ich konnte die karte nciht nutzen.
nach 6 monaten städigen Telefonkontkat und immer wieder "das dauert ein paar tage aber dannach wird das wieder funktionieren" wollte ich Kündigen. 5 monate jeden Monat künigung geschrieben keien reaktion.
vor einem monat habe ich eine kündigungsbestätigung bekommen 2 wochen spöter die rechnugn dass ich die kontoführungsbeühren zahlen soll. heute 1 monat später. Erneute Rechnung für den heuteigen monat zu kontoführungsgebühren. Konto ist noch offen. habe erneut gekündigt und WIEDER ein kündigungschreiben erhalten.

und das ist ein absolutes NoGo.
Finger weg!

Ich habe seit Monaten ein Problem mit meiner Kreditkarte bei der Ikano Bank und bin inzwischen einfach nur noch fassungslos.

Ich warte seit März 2026 auf meine physische Kreditkarte. In dieser Zeit wurde mehr als viermal versucht, eine neue Karte zuzustellen, ohne dass das Problem gelöst wurde.

Ich habe mich mehrfach per E-Mail an die Ikano Bank gewandt. Mehrere Vorgänge wurden begonnen, aber nie vollständig bearbeitet oder abgeschlossen. Ich habe außerdem mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen. Trotzdem konnte mir niemand eine konkrete Erklärung geben, warum ich meine Karte nicht erhalte oder wo genau das Problem liegt.

Und genau das ist für mich der größte Skandal: Was ist eigentlich der Grund dafür, dass ich meine Karte nicht bekomme? Und warum ist die Ikano Bank nicht in der Lage, mir darauf eine klare Antwort zu geben?

Das Absurde daran ist: Ich erhalte problemlos andere Briefe von der Ikano Bank. Ich erhalte regelmäßig meine Kontoauszüge per Post und sogar Werbung der Ikano Bank an meine Adresse. Nur meine Kreditkarte kommt seit Monaten nicht an.

Ich möchte neue Möbel kaufen und wollte dafür meine IKEA/Ikano-Kreditkarte nutzen. Stattdessen werde ich seit Monaten von einem Kontaktversuch zum nächsten geschickt, ohne Lösung und ohne nachvollziehbare Erklärung.

Ich habe mittlerweile unzählige Stunden damit verbracht, E-Mails zu schreiben, auf Antworten zu warten und telefonisch mit dem Kundenservice zu sprechen. Jedes Mal endet es entweder ohne Lösung oder ich muss den gesamten Vorgang erneut erklären.

Ich fühle mich als Kunde inzwischen vollkommen im Stich gelassen und geschädigt. Es kann nicht sein, dass ein Finanzinstitut monatelang nicht in der Lage ist, einem Kunden eine Karte zuzustellen oder zumindest transparent zu erklären, warum dies nicht funktioniert.

Ikano Bank: Wie kann es sein, dass Sie mich monatelang mit diesem Problem allein lassen, während Ihre Kontoauszüge, Ihre Korrespondenz und sogar Ihre Werbung problemlos bei mir ankommen?

Für mich ist dieser Umgang mit Kunden absolut unverständlich und inakzeptabel. Ich erwarte keine Ausreden mehr, sondern eine konkrete Erklärung und endlich eine Lösung.

1 Stern ist leider noch zu viel.
Brillenabo beim Optiker abgeschlossen und laufen kommen. Anruf wegen angeblicher fehlender Zahlungen man müsse wieder ein Sepa Mandat machen und der Vertrag ist jetzt schon zwei Monate vollständig abgelöst und immer noch kommen diese Anrufe.

Stundenlanges warten an der Hotline und dann kommt man doch mal durch und der Mitarbeiter pampt einen anders so etwas gar nicht sein kann. Gerade jetzt wieder erlebt um 11:15 Uhr am 14.8.2026.

Diese Bank ist absolut minderwertig und die Servicemitarbeiter gehören definitiv nicht an ein Telefon

Jetzt aktuell kann man es eigrntlich nur negativ bewerten. Mir wurde am Telefon vor einer Woche gesagt das man mir die korrekte Ablösesumme per Post mitteilen wird ( klappte vor einigen Jahren problemlos ) heut wurde mir gesagt das sie am Telefon gar nichts tun können , das macht nur das Email Team ich soll eine Email schreiben. Ich will doch nur bezahlen und dann die Karte kündigen, was ist denn daran so kompliziert. Sollte das bis zur Nächsten Rate nicht geklärt sein, werde ich diese Rate zurück ziehen. Es nervt.

