Ich hatte ein Problem mit meiner VOIP-Telefonie (externer Anbieter ≠ Internetnord). Da sich kein (offensichtlicher) Fehler sowohl in der Fritz!Box als auch beim Provider finden ließ, stand d... Ver más
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Hatten bisher kaum Probleme mit diesem Anbieter. Als wir jetzt doch einmal Hilfe vom Kundenservice benötigten, war dieser top erreichbar. Wir konnten das Problem durch durch das Telefonat mit Eike se... Ver más
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Der Service war nützlich und hilfreich. Besonders gefallen hat mir, dass der Service Kollege sofort meine Daten aufrufen konnte, ohne dass ich besondere Angaben machen musste. Offenbar funktioniert da... Ver más
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Nach wenigen Klingenzeichen nimmt ein kompetenter Mitarbeiter ab und hilft und berät auch in kniffligen Themen, wie Umstellung auf eine eindeutige öff. IP, die manchmal für SmartHome nötig ist, bis hi... Ver más
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4,4
Excelente
180 opiniones
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Sehr netter Kontakt
Sehr netter Kontakt. Wollte nur wissen, ob alles seit Anschluss in Ordnung ist und hat Anleitungen gesendet, falls mal Probleme auftreten sollten. Das nenne ich Service. Kein aufdringliches Gespräch oder ähnliches. Einfach super. Danke
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Erol,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass wir Ihnen hilfreiche Anleitungen bereitstellen konnten. Wir legen großen Wert darauf, dass unser Kontakt freundlich und hilfreich ist, ohne aufdringlich zu wirken.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Probleme haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie vom Kundenservice
Alles funktioniert so wie es soll
Bin sehr zufrieden, vom Hausanschluss bis zu Inbetriebnahme hat alles gut funktioniert, auch die
Kundenbetreuung ist perfekt.
Fazit: alles funktioniert so wie es soll.
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat, von der Hausanschluss bis zur Inbetriebnahme. Wir sind auch froh, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden sind.
Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserem Engagement, einen erstklassigen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella vom Kundenservice
Schnell und unbürokratisch!
Mein Anliegen wurde innerhalb weniger Minuten und unbürokratisch gelöst. Das ist einer sehr guter erster Eindruck meines neuen Internetproviders!
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell und unbürokratisch gelöst wurde. Ein solcher erster Eindruck ist für uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Angelika vom Kundenservice
Sehr gute Kundendiensterfahrung
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin, die sich selbst bei mir meldete, obwohl keinerlei Probleme Bestehen.
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Uwe-Carsten,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine sehr gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass unsere Mitarbeiterin kompetent und freundlich war. Es ist unser Ziel, proaktiv zu sein und sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert, auch wenn keine Probleme gemeldet wurden.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie vom Kundenservice
Schneller Kontakt
Schnelle Erreichbarkeit, kein langes Warten auf Gesprächsannahme. Hilfreiche Ratschläge zur Problemeingrenzung.
28 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Uli,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den schnellen Kontakt und die kurze Wartezeit auf eine Gesprächsannahme positiv bewertet haben. Ebenso freut es uns, dass Ihnen unsere Ratschläge zur Eingrenzung des Problems hilfreich waren.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Angelika vom Kundenservice
Die erste Reaktion war schnell
Die erste Reaktion war schnell.
Ich hoffe das geht so weiter.
22 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Heinz-Dieter Raddatz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns zu hören, dass die erste Reaktion schnell war. Wir setzen alles daran, diesen Standard auch in der Zukunft aufrechtzuerhalten und Ihnen weiterhin zügig und zuverlässig zu helfen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Angelika vom Kundenservice
Eine schnelle Erreichbarkeit und eine…
Eine schnelle Erreichbarkeit und eine schnelle Hilfe bei Fragen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte mir sehr gut weiterhelfen.
17 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Liebe Beate Weinert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Erreichbarkeit und der schnellen Hilfe bei Ihren Fragen zufrieden sind. Wir sind auch froh, dass unsere Mitarbeiterin freundlich war und Ihnen gut weiterhelfen konnte.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie vom Kundenservice
alles ohne Probleme bisher gelaufen
alles ohne Probleme bisher gelaufen - weiter so !!
