Jakkeshoppen Opiniones 58

Respuesta de Jakkeshoppen

22 abr 2021

Mange tak for din anmeldelse, er vi glade for du tog dig tid til, og håber du får meget glæde af dine vare.

Respuesta de Jakkeshoppen

22 abr 2021

Tak for din anmeldelse, er vi glade for du tog dig tid til, og håber du får meget glæde af dine nye jakker.

Respuesta de Jakkeshoppen

16 abr 2021

Tak for din anmeldelse, er vi glade for du tog dig tid til. Vi har gode erfaringer med GLS.

Respuesta de Jakkeshoppen

14 abr 2021

Mange tak for din anmeldelse, er vi glade for du tog dig tid til, og håber du får meget glæde af din nye jakke.

Respuesta de Jakkeshoppen

14 abr 2021

Tak for din anmeldelse, er vi glade for du tog dig tid til, og håber du får meget glæde af din nye jakke.

Respuesta de Jakkeshoppen

3 abr 2021

Tak for din anmeldelse / vurdering, er vi glade for du tog dig tid til, også selv om det ikke er helt den type anmeldelser vi får flest af.
Trustpilot er nogle gange en lidt problematisk størrelse for firmaer som os.

Respuesta de Jakkeshoppen

27 mar 2021

Tak for din anmeldelse, Du kender så desværre ikke så meget til handel på nettet, da du så ville vide at det er ganske normalt.
Vi har sat vores priser så lavet som muligt og ikke indregent gratis retur, vi har dog gratis levering, og det er helt normalt at man selv betaler for retur på ca. 90% af alle Danske web-shops.
I stedet for man selv skal stå for at arrangere dette ligger vi så en retur pakkelabel i alle pakker man så kan benytte, men som koster de kun 49,- kr., dette står beskrevet på den seddel som også ligger i pakken. Vil man bytte til en anden størrelse er det dog gratis at benytte den retur pakkelabel.

Respuesta de Jakkeshoppen

17 mar 2021

Vi er glade for du tog dig tid til at lave denne anmeldelse, og vi håber du får meget glæde af din nye vest.

Respuesta de Jakkeshoppen

Actualizada el 10 mar 2021

Da kunden Amina nu har lavet sin anmeldelse om og nu skriver vi har haft en dårlig / streng tone i vores kommunikation offentliggøre vi hele e-mail samtalen som den er her, så kan dem som læser disse anmeldelser selv vurdere hvad der er problemet:

Kontakt fra Amina:

Besked
Hej, jeg bestilte min jakke søndag og har stadig ikke modtaget en mail på at min jakke er sendt. Min ordrenummer er: 000008505


Kunde service:
Hej Amina

Vi har desværre lidt problemer med den bestilling da det viste sig at der ikke var flere af den outlet jakke vi havde sat med til de 299,- kr.
Vores lager har forsøgt at skaffe en, men det er ikke lykkes, så vi må annullere den og afvise din betaling, det er nu gjort.
Jeg kan give din en rabat kode til 10% på et andet køb når du har penge retur. QUEEN10.

Jeg skal naturligvis beklage dette.

Hilsen

Sasha

Amina:
Hej 
Jeg synes virkelig ikke at det er okay. 
Det er da også utrolig, at man som køber ikke bliver informeret om at ens køb ikke lykkes, før man ikke selv kontakter jer. 
Det er virkelig dårlig service. 
Jeg mener ikke at det gør det bedre at få en rabatkode på 10%. 
Hilsen Amina 

Kunde service:
Hej Igen 

Du ville have fået besked i dag under alle omstændigheder, de var bare ikke nået der til i nu, beløbet var send retur her til morgen.
Vi skal jo også lige have lidt tid til at se om vi kunne få fat i en.

Vi kan evt. godt lave noget bedre, afhænger af hvad du vil købe.

Sasha

Amina:
Hej 
Jeg er kun interreseret i den model jakke jeg gerne ville købe, hvis i har den samme model i en anden farve (sort, grå, navy) til samme pris, er jeg interreseret.
Hilsen Amina 

Kunde service:
Hej Igen

Er kun en sort i XS tilbage i de farver.

Sasha

Amina:
Hej
Det er for småt.
Det er virkelig træls at vente 3 dage på sin ordre og så ikke engang kunne modtage den. Det synes jeg på ingen måder at det er acceptabelt. 
Det er dårlig service, giver jer en dårlig anmeldelse på trustpilot. Det er spild af min tid det her. 
Farvel

Kunde service:
Hej Igen 

Det er vi jo kede af og vi mener heller ikke det er rimeligt at du føler det på den måde.

Vi har ikke snydt dig eller noget, vi har bare haft en fejl i vores lager hvilket jo kan forekomme, og vi bruger så et par dage på og se om vi kan løse problemet.
At du så spørger til det før vi sender dig besked her senere i dag omkring at det ikke kunne lave sig gøre et tilfældigt, du ville have fået besked i dag under alle omstændigheder.

Vi har heller ikke været uvillige til at finde noget andet til dig.

Hilsen

Sasha
............................................................................

Det er naturligvis kedeligt hvis en vare viser sig ikke at være på laget som forventet, men vi har gjort hvad vi kunne for at finde en til kunden, da det ikke kunne lade sig gøre får hun alle penge tilbage og vi prøver også at finde en anden løsning, Vi ville endda have nedsat en anden jakke for at løse problemet, men Amina ville hellere lave en Negativ anmeldelse,

Respuesta de Jakkeshoppen

25 feb 2021

Denne kunde har købt en kort dynejakke til 599,- kr., som blandt andet har guld farvet stof på indersiden af hætten og kraven.

Kunden har købt jakken i størrelse XXL, og henvender sig efter 4-5 måneders brug omkring at hun mener at det guld farvede stof på kraven er falmet lidt / har mistet lidt af farven.

Vi beder så om et foto af problemet og vi kan godt se den har mistet en lille anelse farve, men at det drejer sig om ganske normal slitage, i det man ikke kan forvente den type stof kan holde farven 100% når det sidder i kraven og gnider op mod hunden / håret, hvilket vi så svare kunden.

Vi ser frem til at få sagen afklaret hos forbrugerklagenævnet, Vi tvivler dog på de vil tage denne sag.

Da vi ikke mener dette er en helt berettet negativ anmeldelse og i det vi ikke kan sætte fotos ind her, har vi for at de som læser dette lavet en side på vores web-shops hvor man får mulighed for selv at se det foto som vi har modtaget af reklamationen, og det finder man for neden på shoppen under ”Trustpilot” - Bedøm selv.

---------------------------------------------------------------------------------

Vi sælger dagligt ca. 100 jakker og har igennem de sidste 6 år modtaget totalt 178 anmeldelser her på Trustpilot, hvorfra en mindre del er Negative, det er vi naturligvis kede af, men der findes desværre kunder som er meget svære at gøre tilfredse, selv om vi gør rigtigt meget for at finde løsninger på problemer som kan opstå.

Vi har nægtet at betale firmaet Trustpilot de 6000.- kr. om måneden de forlanger for at vi kan indsamle anmeldelser fra alle vores kunder, da vi ikke vil støtte et firma som tjener penge på at udnytte at en utilfreds kunde har 100 gange større sandsynlighed for at lave an anmeldelse i forhold til en tilfreds kunde, og at vi generelt ikke mener et privat firma drevet af profit som Trustpilot er troværdigt.

Fashion Group