Insurama Opiniones 

Me explicaron muy bien y con mucha paciencia lo agradezco mucho

Contraté seguro para hurto , cumplir todas los requisitos de denunciar, he reclamado unas diez veces y la respuesta del seguro es NEGATIVA la respuesta “falta de cuidado” por nuestra parte
La denuncia se amplió y hubo violencia, apesar de todo ustedes siguen contestando q hay descuido, y ustedes deciden sin evidencias que hay “falta de cuidado” supongo q esa respuesta será para todos los casos…
Además para poder dar un parte de siniestro, te cobran un año completo.
Un timo.
Una copia de su Certificado / Póliza de seguro: ADJUNTO; nº B1762BS210026001-INSESP-0098003

INSURAMA se negó a cubrir el robo del terminal alegando que no estaba activada la geolocalización en su app, lo cual es falso y acredité con varios mensajes por mail en los que les informaba de que se había conectado y en teoría eso me debería dar acceso a una mejor cuota
Además les envié como complemento la localización según sistema de Apple, la cual tampoco admitieron, porque en el fondo no lo querían para nada, solo que lo usan como una condición más para la gente que no se lea las condiciones , y si te las lees como fue mi caso, te va a dar igual porque una vez te han robado el móvil no puedes demostrar que si estaba conectada la geolocalización en su app
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO contratar nada con ellos, es una estafa en toda regla.
He entrado meses después y observo el mismo patrón en las opiniones, muchas 5* por la facilidad de instalar la app y muchas 1* cuando recurres ellos para que te cubran una incidencia

En el verano del 2023 compré un iWatch, la vendedora estaba insistiendo en un seguro aunque no lo quería, recuerdo que tenía que firmarlo lo que nunca hice, ahora empecé recibir mensajes y llamadas de Insurama porque no he pagado los últimos meses (mi tarjeta bancaria no funcionó un tiempo). Acaban de llamar y me dicen que si no vuelvo pagar me van a exigir el resto del año (hasta el verano 2026) judicialmente. Conseguí entrar en mi cuenta del sitio web y veo que me estaban quitando el pago de mi cuenta cada mes desde julio 2023, sin embargo sale un aviso que tengo que firmar el contrato para poder beneficiarme del seguro, y otro aviso que tengo que pagar el importe pendiente. No entiendo cómo me cobran sin el contrato firmado. Es una estafa.

Pésima experiencia con Insurama.
Contraté el seguro contra robo de celular a través de iShop, confiando en que la cobertura sería efectiva. Lamentablemente, el 30 de septiembre sufrí el robo de mi equipo y, a pesar de cumplir con todo lo solicitado (denuncia policial, bloqueo de línea, bloqueo de IMEI y envío de documentos), la aseguradora rechazó el siniestro.
Alegan que la “geolocalización no estaba activa”, aunque nunca se informó de esos requisitos al momento de contratar el seguro. Los asesores de iShop solo indicaron que ya habían hecho el proceso para activar el seguro y no debía eliminar la app Insurama del dispositivo asegurado, y recién después del rechazo nos enteramos de que había que tener activadas funciones en Google Maps y tener datos móviles.
Incluso, una asesora de Insurama reconoció que “en algunos casos sí devuelven el celular robado y en otros no”, lo que genera mucha desconfianza sobre la seriedad del servicio.
Estoy registrando mi reclamo formalmente, pero considero que este seguro no cumple con lo que promete y no brinda información clara a los clientes.

Son unos estafadores. Primero, en la tienda no me informaron de que la póliza era anual. Solo me dijeron que me regalaban un mes de seguro. Cuando llamo al cabo de unos meses para darlo de baja me dicen que no puedo, que tengo que esperar a que pasen 12 meses. Transcurridos 11 meses desde la contratación involuntaria de la póliza, vuelvo a llamar. Vuelven a decirme que no puedo darme de baja, que tenía que habérselo comunicado como máximo dos días antes y me quieren cobrar otro año. Unos sinverguenzas. Les adjunto por mail captura de pantalla de mi solicitud de baja en abril y me dicen que no les consta.

Buenísima la experiencia

Vuelvo aqui a seguir buscando una solucion.

Estimados/as Sres. de Insurama,

En relación con el parte de siniestro recientemente presentado, en innumerables ocasiones, me han solicitado la factura de reparación correspondiente a un parte anterior. Quiero dejar constancia expresa de que el parte presentado, por error, del que se pide factura, fue rechazado por la aseguradora y, por tanto, no se realizó ninguna reparación ni existe factura alguna. Es decir, esta solicitud no tiene sentido.

