Servicio a cliente me ha ignorado DESDE AGOSTO. En lugar de resolver mi problema o de plano decirme "No podemos" me bloquearon de instagram, me ignoran en Facebook y cierran mis casos creados por corr... Ver más
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Me encanta que si mandan productos de acuerdo al formulario, que hasta el momento mis productos han sido de lo mejor y d e gran utilidad para mi gusto. Las glam súper bonitas
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Mi bolsa Glam del mes de Octubre aun no ha llegado, chatear con el chatbox es una gran perdida se tiempo. Es la primera vez que me ha sucedido el retraso, pero ya tuve otro problemita con Ipsy. Ello... Ver más
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Me parece increíble que las personas, mayoría mujeres, solo se quejan del dinero y el tiempo cuando hay algo MUCHO peor que eso. Desen el atrevimiento de ver qué químicos y productos estan comprando y... Ver más
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IPSY is a beauty subscription service that delivers a set of personalized beauty products straight to your door, making it easier to discover your new go-tos, feed your passion for beauty, and try your favorite brands at an incredible value. You always have a say in what goes in your bag (from telling us your preferences in our Beauty Quiz to choosing additional products to your shipments), making IPSY the most personalized beauty subscription on the market. IPSY was founded on a singular mission: to inspire individuals around the world to express their unique beauty. Everything we do is to support you on your journey to self-discovery, so you’ll feel confident letting your unique beauty shine every day.
Información de contacto
Estados Unidos
- ipsy.com
2,4
Malo
6 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
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Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Clienta satisfecha
Me encantan los productos que envían todos los meses, tengo más de 1 año de tener mi suscripción y mis cajitas son una sorpresa esperada!!!
9 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Charmer, Wow, nos sorprendieron sus palabras positivas, ¡realmente apreciamos el tiempo que se tomó para escribir una reseña tan detallada! Realmente te apreciamos. Esperamos seguir encantandote, mes tras mes. ¡Mantente Encantador! ✨
Mi caja de suscripción de mayo nunca…
Mi caja de suscripción de mayo nunca llego
2 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Ani,
Gracias por ponerse en contacto con BoxyCharm, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Intentamos encontrar su cuenta utilizando la dirección de correo electrónico con la que nos contactó, pero no pudimos localizarla. Nos tomamos muy en serio la seguridad de su cuenta y le pedimos amablemente que responda con *toda* la siguiente información para que podamos localizar su cuenta:
♥ El nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse
♥ La dirección de envío actualmente en la suscripción
♥El método de pago de la cuenta. Si es una tarjeta de crédito o débito, proporcione los últimos 4 dígitos y la fecha de vencimiento de la tarjeta actualmente en la suscripción. Si es PayPal, proporcione su dirección de correo electrónico de PayPal registrada con BoxyCharm.
Esperamos saber de usted pronto!
Buen día ☀️
Buen día ☀️
Mi mensaje es con el fin de comentarles acerca de una mala experiencia y desinformación con respecto a una compra de una Boxy deluxe que realice el 23 de marzo de 2022. Han tr curtido más de un mes y no tengo información actualmente.
Hce un tiempo escribí preguntado ¿que pso?
La respuesta fue que el inventario se había acabado, transcurrieron otros 15 días aproximadamente no he recibido mensaje de que si ya fue enviada o que pso!
Copio al correo y nadie me responde
7 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Maria, Gracias por comunicarse a través de Trustpilot. Nuestras más sinceras disculpas por su reciente experiencia que ha encontrado con nosotros. Su opinión es muy importante para nosotros. Estamos ansiosos por ayudarlo y nos pondremos en contacto con usted directamente por correo electrónico dentro de las próximas 24 a 48 horas. Esperamos poder ayudarlo. ¡Mantente a salvo y mantente encantador!
No me estaban llegando las cajas de…
No me estaban llegando las cajas de febrero y marzo
8 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Joanna,
Gracias por su mensaje!
