IKEA Opiniones 295

Sehr schneller und freundlicher Kundenservice. Mein wunsch wurde sofort umgesetzt.
Hiermit bedanke ich mich für die Mühe und hilfreiche Beratung.

Ich war früher wirklich ein Ikea - Fan. Das hat sich leider ziemlich geändert - Qualität ist in vielen Bereichen merkbar schlechter geworden!!
Außerdem gibt es nur mehr eine Kasse mit Bedienung für Bargeldzahlung mit endlos langer Schlange - ziemlich Kundenverarschung.
Ewig schade um den einst tollen Ikea!!!!!

Es ist eine absolute Frechheit und respektlos wenn man beim Ikea (1220 Wien) als Kunde (bin 53 Jahre alt) von allen Verkäufern mit "du" angesprochen wird!
Ich fragte drei junge Verkäufer nach Produkten und jeder sprach mich sofort per "du" an.
Jedem von ihnen sagte ich freundlich, dass ich das nicht möchte!
Alle drei reagierten unfreundlich und gaben mir unfreiwillig Auskunft zu den Produkten.
An mir verdient der Konzern keinen Cent mehr!!!

Nachdem EIN Bauteil (Seitenteil) des Regals TROFAST mangelhaft war und reklamiert wurde, wurde ohne Rücksprache einfach ein komplettes neues Regal und eine Aufforderung zur Rücksendung des mangelhaften Regals zugesendet.
Auch das zweite Regal wies an der gleichen Stelle einen Produktionsfehler auf. Nachdem ich den Kundenservice darüber informiert habe ging dieser in den Ghost-Mode - keine Reaktion auf irgendein Email von mir.
Keinem ist geholfen, wenn man Pakete mit 20kg erhält, der Kunde dann EIN Bauteil tauschen und dann das gesamte Paket wieder zur nächsten DPD Paketstelle bringen (lassen) kann. Hier wurde schlicht der einfachste Weg für IKEA gewählt, ernstgemeinter Kundenservice sieht anders aus.
Ich bestelle nicht im Online Shop damit ich dann fehlerhaft produzierte Produkte im 20kg Paket irgendwie zum DPD Pick Up Shop schleppen kann.

Products arrived, one smashed and one warped plastic. Impossible to get through the system and have them exchanged. Spent 2 hours on it without success.

IKEA ist leider eine Katastrophe geworden.

Micke Schreibtisch: man hat genau EINE Chance, die Schraube perfekt ins Loch zu drehen, denn schafft man das nicht, ist die Schraube sofort kaputt.

Die Kanten der Tischplatte stehen teilweise ab. Da ist ein Spalt.

Auf der Unterseite ist mit Filzstift ein X gemalt. Anscheinend hat man damit in der Fabrik B-Ware markiert und dann trotzdem verpackt.

Malm: detto.

Kallax: auch hier liegen die Kanten nicht an.

Vermutlich ist es dieselbe polnische Fabrik.

Reklamationen sind unglaublich mühsam.

Eine alte Dame, etwa 80, wird weggeschickt, weil sie für Kerzen (!) die Rechnung nicht dabei hatte. Warenwert wohl unter 10 Euro.

Meine Möbel mit den schlecht geklebten Kanten kann ich nur persönlich zurückbringen. Keine Ahnung, wer mir das Taxi zahlt.

Im Haus muss man alles zwei, drei Mal umdrehen, weil selbst die Ware von unten schon verkratzt ist. Die kommt also schon so.

Wenn IKEA Tausend Preise erhöht, machen die das stillschweigend. Senken sie einen Preis, hängen dort Tafeln "Wieder ein Preis gesenkt".

Keine Ahnung wie man eine Marke in so kurzer Zeit zerstören kann.

Ich warte seit über 4 Monate jetzt auf ein Ersatzteil für die Schiebetüren, die Ende April bei mir montiert wurden. Die Staubbürsten wurden einfach nicht mitgeliefert. Beim Kundendienst anzurufen ist eine Katastrophe, über 30 min Wartezeit und es hebt noch immer keiner ab. Auf ein Email wird einfach nicht reagiert etc. Dem Konzern ist es egal weil es genug gibt, die die Billigware kauft ... Kundenservice gibt es dort einfach nicht - das sollte man sich beim Kaufen bewusst sein. Wenn alles klappt okay, wenn nicht, bist Du der Trottel als Konsument.

Völlig ungenügendes Online bzw. telefonisches Kundenservice- im digitalen Zeitalter!!!
Man kann nur persönlich vor Ort reklamieren! … und das bei einer Anreise von 1h - nicht sehr nachhaltig!
Unzuverlässige Mitarbeiter*innen bei Self-Service Kassa:
Vergessene Artikel wurde einfach weggeräumt und nicht gemeldet - wie vorgeschrieben!
Absolut unzufriedenstellend!!!

