Jeulia Opiniones 102

Bonjour,
depuis le 4 juillet et nous sommes en date du 24 juillet mon colis est toujours bloqué au même endroit, et malgré mes mails, Jeulia, envoie toujours le même message copier collé, cependant au bout d'un mois, le problème n'est toujours pas résolu. il est temps de donner une réponse définitive #JEFR1844467, le message que je reçois tout le temps:

(Merci pour votre message.

Nous avons contacté le service d'expédition pour vérifier et confirmer le colis, et il faudra du temps pour mener l'enquête, aussi nous vous prions de bien vouloir patienter quelques jours. Nous vous tiendrons informé(e) en cas de nouvelle information.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement,
Jenny,
L'équipe de Satisfaction Client de Jeulia)

Alles gut! Alles schnell

Sehr gute und schnelle Abwicklung

Easy to handle, looking foreward to receiving the gift until 21st july.

Poor customer service , they do not update you with what’s happening with your package. I ordered on 27-06-2025 and I haven’t had one update… is the ring even coming ?

Die Produkt und Verpackungs Vielfalt sind sehr gut.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis scheint fair

Ich habe Mich gut gefunden. Sehr Bequem un Optimal.

Schön Auswahl und Danke für den Rabatt.
Ich werde nochmal in Zukunft bei euch was bestellen.

Mein Verlobungsring stammt aus diesem Shop - hätte er keinen emotionalen Wert für mich, wäre er längst in den Müll geflogen!

50 Euro extra für "Express Versand" gezahlt, kam dennoch erst nach 3 Wochen an. Ring entsprach nicht der im Shop angegebenen Größe und hat somit nicht gepasst. Nach nichtmal einem Monat bereits 2 Steine verloren. Haben ihn beim Juwelier vor Ort kleiner machen lassen und die Steine ersetzt. 2 Wochen später wieder Steine weg (andere Stelle, nicht die vom Juwelier ersetzen). Der Ring wird weder zum schlafen, duschen, Händewaschen oder ähnlichem getragen. Absolut billige Verarbeitung. Kundenservice reagiert null. Ware kommt aus CHINA. Finger weg!!!

Wer hier kauft, kauft sich Ärger ein!

Ich habe einen Ring im Wert von 113 € für meine Freundin bestellt – leider war er zu groß und ich wollte ihn zurücksenden. Was folgte, war eine absolute Zumutung:
Man muss erst fünf Tickets eröffnen und unzählige E-Mails schreiben, bevor überhaupt eine Reaktion kommt. Und wenn dann endlich eine Antwort kommt, wird keine meiner konkreten Fragen – insbesondere zur Rücksendeadresse – beantwortet.

Die Rücksendung soll in die USA erfolgen – das bedeutet nahezu 50 € Versandkosten! Das ist inakzeptabel.

Und jetzt der eigentliche Skandal:
Auf der Website gibt es keinen einzigen klaren Hinweis, dass Rücksendungen ins Ausland – insbesondere in die USA – gehen oder dass solche horrenden Kosten auf Kunden aus Deutschland zukommen können. Das Einzige, was erwähnt wird, ist, dass die Zustelladresse nicht die Rücksendeadresse ist. Das ist nicht nur unübersichtlich und intransparent, sondern nach deutschem Recht schlichtweg nicht zulässig.

Finger weg von diesem Shop – völlig kundenunfreundlich, teuer und mit fragwürdigen Rückgaberegeln. Ich werde diese Erfahrung öffentlich machen, damit niemand mehr auf diese Masche hereinfällt!

Terrible customer service. website says delivery is 5-12 days but does not tell you about the 12-20 day manufacture time until purchased. 2 months later i have still not received the ring i ordered for valentines day. Shitty customer service, when i asked for a refund they refused to give me in full as i had not received the item, when i wished to cancel the order they also refused.

Hier liegt ein Fall von betrügerischem Vorgehen vor. Es besteht kein Rückgaberecht und auch kein Umtausch. Der Ring wurde in einem Zustand geliefert, der deutlich von der ursprünglichen Beschaffenheit abweicht. (Kaputt und verbogen angekommen). Zudem gestaltet sich die Kommunikation mit dem Kundensupport als äußerst schwierig. Das Unternehmen agiert unseriös. Von einem Kauf wird abgeraten. Ich habe alle erforderlichen Beweise und Fotos vorgelegt, doch nicht mal ein Teil davon wurde anerkannt. Solche Geschäftspraktiken sollten in Deutschland verboten werden.