Su experiencia es nuestra prioridad y queremos hacer las cosas bien para usted. Para que podamos resolver esto lo antes posible, le pedimos que responda con la información que se detalla a continuación:
1. Su nombre completo como aparece en su cuenta de Boxy
2. El correo electrónico vinculado a su cuenta de Boxy
3. Descripción de su consulta o inquietud
Reb & Your BoxyCharm Team
Me encanta pero deseo más variedad en…
Me encanta pero deseo más variedad en productos
7 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Shereen!
¡Gracias por su evaluación positiva!
Estamos muy agradecidos de escuchar acerca de su experiencia positiva con nosotros. ¡No puedo esperar para cautivarte con las próximas cosas que llegarán a Boxy!
Mantente encantador.
Me mandaron para hacer mi elección…
Me mandaron para hacer mi elección habían 4 una de ellas es la que boxycharm elige por mi pues de las 4 no me dejaba escoger si una realmente no pude hacer mi elección por que la única que había no me gustaba
7 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Sandra,
¡Muchas gracias por contactar a BoxyCharm! Lamentamos la respuesta tardía, hemos recibido una cantidad abrumadora de consultas en los últimos días que han retrasado nuestras respuestas para todos los Charmers. Pero no se preocupe, podemos asegurarle que estamos trabajando las 24 horas para responder a todos y cada Charmer en el orden en que recibimos sus consultas.
Nos encantaría responderle en español, pero solo ofrecemos soporte en inglés. Traducimos (¡con el traductor de Google!) lo que pediste, y haremos todo lo posible para responder en español.
En el día de apertura de Choice, aparecerá un banner de Choice en la página de inicio una vez que el evento esté disponible. Cuando la ventana de Choice esté abierta, siga estos pasos para enviar su Choice:
🖤1. Mientras está conectada a su cuenta, haga clic en el banner de Choice en la página de inicio para acceder a la página de Choice.
🖤2. Haga clic en "CHOOSE THIS" debajo del artículo que desea recibir. Si hay opciones de tonos disponibles, primero haga clic en su tono preferido. Nota: si un artículo o un tono están agotados, el botón "CHOOSE THIS" será gris y no se podrá hacer clic.
🖤3. Si corresponde, desplácese hacia abajo y elija las suscripciones adicionales elegibles para Choice. No podrá enviarlo hasta que haya elegido todas las suscripciones elegibles en la página.
🖤4. Una vez que seleccione un artículo Choice, los otros botones cambiarán a "ADD TO CART" para darle la opción de comprar artículos Choice que están disponibles en la tienda. Agregue los artículos Choice que desee a su carrito, ¡pero no los revise todavía!
🖤5. Cuando haya terminado de agregar al carrito, asegúrese de enviar su Choice haciendo clic en "CONFIRM AND GET MORE". ¡Su Choice no se guardará de lo contrario!
🖤6. Al enviar su Choice, se le redirigirá a la tienda abierta en ese momento. ¡Asegúrese de revisar su carrito antes de pagar!
Si no ve el banner de Choice en la parte superior de su cuenta de inicio de sesión, o no ve las opciones de Choice en la página, nuestros miembros resuelven este problema con éxito desactivando los bloqueadores de anuncios y actualizando la página. Intente borrar la caché y las cookies también. Si esto no ayuda, intente con un navegador y/o dispositivo diferente.
Solo puede cambiar su Choice mientras el evento de Choice esté abierto. Para hacerlo, haga clic en el banner de Choice en la página de inicio para volver a la página de Choice. Para obtener instrucciones paso a paso, haga clic aquí para visitar el artículo "How can I change my Choice?": https://support.boxycharm.com/hc/en-us/articles/360057430673-How-do-I-change-my-Choice-
Siga siendo una Charmer activa hasta el día 1 del mes siguiente para recibir la opción que envió y asegúrese de que su información de pago esté actualizada antes del día 1 del siguiente para evitar contratiempos.
¡No podemos esperar para enCHARMtarla con su Choice!
Necesito una respuesta!
