Jazztel Opiniones 2629

DE AUTENTICA VERGUENZA!!
Despues de que nos hiciesen la 13/14 siendo clientes desde hace mas de 10 años, tras terminar de hablar con un agente el cual no nos soluciona nada, nos cortan la tele y no podemos ver la tele ( Jazztel Tv) y para colmo nos siguen sin responder a pesar de volver a llamar mil y una vez y estar esperando HORAS

Caída de red y sin tele.

No funcionan los canales de televisión. Y cada poco se cae la red o se congela . Ya hemos reiniciado el router y nada

El 2019 quise tener un servicio y no fue aprobado por que aun no tenía la documentación en físico hasta alli todo normal..
Fui a cancelar y decir q ya no me interesa y que cancelaran todo lo que contrate hable en ese momento con el encargado donde contrate el servicio y el hablo con alguien y le dijo q todo solucionado que no pasa nada 6 años después me estan cobrando por un uso de el servicio y de contrato que jamás tuve!!
Me llega un mensaje de que debo 800€ y que me van a embargar por algo que jamás tomé llamo a la línea de "atencion añ cliente" donde un joven DONOVAN es bastante grosero (al final de hacer mal su atencion me cuelga) y con el error de dejar el audio y hablar con sus compañeros y decir q me joda q pailas q vea a ver q pague y lo embarguen me dice q nada q tengo q pagar y punto...
Hasta donde jazztel!!!
Q abuso y quiero q alguien de alli me diga q ya no tengo deuda absurda con ustedes!!

dejó una estrella porque no se puede dejar ninguna. esta compañía es una vergüenza y son unos ladrones. biancobrado por devolver recibo me han llegado correos de contrataciones de cosas que no he hecho la comunicación por WhatsApp telefónica es vergonzosa. si devuelve es una factura te cobran un mineral ya no soy cliente es una estafa constante. no te dan facilidades de pago para pagar el último recibo la llamadas. insoportables. tuve que pedir escucha de las conversaciones porque si no me había obligado a pagar una permanencia que no tenía es una vergüenza de compañía

Hola buenas tardes,mi opinión hasta ayer mismo era muy buena llevo muchos años con ellos y no he tenido nunca problemas y tampoco subida de precios,pero hace un mes mas o menos el vecino de arriba se le inundo la casa y por tanto yo recibí muy buena parte de agua,le cayo a la Tv y es largo de contar pues las compañías de seguros son para darles de comer aparte,pues bien después de varias semanas la TV me la devolvió el Técnico particular ya que como decía los seguros son de otro mundo, cuando llego a mi casa estaba toda desconfigurada y habíamos perdido El Apps de Jazztel y Nettflix ,llamamos por teléfono para que nos ayudasen ya que nosotros no podíamos y tal fue la mala educación de la persona que nos atendió que mi marido le dijo que nos dieran de baja,fue rauda y veloz y enseguida me mando la baja,cuando mi marido no podía hacerlo ya que no era el titular ,volvimos a llamar y después de atendernos varios comerciales ,por fin el último dio con la tecla y se resolvió,no era nada solo que nos lo estaban explicando mal, vaya unas personas a la atención del cliente,pues bien una vez todo aclarado tuve que llamar para decirles que yo no quería darme de baja, no sabéis lo que costo y aun no lo tengo claro si esta solucionado, pues todo esto paso el día 8 , el día 9 teniendo yo la casa patas arriba por los pintores me llaman de atención al cliente un chico la mar de amable pidiéndome disculpas y ofreciéndome una bajada de tarifa y dos teléfonos de regalo con el jaleo le dije que no quería nada y él insistiendo que no era un timo que salia ganando pues bien le dije que si,pero claro al poco recibí todo el contrato y nos tocaba estar entre dos años y hasta cuatro con los teléfonos,claro llamé y les dije que no lo quería, y aquí empieza el calvario ,la respuesta cuando les lleguen los teléfonos los rechaza y todo solucionado, pues bien ayer mismo me llego uno por GLS y al hablar con el repartidor me dijo que solo llevaba uno, le dije que se lo tenia que llevar y vamos como se puso como si fuesen de él,maleducado y grosero, he intentado ponerme en contacto con Jazztel y tiene que ser por Wahsapp y te puedes tirar horas en esperar la respuesta ,total que aun estoy sin saber que va ha pasar con mi linea y sobre la queja del repartidor no tengo donde hacerla,pero desde aquí puedo decir que es una persona grosera y maleducada yo tengo derivados todos mis paquetes de GLS a un lokeer al lado mismo de mi casa ,así pues que trabajo les doy muy poco, vaya esto por delante no le he dado una estrella porque hasta hora todo funciono perfecto,pero a partir de hoy si no se soluciona todo, los voy a poner a caldo en cualquier foro,aunque veo que aquí tienen una puntuación horrible solo un 1.1 sobre 5 vaya una reputación