Die neuen Selbstbedinungskassen sind ein Alptraum im Ikea Nord. Vor allem für ältere Menschen. Wurden dann auch noch Zeuge wie ein Angestellter einen Kunden angebrüllt hat. Gut der ältere Herr hat sich mehr als daneben benommen, aber zurückschreien und zwar auf eine derartig respektlos Art und Weise ist ein no go. Und nein ich bin nicht der Ansicht dass man sich als Verkäufer alles gefallen lassen muss aber das geht für mich gar nicht. Wäre ich Chef und hätte dass gesehen, der Junge Mann hätte seine Papiere bekommen und das wars.
Personal im ikea nord generell extrem unfreundlich!! Und jetzt auch noch das neue Kassensystem. Da schenke ich mir zukünftig den Besuch beim ikea.

Eine einzige Frechheit nur noch 1 Kasse mit Personal obwohl sehr viele Leute an dieser Kasse gewartet haben. Alle anderen nur SB. Komplette Umerziehung der Menschen. Kein Einkauf mehr!!!

Ikea arbeitet mit dem "Zusteller" dpd zusammen, der den Titel nicht verdient. Obwohl Abstellgenehmigung und anwesend, wurde nicht zugestellt. Abgesehen davon, dass Ikea in Österreich sehr teuer geworden ist, nützte die Intervention des Mitarbeiters bei dpd nichts. Sie stellen einfach nicht zu. Und somit werde ich bei Ikea nichts mehr bestellen.

Ich habe die Matratze seit genau 1 Jahr. Ein Physio Therapeut der bei Ikea in der Bettabteilung arbeitete suchte dieses Modell mit mir gemeinsam aus. Es sollte die Version Hart sein um Kuhlen und Einsinken bei LWS Schmerzen zu verhindern. Ich muss sagen die ersten 6 Monate war es ein Traum. Ich hatte überhaupt keine Schmerzen mehr nach dem Aufstehen. Doch dann wurde es immer schlechter obwohl ich die Matratze gedreht hab - nicht gewendet da das nicht möglich ist. Ab dem 10 bzw. 11 Monat ist es nun unerträglich und die Matratze hat Kuhlen und sinkt in der Mitte komplett durch und das bei unter 80 KG. Nun bin ich gespannt ob mir Ikea hilft - ich hoffe es sehr !

Wenn man bei Ikea einkauft kennt man die Qualität schon. Es gibt billige Produkte die eher Unqualitativ sind teuerer welche von der Qualität passen. Leider verstehe ich die Expeditionskosten nicht. Sie sind höllisch hoch. Da könnte man was ändern

Nur mehr Selbstbedienungskassen man muss alle Artikel selbst scannen,Ikea sieht mich nie mehr wieder!!!

Ikea hat sich zum woken Ramschhändler zu überteuerten Preisen entwickelt.
Überall wird man vom Regenbogen belästigt, die Qualität der Produkte ist mittlerweile unter aller ...
Auffallend war, dass sehr wenig Kundschaft im Geschäft war, das Personal Zeit zum quatschen hatte, und beim vorbeilaufen emsig etwas in die Hand genommen hat um beschäftigt zu wirken. Was sollens auch machen, ohne Kunden?
Go woke get broke.
Standort Klagenfurt

Wir haben Samstag ein Sofa gekauft.
Leider wurde wir nicht nett bedient. Als wir um ein Rat batten wurden wir von eine junge Dame zurecht gewiesen das wir eine Artikel Nummer bräuchten. Darauf hin batten wir sie das sie es bitte selber machen sollte. Darauf hin kamm die blöde Antwort "wollen wir das Sofa kaufen oder sie "
Sowas freches habe ich schon lange nicht gesehen. War richtig sauer. Wir haben in ikea Bielefeld das Sofa trotzdem gekauft mit Beigeschmack. Den Namen von der junge Frau werde ich nicht nennen aber ist uns bekannt.

Katastrophal. Ware, die ich bestellt habe, wurde nachweislich an einem anderen Ort zugestellt und nachweislich von einer mir unbekannten Person entgegengenommen. Dies war vor über einem Jahr, die fast 1.000 EUR, die Ikea mir rückerstatten müsste, habe ich nie erhalten, und dies, obwohl ich mittlerweile den Übernahmeschein von DPD erhalten habe, auf dem klar ersichtlich ist, dass das Paket nicht bei mir zugestellt wurde. Auf Mails antwortet Ikea nicht mehr.

I have been going to IKEA in Austria for many years, and I would have to say their customer service has every single time been above and beyond. It's so refreshing to have great customer service in Austria! I also greatly appreciate that I always have the option to get support in English. Vienna, Austria is one of the top 10 biggest cities in the EU, with many internationals so English is very helpful! I also appreciate that the staff in the stores speak English as well.

My only wish is that the IKEA AT website and app had the option to be in English. It's very frustrating that it's possible to have customer support in English, but not possible to have the option of English on their website or app. If you could please add English to the online UX, I would be an even happier customer! Please pass on the feedback to your UX teams :)