It Intimissimi Opiniones 2432

Vergonzoso! un mes después de hacer el pedido sigo sin recibirlo. En su página no hay información, no tienen teléfono de atención al cliente y cuando envías un correo recibes una respuesta "prefabricada" que no aporta información de ningún tipo.
El cobro sí lo hacen, es lo único que hacen en plazo.
No compréis nada en su página web.

Horrible, cuidado con esta empresa, no devuelve el dinero y no contestan a los emails.

Realicé un pedido online el día 23 de enero de 4 artículos, parte lo pagué con una tarjeta regalo y la otra parte con tarjeta. El cobro me lo realizaron al momento. El día 29 me avisan para recoger el pedido en tienda y cuál es mi sorpresa que solo envían 1 de los artículos. Realizo la devolución en la misma tienda del único artículo recibido y me dicen que procederán con el reembolso del resto del pedido en los próximos días. Ha pasado un mes y ni rastro del reembolso, he enviado varios emails y no contestan. Se han quedado con mi dinero, esta empresa es una estafa.

Si hay más gente en la misma situación, estoy dispuesta a realizar una denuncia colectiva.

Un desastre desde que es Calcedonia.Hace mes y medio o más que hice un pedido.En la tienda De Goya no saben nada.Dicen que esta enviado y que igual no había estock por rebajas.El pedido lo hice por la web.No se a quien reclamar ni el dinero ni el pedido.Decepcion total.Cada vez peor.Durante quince años no tuve jamás problemas.😡😣

El peor servicio de atención al cliente que he visto. Hice mi pedido de tres artículos. En primer lugar me indicaron que mi pedido se dividiría en tres envíos , uno para cada artículo. El primer artículo me lo envían y me llega sin problemas. El segundo me lo envían y el tercero me lo cancelan. Llega el repartidor de la empresa GLS para entregarme el paquete y el repartidor me dice que no me lo puede entregar porque la empresa en el albarán consta como entregar dos bultos (dos paquetes). La empresa aun habiendo cancelado el tercer producto por falta de stock había dado indicaciones a la empresa de envíos como si lo hubiera enviado. Me pongo en contacto con atención al cliente de GLS y me indican que no me pueden entregar el paquete porque constaría que me entregan dos y no es cierto. Que tengo que poner una reclamación y que reclamaciones de intimissimi solucionen el error. Llevo una semana hablando con un agente por chat y siguen sin solucionar el problema. No me entregan el pedido , no lo mandan de vuelta al almacén y no solucionan la insidiosa. Es bochornoso. Incito a todo el mundo que tenga un problema similar con envíos o atención al cliente que soliciten una hoja de reclamaciones y lo envíen al derecho del consumidor. En cualquier ciudad o localidad hay uno. Es inaceptable un trato así a un cliente que ha pagado por un artículo de su marca. Lo peor de todo es que es una empresa que sus trabajadores en tiendas físicas son encantadores, ni punto de comparación con las compra online. Parece que se trata de dos empresas diferentes.

Estoy intentando devolver un artículo desde el 31 de enero. El mensajero no apareció el día 4/2, como indicaban. Llevo intentando que me atiendan desde hace más de 10 días. Ni por chat, ni por mail, ni por instagram y teléfono, que ni tienen a pesar de indicar en su web lo contrario. No atiende nadie.
No hay ningún servicio de atención al cliente real.
Voy a esperar una semana más y, si no, voy a presentar la denuncia pertinente en el SAC de mi municipio tanto por imposibilitar mi devolución a la que tengo derecho (ya no puedo ir a una tienda puestocque está soliciatada online, como por no disponer de un servicio de atención al cliente real, a lo que están obligados.
Por favor, que su robot no responda que lamentan mi mala experiencia. Más la lamento yo.

Un despropósito. Auténtico.

No compré en rebajas ropa en otras tiendas reconocidas por confiar en ellos. Pedido realizado el 24 de enero. No está enviado siquiera. Tras dos semanas contacto con ellos varias veces por mail y chat. No me dan ninguna información. NINGUNA real. Incluso indican que indagarán qué ha pasado con el paquete enviado. Pero si ni siquiera lo habéis enviado, está en "preparación", y en número automático generado a través de GLS, indica que no se ha recogido ningún paquete.... La última conversación por chat, hoy, tras casi un mes de la compra, ha sido dantesca: "que se ha solucionado el problema y que me contactarán". Recurrentemente le exijo que me indique en qué términos. Y se niega. 4 veces. A los minutos recibo mail indicándome que se ha cancelado el pedido: se ha extraviado el paquete y que me devuelven el dinero (todavía no lo han hecho). Y siguen vendiendo el mismo producto, de la misma talla, en su web, por lo que hay stock. ¿Y no me lo envían?

He sido cliente suyo durante años, comprando ocasionalmente. Pero, ya, nunca más

EDITO EL 15 DE MARZO DE 2025: Sorpresivamente, recibo mail de GLS, y compruebo en la web de Intimissimi, que se envió un paquete a tienda (método de recogida que definí). El paquete se recepciona en la tienda, el día 13 a las 9:53, tal y como constata GLS. Y que personado para recogerlo, me indican que el paquete no está. ¿Lo devolvieron?. He puesto una hoja de reclamaciones.
No se ha solucionado nada de nada. Mi valoración muy negativa de Intimissimi es incluso superior.

