Ixstudioscph Opiniones 138

Reparation af defekt armbånd nu på snart 7. uge

Da det blev indleveret fik jeg st vide det ville tage et par uger.

Efter et par uger kontakter jeg dem, får at vide at “grundet sommerferie skal jeg regne med yderligere et par uger”

Nu snart 7. uge og ingen lyd fra dem når jeg kontakter dem.
Hvornår får jeg mit armbånd?

7 uger er simpelthen alt alt alt for lang tid at vente

Mega god kundeservice, intet bøvl. Og mega fede smykker, har ring, armbånd, halskæde og ørering fra dem, de kan det hele!
Kan varmt anbefales.

Altid en mega god oplevelse
- at handle hos Ixstudioscph. Hurtig levering.
Har købt en hel del smykker til fruen, hun bliver så glad.

Normalt er jeg på ingen måde fortaler for at lave anmeldelser til offentligt skue, specielt når det er negativt feedback, som jeg mener den skal gå direkte til udbyderen, så denne har muligheden for at råde bod på utilfredsheden og desuden for at hjælpe dem til at blive bedre. I dette tilfælde har jeg dog også forsøgt mig med dette siden 9.februar (knap to mdr.), og jeg møder desværre ikke den service som kunne forventes.

Jeg modtog midt januar en forgyldt sølvring til 899kr. Efter få dage lagde jeg mærke til at den fik nemt ridser, men bedømte at det nok bare var fordi den var enormt shiny som ny, og ridserne derfor var meget markante.
Efter få uger begyndte ringen dog at blive en smule sølvfarvet rundt i kanterne på overfladen. Efterfølgende blev sølvfarven mere fremtrædende hvorefter jeg tog kontakt til Lykke som er kundeservice ansvarlig for at reklamere over en guldring, som mister farven efter kun få uger. I første omgang modtog jeg en lang smøre omkring hvad deres produkter var lavet af, hvor god kvalitet de har og at man må forvente forbrugsslid med tiden. Herefter, igen for at hjælpe, retter jeg henvendelse direkte til Maria som står bag brandet, som var noget mere imødekommende og tilbød at få ringen retur for at bedømme den. Efter nogle uger får jeg svar igen fra Lykke om at de godt kan se at ringen er slidt, men ikke ud over det normale, men at de tilbyder en genforgyldning helt ekstraordinært. Dette vælger jeg at takke nej til, da jeg formoder at kvaliteten må være den samme. Jeg foreslår flere gange at få de 899kr. refunderet så jeg kan købe en ring et andet sted, men det tilbydes ikke.
Jeg tilbydes dog en refusion i form at et tilgodebevis til deres webshop - hvilket selvfølgelig ikke er relevant for mig.
De har pudset ringen og tilbyder at sende den retur, hvorefter de får den sendt til en adresse på nordsjælland - jeg bor i Aalborg!
Jeg har desuden ikke interesse i at få ringen tilbage, da jeg ikke kommer til at gå med en ring der er både guld og sølvfarvet. Altså 899 kr. lige ud af vinduet.

Jeg må indrømme jeg har svært ved at forstå hvorfor man ikke blot yder den gode service at tilbyde de 899 kr. retur - sparer både min og deres tid på at korrespondere frem og tilbage over flere måneder, fragt på at sende ringen frem og tilbage, genforgylde ringen samt risikoen for en dårlig anmeldelse samt dårlig omtale til diverse familie og venner. Havde man tilbudt dette, havde man undgået alt postyret, højst sandsynligt sparet penge, tid og ikke mindst haft muligheden for at jeg i fremtiden havde købt et nyt produkt hos virksomheden.

Det skal siges at jeg i mange år har brugt både ægte sølv og gulv ringe, forgyldte ringe, billige ringe, dyre ringe - og jeg har aldrig oplevet en dårlig kvalitet som denne før.

Ærgelig oplevelse hele vejen igennem - endnu mere når man egentligt bare forsøger at hjælpe.

