Creo que Incapto combina una calidad excelente de producto con un trato personal exquisito. Como ya es habitual, el comercial de Incapto (Silvi en este caso) estuvo muy pendiente de que conociera bien... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Tengo una suscripción de café y además utilizo su cafetera DUO. Café y cafetera de calidad. Compramos la cafetera DUO en preventa, el envío se retrasó un mes, la espera se hizo pesada, pero no les... Ver más
La empresa ha respondido
En un primer momento, el envío fue rápido y parecía que todo había llegado bien, sin embargo recibimos nuestra Aura (reacondicionada) y no funcionaba. El trato con el servicio técnico fue muy... Ver más
La empresa ha respondido
Calidad del servicio y del producto. Si estás suscrito a envío, no te tienes que preocupar, ellos se encargan, van cambiando tipos de café (especialidad) temporalmente y la verdad todos están muy... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 4 de las 5 mejores empresas en Tienda de café
- 4 de las 5 mejores empresas en Café
- 1 de las 1 mejores empresas en Proveedor de máquinas de café
- 2 de las 2 mejores empresas en Puesto de venta de café
- 1 de las 1 mejores empresas en Grand Café
Escrito por la empresa
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Información de contacto
Calle Meridional, 9, 08018 , Barcelona, España
- (+34) 91 123 14 67
- hello@incapto.com
- incapto.com
4,3
Excelente
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Calidad del café
Buen café gran variedad de orígen, fecha de tueste reciente y rapidez en el envío.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Agradecemos tu reseña! Nos alegra que disfrutes de nuestro café, variedad y rapidez.
La cafetera funcionaba muy bien
La cafetera funcionaba muy bien, hasta que dejó de hacerlo. A partir de ahí todo fueron problemas con el servicio técnico. Por eso no volveré nunca a comprar una cafetera Incapto. Hacía muy buen café...pero la atención al cliente fue un desastre.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Lamentamos sinceramente su experiencia con el servicio técnico. Valoramos sus comentarios y tomamos nota de sus preocupaciones para mejorar.
Absolutamente recomendable! Una experiencia de 10 con Incapto
Llevo desde enero tratando con ellos y solo tengo buenas palabras. Compré una cafetera Sage Barista Pro y el asesoramiento fue impecable. Supieron entender perfectamente mis conocimientos previos y me guiaron con mucha amabilidad y cordialidad entre varios modelos. Aunque estuvimos valorando una opción con una pinta extraordinaria (la Sabi), finalmente, dado mi bagaje como barista, la balanza se decantó por la Sage, que es completamente manual.
Lo mejor de la compra ha sido combinarlo con su suscripción de café de 18 meses. Ofrecen una variedad amplísima de tipos de café. Aunque suelo comprar en varios tostadores independientes, he de decir que los cafés de Incapto cumplen sobradamente con los más altos cánones de calidad.
Lo que marca la diferencia:
• Atención al cliente e implicación: El trato es tan cercano que ya me siento parte de la propia empresa. Quiero destacar a Ignasi y Toni, y de manera muy especial a Bea. Ella es una auténtica "doctora" en cafés y cafeteras; sabe cómo sacarle el máximo partido a cada grano y tiene unos conocimientos vastísimos en la materia. Una eminencia.
• Herramientas digitales: Tienen un canal de WhatsApp súper intuitivo y eficiente. Desde ahí puedes gestionarlo absolutamente todo: comprar, consultar dudas, pedir asistencia técnica o aprender.
• Eficiencia: Hasta la fecha, todo el servicio funciona a la perfección.
¿Recomendaría Incapto con toda la competencia que hay a nivel europeo? Absolutamente SI. Auguro un gran éxito a esta empresa porque se lo ganan a pulso en el día a día.
11 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Apreciamos enormemente sus amables palabras y su detallada reseña. Nos alegra saber que el asesoramiento recibido fue impecable y que la cafetera Sage Barista Pro cumple con sus expectativas. Nos complace que disfrute de nuestra suscripción de café y la calidad de nuestros productos. Su reconocimiento a nuestro equipo y herramientas digitales nos impulsa a seguir mejorando. ¡Muchas gracias por su confianza y recomendación!
El molinillo de cafetera es un…
El molinillo de la cafetera es un desastre muele muy grueso, un desastre.
17 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Vicenç, Le pedimos sinceras disculpas por haberle enviado por error una encuesta sobre nuestros servicios y productos, ya que hace varios años que dejó de ser cliente nuestro. Sin embargo, le aseguramos que hemos aprendido y mejorado nuestros servicios.
Si desea reactivar su suscripción en el futuro o conocer nuestras novedades, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Respuesta de Incapto
¡Agradecemos tu reseña! Nos alegra saber que nuestro servicio, rapidez y producto son excelentes.
No me ha llegado el último pedido
No me ha llegado el último pedido. El envío fue devuelto y aún no se han puesto en contacto conmigo, habiendo dejado un mensaje
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Francisco, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@incapto.com o a través de WhatsApp, para que podamos ofrecerle una solución personalizada.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Ha sido rápida
Ha sido rápida. Me ha servido muy bien. El café es de muy buena calidad y el envio rapido y muy atentos.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Nos alegra mucho que la rapidez y la calidad de nuestro café te hayan satisfecho. ¡Agradecemos tus amables palabras!
Genial como siempre
Genial como siempre, algo que decir compañía de reparto 🚚 mala
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Agradecemos sus amables palabras. Lamentamos el inconveniente con la entrega.
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
La cafetera está siempre húmeda
La cafetera está siempre húmeda, con facilidad se hacen florituras. De otras marcas se mantienen limpias y secas.
Es una lastima.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Lamentamos que su cafetera no se mantenga seca. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar.
Muy buena calidad
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
El café que preparaba la cafetera era…
El café que preparaba la cafetera era de lo mejor que hemos probado, pero la cambiamos porque la limpieza era un suplicio, estaba llena de posos de café por todo el interior.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Lamentamos que la limpieza de su cafetera fuera un inconveniente. Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a mejorar nuestros productos.
Mi experiencia perfecta
Mi experiencia con Incato ha sido perfecta, como siempre, facilidad en la suscripción, entrega súper rápida y un café excepcional.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido perfecta, con una suscripción fácil, entrega rápida y café excepcional.
Respuesta de Incapto
Buenas tardes Tirloiu, lamentamos sinceramente que aún no haya encontrado un café de su agrado.
Le invitamos a que siempre se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@incapto.com o a través de WhatsApp, para que podamos brindarle asesoramiento personalizado.
Atentamente,
el Departamento de Atención al Cliente Incapto
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
La máquina mol be el café com que no…
La máquina mol be el café com que no som cafeters som mes de torrefacte50%
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
Moltes gràcies per la teva opinió! #AnemAlGra
Calidad y eficiencia
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Muchas gracias por tu opinión! #VayamosAlGrano
Cubre perfectamente mis expectativas
Cubre perfectamente mis expectativas, café perfecto
13 de mayo de 2026
Respuesta de Incapto
¡Nos alegra mucho que nuestro café cumpla tus expectativas!
Respuesta de Incapto
Nos alegra que disfrute del sabor. ¡Gracias por su opinión!
Respuesta de Incapto
Nos alegra que la rapidez y la información del envío fueran de su agrado. ¡Agradecemos su valoración!
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