Inselo Opiniones 167

Felaktigt information i kundtjänst, resulterade i felaktiga prisuppgifter och ett nytt hål I fasaden.
Lång svarstid på mail efter för att försöka få klarhet i varför och hur, inga lösningar erbjöds, dåligt bemött och rekommenderar ingen att använda detta företag i Sverige.

Jag var väldigt skeptisk till företaget efter att ha läst igenom alla omdömen här. Jag köpte en luftvärmepump via Tibber som anlitade Inselo. 5 arbetsdagar efter att jag lagt beställningen så kontaktade Inselo mig på telefon och bokade in när montören kunde komma. Receptionisten var trevlig.
Efter samtalet så fick jag en bokningsbekräftelse på mail.

11 arbetsdagar efter min beställning så kom montören. Montören hörde av sig enligt överenskommelse minst 30 minuter innan han var framme. Han var trevlig och informerade mig om vad han skulle göra. Han utförde arbetet bra och svarade på mina frågor under tiden.

Några dagar efter att montören åkt fick jag betygsätta montören till Inselo, vilket jag tycker visar på att Inselo jobbar på att se till att ha duktiga och trevliga montörer.

Ytterligare några dagar senare fick jag en faktura från Inselo för extraarbetet att demontera min gamla luftvärmepump. Jag visste att det var en kostnad som tillkom. Fakturan kom via en smslänk och var enkel att betala. Något som jag ser som förbättringspotential är att ge bättre villkor för den fakturan. Man hade 3 dagar på sig att betala innan det skulle tillkomma en administrationsavgift på 100kr för att skicka ut en pappersfaktura. Detta borde dom kunna göra snyggare tycker jag.

Tråkigt att läsa om alla som haft problem, men min erfarenhet var enbart positiv.

En stjerne er for mye.stygt og uproft arbeide. Frekk montør som ikke hører på noe.Det samme gjelder dama på kundeservice,alt ble feil og utrolig stygt arbeide, ser ut som en unge har lekt seg med rør. Ikke mulig å klage.Til slutt ba jeg om en påkrevet arbeidsnotat, da fikk jeg mailet en lapp underskrevet av 2 montører med dem s lisens nr. Hos meg var det en montør, og ikke noen av dem på lappen.på toppen av dette påsto dama på kontoret at under der var min underskrift. Alt var falskt. Jobben ble aldri ferdigstilt. Styr unna

En stjärna är på tok för mycket.
Totalt oseriöst företag.
Hade bokad tid. Ingen dök upp. Ingen hör av sig. Tog ledigt för ändamålet. Sökte själv bolaget dagen efter och bokad montör hade visst semester. Ny tidsbokning. Samma procedur. Tog ledigt. Ingen kom.
Lyfte fråga om kompensation vilket personen i andra änden inte hört talats om. Mailade att jag förväntade mig att tredje besöket var kostnadsfritt. Att företaget skulle stå för installation till följd av inkomstförluster. Det ansåg inte de. Jag kunde ju ha tagit tjänstledigt utan lön.
Nu väntar jag på en faktura som jag redan påtalat att jag vill bestrida. Där betalfristen troligen gått ut när den anländer. Eftersom info i sms för snart 20 dagar sen angav att pappersfaktura medför 100:- administrationsavgift samt har 10 dagars betalning. Jag behöver pappersfaktura för att bestrida. Den betalningslänk som skickades är inte lika smidig att bevisa.
Urusel kundservice och knappast seriöst av ett företag att utbli från avtalad tid två gånger på rad. Sen utan att anse att de ska kompensera på något sätt.

Nu har incelo blockerat mig på mejl. Vägrar erkänna att dom kan ha gjort fel.. Sånt oseriöst lurendrejeriföretag. Debiterar extratimmar. Har satt i system att debitera bomkörningar.. VARNING!!!

Värsta företag , undvik dem , undvik köpa något från Elgiganten eller Jula då kopllas till Inselo , respketlösa , oseriösa , kommer inte på avtalat tider, bara skickat hotande sms om fakturering på 3000 kr om inget är hemma men när de dyker inte upp ingen åtgärd .
Jag tror att omdömen 2,5 stjärna är för mycket för detta företag.

Usel service, bristfällig kommunikation och uselt utfört. De tar systematiskt ut en felaktig bomkörningavgift, det känns som en del av deras affärsplan.

