Intermarché Opiniones 383

Achat de viande avariée en magasin le 27 mars 2025. L'accueil téléphonique du magasin dit que le client doit se déplacer à nouveau pour espérer un remboursement (sans être certain) mais nouveau déplacement impossible pour moi le jour même ou le lendemain. Contact par mail avec le service client qui dit envoyer les informations au magasin et absence de réponse depuis le 27 mars. Le 9 mai, passage à l'accueil du magasin et la personne dit ne rien avoir reçu du service client et de toutes façons, c'est trop tard car il fallait passer dans un délai de 7 jours. Or, l'accueil téléphonique du magasin n'a pas indiqué ce délai de 7 jours lors du contact téléphonique le 27 mars et a seulement dit, retour le jour même ou le lendemain. L'accueil de ce magasin me demande le 9 mai de rappeler le service client moi-même pour vérifier le transfert de ma réclamation le 27 mars à leur service au lieu de procéder à la vérification pour moi et devant moi. C'est au client, c'est à dire moi, de faire son travail. Au final, le client est méprisé et n'est même pas honoré d'une réponse écrite par le magasin lui-même. Le service client d'Intermarché dit ne rien pouvoir faire le 9 mai car la marque du produit est nationale et que c'est au magasin de gérer. C'est un véritable sac de noeuds. La société ITM International Alimentaire, saisie par courrier postal, ne m'a pas répondu non plus. J'arrête mes achats chez Intermarché.

J’apprécie vraiment Intermarché de Blois : le magasin est toujours propre, bien éclairé, avec une agréable boulangerie-pâtisserie et une boucherie. Le personnel est très aimable et serviable.

En revanche, les rayons ne sont pas assez régulièrement contrôlés pour retirer les produits périmés. À plusieurs reprises, j’ai acheté par erreur des articles dont la date de consommation était dépassée de quelques jours (yaourts aux fruits, boîtes de conserve…). Pour éviter le gaspillage, je les consommais rapidement après l’achat.
Mais ce matin, le 8 mai, j’ai acheté un lot de mini-cakes aux fruits (marque Intermarché Chabrior) périmés depuis le 3 mai (5 jours). Cette fois, je ne peux plus l’accepter : je vais rapporter le produit en magasin et déposer une réclamation.

bonjour, je trouve inacceptable cette vérification des sacs personnels dès lors d'une part que la loi ne l'autorise pas et d'autre part qu'il s'agit donc d'une présomption de culpabilité extremement désobligeante pour le client et le personnel de caisse dont ce n'est pas la fonction. Je boycoterai donc ce magasin jusqu'à levée de cette pratique.

Entre un magasin et ses clients, un contrat de confiance mutuel doit être instauré. Par exemple, nous faisons confiance à Intermarché quand Intermarché nous vend des produits. Nous acceptons de croire que les conditions d'hygiène dans lesquelles ils sont stockés répondent à aux attentes en la matière ; nous acceptons de croire que la chaîne du froid est respectée ; etc. C'est ainsi qu'Intermarché doit aussi nous faire confiance, par exemple en ne pas nous demandant d'ouvrir nos sacs. Nous demander cela, c'est prouver leur manque de confiance en nous. Dès lors, le climat de confiance est rompu. Et si le climat de confiance est rompu, pourquoi revenir chez eux ?
En ce qui me concerne, je ne reviendrai plus à l'Intermarché du 48 avenue Jean Jaurès à Suresnes. J'irai chez la concurrence. C'est une grosse perte pour eux car j'y dépensais plusieurs centaines d'euros par mois. C'est à cela qu'Intermarché s'expose quand ils jugent a priori les clients comme des malandrins potentiels : la perte de confiance, et dès lors la perte de clients.
Il y a d'autres moyens pour appréhender les aigrefins. Mais bien sûr cela a un prix difficile à payer : notamment l'emploi de plus d'agents capables - et habilités - à assurer ce travail de sécurité. Ce n'est pas à moi, client, de faire ce travail. Je n'ai rien à me reprocher, donc je ne vois pas pourquoi je devrais le prouver en montrant l'intérieur de mon sac.
Cette façon de nous considérer est regrettable, tout comme il est regrettable de dire aux employés de caisse d'assurer ce contrôle visuel, alors que ce n'est pas leur travail, puisqu'ils n'en ont pas l'habilitation. Double manque de respect.
En dehors des propriétaires d'Intermarché, qui est respecté au final ?
Pour que la relation soit équitable, si Intermarché veut voir ce qu'il y a à l'intérieur des sacs de ses clients, il faudrait en retour accepter que ceux-ci voient ce qu'il y a dans la réserve du magasin. Intermarché accepterait-il d'en prendre l'engagement ?

