Creo que Incapto combina una calidad excelente de producto con un trato personal exquisito. Como ya es habitual, el comercial de Incapto (Silvi en este caso) estuvo muy pendiente de que conociera bien... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Tengo una suscripción de café y además utilizo su cafetera DUO. Café y cafetera de calidad. Compramos la cafetera DUO en preventa, el envío se retrasó un mes, la espera se hizo pesada, pero no les... Ver más
La empresa ha respondido
En un primer momento, el envío fue rápido y parecía que todo había llegado bien, sin embargo recibimos nuestra Aura (reacondicionada) y no funcionaba. El trato con el servicio técnico fue muy... Ver más
La empresa ha respondido
Calidad del servicio y del producto. Si estás suscrito a envío, no te tienes que preocupar, ellos se encargan, van cambiando tipos de café (especialidad) temporalmente y la verdad todos están muy... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 4 de las 5 mejores empresas en Tienda de café
- 4 de las 5 mejores empresas en Café
- 1 de las 1 mejores empresas en Proveedor de máquinas de café
- 2 de las 2 mejores empresas en Puesto de venta de café
- 1 de las 1 mejores empresas en Grand Café
Escrito por la empresa
¡El café que no se deja encapsular! Únete al #MovimientoIncapto para los amantes del café sin cápsulas. Mejor para ti, para tu cartera y para el planeta.
Información de contacto
Calle Meridional, 9, 08018 , Barcelona, España
- (+34) 91 123 14 67
- hello@incapto.com
- incapto.com
4,3
Excelente
13 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Con Incapto es hablar de buen servicio…
Con Incapto es hablar de buen servicio y calidad.Todo llega puntual y puedes gestionar el pedido cómodamente des de WhatsApp (adelantar, retrasar, ampliar).
Lo más importante, la calidad del café.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra mucho saber que valoras nuestro servicio y la calidad de nuestro café! Agradecemos tus amables palabras sobre la gestión de pedidos y la puntualidad.
Buen café
Buen café, fácil de modificar el pedido y lo recibes cuando esta programado
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Agradecemos mucho tu reseña! Nos alegra saber que el café te gustó y que disfrutas de nuestro servicio.
Entrega rápida y calidad del café
Como siempre, una entrega muy rápida y un producto de calidad.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y el producto de calidad. ¡Gracias!
Tuvimos un pequeño problema con l…
Tuvimos un pequeño problema con l cafetera. L a vinieron a buscar, en poco tiempo nos la devolvieron como nueva y con café de regalo. Llevamos cuatro años con ella y estamos encantados.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Nos alegra mucho saber que, a pesar del inconveniente, pudimos resolverlo rápidamente y que sigan disfrutando de su cafetera. ¡Gracias por su lealtad!
Te informa de todos los pasos
Te informa de todos los pasos, desde el tueste hasta la salida y llegada del paquete
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Nos alegra mucho que aprecie nuestra comunicación en cada paso. ¡Gracias por su reseña!
Cambio de dirección de entrega
Cambié la dirección de entrega en la web hace más de 2 meses y, además de entregar el pedido al conserje de la antigua urbanización, tras una larga, muy larga espera para contactar vía telefónica, la señorita, muy amablemente me dice que no les consta, que lo cambia
y que agradece que sea yo quien recoja el pedido.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Lamentamos el inconveniente con la entrega y la espera para contactarnos. Agradecemos su paciencia y que nos haya informado sobre el cambio de dirección. Estamos revisando nuestros procesos para evitar futuras incidencias.
Respuesta de Incapto
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que disfrutes de nuestro servicio y café.
Muy buena excelente
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
La entrega correcta
12 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
Decepcionado
Hola,
Después de años de dejar de usar Incapto por una cafetera que fallo a los meses y después de envíos y devoluciones seguía igual, dejé de usar la cafetera y por tanto cafés Intacto.
En resumen mal servicio postventa la cafetera que me vendieron estaba estropeada y no la cambiaron por una nueva. Cosa que nunca pedí, pero creo que antes de devolver la cafetera supuestamente reparada deberían comprobar su correcto funcionamiento, y no me refiero a uno o dos cafés
Servicio y calidad de cafeteras mal
Calidad del café, mejor el café normal que las variedades selectas que a su vez son mas caras y llevan demasiado tiempo tostadas. La calidad no está en variedades exóticas que se venden poco y dejan el café rancio, es mejor el más clásico que es mas fresco
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
José Antonio,
Le pedimos sinceras disculpas por haberle enviado por error una encuesta sobre nuestros servicios y productos, ya que hace varios años que dejó de ser cliente nuestro. Sin embargo, le aseguramos que hemos aprendido y mejorado nuestros servicios.
Si desea reactivar su suscripción en el futuro o conocer nuestras novedades, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra mucho que tu experiencia fuera genial! Agradecemos tu sugerencia para mejorar.
Café de muy buena calidad
Café de muy buena calidad , servicio eficiente y sistema de contacto con la empresa excelente
11 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Agradecemos mucho tu reseña! Nos alegra que disfrutes de nuestro café, servicio y contacto.
Respuesta de Incapto
Apreciamos mucho sus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia.
Respuesta de Incapto
Nos alegra su satisfacción con la calidad y precio.
Sigo suscrito por el buen café que…
Sigo suscrito por el buen café que tienen y por la buena comunicación y el buen trabajo del equipo incapto. Totalmente recomendable
12 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra mucho que disfruten de nuestro café y aprecien la comunicación y el trabajo de nuestro equipo! Muchas gracias por su lealtad y recomendación.
Buen café y fácil suscripción
Llevo unosxaños comprando café de Incapto y nos gusta mucho. Nunca decepciona. Es facilísimo gestionar la suscripción.
12 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra mucho saber que disfrutas nuestro café y que la suscripción es tan fácil de gestionar!
Cafe natural en granos.
Cafe natural en granos.
Me ha gustado. Daria 3,5 estrellas.
Es recomendable.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Apreciamos sus comentarios sobre nuestro café en granos. Nos alegra que le haya gustado.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.