Horrribleeeee. No compréis nunca online porque no os llegará nada y perderéis vuestro dinero.
Desde el 7/02 despues de hacer el pedido varias veces porque me cancelaban, el pedido está en incidencia por parte de GLS. Intimissimi no da la cara y no contesta sobre dónde está el paquete. No tienen número de atención al cliente y el email es decorativo. La tienda tampoco sabe nada. No tengo ni mi dinero ni mis productos. Quiero una solución YA. Gls tampoco sabe nada. Estoy desesperada. Sos

Me parece indignante el servicio de atención al cliente online, no te puedes poner en contacto con ellos. mandar un correo y te contestan a las semanas. Los dos pedidos que he realizado online, no me ha llegado ninguno y no puedo ponerme en contacto con ellos para ver su estado. Y por la web no puedo entrar. He llamado como 15 veces y mandado correo y nada....

TIMADORES!! NO COMPRÉIS EN REBAJAS!!! 💔👙
Hice un pedido online, te anulan los productos sin avisar, dicen que tienen stock en la web y es mentira no os fiéis! Tengo conocidos que les ha pasado lo mismo y luego el servicio de atención al cliente es nefasto! Te dan largas y todo son escusas. Nunca más compraré online 😡

Experiencia nefasta, las rebajas que ponen en la web son FALSAS porque realmente no tienen los productos y no te los envían. He sido clienta toda la vida y en la tienda física muy bien pero online son unos ESTAFADORES. NO COMPRÉIS ONLINE!

Tengo un pedido que aparece anulado y nadie me da explicaciones de porque no está camino a mi casa, he puesto dos mail para que por favor contacten y me expliquen que pasa con mi pedido, que me devuelvan el dinero si no tienen los productos, no puedo entender cómo no hay un teléfono de contacto, es imposible contactar con ellos.

He realizado un pedido y me lo han cancelado , después varios días te comunican que te han cancelado el envío , no te dicen porque , te dejan sin regalo sin más , me parece una empresa penosa que no debería vender por internet.

Nadie ha contactado conmigo y siguen sin dar expkicaciones. Desastroso. Estafa. Te cobran, te anulan parte del pedido, no te llega nada y semana y semanas nadie me ha dicho nada. Sigo esperando. Me han cobrado el pedido y sigo sin noticas.
Me dicen que me han contactado pero ni me han llamado ni me ha escrito nadie.

No compráis por la PAGINA ONLINE son unos ESTAFADORES. Hize un pedido hace dos semana me cobraron 80 euros y el día siguiente me dice que una parte de mi pedido ha sido cancelado. Que me iba hacer el rembolso y estoy en espera que me haga el reembolso. Me llega el paquete incompleto… de todo lo que he pedido solo me llega un pijama. No hay número para ponerte en contacto con ellos. Y los más fuerte es que te cobran otra vez el pedido por la cuenta bancaria. Son unos sin vergüenzas, a partir de ahora ya no voy a comprar más en la tienda de Intimissimi tanto en la física ni online!!! Ya han perdido un cliente!!!! Sois unos estafadores e sin vergüenza

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Me han enviado a través de Zalando 2 veces un pedido con la talla equivocada. ¡4 productos con la talla equivocada!. Escribí un correo tardaron 3 días en contestar. Me resulta muy difícil encontrar el teléfono de atención al cliente. Un servicio desastroso.

El servicio de la pagina web es nefasto. Cancelan casi todos los pedidos que haces días después de cobrarte y los que no son cancelados, no llegan. En la tienda obviamente es servicio es mejor porque lo que hay te lo llevas, pero lo cierto es que la atención al cliente general de esta cadena es bastante mala tanto online como en persona.

He escrito con anterioridad..muy mala experiencia de compra.

Una auténtica vergüenza. Es el segundo pedido que me cancelan en 2 semanas. Y ya me había pasado lo mismo en verano.
Desde luego que no volveré a confiar en ellos para una compra online, si se dejasen de cerrar tiendas físicas, esto no pasaría.
Han perdido una clienta. Prefiero comprar en la competencia que nunca me ha fallado. No se lo recomiendo a nadie

Desearía que actualizaran el stock aunque sean rebajas.
Y si no, que se inventen el modo de no permitir realizar pedidos, para luego cancelarlos de seguido porque probablemente no quedan existencias.
Una decepción.

Si pudiera darles estrellas negativas se las daría!!!! Es increíble como se presenta como una gran marca cuando no saben ni como gestionar pedidos online! Hice una compra a principios de enero y esta es la fecha casi terminando el mes que ni me han dado respuesta de donde está mi pedido ni me han hecho la devolución de mi dinero! Y lo peor que la agencia que entrega dice que no pudieron entregar porque inditex no les envió el documento para la aduana! Primera y última vez que se me ocurre comprarles!