Forest Spa Opiniones 

Aquisição de um banho Nordico totalmente em madeira

1-Ter em atenção que ao comprarem uma escadaria “extra” como a Royal, a empresa entende nao enviar a escadaria standar!
No meu entender deveria vir, pois está incluído no preço

2- Pedi via e-mail e por chamada Tlf para não perfurarem/fixarem o tubo de saída de água sujas no banho,
Não atenderam ao meu pedido!
Agora tenho um buraco inútil no banho

4-Comunicação péssima com vendedor, boa comunicação com Sr. Daigas
Cumprimentos
Sérgio Lourenço

Nous avons commandé un sauna et la cabine de douche en thermowood. Livrée en aout la cabine de douche était dans deux couleurs, affreux et en plus nous avons eu les dégâts sur le bois de sauna. Malheureusement Forest spa ne voulait prendre aucune responsabilité.
Le problème du suivi commercial est la livraison, qui est, malheureusement les points les plus importants pour réussir votre business et satisfaire vos clients ne pas assurer par la société Forest Spa.
Quelques moi après nous nous retrouvons avec sauna tout blanc, bizarrement la couleur thermo Wood est partie. Ce matin je constate que le toit de la cabine de douche est emportée avec le vent, donc le toit n'était même pas fixé, quelle erreur impardonnable.

Great Hot Tub! Looking great! Nice quality!
I would suggest Forest Spa however offering installation service (against a fee) along with the delivery. Delivery must be done better. A one person delivery is not sufficient man power for safe unloading.

Bonjour,
Commandé un bain nordique SPA en thermowood acrylique, livraison en 15 jours, le délai était parfait. Mais la livraison fut épique. Bien qu'avertis sur le processus de livraison, la communication avec le chauffeur lituanien fut impossible. Décharger 250 kg à l'égyptienne avec des crocs, j'ai eu peur pour ses pieds...🙂
Le marché pied était posé dans le camion sans être attaché ; pas de surprise! Au deballage un côté était complètement enfoncé : déclaration à Forest spa pour avarie de transport. En compensation on me propose 20 euros de remise ou bien de m'envoyer la partie abîmée que je devrai changer moi même ! Je recevrai la planchette a remplacer par la poste 3 semaines plus tard. Bon ça c'est fait! Ensuite?.
Seconde avarie au transport, la plaque inox en dessous du robinet d'evacuation est enfoncée fortement, pliée.
Seconde réclamation : là, stupeur, réponse du responsable Monsieur Edgar D. qui m'écrit ce qui suit : "Le pli n'est pas nécessairement un problème de transport. Il aurait également pu apparaître pendant que vous manœuvriez le bain nordique dans votre jardin, mais il est très probable qu'il soit apparu lorsque vous avez placé le bain nordique de la position debout à la position couchée. Ce n'est pas la première fois que cela arrive à nos clients, cela m'est même arrivé lorsque je faisais l'installation pour le client. Dans tous les cas, la seule option pour le réparer est de redresser le pli en le tirant avec une main. Je l'ai fait moi-même donc je le sais...."!!!
Ben voyons ! Et pendant le transport ? Il est facilement compréhensible que si le pli avait été fait à la mise en place (donc de part ma faute) le robinet aurait sauté !
Et au passage, j'ai fait état d'un point de rouille sur cette même plaque inox, avec photos, ben.... Silence radio!
Bref, j'ai bien compris que je n'arriverai z rien je dois garder mon bain avec une plaque abîmée !
Encaisser 6200 euros Forest spa sait bien faire.
Economiser sur le transport (350euros), Forest spa sait le faire,
Assurer le Sav, Forest spa sait-il bien le faire? Il suffit de lire et compter les commentaires des clients....
Malgré tout, le bain est de bonne qualité, matériaux bien choisis, et réalisation réussie.
Le problème c'est le suivi commercial et la livraison, qui sont, selon moi les points les plus importants pour réussir son business et satisfaire ses clients