19 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Manfred,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles problemlos gelaufen ist. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Standard auch weiterhin aufrechtzuerhalten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella vom Kundenservice
Sehr schnelle Lösung des Problems
17 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Liebe Sabine Stanislawski,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Problem schnell gelöst wurde. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden zeitnah und effektiv zu unterstützen.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Kiani vom Kundenservice
Kundenservice sehr gut
Aufgrund einer Systemumstellung fehlte die Rechnung im PDF-Format. Auf meine Mail wurde schnell reagiert und die fehlende Datei nachgeliefert.
15 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und dass wir Ihre Anfrage bezüglich der fehlenden Rechnung schnell bearbeiten konnten. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen prompt und zuverlässig zu helfen.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Kiani vom Kundenservice
Guten Tag,
Guten Tag,
Wir hatten ein Problem mit der Zustellung und Zuordnung von Rechnungen.
Dies konnte umgehend durch Frau Malki geklärt werden. Frau Malki hat einen sehr guten Kundenservice geleistet. Sehr Kompetent, sehr freundlich und zielführend.
Beste Grüße
Frau Salchert
convivo GmbH
12489 Berlin
11 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Guten Tag Frau Salchert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die lobenden Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Malki Ihr Anliegen bezüglich der Zustellung und Zuordnung von Rechnungen umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit klären konnte. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden kompetenten und freundlichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass Frau Malki diese Erwartungen erfüllt hat.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kiani vom Kundenservice
Guter Intenetzugang und toller Support
Seit knapp 4 Wochen ist der Internetzugang über Internetnord aktiv und bisher lief alles ohne Probleme und mit der zugesicherten Geschwindigkeit. Heute um 9:10 Uhr aufgrund einer Störung meines Glasfaseranschlusses (WAN nicht aktiv) eine Meldung über das Onlineportal gemacht und eine Email mit der Ticketnummer erhalten. Eine gute Stunde später rief Frau Lechner vom Support an und informierte mich, dass laut Ihres Systems alles wieder funktionieren sollte und gab mir weitere Tipps, was ich noch machen könne. Aber weitere Schritte waren nicht notwendig, da der Ineternetzugang tatsächlich wieder aktiv war. Vielen Dank für den schnellen und freundlichen Support!
11 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Internetzugang über Internetnord bisher problemlos funktioniert hat und Sie mit der zugesicherten Geschwindigkeit zufrieden sind. Wir sind auch sehr froh, dass Frau Lechner Ihnen so schnell und freundlich helfen konnte, als Sie ein Problem gemeldet haben.
Es ist großartig zu wissen, dass der Zugang kurz nach der Meldung wieder aktiv war und keine weiteren Schritte nötig waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin hervorragenden Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie vom Kundenservice
Schlechter Service
Man bekommt nur ein Reparatur Ticket, wenn die Glasfaserleitung total beschädigt ist. Solange es funktioniert wird kein Monteur geschickt. Verrückt.
10 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Detlef Blei,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Reparaturen nur bei einem totalen Ausfall der Glasfaserleitung durchgeführt werden. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst und werden es umgehend an unser Team weiterleiten, um unsere Prozesse zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Falls es spezifische Probleme gibt, die noch nicht behoben wurden, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für alle Kundenanliegen zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kiani vom Kundenservice
öffentliche iP Adresse
Meine Anfrage wurde innerhalb von 24 Stunden vollständig umgesetzt.
8 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Ralf Grunwald,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Anfrage bezüglich der öffentlichen IP-Adresse innerhalb von 24 Stunden vollständig umgesetzt wurde. Unser Ziel ist es, unseren Kunden zeitnah und effizient zu helfen, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella vom Kundenservice
Instabile datenrate[teilweise]
Instabile datenrate: Zeitraum ca April 2024 bis juni 2024 (downloadrate sank bis auf wenige Kb/s, sodass manche dienste sogar verbindung verloren)
Protokollbeispiel: Pc gestartet(verbindung normal[datenrate im download im erwartungsbereich]) -> Benutzung eines internet browsers(firefox) (verbindung normal)->5-10min später Einbruch der datenrate nach neuladen einer beliebigen website bis hin zum völligen zusammenbruch der internet konnektivität. Router restart, dns flush ohne erfolg.
30 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Bugge,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit einer instabilen Verbindung und stark reduzierter Downloadgeschwindigkeit hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Ihre Internetverbindung nicht wie erwartet funktioniert.