Hola, necesito ayuda, Me suscribí a la boxy premium puse todos mis datos y hasta mi tarjeta, se cobro el dinero hoy mismo pero en mi cuenta dentro de su pagina voy a mis cosas y dice que no tengo ningún pedido (que no he realizado ningún pedido) y voy a mi cuenta de banco y ya esta cobrado y ni he recibido ningun correo! Que mala experiencia he tenido!
30 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Charmer, Gracias por comunicarse a través de Trustpilot. Nuestras más sinceras disculpas por la reciente experiencia que ha tenido con nosotros. Su opinión es muy importante para nosotros. Estamos ansiosos por ayudarlo y nos pondremos en contacto con usted directamente por correo electrónico dentro de las próximas 24 a 48 horas. Esperamos poder ayudarlo. ¡Mantente a salvo y mantente encantador! - Your BoxyCharm Team
Envían productos parecidos cada mes y…
Envían productos parecidos cada mes y reporte mi caja de diciembre y no tuve respuesta 😔
8 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Anayelo,
¡Gracias por contactar a BoxyCharm, estamos felices de poder ayudarle! Intentamos buscar su cuenta utilizando la dirección de correo electrónico con que nos contactó pero no pudimos localizarla. Nos tomamos muy en serio la seguridad de su cuenta y le pedimos amablemente que responda con *toda* la información siguiente para que podamos ubicar su cuenta:
♥ El nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse
♥ La dirección de envío actualmente en la suscripción
♥El método de pago de la cuenta. Si es una tarjeta de crédito o débito, proporcione los últimos 4 dígitos y la fecha de vencimiento de la tarjeta actualmente en la suscripción. Si es PayPal, proporcione su dirección de correo electrónico de PayPal registrada con BoxyCharm.
Esperamos saber de usted pronto!
Ha sido muy buena esperiencia
Ha sido muy buena esperiencia, porque encuentro todo lo que busco
2 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola,
¡Muchas gracias por contactar con BoxyCharm! ¡Muchas gracias por tus comentarios! Enviaremos sus comentarios a nuestro equipo de conservación de Boxy para que puedan tener esto en cuenta al construir nuestras cajas. Prometemos que nuestro equipo está trabajando arduamente para incluir nuevos productos y marcas en futuras cajas para brindarles a nuestros Charmers una amplia variedad de productos para agregar a sus colecciones.
¡Esperamos tener la oportunidad de seguir encantandola!
Me encantan sus productos muy buenos son
2 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola,
¡Muchas gracias por contactar con BoxyCharm! ¡Muchas gracias por tus comentarios! Enviaremos sus comentarios a nuestro equipo de conservación de Boxy para que puedan tener esto en cuenta al construir nuestras cajas. Prometemos que nuestro equipo está trabajando arduamente para incluir nuevos productos y marcas en futuras cajas para brindarles a nuestros Charmers una amplia variedad de productos para agregar a sus colecciones.
¡Esperamos tener la oportunidad de seguir encantandola!
Me Encantan los productos de BoxyCharm
Tengo Una Subscripción con la compañía BoxyCharm por ya varios Años y Me encanta Me Subscribí a Ella ya que soy Modelo y Siempre Estoy utilizando Maquillaje y nunca me han decepcionado todos sus productos son de calidad llegan bien empacados y siempre me han llegado a tiempo mes tras mes. Mis productos favoritos son la palletas de maquillaje, labiales, brochas y productos para el cuidado de la piel.
9 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Charmer,
¡Nos encanta escuchar acerca de la increíble experiencia que tuvo con nuestro servicio! Su satisfacción con sus golosinas Boxy es siempre nuestra máxima prioridad.
¡Esperamos seguir encantandote en el futuro!
¡Mantente Encantador! - Your Boxy Team
Me encanta esta suscripción pero siempre se puede mejorar!