1 Stern ist zu viel. Habe am 04.08.26 probeweise eine Sonderzahlung von 50€ an meine Ikea Kreditkarte via Sondertilgung überwiesen. Dieses Geld wurde direkt am 05.08. gutgeschrieben. Habe dann am 05.08.26 die restliche Sonderzahlung von knapp 1200,-€ an meine Ikea Kreditkarte überwiesen, um diese via Sondertilgung auszugleichen. Das Geld ist bis heute 11.08. immer noch nicht verbucht! 6 Tage später immer noch keine Buchung. Unterschlägt die Bank unser Geld!???? Handeln die tagelang mit dem Geld? Was ist da los? Habe dem Support 2 mal geschrieben. Bis heute keine Antwort. Habe jetzt eine Rücküberweisung bei meiner Bank beantragt. Mal schauen wie es weitergeht. Habe ein ganz, ganz ungutes Gefühl. Sobald die Karte ausgeglichen ist, werde ich diese kündigen.

Furchtbarer bis nicht vorhandener Kundenservice. E-mails werden nicht beantwortet. Online Antrag sehr langsam und unübersichtlich. Das einzige Gute ist, dass dieser "Bank" keinen Kontoblick anfordert, daher ist die Genehmigung wahrscheinlicher als bei anderen Banken.

Die Ikea-Kreditkarte gibt es vielleicht gar nicht? Ist das ein Trick, um Leute mit 0% Finanzierung zu Ikea zu locken und dann nach Kauf zu sagen - ätsch reingelegt? 10 Tage nach Kartenantrag immer noch keine Mail, keinen Brief, keine Karte.
Anruf bei der nur mit Würgen deutschsprachigen Hotline: Nach ewigem Warten hieß es, ich erhalte per Brief Unterlagen, die man NOCHMALS ausfüllen und unterschreiben muss außerdem einen zweiten PostIdent machen muss.

I applied for the 0% IKEA financing with Ikano Bank and was refused without any reason provided.

I sent an email to ask for clarification, but never received a response. I then called their premium charged support line (0891), expecting actual assistance, only to be told again with zero explanation that the application was "just refused."

Charging customers premium rates just to give them standard copy-paste non-answers and completely ignoring written inquiries is unacceptable. I cannot trust a bank that operates this way.

Wollte ein Taggeldkonto eröffnen - die Verfahrensweise der Bank ist sehr langwierig bis man alle Daten/Informationen zusammen hat. Wollte das Taggeld überweisen - benötigte aber dazu die BIC der Bank. Ein entsprechendes Anschreiben an die Ikano Bank blieb auch nach einer Woche unbeantwortet. Habe dann das Ganze inzwischen widerrufen -auch da kam keine Rückbestätigung. Daher kann ich- aus meinen Erfahrungen heraus im Hinblick auf Taggeldanlagen, diese Bank nicht empfehlen

IKEA Ikano Bank 0% financing for Ikea Family KreditKarte customers is a dangerous lie!
Like other users stated on reviews for Ikano Bank the 0% financing is not for all that have this IKEA card and this is how they trick you in either paying in full or paying interest rates over 14%:
According to IKEA and Ikano websites whenever you make a purchase at a IKEA store using this card you can select within 30 days if you want to pay that purchase in installments (info confirmed by IKEA, Ikano, customer support, website, overall). So you buy something first to just after you passed you card and confirmed payment, then select the payment plan.
After doing so and informing Ikano Bank through their channels that you would like to pay in installments with 0% interest rate you are informed that this only applies to newer customers, even though this information is just internal and nowhere publicly to be found. They don't answer emails and their phone customer service is completely incoherent, ranging from confirming your financing is done when it's not, to saying that no financing is possible to stating that you can finance as long as you accept a +14% interest rate. Anyway you choose like other users reported below, in the next card statement you are charged in full. Result is if you as IKEA customer and Ikano IKEA Family KreditKarte customer left an IKEA store expecting to pay 100eur a month, you you'll end paying 1000eur at once and having a huge headache if you ever try to complain about it because of their terrible and confusing customer service and deceiving business practices.
In summary: STAY AWAY FROM IKEA AND IKANO BANK FINANCING!
IKEA and Ikano Bank advertisement is deceiving and both companies support are unable to provide any solution, or if you decide to use their services, be ready to pay in full at once or engage in legal actions.