Les insto a que revisen el expediente y procedan con la tramitación del siniestro actual 25be005654 sin exigir documentación que no existe. Les ruego, además, que me confirmen por escrito en el plazo máximo de 10 días hábiles que han registrado esta aclaración y que el siniestro actual continuará su trámite.

Les recuerdo que, en caso de que se mantenga la petición de una factura inexistente o se dilate injustificadamente la gestión, procederé a ejercer las acciones que estime pertinentes para la defensa de mis derechos, incluyendo la presentación de reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y/o los organismos de consumo competentes, sin perjuicio de adoptar las medidas legales oportunas.

Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Atentamente
Un cliente al corriente de pago que solicita los servicios que en su dia contrató y pagó.

Insurama es una COMPLETA ESTAFA.
Quiero cancelar el seguro mensual y no me dejan. Me obligan a pagar todos los meses que quedan por un servicio que yo NO quiero. No quiero el servicio de Insurama.
Leed las reviews de la App, todo el mundo dice que es una estafa y que su seguro no asegura nada.

Todo muy fácil y rápido, sin complicaciones

Fueron muy amables y cordiales. En cuanto aseguré el aparato electrónico, me mandaron un correo y me avisaron. Me han cubierto con la póliza varias situaciones con el mismo. Fue a través de la tienda Game.

Sin duda es la mejor opción y más económica, si se trata de asegurar un dispositivo móvil. Muy recomendable!

Contratación muy bien
Espero no tener q usar el seguro

El año pasado ya intenté cancelar mi póliza, y en aquel momento se me informó que la solicitud llegaba fuera de plazo, por lo que debía mantener el seguro un año más y volver a contactar con ustedes en octubre de 2025 para proceder a la baja.
Siguiendo sus indicaciones, he llamado hoy, 24 de octubre de 2025, para comunicar mi voluntad de no renovar la póliza por otro año. Para mi sorpresa, se me ha informado de que el plazo para cancelarla expiró el 22 de octubre, apenas dos días antes.
Considero esta situación completamente desproporcionada e injusta, especialmente teniendo en cuenta que cumplí con su instrucción de “volver a contactar en octubre” (sin especificar fecha exacta) y que mi intención de cancelar el seguro ha sido clara y reiterada.- A la espera de vuestra respuesta a mi e-mail.

Después de 10 meses de reclamos, más de 80 correos, idas y vueltas, finalmente Insurama accedió a indemnizarme. Pero aclaro: acepto esta solución porque es lo que corresponde legalmente desde el primer día, no porque me estén haciendo un favor.

La atención al cliente ha sido lamentable, con evasivas, errores, falta de responsabilidad y ninguna disculpa hasta el día de hoy por los graves perjuicios ocasionados.

Me ofrecieron primero un móvil de Black Market, con piezas falsas, no oficial, no reconocido por Apple, un terminal chino que claramente no equivalía al iPhone que yo aseguré. Más tarde, me entregaron otro terminal desde K-Tuin, que tampoco servía: venía en una caja de cartón, sin precintar, no era europeo, no tenía bandeja SIM física, por lo tanto no se podía usar normalmente en Europa.

Es decir, me entregaron dos móviles distintos, y ninguno de ellos era equivalente al que me robaron. Por eso exigí, como corresponde, la indemnización por el bien que aseguré y por todos los daños ocasionados durante estos 10 meses sin solución.

Contratar un seguro significa proteger un bien con la tranquilidad de que, si sucede algo, será reemplazado por otro igual, no por lo que a la empresa se le ocurra entregar ni por dispositivos de inferior calidad y sin las mismas prestaciones.

Las pólizas de Insurama confunden cuando hablan de “reacondicionado”: no es lo mismo un reacondicionado oficial de Apple que un móvil chino sin garantías. No se dejen engañar.

Finalmente se resolvió, pero fue un proceso desgastante, indignante y absolutamente evitable. Espero que mi experiencia sirva de advertencia para otros usuarios.

Excelente precio , toda la
Gestión rápida y buena atención.

Todo bien y excelente! Muy atentos a todo… confiable

Trato muy bueno

Llevo 5 meses con un teléfono prestado, ya que en dos ocasiones se llevaron el terminal para arreglarlo y lo devolvieron en mal estado, el teléfono no sirve y desde hace un mes espero que vengan a llevárselo y me van dando largas pasándose la bola de unos a otros, el caso es que a día de hoy estoy pagando un teléfono del que no puedo hacer uso y que aún estoy pagando.
Cero empatia, cero profesionalidad.
Ya he reclamado y lo próximo es poner una denuncia .