ジャストアンサー JustAnswer Opiniones 22.629

メール操作に失敗。本人確認となりました。二つ目のアドレス記入後、切り替えの所に指を滑らしてしまいました。"しまった"いきなり花柄マークが回る事態に‼️
メールが使えません。当方76才。阪神淡路大震災の前の12月に携帯を購入。それ依頼数度機種変更して、周りの若い人がアイホンに変わっていくときに、今なら教えてもらえると、わたしもアイホンに変えて使っています。講習を受けた事もなく、その都度若い人たちに教えてもらいながら使ってきました。早朝の家で、どうしていいか困ってしまいまいました。「メール画面の花柄マークが回り続けていて、メールが使えない」と検索したら、お助けの機関が見つかりました。
親切に何度も質問してくださり、途中と最後には箇条書きにして整理してくださったのです。それで正しく状況を伝えることができました。「その通りです」と送ると、料金手続きになりました。すぐにYahooメール画面を見ると、見事に通常画面に戻っていました。その嬉しかったこと❣️
担当さんにお礼を言えませんでした。
本当にありがとうございます。感謝です🙇

大変助かりました。
時間がかかると思いましたか、
良かったです。

フィッシング詐欺の被害にあったとき。　　　　　　　　　　するべきことを電話番号まで教えていただいて大変助かりました。とくに受付番号と担当者名を聞いたのが良かったと思います。

やはり経験や知識のある方の回答は的確な指示など納得できます。このご時世…中々相談が出来る方も少ないので良いのではないでしょうか。

迅速な回答ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

泣き寝入りしかないのかと諦めていました。どう考えてもこちらが間違ったことを言っているとは思えなくて…。先方の高圧的な態度も気に入りません。色々調べたり、お尋ねしたり、こちらの勉強不足も否めませんが、もっとユーザー側に立ったサービスを望むものです。大企業なのですから。結局こちらの言い分は通らないかもしれません。訴訟を起こすような金額ではないため、弁護士先生にお願いする覚悟はできません。申し訳ありません。でも、先生の回答で気持ちが楽になりました。ありがとうございました。

こちらが疑問におもっていることを的確に回答いただきました。わかりやすくて感謝しています。

迅速な対応大変助かりました。

分かり易い説明で良かった！

適切な回答ありがとうございます。様子みてみます。ありがとうございます

まだまだ自分の勉強不足です。

わかりやすく、心配していた気持ちも解決できました。

今回、全く身に覚えのない利用がメールに入りどんどん入ってくる事に。
相談に乗ってもらい本当に助かりました。

今回も明確なご助言により、安心してパワハラの申立てができます。感謝いたします。

パソコンで検索中にいきなりmicrosoftから警告音が出て、消せなくなりました
情報が流出するとかパソコンが使えなくなるとか、怖いことばかりあわせで流れ、電話をするように誘導されたので変だと思いお願いすることにしました

丁寧な対応で、あまりパソコンに詳しくない私でも、なんとか解決に至りましたので、本当にありがたいです

勉強になりました。ありがとうございました。

詐欺サイトへの個人情報の入力と言うことで、とにかくスピード対応の処置が出来て、本当にありがとうございました、カードの無効を行うことができました、こちらパソコンすら満足に出来ない者を指導しながらの対応でしたから感謝しています、本当にありがとうございました。

素人のジジイには難しかったです。この後セキュリティのベストを教えてください。