Jeg betalte over 2.000 kr. for en graveret ring og ventede 8 uger på levering – kun for at modtage et produkt, der ser billigt og beskadiget ud. Indgraveringen er hvid, som om ringen er falsk og er... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Fik desværre tilsendt det forkerte smykke, da der var sket en fejl på deres lager, fik jeg senere oplyst. Fik derefter af vide jeg blot skulle returnere det gennem deres returportal, hvilket så heller... Ver más
La empresa ha respondido
Fantastisk service, hjælpsom, lækkert kvalitet, fantastisk kommission mellem sælger og køber selvom det kun var via e-mails, kun max ros her fra, og fra ringns ejer🤩🤩🤩🤩 jeg fik lavet en spical di... Ver más
La empresa ha respondido
Smykkerne i sig selv er skønne. Yderligere var betjeningen formidabel. Jeg havde målt mine fingre forkert og bestilt ringe i forkert størrelse, men jeg kunne bare komme forbi studiet for at prøve og b... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
IX STUDIOS betyder dansk håndværk med en massiv attitude. Vi er inspireret af X, en ikoniske gengivelse af krydsfeltet mellem moderne kultur, traditionelt håndværk og klassiske designs. Vi laver kun holdbare, personlige smykker, der kan bruges igen og igen. Kvalitets smykker med attitude. Det er vores New Way of Danish. Bottomline vil vi bare opmuntre dig til at være DIG. Det er det.
Información de contacto
3,4
Medio
138 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Falsk markedsføring.
Jeg betalte over 2.000 kr. for en graveret ring og ventede 8 uger på levering – kun for at modtage et produkt, der ser billigt og beskadiget ud. Indgraveringen er hvid, som om ringen er falsk og er lavet af hvidt træ med sølv udover, hvilket på ingen måde fremgår tydeligt på hjemmesiden. Havde jeg vidst det, havde jeg aldrig bestilt ringen fra en virksomhed med falsk markedsføringsstrategi.
Det her var et vigtigt mindesmykke for mig, og jeg er utrolig ked af både kvaliteten og den manglende forståelse fra kundeservice. Jeg har tidligere handlet hos virksomheden med en god oplevelse, men efter dette kan jeg desværre ikke længere anbefale dem overhovedet.
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Josefine
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at læse, hvor skuffet du er blevet over både ringen og hele forløbet omkring din ordre!
Vi forstår fuldt ud, at et mindesmykke har en helt særlig betydning, og derfor gør det ekstra ondt at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger – hverken i forhold til kvalitet, udseende eller den oplevelse, du har haft med vores kundeservice.
Det er bestemt ikke den standard eller oplevelse, vi ønsker at efterlade vores kunder med. Vi beklager også den lange leveringstid og den frustration, det naturligt har medført, særligt når forventningerne til smykket var høje og personlige.
Vi tager din feedback meget alvorligt, både omkring produktbeskrivelsen på hjemmesiden og den måde, sagen er blevet håndteret på efterfølgende. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig hørt og mødt med forståelse – især i situationer som denne.
Vi vil meget gerne finde en løsning sammen med dig. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på tlf. 31533710, så vi kan tage hånd om det personligt. Ellers er i vi også allerede i dialog med dig på e-mail.
De bedste hilsner
Josefine - IX Studios
Flere fejl og dårlig håndtering af min sag...
Fik desværre tilsendt det forkerte smykke, da der var sket en fejl på deres lager, fik jeg senere oplyst. Fik derefter af vide jeg blot skulle returnere det gennem deres returportal, hvilket så heller ikke fungerede. Blev derfor nød til at kontakte deres telefoniske kundeservice - som så heller ikke havde de åbningstider som var oplyst på hjemmesiden. Må ærligt sige, hvilket jeg også sagde til kvinden i telefonen, da jeg talte med kundeservice, at jeg på ingen måde synes deres deres håndtering eller service var i orden! Har hverken fået tilbudt rabat eller nogen former for kompensation for deres både forkerte levering, dårlige retursystem og forkerte oplysninger om deres kundeservice... Alt i alt en rigtig øv og træls oplevelse!
5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Liv
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – og først og fremmest beklager vi virkelig det forløb, du har været igennem.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår fuldt ud din frustration over både den forkerte levering, problemerne med returportalen samt den manglende sammenhæng mellem vores oplyste åbningstider og den service, du oplevede.
Der er desværre sket fejl hos os i flere led af processen, og det tager vi meget alvorligt. Vi er kede af, at du ikke har følt dig ordentligt hjulpet eller kompenseret undervejs – det burde vi have håndteret bedre.
Vi vil meget gerne rette op på oplevelsen og genopbygge din tillid til os. Derfor vil vi bede dig kontakte os direkte på hello@ixstudioscph.com, så vi kan finde en løsning, der står mål med den oplevelse, du har haft.
