Se sabrá si cumple lo prometido cuando realmente se necesite, según gestión para solventar la posible incidencia. Mientras tanto con los pocos datos no puedo valorar cualquier gestión no efectuada y... Ver más
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Reseñas que forman este resumen
El tema del peritaje puede resultar complicado. Cuando el móvil es nuevo con enviar el IMEI y adjuntar la factura de compra, debería ser suficiente.
La empresa ha respondido
Hola buenas. No soy de escribir mucho opiniones, pero esta opinión sin duda no podía dejar de publicarla. El miércoles 28 de enero me robaron el dispositivo, el viernes presenté el siniestro, el lune... Ver más
La empresa ha respondido
Buenos días, quiero agradecer y reconocer el buen trabajo y colaboración recibido por YOLANDA GÓMEZ en relación a una gestión sobre mi póliza contratada con INSURAMA. Ha sido muy clara y de mucha ayud... Ver más
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Información sobre la empresa
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Son unos ladrones la tienda ktuin me…
Son unos ladrones la tienda ktuin me ofreció un mes gratis y una vez pasado tengo la obligación de estar un año con ellos pagando 20€ al mes.. me parece indignante que no se pueda ni siquiera anular
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Victor!
Gracias por tu comentario.
El seguro es anual, aunque el pago de la prima se realice en cuotas mensuales.
El periodo de desistimiento es de 15 días, en realidad. Pero al contratar en Ktuin, el periodo de desistimiento se extiende a 1 mes y dicho mes no se cobra.
La póliza puede anularse, obviamente, pero si no has comunicado en el primer mes, se anulará cuando termine la anualidad. Recuerda contactar el servicio de apoyo al cliente para que programen dicha cancelación.
Ten en cuenta que estos aspectos figuran resumidos en la primera página de tu contrato.
Un saludo,
Respuesta de Insurama
¡Hola Jose! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
calidad y precio muy bueno
Economico, eficaz y rápido! Muy contenta con la opción y servicio de insurama!
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola ELISA! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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Respuesta de Insurama
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facil compra muy claro el producto
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
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Con Insurama todos mis dispositivos…
Con Insurama todos mis dispositivos quedan totalmente cubiertos, teniendo una gran tranquilidad del uso de ellos.
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola manuel! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Muy insatisfecha
Muy insatisfecha con el incumplimiento de mi póliza. Aseguré un patinete a todo riesgo y rehusaron el siniestro , según ellos, por el candado de seguridad que estaba ( demostrado) homologado.Para mas inri, sin cumplir con lo que estipulan me han "echado del seguro" . Nada recomendable
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Carolina!
Gracias por tu comentario.
Aunque las condiciones las establece la aseguradora, que es Divina Pastora, la gestión de los siniestros ocurridos con patinetes, pasa por nuestro departamento de tramitación.
Lo que describes es correcto, para la cobertura de siniestro es imprescindible que el candado sea homologado. Si Divina Pastora ha considerado que el candado no cumple con la normativa establecida en el contrato, es normal que se rechace la cobertura. Jamás se rechazaría un siniestro sin confirmarse que el candado no sea realmente válido.
Respecto a la recisión del contrato, al no disponer de patinete a asegurar, se procede a la anulación por extinción del riesgo.
Si consideras que que te han rechazado de manera errónea y tu candado cumple la normativa indicada en la póliza, te recomendamos remitas reclamación a través de los contactos indicados en la póliza,
Un saludo,
Respuesta de Insurama
¡Hola Robi! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Coberturas perfectas para mi
Tengo dos niñas pequeñas y me parece genial la garantía que ofrecen durante el primer año. Ha sido todo muy rápido
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Rafael! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Seguro swich
Me explicaron claramente las condiciones y me parecio interesante contratarlo
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Carmen! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
FRAUDE
Una estafa en toda regla, te obligan a contratar el seguro con los datos de la tarjeta bancaria y casualmente, cuando consigues dar de baja el seguro, que no es nada fácil, empiezan a aparecer cargos de Google ads y cosas así…Es la única empresa que me cobraba con ese medio, así que anular tarjeta y denuncia que tienen.
Como no puedo responder a Insurama, edito para dicha respuesta. Los datos que me comentáis están ya en comisaría, con la respectiva denuncia puesta claro.
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola José!
Gracias por la información.
Si has presentado denuncia, seremos contactados y presentaremos las alegaciones correspondientes.
Desde INSURAMA, insistimos, jamás se cobran recibos que no correspondan a la prima de seguro.
Un saludo,
Un seguro que transmite cercania
Es muy agradable que indiquen todo lo que cubre el seguro y que lo tenga a mano en el E-mail, me da seguridad sobre mis cosas y el mensaje que me ha llegado es bastante acogedor, no me parece tan frio como otros seguros, definitivamente asegurare mas cosas en Insurama en mis futuras compras
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Cristina! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Seguro portátil
Las dos chicas que me atendieron fueron muy amables, aclararon todas mis dudas. La contratación fue rápida y fácil. Muy recomendable
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Marta! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Excelente gestión
Me parece una cosa de locos, es un seguro que lo veo por primera vez con condiciones tan completas y únicas. Recomendable para todo producto que puede sufrir algo inesperado en el día a día.
Excelente contrato.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Carlos! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Respuesta de Insurama
¡Hola Liyi! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Respuesta de Insurama
¡Hola Jaime! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
de momento es buena
de momento es buena, aun no la conozco bien
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola CARLOS! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Gracias
Increíble la selección y obtención del producto e incluso muy buena gestión de todo.
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola Jesus! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Nada recomendable
No he conseguido dar hecho el seguro. Te van dando largas diciendo q no les valen las fotos de peritación. Llamas ,25 veces unas te cogen y la mayoría no.No consigo saber que es lo q no les vale . Cuando decides dar de baja el seguro milagrosa y casualmente te aparece un mail de confirmación de unas fotos q días antes no les valian.Lo único q pretendian era q se pasarán l os 15 días de desistimiento
No quiero ni saber si tuviera que haber notificado un siniestro porque si para hacerlo he tenido estos problemas. Huyó como del agua hirviendo
Edito respondiendo a su respuesta. Si es una práctica útil( para ustedes claro) dar largas esperando a q pasen los 15 días pues luego ya entras en permanencia obligatoria de 1 año . Y si lo se porque me he leído el contrato.
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Insurama
¡Hola!
Como te hemos explicado, tu caso es puntual, ya que casi 100% de nuestras peritaciones se gestionan a la primera.
Alargar la gestión para agotar los 15 días, como te hemos dicho, no tiene sentido alguno, ya que puedes anular y contratar de nuevo las veces que quieras.
La información sobre la duración del seguro figura en toda la información de la web y en la documentación precontractual (póliza antes de firmar). Es decir, que ya en la página 2 de la póliza figura la indicación de que se trata de un seguro de periodicidad anual.
Al contrario de otros servicios, como puede ser telefonía o internet, en los seguros no aplica el término permanencia, sino que se contrata un seguro por 1 año, o el periodo que sea, y es renovable o no de forma automática, según lo que indique en el contrato. En España, la mayoría de los seguros se hacen por 1 año.
Nos gustaría contactar contigo y explicarte todo en detalle. Puedes escribirnos a reclamaciones@insurama.com haciendo referencia a esta reseña y te llamaremos a la mayor brevedad posible.
Un saludo,
La experiencia Trustpilot
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