Bonjour, j’ai acheté l’année dernière un bain nordique en bois avec poêle interne.
Le produit en lui-même est conforme à la commande, la qualité est en adéquation avec le prix. Le seul bémol, c’est la qualité du couvercle en bois qui laisse à désirer. Les équipements, sont conformes à la demande, rien de plus.
En revanche, il n’en est pas de même pour le revendeur. Bien des choses sont à améliorer.
Tout d’abord, le délai de livraison, long, très long, trop long à vrai dire. Vraiment à la limite des termes contractuels et pas trop de détails si on appelle le vendeur. Bref, on se fait une raison. Le service de livraison à revoir, pas de haillon pour descendre le produit au sol, le chauffeur qui ne parle pas français ne touche à rien et n’est pas en mesure de répondre aux questions permettant de résoudre les problèmes. Pour l’anecdote, dans mon cas, le chauffeur arrive un dimanche soir à 17h30 au mois de novembre et me demande de descendre avec mes petits bras un produit qui ne correspond pas à la commande. On se débrouille. Si vous êtes du genre à aimer avoir des histoires épiques à raconter à vos amis, signez les yeux fermés, vous ne serez pas déçu.
D’autres part, j’ai noté quelques points à améliorer. Le premier, il n’y a pas de petite armoire électrique. Tous les appareils sont installés avec une prise de branchement. Pas de protection, raccordement étanche IP65, on n’en parle même pas. Bref pas très propre tout cela. J’aurais aimé de mon côté avoir la possibilité d’un petit module wifi pour la gestion de la pompe du filtre. Je l’ai fait, c’est très pratique.
D’autres part, aucun accessoire de raccordement n’est prévu, pas de vannes hormis celle de l’évaluation, pas de raccords adaptés aux tuyaux. Pas de soucis pour les bons bricoleurs mais pour les autres, prévoir quelques heures de réflexion et quelques voyages au magasin de bricolage du coin.
Un autre point de détail qui me chagrine beaucoup. Il est une chose de certain, c’est que le système de filtration nécessite de l’entretien régulier. Il est donc logique pour le concepteur de prévoir une armoire technique qui se ferme avec des planches à viser. Sans commentaire.
Un dernier point qui mérite l’attention du concepteur, il est noté sur le site que le traitement à lampe UV est le plus adapté pour les bains nordiques. Pourquoi le dispositif n’est est proposé en option ? Encore des vannes et des fils électriques supplémentaires. Effectivement, ce n’est pas le point fort mais en même temps, j’aurais bien aimé ne pas avoir à me préoccupé de ça. Rien d’insurmontable, je suis juste dans l’incertitude de pouvoir loger l’appareil dans l’armoire technique.
Pour conclure, globalement, je suis satisfait de mon achat mais j’aurais aimé pouvoir dire que je suis pleinement satisfait de mon achat et ce n’est pas le cas. Et cela seulement parce que rien n’est fait pour faciliter le travail de l’installateur.
Bien à vous. Cyril Nicolas

Nous avons commandé et reçu dans les temps (livraison à l'heure près ! ) un sauna en thermowood de 4 m. Magnifique, très agréable à utiliser, nous sommes ravis. Bravo à toute l'équipe de Forest spa !

The sauna was deliverd perfectly on time. The sauna looks great and is easy in use.
Really happy with it.

Coin espace bien être aménagé dans le jardin, grâce à un sauna et un bain nordique au feu de bois.
Très bon contact tout au long du dossier avec la société Forest Spa.

We are very satisfied with the product manufactured by Forest Spa. The product looks really nice, and we didn't had any breaks or shortcomings.

We were well and friendly received by the people of Forest Spa, Will come back to them when I need another product.

Heureux propriétaires d’un joli bain nordique en acrylique et thermowood, avec feu au bois extérieur. Nous avons installé tout cela dans notre chalet au fond du jardin, un petit havre de paix…Tout est nickel, si ce n’est le délai de livraison un rien plus long que prévu mais c’est un détail. Après livraison, nous avons émis le souhait qu’un technicien vienne vérifier l’installation une fois le bain mis en route, c’est prévu. Merciiii

J ai commandé un sauna tonneau de 3m en thermowood avec 1 petite terrasse de 50cm avec un poêle Harvia bois et une douche ext bois thermowood. Nous recommandons ce site Forest spa car la qualité est présente sans compter sur le SAV gérer par Mme Saté qui est à l écoute du moindre problème et trouve toujours 1 solution. NOUS EN SOMMES RAVIS.
Cordialement Jérôme des Vosges

