Jazztel Opiniones 2629

ESTAFADORES....con todas las letras , prometen un precio y al final lo cumplen.
Me remito a que revisen la conversación grabada ( la cuál quiero escuchar, pero me remiten que lo tiene que solicitar mediante abogado), la verdad no se si es así o no....pero cada cuanto tiempo borraran esas conversaciones, en definitiva un precio que no cumplen ni por asomo.
Escribo para desahogarme por impotencia de la situación... bordes y desagradables.

Muy contento con mi pack de fibra y dos lineas ilimitadas,precio algo caro pero es calidad,no es la operadora low cost rumana,recomendado.

Puede ser la peor empresa que he visto en mi vida

Tengo desde el día 1/4/26 sin fibra esto es hora que no me solucionan el problema enviaron hoy 7/4/26 un técnico el cual no solucionó nada estoy llamando a Jazztel y me trancan la llamada quisiera saber si hay alguna persona aquí que halla puesto la denuncia y decir que no es la primera vez que pasa esto

Ya está es una caca porque no me dejan poner m....a de compañía JAZZTEL, el servicio al cliente nefasto no sé qué cojons han hecho con estas nuevas chicas que han puesto, con lo bien que iba

Jamás recomendaría a nadie estar con esta compañía de teléfono, es un auténtico desastre. Te engañan,porque ni los mismos agentes que te atienden dicen lo mismo unos que otros... Te dan un servicio horroroso, haciéndote creer que es el mejor.
Me han dado banda ancha porque no tienen cobertura para mi nuevo domicilio y este internet no llega a toda la casa (pido un repetidor) y me dicen que lo tengo que pagar o estoy obligada a quedarme un año con ellos ...cuando el servicio que había contratado; ellos no me lo pueden dar y si me voy me penalizan, vamos ! Una VERGÜENZA!!! NO OS HAGÁIS CON JAZZTEL

Quiero dejar constancia de una experiencia muy negativa con el servicio de recobros de Jazztel.

He recibido llamadas reiteradas por parte de un empleado de recobros que ha tenido un comportamiento totalmente inapropiado y poco profesional. Durante la llamada, le pedí expresamente que dejaran de contactarme porque consideraba que el tono y la insistencia eran abusivos. Su respuesta fue reírse y afirmar que iba a seguir llamándome igualmente.

Cuando le indiqué que su actitud podría ser denunciable, respondió de forma desafiante diciendo que llamara a la policía, que le daba igual, y que tenía derecho a llamarme las veces que quisiera y a hablarme de esa manera por tratarse de recobros.

Además, se negó en todo momento a pasarme con un superior o responsable, a pesar de pedírselo varias veces. Lo más preocupante es que fue él quien me llamó y aun así me pidió datos personales, lo cual genera desconfianza sobre la gestión de la información y la seguridad del cliente.

Entiendo la obligación de gestionar deudas, pero eso no justifica el acoso, la falta de respeto ni el incumplimiento de derechos básicos del consumidor.

Espero que la empresa revise este tipo de prácticas y tome medidas, porque este tipo de trato es completamente inaceptable.
Dispongo de una grabación de la llamada (realizada tras informar al interlocutor), en la que se puede comprobar el trato recibido y las afirmaciones realizadas por el empleado.

Es lo más patético que he visto nunca. Me robaron el dispositivo donde tenía la multisim y pedirles que la anularan y me enviaran otra... empezó la odisea. El 21 feb les pedi que me la anualaran y me enviaran otra, el 8 de Marzo la reclamé porque no me había llegado y me dijeron que no la habían enviado que se había cancelado ¿?, pedí que me la enviaran de una vez, y me llegó al cabo de 3 días, perfecto. Cuando al cabo de unos días la pruebo, no funciona, me pongo en contacto por whatapp con ellos y resulta que estaba cancelada, de nuevo!!!!. Intenté por todos los medios de que me la activaran, y cuando me la activan (era una segunda SIM) lo que hacen es desactivar la principal. Estuve 5 horas y 10 minutos por whatapp para nada... para quedarme como estaba (y ya fue mucho). Al día siguiente contactan conmigo para ver si lo pueden arreglar y vuelven a desactivar la SIM principal, otra hora y media de problemas hasta dejarlo igual. Pero lo peor es que me doy cuenta halando con el técnico que la segunda SIM que robaron continuaba siendo utilizada por los ladrones!!!! ya que el gasto de gigas de internet era enorme!!. Al final decidí dar de baja el servicio de la segunda SIM por inutilidad del servicio de atención al cliente y el servicio técnico. Ahora les estoy pidiendo confirmación conforme no me van a cobrar por el envío de la segunda SIM que me llegó cancelada y dicen que hasta que no se geenre la factura no me pueden decir si se me va a cobrar o no... para llorar. Así que el que quiera ser de Jazztel que sepa lo que hay con su servicio de atención al cliente, es como el camarote de los Hermanos Marx.

