ikarus...design Opiniones 

Leider haben wir vor der offiziellen Insolvenz bestellt und bezahlt. Es erfolgt KEINERLEI Information der Kunden. Haben selbstredend weder die Ware noch das Geld zurück erhalten.
Kundenservice ist weder per Telefon noch per Mail erreichbar.

Ich bekomme weder die Ware, noch mein Geld zurück.
Keine Reaktion auf E-Mails und telefonisch keiner erreichbar (Bestellung im Oktober). Vorsicht Betrug!!!!

Der Kundenservice von Ikarus ist nicht erreichbar / vorhanden. Wir warten seit 2 Monaten auf unsere Bestellung. Auf mehrmalige Kontaktaufnahme wird nicht reagiert. Bestellung wurde per Vorkasse bezahlt. Vermutlich sind rechtliche Schritte erforderlich. Absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe Ware als Weihnachtsgeschenk am 07.12.2023 bestellt, welche laut der Angabe bei der Bestellung vor Weihnachten eintreffen sollte. Bis heute, 08.02.2024, ist die Ware nicht angekommen.
Alle bisherigen Mails wurden nicht beantwortet. Per Telefon habe ich heute nach vielen Versuchen endlich jemanden erreicht und bekam folgende Auskunft:
Der Shop ist INSOLVENT, Bestellte Ware vom letzten Jahr wird angeblich noch in 4-6 Wochen zugestellt.
Bedeutet: kommt dann mit 4monatiger Verspätung an... Es gibt keine Vergünstigung, nicht mal eine Entschuldigung.
Zum Glück habe ich per Paypal bezahlt.

Der gesuchte Artikel war vorhanden und wurde nach der Bestellung zeitnah zugesandt.

Entspricht der Artikelbeschreibung voll und ganz, problemlose und schnelle Lieferung

Gute Qualität, schneller Erhalt der Ware.

Insbesondere bei Insolvenzabwicklung sollte doch versucht werden, Kunden zu gewinnen. Dies ist leider nicht der Fall. Zum Beispiel werden gekaufte und geschenkte Gutscheine nicht mehr als Zahlungsmittel akzeptiert.
Die Mitarbeiter sind super nett und ich wünsche Ihnen auf jeden Fall einen guten neuen Job.

Auf gar keinen Fall dort bestellen- das Unternehmen ist insolvent und nimmt noch schön die letzten Bestellungen mit!!!! Man bekommt weder die Ware, noch das Geld zurück!!

No delivery, a sloppy email stating that delivery will be delayed, and after that only silence, already for over six weeks.

Im September 2023 Bestellung aufgegeben und bezahlt. Anschließend Mail mit Hinweis auf verzögerte Lieferung erhalten. Im Dezember dann Frist gesetzt, um Antwort gebeten. Keine Kommunikation. Im Januar Rücktritt erklärt. Auch darauf keine Antwort.

Dinge können schief gehen. Aber Kunden ignorieren und nicht kommunizieren, frustriert immens. Ich verstehe nicht, warum das Unternehmen nicht einfach die bezahlte Summe zurück zahlt und die Angelegenheit beendet.

Ich bin frustriert und fühle mich betrogen.

Ich habe die fehlende Lieferung reklamiert. Erhielt daraufhin über PayPal die Trekking-Nummer. Die Ware zu dieser Trekkingnummer ist zurückgegangen an Ikarus. Ikarus hat bis heute nicht gutgeschrieben und ich habe keine Ware bekommen. Ikarus reagiert weder auf E-Mails noch ist das Unternehmen telefonisch erreichbar in (Dauerwarteschleife).

Ich kann mich nur anschließen, Vorsicht im Umgang ist angeraten. Die Ware kam schnell und auch per Rechnung, somit kein Risiko. Leider direkt an Ikarus an statt "Ratepay" (wickeln die Zahlungen ab) bezahlt. Anwenderfehler, der nach Rücksprache mit Ikarus häufiger vorkommt, es wurde versprochen, das Ikarus direkt an Ratepay zahlt und alles ist gut. Bei Ratepay kam natürlich nichts an und die Mahnungen und Gebühren kamen oben drauf. Nochmaliger Versuch, Ikarus zu erreichen, telefonisch nicht mehr möglich gewesen. Gestern kam dann auf die Email-Anfrage die Rückmeldung mit der Insolvenz und das Forderungen beim Insolvenzverwalter angemeldet werden sollen. Gut, die Rangfolge ist klar und das Geld ist somit abgeschrieben. Da der Shop ohne weitere Hinweise auf Insolvenz noch aktiv ist, kann nur die Bezahlung auf Rechnung angeraten werden. Dies dann aber an die richtige Instanz, nämlich Ratepay.... Das sich die Versprechungen der Bezahlung an Ratepay schon seit November gezogen haben, dort kein Zahlungseingang vermerkt wurde und nun plötzlich die Insolvenz lasse ich hier lieber mal unkommentiert....

Sehr gute Verpackung, zuverlässige und rasche Lieferung

Insolvenz ist sicher eine tragische Angelegenheit. Aber eine Versandbereitschaft zu melden, die Ware aber erst eine Woche später an DHL zu übergeben ?
Keine Info! Der Rechnungsbetrag wurde schon am 16.01. abgebucht.

Ich habe am 26.09.23 bestellt. Es kam zu Liederverzögerungen. Bis heute Februar 2024 kam nichts an. Nicht bestellen!!!

Wir hatten am 05.12. einen Kerzenleuchter bestellt. Dieser hatte Lieferverzug von angegebenen 3 Wochen, d.h. Ende Dezember hätte dieser geliefert werden sollen! Keine Lieferung, bis heute nicht. Auf 20 Mails an den Kundenservice keinerlei Antwort. Telefonisch ist auch die Hotline nicht zu erreichen, hatte 1 Std. probiert diese zu erreichen! Höchst unseriöses Unternehmen! Wahrscheinlich Fake-Shop!!! Also besser nicht bestellen.
Nachtrag: Das Unternehmen ist insolvent! Also ist Warnung berechtigt! Kein Wunder bei solchen Serviceleistungen.

Leider habe ich meine Bestellung nie erhalten, erreiche per Telefon niemanden und meine drei Mails blieben auch unbeantwortet.
Nicht empfehlenswert.

Schlimmster Onlineshop überhaupt!
Habe am 5.9.2023 für über 300.00 Fr Wahre bestellt. Eine Woche später kam eine Teillieferung....der Rest sei anscheinend erst Anfangs November lieferbar. Seither nicht's mehr, keine Wahre gesendet und auch keine Antwort auf meine mehrmaligen E-Mails. Habe leider per Vorkasse bestellt GROSSER Fehler! Bitte nicht wiederholen! Finger weg! Unseriös

Wir haben im Dezember ein Produkt bezahlt, es aber immer noch nicht erhalten.

Wir haben immer wieder versucht, auf verschiedenen Wegen mit Ikarus Kontakt aufzunehmen.

Telefonisch kamen wir nie über die Warteschleife hinaus und auf unsere E-Mails haben wir nie eine Rückmeldung erhalten.