De lo peor, soy cliente de esta compañía desde hace años pues alguien dio o se filtro mi número de teléfono para un alta nuevo me han llamado varias veces para instalar la nueva alta he llamado a desatencion al cliente para pedirles explicaciones y encima la operadora se cachondea llamándome en vez por mi nombre por el nombre del titular del nuevo alta cuando le pido que me pase con un supervisor me dice que ella es la responsable y me cuelga si realmente es la responsable te puedes imaginar la actitud de los empleados por suerte tengo su nombre y ide para poner una reclamación,y como no tengo portabilidad me voy a dar de baja ya que como he comprobado valoran más la captación de clientes que el cliente que lleva años con ellos

Jazztel una basura, la tele que te dan la xiaomi smart TV otra basura que se apaga sola, se queda pillada y se le cambia asta el color sola, y por parte de la compañía un trato asqueroso me intentaron colar más de una vez facturas que no eran mías, los operadores unos mal educados , en fin la peor experiencia y la peor compañía que hay

Golfos sinvergüenzas engañaviejas.
Con no se que pretextos intentaron engañar a mi madre de 89 años colocandole la tarifa más cara posible, 88€ mesuales nada menos, con dos lineas de móvil que no necesita y el fijo. LA ENGAÑASTEIS regalandole un telefóno Xiaomi de 180€ mas o menos y un reloj Hawei de unos 40€.
LADRONES. ENGAÑAVIEJAS ES LO QUE SOIS.

Cuidado con esta operadora, no compren nunca teléfonos ni seguros, ante cualquier problema, es un horror, te engañan, te hacen perder tiempo y dinero.

Pongo una porque no se pueden poner menos. Nos vamos de la empresa por los cortes continuos que no se solucionan y luego te ponen millones de problemas para cambiarme, devolver router, decodificador, solo para sancionarte y cobrarte una factura monumental. Imposible hablar con supervisor, cada teleoperador te dice una cosa distinta, vergüenza de servicio y de empresa.

Tengo contratado con Jazztel 3 líneas móviles, una línea fija, internet y TV desde hace bastantes años y en mi opinión, esta compañía está ofreciendo servicios para los cuales no cuenta con la capacidad necesaria y suficiente para prestar un servicio de la calidad exigida por los usuarios.
En el mes de noviembre tuve varias incidencias:
1.- Avería del rúter, que hizo necesaria su sustitución. Esta incidencia me dejó varios días sin poder utilizar determinados servicios, como por ejemplo el acceso a la televisión.
2.- Avería a nivel nacional, que se prolongó durante varias horas e impidió el uso normal de los servicios contratados.
3.- Avería en el decodificador, cuya reparación llevó también varios días, afectando nuevamente al uso del servicio de televisión.
Tuvieron la desfachatez de pasarme una factura 80 € más por esto, que si no me doy cuenta me los cobran y pasado 1 mes ya no puedes reclamar. Me parece una sinvergüencería total.
El sábado 10 de enero, se volvió a ir internet y dan un plazo para arreglarlo entre 48 y 72 h.
Tengo conectados varios equipos a internet y su solución es conceder datos ilimitados a las líneas móviles durante 1 mes, algo que no me soluciona el problema, ya que, la calefacción funciona mediante un termostato conectado a internet y, claro, si lo hago a través del móvil y salgo de casa, o dejo el móvil o la calefacción se apaga.
Además, para conectar los equipos a través de los móviles hay que tener conocimiento para ello, que no es nada fácil.