Soy cliente de Jazztel desde hace más de tres años. El servicio es pésimo, te dicen una cosa y hacen otra. Estoy esperando a pagar los móviles que compré e inmediatamente después me voy a dar de baja. No se les ocurra trabajar con esta empresa.

Si solo vas a utilizar la televisión de un móvil sin ningún extra, adelante. En el momento que utilizas cualquier extras o necesitas ayuda del Asistencia son 0 - 10 a la izquierda.

El servicio de atención al cliente ha pasado de der muy deficiente a inexistente, prácticamente todos los meses hay supuestas averías y te imponen un bono de GB ilimitado que te deja prácticamente incomunicado por su baja velocidad

Una vergüenza , te ofrecen una cosa y te cobran otras , te cuelgan el teléfono , a mí me han cobrado 87 e por el descodificador que se me rompió y me dieron otro me lo dejaron al vecino el nuevo y no se llevaron el viejo porque nosotros no estábamos en casa , unos me dicen una cosa otro me dicen otra , llevo 14 años pero voy a mirar otras compañías de ríen de ti a la cara una vergüenza, me dijeron que me mandarían a alguien a recoger el viejo y que en esta factura no me cobrarían para compensar los 87 y a sido mentira me cobran lo que les da la gana , muy muy mal

He sufrido una verdadera odisea para dar de baja móvil y fibra. Solo hacen que ponerte pegas y cada vez que te comunicas con la compañía te indican cosas distintas. Sobre todo mejor llamar y que te lo manden todo por escrito. No pienso volver nunca con ellos ni nadie del grupo Orange.

Sin ninguna duda diría que es la peor compañía de telecomunicaciones, nos llamaron haciéndose pasar por Vodafone diciendo que había una portabilidad que no podíamos cancelar. Suplantación de la identidad. Al momento vinieron unos técnicos a casa para llevar a cabo una instalación que no queríamos (en mi casa solo estaba mi abuela de 80 años en ese momento y les dejó pasar). Conseguimos volver con Vodafone pero nos cobraron por haber venido el técnico a casa 242 € de los cuales a día de hoy no tenemos factura ni acceso al portal del cliente ni te atienden telefónicamente porque ya no eres cliente. Tocara poner una reclamación a consumo.

Pésima atención y servicio cada semana o dos semanas hay incidencias y no funcionan las líneas ni la fibra. Si podéis evitar contratarlo evitarlo, es pésimo

Pues mientras estás con ellos todo funciona pero si te vas a otra compañía te ponen pegas por todo. Jamás volveré a Jazztel aunque lo dejen a mitad de precio. Llevo esperando la portabilidad medio mes y el servicio de atención al cliente no funciona. Deniegan la portabilidad sin saber por qué y como no cogen el teléfono pues ajo y agua

Me di de baja de Jazztell (Orange), devolví los equipos. Cual es mi sorpresa que me habían cobrado 3 meses después de darme de baja. Bloqueé el pago de próximas facturas pero siguieron cobrando más facturas, tuve que mandarles un burofax (32 €) exigiendo me dieran de baja de todos los servicios incluida la y me amenazan que me van a seguir llamando hasta que pague. Ya llevo 3 meses de continuas molestias de llamadas y me han puesto en una lista oficial de morosos. Son una mafia organizada en connivencia con las leyes del gobierno que lo permiten, tened mucho cuidado.

Solicito un duplicado de una SIM y me dicen que en 72 h estará en casa,pasados 3 dias me pongo en contacto con ellos y me dicen que no se cursó el envio ,a saber por qué
Que lo solicitan de nuevo que me espere otros 3 dias
Solicito numero de incidencia para reclamacion y me dicen que no hay ninguna incidencia
Este es el trato al cliente de Jazztel

Pongo una estrella porque tienes que ponerla para que te permita valorar.
Te roban en la cara, no te solucionan nada de nada y el servicio nefasto! Te quedas sin internet, el internet de lo peor!!!! NO OS HAGÁIS CON ESTA COMPAÑÍA OS VAN A ESTAFAR!

Atención al cliente horrible

Para dar un alta super rápido . .

Pero cuando hay algún problema se tiran la bola el uno al otro o te cuelgan..