P.S.: définition du mot respect (dans le dictionnaire de référence Le Robert) : "Sentiment qui porte à accorder à qqn de la considération en raison de la valeur qu'on lui reconnaît".

En me demandant de regarder ce qu'il y a dans mon sac, on me considère comme un malandrin a priori, et non pas à ma juste valeur, celle d'un honnête homme. Intermarché me manque donc de respect. CQFD.

P.S. n° 2 : Google a supprimé mon avis car j'utilisais certains mots que leur IA désapprouvait / ou parce que l'Intermarché que je critiquais m'avait signalé. Je le re-poste donc ici. En espérant que ma liberté de parole sera respectée dans cet espace.

Intermarché Venelles (13), un magasin à éviter. J'ai voulu acheter du dentifrice. Il y avait un présentoir avec des dentifrices ORAL, vendus par lot de 2, et 2 types de dentifrice sur le présentoir, un packaging bleu et un autre, avec un packaging blanc. Sur le présentoir, une bande annonçant une promotion de -34% sur le lot de 2. Je choisis le dentifrice ORAL, packaging blanc. A la caisse, je m'aperçois que les -34% n'ont pas été appliqués. La raison, d'après la responsable, la promotion ne s'applique que sur le packaging bleu. Je me suis fait remboursé. Mais alors pourquoi, sur le même présentoir mettre 2 types de dentifrice alors que la promotion ne s'applique sur 1 type de dentifrice. Cela arrive bien trop souvent pour ne pas voir là un moyen de tromper les clients.
Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des problèmes avec cette enseigne Intermarché Venelles: date proche de produit périmé, voir parfois dépassée, rangement de produit en promotion avec des produits non concernés. Et un service client limite, à éviter.

Mauvaise approche du client de la part de l' hôtesse de caisse , de la responsable de magasin centrale et du directeur. Très rudes, demandent et insistent pour vérifier les sacs à dos, étant qu’ils n’ont pas d’agent de sécurité, et selon la loi ils n’ont pas le droit de le faire. Nous avons dit que nous montrerons à l’agent de sécurité mais ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas d'agent de sécurité. Nous avions déjà payé quand le directeur a dit qu’il refusait de faire la vente. Inadmissible, un manque de respect. Je ne recommande pas.
Un hôte de caisse n'a aucun droit d'exiger l'ouverture de votre sac.
Le personnel de caisse n'est pas habilité par la loi à imposer une fouille ou un contrôle visuel, quelle que soit la situation. Cela est clairement précisé dans l'article L613-2 du Code de la sécurité intérieure : seuls les agents de sécurité peuvent procéder à un examen visuel des bagages des clients.
La fouille complète du sac est interdite sans votre consentement. Juridiquement, cela s'apparente à une perquisition, encadrée par l'article 56 du Code de procédure pénale. Seules les forces de l'ordre (police, gendarmerie), et dans des conditions précises (flagrant délit, commission rogatoire), peuvent y procéder.
L'agent de sécurité, appelé aussi vigile, a le droit d'effectuer un contrôle visuel des sacs. Il s'agit de regarder à œil nu sans toucher. A la sortie du magasin, le client a le droit de refuser de se faire fouiller, sauf si le vigile est confronté à un flagrant délit de vol.