Her handler jeg ikke igen desværre - og hverken familie eller netværk ej heller.

Hurtig korrespondence. God forståelse for hvad jeg ville have lavet. Ringen jeg fik lavet, var nøjagtigt så fin som jeg havde håbet på.
E

God rådgivning både online og i fysisk butik. Alt svarede til det beskrevne og det lever op til det forventede.

Falsk markedsføring af kampagne vedr huller i ørene. I følge kampagne 50 kr. pr hul uden begrænsning. Medarbejder i butikken påstår og holder fast i at kun første hul er til prisen 50 kr.

Jeg kan desværre ikke få lov til at vedhæfte et screenshot af kampagnen👎🏻

Låsen på armbånde er for store så de kan falde af ved dagligt brug uden man bemærker det.

Jeg har købt det samme armbånd 2 gange og begge gange er det faldet af uden jeg har bemærket det.

En rigtig fin ørering, som blev leveret hurtigt!

Fik et super godt adventstilbud på mail. Bestilte det og det blev leveret rigtig hurtigt! Smykket er så flot:)

Kan virkelig anbefales!

Træls returneringsproces. Ikke noget returlabel med i pakken, samtidig med at de fratrækker 36 kr. fra ordren i returneringen. Kun 2 ugers returnering er heller ikke meget.

God service i butikken og top kvalitet af smykker

Her er et bredt sortiment af høj kvalitet, og man får en virkelig god betjening.

Egentlig en okay kundeservice forud for køb, dog er kvaliteten langt fra iorden, og niveauet af servicen faldt drastisk efter køb. Købte en signet ring med indgravering og første gang jeg bar den fik den et voldsomt hak i kanten blot ved at komme mod mine nøgler i lommen...
Havde forventet mere af en ring til 1599kr...

fin servise, som forventet.
vh.
Gert Hviid

Jeg er simpelthen så glad! Jeg har netop modtaget min signet ring med posten - ventet med spænding - og den er bare så fin. Jeg har haft den bedste kontakt med IX studios’ kundeservice undervejs. Det første udkast jeg sendte til dem, var en kopi af en gammel skitse af vores våbenskjold. IX Studios meldte tilbage, at det var en nødvendighed at tegne våbenskjoldet op, så det stod helt klart og tydeligt, når det blev graveret. Desuden manglede der nogle tilføjelser til skitsen. Det ville samlet set koste 600 kroner. Jeg valgte selv at tegne skitsen op, hvilket i hvert fald tog fire timer og betalte i sidste ende 200 kroner ekstra, så våbenskjoldet fremstod perfekt. Jeg synes, at det er helt acceptabelt og klart det værd. Som sagt har jeg været i løbende kontakt med virksomheden undervejs og det er blevet til flere mails. Det har været rigtig rart. Jeg er alt i alt super imponeret og takker for en god oplevelse og et perfekt slutprodukt.

Jeg har netop haft mit første køb hos IX Studios og det var en sand fornøjelse!

Jeg har længe været på udkig efter en helt bestemt type ørering til min helix piercing og efter mislykket forsøg andetsteds fald jeg over IX Studios og “Frej” øreringen.

Jeg elsker at man kan bestille øreringene enkeltvist, og ikke kun som sæt. Synes det er få steder at dette er muligt og udvalget er typisk ringe. Men jeg fandt virkelig mange flotte smykker hos IX Studios, som er røget på min ønskeliste!

Super hurtig levering - jeg bestilte meget sent fredag aften og tirsdag lå pakken klar til afhentning.

Frej øreringen er sindssygt flot og lever bestemt op til mine høje forventninger. Det er bestemt ikke sidste gang at jeg handler her! 😍

Elsker særligt ringene.
Har dog oplevet en 3 gange at få tilsendt ringe med ridser og når jeg har henvendt mig til butikken, har medarbejderene været meget mistroiske, talt nedladende og de har ligefrem beskyldt mig for at have ridset ringene selv - dette trækker bestemt oplevelsen ned.