Helnöjd!
Montören gjorde ett bra jobb.
Professionell, självständig och stabil.
Rekommenderas!

Opålitlig konter. Det finns ingen ansvar och företag i Sverige. Elgiganten kopplade oss till de. Efter 1 månad de kommer.och görde inte installation. Vi lät lura sig .

Svarar hyfsat snabbt men eftersom det inte är dem själva som gör jobbet blir det svårt om något avviker. Min installation är dåligt utförd, en så viktig funktion som värme kräver högre kvalitet och då kan det vara värt att betala lite extra för det hos proffs.

Oseriös företag, installatören kommer inte på avtalat tid, kommer 30 minuter försenad, står framför dörren några sekunder utan att knacka på. Därefter skickar Inselo faktura på 650kr för bomkörning. När jag bestrider fakturan, kräver företaget bevismaterial på att installatören inte var på plats på utsatt tid. Till deras förvåning skickar jag foto från ringklockan-kameran, då slipper jag att betala fakturan. Hur många tänker på att ha bevis i sådana fall? Anlita aldrig!

Installation luftvärmepump via Jula, som hade detta företag förvalt som installatörer.

De kom dit men hade inte med allting som jag beställt utan det kunde jag enkelt köpa själv och fixa det sista själv??? Jag betalade ju för att de skulle göra allt!

Sedan körde de in bilen för långt och en bit in på gräsmattan och fastnade, så han slirade runt och förstörde en del gräsmatta. Inget jättestort men trist..

Ringde numret på deras hemsida men ingen svarade, efter ett samtal till Jula fick jag ett nytt nummer och där kom jag till slut fram.

Hade satt 1 stjärna som betyg men de ringde precis upp och sa att de skulle komma tillbaka.

Så nu höjer jag betyget då de ändå verkar ta tag i det.

Summeringer:

Trist med gräsmattan, synd att företaget gjorde fel och inte hade med allting som hörde till ordern (inte installatörens fel) och dessutom sa att vi kunde fixa det sista själva.

Men det som gjordes ser bra ut och efter att jag fick tag i dem skulle de komma tillbaka med delarna som missats och sätta upp dem. Bra med ett företag som ändå tar tag i sina fel. Alla kan göra missar och att däremot lösa sina fel är bra!

De tog emot ordern att montera ett Yalelås och bokade av jobbet 3 gånger av olika anledningar. Utan ursäkt eller kompensation. De var dessutom dyrare än lokal låsfirma. Välj en annan lösning.

Allmänt dåliga, otrevlig komunikation. Fick förseningsavgift och dröjsmålsränta för de tyckte jag betalat in på fel sätt, när jag betalat in via en kvittens som tydligen var en fakturakopia i stället för att betala via Walley som jag inte viste att jag skulle betala med. Så de tar ut förseningsavgifter även fast de fått betalt i tid, samt vägrar ta bort den. Jag kommer aldrig använda mej av dem igen, kommer inte heller rekommendera någon annan att göra det. Köper ni luftvärmepump på Jula som använder sej av Inselo så rekommenderar jag att hitta en egen installatör.

Undvik det här företaget till varje pris, dom vet inte vad dom sysslar med och gör bara halvfärdiga jobb.
Går man in på deras hemsida står det att kunderna ger dem 9,2 av 10 i betyg. Yeah right!

Till Inselo: ”Installation av luftvärmepump” innebär (för kunden) att pumpen ska kunna användas efter installation. Sluta hänvisa till det finstilta i arbetsordern och förvänta er inte att era kunderna ska läsa mellan raderna. En installation är en installation. Stäm av ordentligt med era kunder så att ni vet förutsättningarna hos kunden och ta reda på vad som krävs så att ni får en nöjd kund efter ett besök från era montörer. Jag som kund ska inte behöva kontakta en elektriker för att använda produkten som ni installerat. Uselt och oprofessionellt. Inget seriöst företag agerar som ni gör.

Fakturan kommer givetvis bestridas.

Installation luftvärmepump via Jula. Uruselt. Montören skulle komma mellan 12.00--17.00. Ingen dök upp. Inga kontaktförsök heller. Ringde och efterfrågade montör, ingen visste något. Dagen efter kom faktura för bomkörning. Bestred detta och fick inga besked alls. Skojarföretag. Tips om ni råkat ut för samma: Bestrid och betala inte.