Me encanta esta suscripción y la mayoría de los productos que en ellas vienen pero, hay varios que no puedo utilizar porque no son para mi color de pelo ni mi tipo de piel, lo cual no debería de pasar si es que toman mi información del test que llené, son demasiadas paletas de sombra y hay una gama amplia de productos que se pueden incluir en las cajas como mascarillas para los pies, cremas de mano de bolsillo, perfumes, uñas postizas, cremas reductoras quita estrías, peines para pestañas, delineadores de ojos de todos los tipos y colores, productos antienvejecimiento de las manos, cuello y pecho, esencias para relajarse y dormir bien, herramientas para manicure y pedicure, etc....
9 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Gracia,
¡Gracias por la reseña!
Nuestro objetivo es encantarte con tus cajas cada mes, y hacemos todo lo posible para mantener tus preferencias cerca cuando te emparejamos con la variación de caja que mejor se adapte a tu estilo.
Siempre estamos dando pasos para asegurarnos de que pueda disfrutar de todos los obsequios que enviamos todos los meses, y queremos que sepa que estamos tan comprometidos como usted para hacer las cosas bien para cada Charmer. Debido a que somos una caja de descubrimiento de belleza, entendemos que es posible que no seamos para todos. Si bien no podemos prometer que las cosas serán perfectas, lo que podemos garantizar es que seguiremos trabajando para mejorar el funcionamiento de todo, especialmente la selección de productos para cada Charmer.
Agradecemos sus comentarios a medida que continuamos refinando esta función.
Su honestidad es muy apreciada y estamos ansiosos por cautivarlo con los próximos meses.
Mantenlo encantador. - Your Boxy Team
Me encanta como me llega mi producto
Me encanta como me llega mi producto, siempre es lo máximo.
9 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Valeria,
¡Gracias por tu reseña!
¡Aquí en BoxyCharm estamos felices de saber que lo estamos Encantando con cada pedido! Nuestra principal prioridad es Encantar de todas las formas posibles con las golosinas que te enviamos con amor.
¡Mantente Encantador!
- Your BoxyCharm Team
Este mes se lucieron!!
Este mes estoy muy contenta porque me encantó todo lo que me llego en mi cajita, si siguen así de seguro que me quedaré, espero que me mantengan contenta ya que me dolería mucho después de casi 3 años tener que dejarlos. Así que sigan así por favor!!! Recuerden siempre fijarse en el quizz, me gusta el skincare pero amo el make up. Prefiero obtener mas maquillaje que cuidado de la piel. Tengan eso presente por favor! Y HAPPY VALENTINES DAY.
8 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Lizney,
¡Gracias por la reseña!
¡Realmente nos derrite el corazón que hayas quedado encantado con las increíbles golosinas que te enviamos con amor!
Nuestro objetivo es encantarte con tus cajas cada mes, y hacemos todo lo posible para mantener tus preferencias cerca cuando te emparejamos con la variación de caja que mejor se adapte a tu estilo.
BoxyCharm es una oportunidad para explorar, por lo que esperamos que sigas probando cada producto (puedes descubrir algunos favoritos inesperados). Agradecemos sus comentarios y enviaremos sus sugerencias a nuestro equipo Boxy-Curation para que puedan tener esto en cuenta al construir nuestras cajas.
¡No puedo esperar para encantarte con los próximos meses!
Mantenlo encantador.
Vaya que e disfrutado mis cajitas los…
Vaya que e disfrutado mis cajitas los productos de excelente calidad y en tamaño normal
8 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola Mayra,
¡Nos encanta escuchar sobre esto!
¡Nos alegra mucho saber que ha estado disfrutando de su membresía y sus beneficios! Esperamos seguir encantandote, mes tras mes.
Mantente encantador.
-Your Boxy Team
Productos repetidos y productos faltantes
Me están enviando productos repetidos como las paletas de sombras por ejemplo. No envían bases, correctores, jabones de cara y cuerpo, spray para el rostro, agua micelar, tonicos.... Entre otros productos, como spray de lavanda!
8 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hello Charmer,
Thank you for reaching out through the Trustpilot. Our deepest apologies for your recent experience you have encountered with us. Your feedback is very important to us. We are very eager to assist you, and will be reaching out to you directly via email within the next 24-48 hours.
We look forward to assisting you. Stay safe and stay Charming!