Diese „Firma“ ist absolute abzocke und unseriös!!

Ich wollte bei Jeulia „Deutschland“ einen Ring bestellen. Ich habe ein Produkt aus dem Shop ausgewählt und nur meine übliche Ringgröße angegeben. Diese ist zwar größer als beim Durchschnitt, aber eine handelsübliche Größe. Es wurde sonst nichts an der Optik verändert oder gar eine Gravur ausgewählt.
Nach Erhalt musste ich leider feststellen, dass der Ring viel zu groß ist. Zudem entsprach er nicht meinen Vorstellungen. Tja … jetzt zanke ich mich mit dem Unternehmen herum. 30 Tage Rückgaberecht - von wegen!!! Es handele sich um eine Maßanfertigung, daher keine Rücksendung möglich! Nur Umtausch, aber mit 35% Gebühren ….
Bitte????
Absolute Frechheit und auch nicht rechtens!
Achja: von wegen Deutschland - der Ring kam aus China! War aber auch erst nach der Bestellung ersichtlich!

Finger weg von diesem Saftladen!

Lagerware wird als Sonderanfertigung deklariert.
Verspätete Lieferung.
Qualität mangelhaft
Finger weg!!!
Angelegenheit wird durch Anwalt geklärt

Achtung!!!!: Website ist auf Deutsch und gar keine Information steht darüber, aber es gibt für den Käufer Zollgebühren zu zahlen.
Diese Informationen sollte überall geschrieben sein : Warenkorb, Versand-/Lieferbedingungen...
Ich bin sprachlos...

Die bestellten Ringe sind zu klein. Wollte sie zurück senden um das Geld wieder zu bekommen. Die Rücksendeadresse ist in den USA. Versichert kostet es 26 Euro da sie eine Sendungsnummer haben wollen. Geld bekomme ich auch nicht zurück. Wenn nur eine Ladengutschrift. Ich bestelle da garantiert nie wieder was! Das zum Thema Jeulia Deutschland. Geld weg und Ringe zu klein

Sie werben mit einem Rückgaberecht von 30 Tagen, wenn man die Ware aber zurück geben und sein Geld zurück bekommen möchte, da dieses ein Geschenk war und nicht gefällt, wird es einem schwer gemacht. Per Mail bisher keine Reaktion, Chat Bot und Ticket erstellen bringt nichts und man dreht sich im Kreis. Es war Ware aus dem Shop und keine Sonderanfertigung oder Gravur enthalten. Nie wieder!

Habe einen sehr schönen Ring bei Jeulia „Deutschland“ bestellt. Schon alleine dieser Titel ist irreführend, bis auf die Tatsache, dass in perfektem Deutsch kommuniziert wird.
Ring ist leider zu etwas zu groß, ich bat um die angebliche kostenlose Verkleinerung, dafür müsste ich den Ring versichert nach Kalifornien schicken und die Kosten, knapp 19€, selber tragen!! Geht’s noch?
Jeulia Deutschland ?? Niemand hier in Deutschland, der den Ring verkleinert?
Trage ihn jetzt trotzdem, mal sehen, wie die Qualität nach ein paar Monaten tragen aussieht!

Habe die Ware bestellt und bezahlt aber nie eine Bestellbestätigung oder Ähnliches erhalten. Trotz mehrmaligen Versuch per email etwas in Erfahrung zu bringen habe ich keine Antwort erhalten. Polizei wird eingeschaltet.

Bloß nicht da kaufen, nur Ärger. Verlobungsring bestellt, angekommen und sah auch gut aus. Jetzt vier Wochen nach der Verlobung, löst sich die Beschichtung, der Ring wurde weder beim Arbeiten, duschen etc. getragen. Jeulia angeschrieben und man sagte mir ich soll den Ring auf meine Kosten in die USA schicken obwohl ich ihn bei Jeulia Deutschland bestellt habe.
Man hat mir einen 10% Gutschein angeboten was eine Frechheit ist, da ich dort nichts mehr kaufen werde für die schlechte Qualität.
Die sitzen das einfach aus, werde morgen einen Fall bei PayPal eröffnen und hoffen das ich mein Geld für diesen Müll wiederbekommen.