Tak igen for din ærlige feedback – den hjælper os med at forbedre både vores service og vores processer fremadrettet.
De bedste hilsner
Josefine - IX Studios
God Service
Jeg fik leveret et flot smykke og havde brug for hjælp, som jeg hurtigt og nemt fik.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Ok smykker, ekstremt dårlig service.
Jeg har købt 2 dyre halskæder hos IX.
Anden gang jeg modtog en halskæde var låsen gået i stykker. Min kæreste og jeg tager ind i butikken for at få byttet denne. Vi bliver mødt af en medarbejder der virker rimelig ligeglad og næsten ikke siger to pip. Må flere gange spørge hvad processen er. De halskæder hun fremviser ligger i forkerte poser med forkert label og roder rundt i det. Uden at beklage eller give et smil eller noget.
Smykkerne (når de ikke er defekte), er rimelig gode og holder godt. Men begge gange jeg har været i den fysiske butik er jeg blevet mødt af så dårlig service. Det er super ærgerligt og gør oplevelsen så ærgerlig. Særligt når det er dyre smykker der er købt begge gange.
28 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Kære Liv,
Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det gør os virkelig kede af at høre, at du både har modtaget en halskæde med en defekt lås og samtidig har haft en skuffende oplevelse i vores butik. Det er bestemt ikke den service eller oplevelse, vi ønsker at give – især ikke når man investerer i smykker i den prisklasse.
Vi beklager meget, hvis du har følt dig mødt med ligegyldighed og manglende imødekommenhed. Det tager vi meget alvorligt, og vi vil bruge din feedback til at sikre, at vores kunder fremover får den varme og professionelle behandling, de fortjener.
Vi vil meget gerne følge op direkte med dig, så vi kan gøre det godt igen. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, så vi kan finde en løsning, der lever op til dine forventninger.
Tak igen for din ærlighed – vi håber, du vil give os muligheden for at skabe en langt bedre oplevelse næste gang.
Venlig hilsen
Louise - IX Studios
Kundeservice
Jeg bestilte en ring, som skulle gives i julegave, men modtog den forkerte. Kundeservice krævede først, at jeg selv printede en returlabel, hvilket ikke er rimeligt – især når fejlen er deres. Først næsten to uger senere, og efter jeg henviste til købeloven, sendte de en label, som kunne scannes i pakkeshop.
Selve produktet fejlede intet, men den dårlige kundeservice betød, at jeg ikke kunne give gaven til jul. Derfor kun én stjerne.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi er oprigtigt kede af, at du modtog en forkert ring, og at det desværre gik ud over julegaven. Det forstår vi godt har været både frustrerende og ærgerligt – og det undskylder vi mange gange for.
Da fejlen var fra vores side, gjorde vi vores bedste for at finde en løsning, så returneringen blev så nem som muligt. I dialog med dig fandt vi en alternativ løsning med en QR-kode, så varen kunne returneres uden brug af printer. Desværre tog processen samlet set for lang tid, og det beklager vi meget – især fordi gaven ikke nåede frem til jul.
Din feedback er vigtig for os, og vi tager den til os for at blive bedre. Vores største ønske er altid at gøre vores kunder glade, og vi er kede af, at det ikke lykkedes i denne situation.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Med venlig hilsen
Christopher
Flotte smykker og super service.
20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Tusind tak for de pæne ord!
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både smykkerne og servicen. Det betyder meget for os – tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse ✨
De bedste hilsner
Christopher
Dårlig kvalitet, holder ikke til helt almindelig hverdag
Jeg fik for et års tid siden et armbånd herfra, som jeg gik med i 4-5 måneder indtil, at det pludselig en dag må have knækket og røget af, da det i hvertfald var væk. Jeg fik så et nyt for under en måned siden, og det holdte under tre uger før, at dette også var væk. Jeg har et helt almindeligt kontorjob og begge armbånd forsvandt på helt almindelige hverdage. Nu bruger jeg igen mit gamle armbånd fra H&M, som har holdt i flere år.
Jeg kontaktede kundeservice, men de kunne ikke hjælpe, og de forsikrede mig om, at deres armbånd er af høj kvalitet og gennemgår en dybdegående kvalitetssikring... ikke ligefrem min oplevelse. Penge lige ud af vinduet:/
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det gør os oprigtigt kede af at læse, at dine armbånd ikke har levet op til hverken dine forventninger eller vores egne standarder. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Selvom vores smykker gennemgår flere kvalitetstjek, er det tydeligt, at din oplevelse ikke har afspejlet det, og det tager vi fuldt ud alvorligt. At miste to armbånd på den måde er selvfølgelig både frustrerende og skuffende, og vi forstår godt, at det føles som penge ud af vinduet.