Die beworbene zinsfreie Finanzierung funktioniert offenbar nicht so, wie sie auf der Website und in den Werbematerialien dargestellt wird. Es wird nirgends klar darauf hingewiesen, dass dieses Angebot angeblich nicht für alle Bestandskunden gilt.

Noch enttäuschender ist jedoch der Kundenservice. Jeder Mitarbeiter gibt eine andere Auskunft, auf E-Mails wird gar nicht reagiert und man erhält keine verlässliche Information.

So schafft man kein Vertrauen. Sehr enttäuschender Kundenservice und Bank.

Würde 0 Sterne vergeben habe eben eine Beschwerde an die BaFin eingeleitet hatte einen kredit beantragt diese wurde mir genehmigt und am 14.7.2026 ausgezahlt bis dato heute den 27.07.2026 ist nichts eingegangen nach Wartezeiten bis zu 30 min in der Warteschlange gibt es keine Auskunft da sie angeblich mit technischen Störungen zu kämpfen haben Emails werden nicht beantwortet LASST DIE FINGER IHR ERSPART EUCH RIESEN PROBLEME WIE DIE VORGÄNGER BERICHTET HABEN !!!!

Ikano möcht auf einmal den ganzen Betrag auf einmal zurück

Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen. Auf Mails wird nicht geantwortet.
Onlinebanking stürzt regelmässig am Wochenende ab.

Unterirdische Erreichbarkeit der Hotline. Heute habe ich 35 (!) Minuten in der Warteschleife gehangen, bis ich eine Mitarbeiterin an der Hotline erwischt habe. Das Thema war leider online nicht zu klären. Daher bliebt mir keine andere Wahl. Zum Glück war die Mitarbeiterin dann kompetent und sachlich. Daher immerhin 2 von 5 möglichen Sternen.

Sehr unzufrieden. Wollten 0% Ratenkauf bei IKEA machen (online), wie beworben halt. Die Secure App funktioniert nicht und sagt immer, passwort wäre falsch, obwohl wir dieses Passwort genauso in der Browser-Anmeldung der Ikano-Seite verwenden und dort funktioniert. Naja zum Online-Kauf bei IKEA muss ich aber die Zahlung in der Secure App bestätigen, in die ich nicht reinkomme. Kundenservice nach 30-40 Minuten Wartezeit war schon mega schlecht drauf und meinte dann nur, man solle ne Mail schreiben. Ich finde der Service ist unter allen Standards und daher haben wir jetzt dieses Konto gleich wieder gekündigt.

Ich bin schon vor 2013 Kunde bei der Ikano Bank, aber ich muss mich nun nach einem anderen Tagesgeldkonto, bei anderen Banken umschauen.

Einzahlungen brauchen seit einer Weile teils bis zu 5 - 7 Tage, bis sie gebucht werden -so schlecht war es noch nie-.
Beim Kundenservice hatte ich über die Jahre recht gute bis mittelwertige Erfahrung gemacht.

Da mein Konto älter ist, erhalte ich nur 1,06% Zinsen statt wie Bestandskundenkunden (ab 11.2024), welche 1,51% erhalten. Woher oder weshalb man dort unterscheidet, konnte der Kundenservice nicht erklären auch, weshalb die Verzögerung trotz Echtzeitüberweisung zustande kommt, blieb offen.

Da mir Vertrauen beim Geld wichtig ist, aber mir nicht das Gefühl gegeben wird, dass mein Geld dort Sicher ist, werde ich in zukunft meine Notgroschen woanders Parken.

Seit mehreren Wochen komme ich schon nicht an mein Tagesgeld.
Kontozugang ist mit den richtigen Zugangsdaten nicht möglich und der Kundenservice nicht erreichbar.
Auch die zuständige Kontrolle Behörde in Schweden reagiert nicht.
Bitte dort kein Konto eröffnen!

Customer service does not exist, and they lock you out of your account out of nowhere. Emails and calls are not answered.