Me encantan los productos
Me encantan los productos que se me han enviado. Me gustaría más variedad de maquillaje 💄. Cuidado de la piel deseo recibir menos
8 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
¡Hola Belén!
¡Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros!
Si bien nuestras cajas vienen en diferentes variaciones cada mes, nuestra intención es crear variaciones igualmente sorprendentes para adaptarse al estilo único de cada Charmer. Es importante para nosotros que disfrute de sus cajas y hemos enviado sus comentarios a nuestro equipo para una revisión detallada. Dado que las revisiones de productos y cajas se tienen en cuenta al asignar las diferentes variaciones de nuestra caja, también puede ser útil revisar la caja que recibió para ajustar su perfil de belleza. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y realmente esperamos tener la oportunidad de deleitarlos con sus próximas cajas.
Su honestidad es muy apreciada, y estamos ansiosos por cautivarlo más con las novedades de Boxy.
¡Mantente Encantador!
- Your Boxy Team
Les doy dos estrellas porque me…
Les doy dos estrellas porque me mandaron un foundation muy café que no es mi color
8 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola!
Nuestro objetivo es encantarte con tus cajas cada mes, y hacemos todo lo posible para mantener tus preferencias cerca cuando te emparejamos con la variación de caja que mejor se adapte a tu estilo. Para ayudarnos a ajustar sus datos, lo alentamos a que revise sus artículos, ya que nos ayuda a conocer mejor su estilo. Además, recibirá 50 Charms por revisión para las recompensas de Charm Room. Si aún no lo ha hecho, también le recomendamos que revise sus preferencias de Beauty Quiz para posibles actualizaciones.
Positive and grow review
La calidad de boxycharm ha disminuido, un año atrás los brands eran mucho mejores y más famosos, he notado que desde la inmersión con toda la calidad de boxycharm es un poco más como Ipsy, productos que nadie conoce, un producto nuevo para probar está bien, pero si el precio aumenta y lo aceptas por que supuestamente va a ser mejor que era y no ves la diferencia plus se parece a su competencia y no en el buen sentido pues decepciona un poco. Actualmente tengo subscripcion en los dos brands boxycharm y Ipsy con sus respectivas 3 cajas, antes notaba la diferencia Ipsy new brands y pruebas de productos con su abanico de perfumes y organic product, boxy 1 marcas y full Luxuri… en la actualidad Ipsy a crecido en 1 brand productos y boxy a reducido la calidad y aumentado el precio…, esto es algo notable para mí y supongo para muchos suscriptores lo cual decepciona un poco… y da Que pensar. Sigo amando boxycharm, pero si no veo la diferencia y en vez de sentir excitacion y adiccion en cada caja a seguir mi subscription, siento decepción y engaño pues me frustro.
7 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola! Le pedimos disculpas sinceramente y podemos ver cómo está frustrado con su experiencia con nosotros hasta ahora. Siempre intentaremos hacer las cosas bien, ya que realmente es un encantador encantador para nosotros. Nos gustaría que supiera que nosotros, como empresa, nunca haríamos nada para dañar intencionalmente a la comunidad que tanto valoramos. Amamos a nuestros encantadores y siempre estamos pensando en diferentes maneras de hacer de todos y cada uno de ellos nuestra prioridad.
Ya no envían maquillaje su caja es más…
Ya no envían maquillaje su caja es más de cremas y eso no me gusta no envían cosas cotidianas como delineadores de ojos correctores o primer solo sus cremas
7 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de IPSY
Hola!
Nuestro objetivo es encantarte con tus cajas cada mes, y hacemos todo lo posible para mantener tus preferencias cerca cuando te emparejamos con la variación de caja que mejor se adapte a tu estilo. Para ayudarnos a ajustar sus datos, lo alentamos a que revise sus artículos, ya que nos ayuda a conocer mejor su estilo. Además, recibirá 50 Charms por revisión para las recompensas de Charm Room. Si aún no lo ha hecho, también le recomendamos que revise sus preferencias de Beauty Quiz para posibles actualizaciones.
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