Wenn solche Probleme auftreten, ist es wichtig, dass Sie unseren Support kontaktieren, damit wir eine gründliche Fehlersuche durchführen und das Problem beheben können.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, also zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella vom Kundenservice
Wir sind bis jetzt sehr zufrieden mit…
Wir sind bis jetzt sehr zufrieden mit InternetNord. Wir haben bis jetzt immer per Support unsere Antworten bekommen. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
26 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Domino,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher zufrieden mit InternetNord sind und unser Support Ihnen stets gute Antworten liefern konnte. Ihr positives Feedback über das Preis-Leistungs-Verhältnis motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie vom Kundenservice
Anschluss Business & Privat
Ich habe privat als auch mit der Firma (IT Service Provider) auf Internet Nord Glasfaser Anschluss umgestellt und bin sehr zufrieden. Es gab zwar während der Umstellung ein paar "Hickups" was aber weniger an InternetNord lag, sondern mehr an unseren ganz spezifischen Anforderungen und Services die wir unseren Kunden bieten.
Die Bearbeitung der Themen lief jedoch hervorragend, so das ich nur positives sagen kann. Hier mein spezieller Dank an Frau Oberegger vom InternetNord Team.
Am Ende haben wir für die Firma das Business Paket gebucht, zwecks fester IP Adresse und SLA's.
Privat sind wir bei dem "privaten" Anschluss geblieben.
Da wir hier 2 Fieberanschlüsse nutzen konnte ich den privaten Anschluss auch noch als Backup WAN für die Firma schalten.
Zusammenfassend 5 von 5 Sternen. Kann ich nur weiterempfehlen. Den Anschluss selber, als auch die schnelle, effektive, kompetente und sehr nette Betreuung durch das Service Team.
Niels-Uwe Behrens /ibb nihaocloud GmbH
11 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Niels-Uwe Behrens,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl privat als auch geschäftlich mit unserem Glasfaseranschluss von InternetNord so zufrieden sind. Wir sind uns bewusst, dass bei einer Umstellung immer einige Herausforderungen auftreten können, insbesondere bei spezifischen Anforderungen und Services. Es ist schön zu wissen, dass die Bearbeitung Ihrer Anliegen hervorragend verlief und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ein besonderer Dank geht an Frau Oberegger, die Sie besonders geschätzt haben. Wir werden Ihr Lob gerne weiterleiten.
Wir freuen uns, dass sowohl der private Anschluss als auch das Business Paket für Ihre Firma Ihren Anforderungen gerecht werden. Die Möglichkeit, den privaten Anschluss als Backup WAN zu nutzen, ist sicherlich eine wertvolle Ergänzung für Ihre geschäftlichen Bedürfnisse.
Vielen Dank für Ihre Bewertung von 5 von 5 Sternen und Ihre Weiterempfehlung. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kiani vom Kundenservice
Netzwerkverbindung bricht immer wieder ab, keine Verbindung zum Internet
Ich arbeite im Home Office und in Abständen mehrerer Woche bricht immer wieder die Netzwerkverbindung zusammen. Erreichbar ist dort auch niemand. Es ist jetzt 23:00 Uhr bei einem Anruf im Service kommt dann auch noch die Antwort, wir sind zur Zeit in einer Mitarbeiterschulung, na dann noch viel Spaß an die Gurkentruppe!!
3 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Frank Müller,
es tut uns leid zu hören, dass Sie wiederholt Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung haben und Schwierigkeiten hatten, unsere Supportabteilung zu erreichen. Wir verstehen, wie wichtig eine stabile Internetverbindung ist, insbesondere wenn Sie im Homeoffice arbeiten, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unsere Öffnungszeiten für den Kundenservice sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Deshalb waren wir leider nicht erreichbar, als Sie um 23:00 Uhr angerufen haben.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, ist es wichtig, uns während dieser Zeiten zu kontaktieren, damit wir eine gründliche Fehlersuche durchführen und die Ursache des Problems ermitteln können.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Wir sind hier, um Ihnen zu unterstützen, also zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie vom Kundenservice
Anfrage und freischaltung ging schnell…
Anfrage und freischaltung ging schnell und unkompliziert
Die Mitarbeiterin war sehr nett
3 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Liebe Sylvia Nietzold,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Anfrage und die Freischaltung schnell und unkompliziert erledigt wurden und dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella vom Kundenservice
Per Email schneller und guter Support.
6 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Internetnord
Lieber Tobi,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support per E-Mail schnell und zufriedenstellend unterstützt wurden. Unser Ziel ist es, Ihnen zügig und effektiv zu helfen, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Angelika vom Kundenservice
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