Vi er også kede af, hvis du ikke følte, at vi kunne hjælpe dig tilstrækkeligt, da du kontaktede vores kundeservice. Det vil vi gerne tage til os og lære af.
Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at blive bedre – både når det gælder kvalitet og kundeservice. Skulle du have lyst, er du altid velkommen til at kontakte os igen, så vi kan se nærmere på sagen og finde en løsning.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse.
Med venlig hilsen
IX STUDIOS
Et godt sted at handle
Et godt sted at handle, smukke smykker og rigtig god service ved spørgsmål og hjælp.
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Jeg har handlet hos Ixstudios et par…
Jeg har handlet hos Ixstudios et par gange nu, og jeg har kun været glad og tilfreds med både leveringen og produktet. Det er altid som vist på billederne og indpakningerne er professionelt. Mange tak
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Jonas,
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på! Lad os endelig vide, hvad vi kan gøre for at få 5 stjerner til en anden gang :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Mega god service!!!🤗
Jeg har handlet for første gang med Ix studios. Hurtig levering. Jeg skulle have byttet en ring og polerede en af dem. Jeg kontaktede deres kundeservice og jeg må sige deres service er helt i top. Jeg fik den sødeste Emilie til hjælp. Kæmpe optur herfra🤗🤗
27 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Kære Freya,
Tusind tak for din søde anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi står altid klar til at hjælpe en anden god gang :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Altid god service
Altid god service! Fornøjelse at handle her 🫶🏼
9 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Marcus,
Tusind tak for de søde ord. Det gør os så glade!
Vi ønsker dig en skøn dag :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Outstanding service!
Outstanding service!! Simpelthen så god tid og så kvalificerede forklaringer og meninger. Kæmpe hjælp, kæmpe tak!!
27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Lea,
Tusind tak for din søde anmeldelse, den varmer meget!
Vi håber, at I bliver glad for smykkerne! :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Ja tak!
Ekstrem godt! Idet vi kommer ind, får vi et skønt “hej!”, selvom hun servicere en anden kunde.
Da hun er færdig med kunden er hun ved os, og har både gode råd og god vejledning.
Hun var bare skide god - og her fik vi altså meget mere end bare et par nye ting.
30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Peter,
Tusind tak for din søde anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi er glade for, at I havde en god oplevelse og så glæder vi os til at hjælpe jer igen en anden god gang! :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Meget fine smykker med personlighed
Meget fine smykker med personlighed. God service og nogle gange er man heldig og få lakridser med i pakken. Og når det sker, så gives der hermed 5 stjerne +.
/M
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Murat,
Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi meget glade for!
Vi har flere lakridser på lager, til næste gang ;-)
//Emilie, IX STUDIOS
Absolut god købsoplevelse👍
Absolut problemfri handel. Flotte varer, god og venlig kommunikation, samt hurtig forse👌.
Kan klart anbefales👍
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Martin,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse under hele processen.
Vi håber du bliver rigtig glad for smykkerne og vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden god gang! :-)
Dejlig dag til dig!
//Emilie, IX STUDIOS
Ankom hurtigt og super kvalitet
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Nilas,
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi håber du er glad for smykket og så ønsker vi dig en skøn dag :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Rigtig god service og smykker i…
Rigtig god service og smykker i topklasse
Hver gang, jeg har købt smykker hos IX Studios, har jeg fået en rigtig god service. Personalet er altid smilende og imødekommende, og de er rigtig gode til at hjælpe en, hvis man er i tvivl om, hvilke styles, der ville klæde en bedst. Derudover er deres smykker virkelig god kvalitet, og de er blevet mit foretrukne sted at købe smykker
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Kære Aslak,
Tusind tak for din søde anmeldelse, den er vi meget glade for!
Vi håber at du er glade for dine smykker og så glæder vi os til at tage imod dig næste gang du kommer forbi butikken!
//Emilie, IX STUDIOS
Intet og klage over
17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris!
Vi ønsker dig en skøn aften :-)
//Emilie, IX STUDIOS
Jamen IX Studios er jo mit yndlings…
Jamen IX Studios er jo mit yndlings smykke brand! Jeg har flere af jeres styles og elsker de er så rå og tidsløse.
Jeg har dog prøvet enkelte gange at være lidt skuffet over produkt ift. prisen🤷🏼♀️
Ellers er jeg meget tilfreds👌🏻
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ixstudioscph
Hej Rebecca!
Tusind tak for din anmeldelse, den er vi meget glade for!
Hvis du en anden gang skulle opleve skuffelse over produktet, må du meget gerne kontakte os, så vil vi hellere end gerne hjælpe dig :-)
Vi ønsker dig en skøn dag!
//Emilie, IX STUDIOS
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.