J'ai investi dans le cadre professionnel en été 2019 dans un sauna et un spa en fibre de verre( sur conseil du manager ) a système de chauffe électrique pour 12000 € . J'ai rencontré plusieurs problèmes avec le spa réglés a mes frais ; les pompes a chaleurs se remplissent de condensation et font disjoncter le système ; après 2 ans et 2 mois le filtre a sable tombe en panne ... plus sous garanti . Mon matériel n'étant en service que pendant les 6 mois de belle saison et l'hiver : abrité, couvert, bâché . A l'automne 2021 , soit 2 ans et demi après l'achat , je constate l'apparition de cloques et taches noires sur tout le revêtement intérieure du spa ! Affolée , je fait venir un professionnel local pour un diagnostic : verdict malfaçon a la fabrication de la coque et création prématurée d'un phénomène d'osmose . Je prend des photos et contacte le sav de forest spa ; l'échange dure 6 mois , les réponses sont toujours longues a venir , et on me propose de retourner le spa pour un montant de 2500 € a mes frais pour en changer la coque ! Je refuse car je n'en ai tout simplement pas les moyens ( surtout car je ne suis pas responsable du problème ), et payer finalement 8000 euros pour un spa soit disant 6 pers mais en réalité 4 a 5 grand max je trouve cela très cher ! Après de multiples échanges qui trainent en longueur , on me propose de m'envoyer une peinture pour réparer et poncer moi même le revêtement : je l'attend depuis 2 mois maintenant !!! je suis sincèrement écoeurée : c'est la fin avril , je vais remettre en service mon spa avec un aspect intérieur vraiment désagréable quand on reçoit de la clientèle, et en fin de saison je vais devoir tout faire réparer ou réinvestir !!! Alors NON , je ne conseille pas cette entreprise en vu de l'expérience sur la durée que j'ai , de la qualité du matériel et du service client .

Très satisfait de cet excellent produit avec un excellent rapport qualité / prix et un excellent suivi de Forest Spa.

j'ai commandé et payé un acompte pour un sauna deluxe en mars et toujours pas de nouvelles... je me demande si je ne me suis pas fait arnaqué...

ce jour soit le 08/09/2021 j'ai eu un retour de la société je devrais être livré vers fin septembre, il y a donc un suivi, j'attends la livraison pour enlever mon évaluation et j'espère féliciter cette sociéte.

C'est bien de dire que vous avez fait le nécessaire (lequel) impossible de laisser plus d'eau si il y a une fuite (élémentaire mon cher) un soudeur sur quelque chose de complètement usée, je veux voir... (élémentaire mon cher) mais si facile de laissez croire que le produit est exceptionnel donc même si les gens mettent des avis favorable, votre produit sera bientôt qu'un lointain souvenir (pour moi c'est fini avec vous)

Produit excellent, délai de livraison respecte, service extra 5/5

Reçu et installé bain nordique 6 places, thermowood avec poêle interne.
En service depuis 2 mois.
Délai respecté, nous en sommes très content !

Houten Hot Tub besteld met levering 2 - 6 weken volgens website en bestelbon. Voorschot betaald maar na 10 weken nog steeds geen zicht op leverdatum!
Uitleg aan de telefoon is dat kort na onze bestelling de levertermijnen zijn herzien zoals nu ook te lezen op hun website. 4-10 weken?! Dus tot nu toe absoluut niet tevreden. Ook het niet krijgen van een deftige uitleg is alles behalve service. Ons plan... we geven het nog een week en dan voorschot terugvragen.

AI reçu un sauna carré de 4 m de long avec terrasse et vestiaire. Chauffage au bois chargé de l'extérieur. 90° atteint en 30'. Très beau produit - belles finitions -
très très bon produit et bon rapport qualité prix.
seul bémol à mon expérience : les plans indiquaient 43 pieds et j'ai donc fait réaliser 3 socles de béton sous l'emplacement prévu de ces pieds. Or le sauna m'a été livré avec 5 pieds qui ne se trouvaient bien sur pas en face de mes socles.

Vraiment super ,tout le monde a pu aller sur une majorité des parcours seulement le 4 le 5 ne son pas accessibles aux plus petits.
Autre point important, le personnel est super sympa !

Et le tout a un prix abordable (du genre pour les enfants c'est 25 € le plus gros pack!)

Bref on a passé une super journée .
J espère que cet avis vous sera utile 😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