Excellent rapport qualité prix ! Très propre et bons produits

Les fruits et légumes sont déplorables ... aubergine, citron ou betterave pourrie .. clémentine filet moisi, les étiquettes ne correspondent pas et encore quand il y en as. Niveau promotion sur le prospectus , j'en parle pas...il y en as pas !!, a croire que cette Intermarché ne fait pas les promotions sur les fruits et légumes jamais personnes dans ce rayon des 9 h01 , et quand je demande un renseignement on me dit le responsable est parti. Travail bâclé peut être que c est un stagiaire qui fait le rayon mais bon .. il serait utile qu'un responsable vérifie ou bien qu'il soit présent le matin pour répondre ou bien rectifié les erreurs ou bêtise faite dans le rayon. ou bien il n'y as pas de responsable .... j ai eu aussi des surprise sur mon ticket de caisse , et bien sur plus cher sur mon kilo de poireaux et tomate. dommage parce que le reste du magasin est très bien.

Bonjour, les caissières ne sont pas aimable, pas un sourire, nous sommes avant tout des clients qui font vivre l'établissement, donc un peu de respect, surtout une caissière en particulier, blonde décoloré, qui souvent est sur les caisses automatiques, et le drive.

Les augmentations tous les mois .. Ça va , ça se touche ? Fdg ! La vie moins chère 🤡 perso dégagez vos pub tv 💩.. C'est pour aider les nazillons?? 🇺🇦.. Baisser vos frocs a l'état c'est votre dada 🤡.. Pas foutu de vous rebellez pitoyable 💩 .. intermarché Joigny 89

Intermarché Carvin
A la commande drive(13h) rien de manquant. Au retrait (18h) pas eu mes 6 packs eau Vittel ,promo le 2° à - 50%.
Trop lourd?Le dernier disponible,elle me l'a pas donné, vendu par 2 selon, ses dires ?!!!Suis passer chez Leclerc en acheter 1.Les 2 derniers passages ,j'ai eu des produits manquants 🤔.
Vais repartir chez la concurrence, si encore 1 seul problème.

j'ai fait un drive , on m'annonce une date courte au 31/03 j'accepte mais en rentrant chez moi cordon bleu au 28/03 et quiche au 27/03.patates douces j'ai jeté c'etait des residus...des morceaux.c'est la premiere fois a une telle deception

Établissement et directrice qui arnaquent les clients sur les tickets de caisse .PERSONNELS RESPONSABLE EXTREMEMENT ANTHIPATIQUE si on réclame le remboursement la sécurité vous jette dehors comme des malpropres .personnellement je suis handicape et la directrice ma pris le ticket de caisse et a clôturé mon compte Intermarché pour effacer les preuves .heureusement j avais fait une copie .j ai porte plainte a la police et la répression des fraudes DGCCRF . IL N Y A QU A VOIR LES AVIS SUR INTERNET .Une enquête va être ouverte fuyez ce magasin qui en plus sont très chers. CASINO revient !

Client fidèle depuis des années, je remarque que la qualité du service baisse clairement. Rayons souvent vides, produits manquants, et des promos affichées en rayon qui ne passent pas en caisse. Il faut toujours vérifier le ticket et faire la queue au service client pour corriger.

J’ai aussi constaté une hausse des prix bien plus forte que dans d’autres enseignes, pour des produits identiques. Le personnel est souvent débordé, ce que je comprends, mais ça se ressent sur l’accueil.

Je continue d’y aller par habitude, mais je regarde de plus en plus ailleurs. Dommage, Intermarché avait tout pour rester mon magasin de référence.

je déconseille fortement cette entreprise depuis peut-être un changement de direction.
Pour la 2ème fois, j'ai acheté un paquet de gruyère rapée de la marque "paturages" du magasin.
Je l'ai ouvert 15 jours plus tard alors que la date de péremption était valable pour encore un mois.
J'en ai mangé, j'ai eu mal au ventre et la 2ème fois je me suis aperçu que le gruyère était compact avec des champignons verts qui commençaient à apparaître.
J'ai été voir le magasin pour demander un échange. Je me suis vu refuser par la responsable des caisses sous prétexte que c'était peut-être de ma faute !??
Je considère que c'est un manque de considération, voire un déni de problème de fabrication qui peut-être préjudiciable à la santé de ces clients.
Au minimum, une responsable aurait pu faire un geste sachant que c'est la 1ère fois que je fais ce genre de démarche.
Elle me dit que c'est légal de vendre un produit avec ce défaut. Étrange d'autant qu'en volant ce paquet c'est une infraction.
Erreur de leur part car je ne suis pas prêt de revenir et j'espère que vous relaierai ce message afin d'un meilleure respect de ces clients

De plus il demande maintenant, surtout aux jeunes de déposer leurs sacs à l'entrée du magasin. La plupart s'y soumettent alors que là encore je pense qu'il s'agit d'une pratique illégale. D'ailleurs qui paieraient en cas de vol dans ces sacs ? Contestez !