No lo recomiendo para nada, me metieron tres líneas cuando yo solo uso una de ellas y ha sido un horror darme de baja de esos números que no tenía ni eran de nadie. Encima me han cobrado dos meses de más después de darme de baja

Te atiende un robot al teléfono y nunca llegas a poder hablar con un operador. Quiero darme de baja

No recomiendo Jazztel ni aún siendo la única compañía. No solucionan nada ni aún llamando 30 veces que además de esas 30 veces el agente robot o te cuelga o no te entiende

Vergonzoso..
Después de 17 años con ellos..
Me ponen trabas con la potabilidad
Pidiéndome el titular histórico de las lineas para dar luz verdexa la portabilidad..
Pero lo mejor no es eso...
Cuando llamo para solicitar este requisito ..si digo SI...
a TU CONSULTA ES REFERENTE A TU PORTABILIDAD..

Directamente me cuelgan la llamada..
Para poder contactar con un comercial ( humano)..
He tenido que literalmente mentirle a la maquinita..

Patético y muy vergonzoso..
Vaya pandilla de ladrones!!

Nada recomendable...

Me llaman el día 30 a las 9 de la mañana llamando me directamente moroso por 3,75€ y al intentar pagar la factura veo que no hay opción de pagar factura le hablo al chat me envia un link que ni si clickea ni se puede copiar, lo copio manualmente y no existe la página me dice que hable con un agente. Lo que no puede ser que hagan imposible pagar una factura devuelta desde la app o la web.

Una empresa con un servicio de atención al cliente que no atiende al cliente, te quedas sin fibra y no hay manera de hablar con atención al cliente, estoy muy arrependida de haber cambiado a Jazztel, si piensas en cambiar, pensarlo muy bien

Me siento molesta con jazztel depues de que llevo más de diez años con ellos a los clientes nuevos muchas promociones y a los que somos desde hace tanto clientes no nos hechan ni cuenta compro un móvil con reloj y auriculares un pack para regalar a mi hijo y ahora me dicen que los auriculares no entran y no entiendo el por qué me siento engañada y defraudada

Me parecen una auténtica estafa, es como una secta en la que tan pronto entras ya no puedes salir. Me cambio de Compañia y ellos me siguen cobrando, me dicen que me dan de baja y no lo hacen . Me van cobrando mes a mes como si nada, aumentando la cuantía. Le dices que te den de baja nuevamente y me dicen que no hasta que no pague. Además, terminan amenazando al decirles que no lo pueden hacer " usted va a pagar si o si". Me dicen.

Llevo como un año con Jazztel y durante este tiempo me he encontrado con diferentes problemas.

No había pasado un mes desde la instalación la red dejó de funcionar, me tubieron dos días que tube que ir casa de mis padres para poder trabajar ya que teletrabajo.

En los siguientes meses hubo otra incidencia, el cable que iba a la roxeta se salió sólo, lo habían dejado mal conectado y como decían que era dentro del hogar que me tenían que cobrar, pese a que era un fallo de la instalación inicial que hicieron. El problema se produjo un viernes, hasta el martes no vinieron a resolverlo. En otras compañías el cable lo puede cambiar uno mismo viene con su conector y si tienes un problema de rotura compras uno (cualquiera que compres será de mejor calidad que el que te ponen) y lo cambias, aquí tendrás que pagar ya que no va con conector.

De resto tengo cortes de la conexión Wifi con cierta frecuencia, ahora mi solución será buscar un router bueno para ponerlo y ver si dejan de haber cortes.

La aplicación para la televisión cuando hay cortes y aun sin ellos se cierra y luego da problemas para arrancar de nuevo.

Actualmente he visto que hay compañías que dan mejores precios y el servicio difilmente va a ser peor y además no exigen permanencia, que en el caso de Jazztel es de 24 meses y sólo lo indican en el contrato, en la publicidad no te dicen nada.

En general no recomiendo Jazztel a nadie y menos si tiene que teletrabajar.