Creo que Incapto combina una calidad excelente de producto con un trato personal exquisito. Como ya es habitual, el comercial de Incapto (Silvi en este caso) estuvo muy pendiente de que conociera bien... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Tengo una suscripción de café y además utilizo su cafetera DUO. Café y cafetera de calidad. Compramos la cafetera DUO en preventa, el envío se retrasó un mes, la espera se hizo pesada, pero no les... Ver más
La empresa ha respondido
En un primer momento, el envío fue rápido y parecía que todo había llegado bien, sin embargo recibimos nuestra Aura (reacondicionada) y no funcionaba. El trato con el servicio técnico fue muy... Ver más
La empresa ha respondido
Calidad del servicio y del producto. Si estás suscrito a envío, no te tienes que preocupar, ellos se encargan, van cambiando tipos de café (especialidad) temporalmente y la verdad todos están muy... Ver más
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Información sobre la empresa
- 4 de las 5 mejores empresas en Tienda de café
- 4 de las 5 mejores empresas en Café
- 1 de las 1 mejores empresas en Proveedor de máquinas de café
- 2 de las 2 mejores empresas en Puesto de venta de café
- 1 de las 1 mejores empresas en Grand Café
Escrito por la empresa
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Información de contacto
Calle Meridional, 9, 08018 , Barcelona, España
- (+34) 91 123 14 67
- hello@incapto.com
- incapto.com
4,3
Excelente
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Servicio siempre bien
Servicio siempre bien, piden mucho feedback y responden rapido
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Agradecemos tu reseña. Nos alegra saber que nuestro servicio y respuesta rápida fueron de tu agrado.
Respuesta de Incapto
Dominik,
Le pedimos sinceras disculpas por haberle enviado por error una encuesta sobre nuestros servicios y productos, ya que hace varios años que dejó de ser cliente nuestro.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
A veces en el descafeinado hace ruido…
A veces en el descafeinado hace ruido de no tener cafe,
Me refiero en la tolva A( descafeinado) en la tolva B (normal) no me lo hace.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Agradecemos sus comentarios. Revisaremos el problema del descafeinado para mejorar.
La calidad excelente
La calidad excelente, compré el pack para un regalo y fue muy acertado
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Nos alegra mucho saber que la calidad fue excelente y que el pack fue un regalo acertado.
La primera experiencia no fue muy bien…
La primera experiencia no fue muy bien ya que compramos la cafetera y nos dio muchos problemas. Tras varias averías se pusieron en contacto con nosotros y nos enviaron una nueva sin ningún coste. Está nos va muy bien y estamos muy contentos.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Nos alegra mucho saber que la nueva cafetera funciona perfectamente y que están contentos con ella.
Respuesta de Incapto
Nos alegra mucho saber que están tan satisfechos con nuestros productos. Agradecemos su lealtad.
La cafetera va genial.y me encanta.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Nos alegra mucho que le encante su cafetera. ¡Gracias por su reseña!
Buen servicio y rapidez
Como siempre la respuesta ha sido rapida y correcta.
Unico punto a reprochar es que siguen enviando a mi antigua dirección, cuuando ya he cambiado en todos los sitios a mi nueva direccion
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Agradecemos sus amables palabras sobre nuestra pronta respuesta. Lamentamos el inconveniente con la dirección de envío y revisaremos nuestros sistemas para asegurar que sus datos estén actualizados.
Los cafés son de una buena calidad
Los cafés son de una buena calidad. Pero la relación calidad precio no compensa en absoluto. En cada usamos café en grano de otra marca.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Agradecemos sus comentarios sobre la calidad del café. Lamentamos que la relación calidad-precio no cumpla sus expectativas, ya que puede disfrutar del mejor café de especialidad desde 0,26€ la taza. Consideraremos su opinión.
Excentes cafés y máquinas de café
Excelente variedad de café,el servicio de atención al cliente muy bien.
Tuve un problema con una cafetera y enviaron una nueva.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra que disfrutes nuestra variedad de café y el servicio! Nos complace haber resuelto el problema con tu cafetera.
La cafetera perfecta.
La cafetera perfecta.
El servicio post venta no funcionó como esperaba, realicé un pedido de sobres para limpiar que nunca recibí y no me dieron solución.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Apreciamos sus amables palabras sobre la cafetera. Lamentamos que el servicio postventa no cumpliera sus expectativas y que no recibiera los sobres de limpieza. Investigaremos lo sucedido.
Cafetera extremadamente difícil de…
Cafetera extremadamente difícil de limpiar. Café sin nada del otro mundo.
Acoso por correo electrónico para que les valores
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Pere,
Le pedimos sinceras disculpas por haberle enviado por error una encuesta sobre nuestros servicios y productos, ya que hace varios años que dejó de ser cliente nuestro.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Tienen muy buen café
Tienen muy buen café, muy rico. Y haciendo compras "grandes" sale muy rentable. No he tenido problemas nunca, pido el cafe y llega a casa. No puedo pedir mas.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra mucho que disfrute de nuestro café y encuentre nuestras ofertas rentables! Agradecemos su preferencia.
Problema solucionado
Despuès de 6 reparaciones me escucharon y canviaron mi cafetera por otra.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Nos alegra saber que pudimos resolver el problema con su cafetera. Agradecemos su paciencia.
Entrega horrible
Entrega horrible. Nunca llega. Es necesario cambiar transportista
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Sandra, lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado según lo previsto. Insistimos en siempre puede elegir la opción de recogida cuando la entrega a domicilio no sea posible.
La invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@incapto.com o a través de WhatsApp para que podamos ayudarla a encontrar una solución que se adapte a sus necesidades.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Respuesta de Incapto
Agradecemos mucho su reseña.
Baja calidad
La calidad del grano de café está bastante bien pero a un precio elevado, si es cierto que con la suscripción tiene un precio un poco más razonable. Lo peor que tienen es la máquina, es de una calidad baja y para mí lo peor fué el trato con el SAC que me pusieron muchos problemas para arreglarme la maquina. Yo hace un tiempo que no compro el café a ellos, los hay de especialidad mejores a mejor precio y la máquina en breve la cambiaré por una buena
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Eloi, Le pedimos sinceras disculpas por haberle enviado por error una encuesta sobre nuestros servicios y productos, ya que hace varios años que dejó de ser cliente nuestro. Sin embargo, le aseguramos que hemos aprendido y mejorado nuestros servicios.
Si desea reactivar su suscripción en el futuro o conocer nuestras novedades, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Pésima calidad y peor atención al cliente
La máquina duró a penas 9 meses y su excusa para no repararla fue mal mantenimiento mío cuando había hecho las descalcificaciones necesarias
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Joan,
Lamentamos que haya decidido finalizar su suscripción hace 4 años. Sin embargo, le aseguramos que hemos aprendido y mejorado nuestros servicios.
Si desea reactivar su suscripción en el futuro o conocer nuestras novedades, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Mejor café de especialidad que he…
Mejor café de especialidad que he probado calidad precio
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra mucho que disfrutes nuestro café de especialidad! ¡Gracias!
Estamos encantados con el café y la…
Estamos encantados con el café y la máquina. Nos costó decidirnos a cambiar de nespresso a incapto ha sido un acierto.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra mucho que estén encantados con el café y la máquina! Qué bueno que el cambio fue un acierto.
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