Mais qu'est-ce qu'ils font sur le site DRIVE d'Intermarché ????????
Cela fait des jours qu'il est impossible d'accéder à nos tickets de caisse et avantages sur notre compte internet,
pire on ne peut plus passer commande juste après le choix du créneau drive nous avons droit à la fameuse erreur 500.
Ne vous plaignez pas après que les gens aillent ailleurs....
et ce n'est pas la peine de me dire qu'il faut vider les caches, relancer l'ordi ou autre, nous avons tout essayé.
Et l'appli sur le téléphone c'est nul et cela ne fonctionne pas non plus.
Faudrait changer d'informaticiens et de gestionnaires réseau car ils sont incompétents !

Intermarché Montpon Ménestérol; la direction a décidé d'arrêter la plupart des réductions Web coupon de manière unilatéralement, sans avis aux consommateurs auparavant. Explications bidons et illicites; Fuyons

Attention aux prix affichés, qui ne correspondent pas du tout aux produits. Souvent sont affichés des prix beaucoup moins élevés que le prix réel, et arrivée en caisse c'est la grosse surprise. Il faut sans cesse "éplucher les étiquettes". Exemple prix du fromage tartiflette affiché 3 ou 4 €, en caisse 6 € et plus ; les œufs prix mentionnés pour une boîte de 6, pas le prix pour une de 12, et j'en passe. Soupe de poisson étiquetée 5 €, en caisse plus de 7 €. J'ai pourtant déjà averti le personnel de ce magasin, mais il n'y a rien eu de fait. Intermarché Saint Christol les Alès

Intermarché La Badine Antibes

Les faits, rien que les faits.
J’ai acheté le 12 février au soir une barquette scellée de 1,4 kg de moules bio à consommer jusqu’au 14 février que j’ai conservée évidemment au réfrigérateur. J’ai ouvert la barquette le 13 février au matin pour les préparer. Manifestement de nombreuses moules étaient ouvertes, beaucoup étaient cassées et une odeur nauséabonde s’exhalait. Je les ai triées en supprimant un bon tiers de moules et j’ai préparé le reste à la marinière. Manifestement l’odeur des moules en train de cuire n’augurait rien de bon.
J’ai donc tout remis dans la barquette et je l’ai ramenée à l’accueil du magasin. Accueilli par une une dame qui était à la fois chargée de l’accueil et de la caisse numéro un, elle a voulu ouvrir le sac et a eu un haut le cœur. Je demandais un remboursement ou à tout le moins un avoir. Elle est allée à l’étage voir son directeur qui est descendu de son bureau. Ce jeune nouveau directeur trentenaire à la barbe de quatre jours qui n’avait sans doute rien d’autre à faire, n’a rien voulu savoir et m’a même accusé avec des sous-entendus d’avoir mal conservé la barquette durant une nuit (?). Je lui ai expliqué qu’il pouvait y avoir un aléa et qu’il fallait reconnaître l’erreur de son fournisseur espagnol. Ce directeur a refusé de me rembourser ou de m’accorder un avoir. Je demandais simplement la prise en compte des 7,99 € en laissant tomber les échalotes, le beurre et le vin blanc de qualité que j’avais utilisés.
Que dire de plus devant une personnalité aussi psycho-rigide ? Il est vrai que depuis la reprise du Casino par Intermarché le personnel est pressurisé. On voit même l’ancien directeur être obligé sur ordre de remplir les linéaires et de se transformer en caissier…
On ne manage pas à la trique une équipe qui fonctionnait bien et on ne se moque pas d’un client fidèle depuis plus de dix ans à ce magasin.
Le changement d’enseigne a fait baisser certains prix mais justement à quel prix ! L’attitude très désagréable et manipulatrice de ce nouveau directeur aura eu pour conséquence mon départ définitif de cette enseigne.
Les critères de sélection des directeurs et leur profil psychologique sont à revoir.