Kachelmaterialenshop.nl Opiniones 

Snelle levering en goede kwaliteit van materialen.

Zeer slecht advies gekregen!

Op aanraden zijn we naar de showroom geweest voor advies bij het aanschaffen van de juiste materialen voor onze kachel.
We hebben ter plekke de situatie uitgelegd en hierop is advies gegeven om een enkelwandige pijp te kopen.

Alleen toen we de kachel aandeden kwam alle rook in huis. We deelde ons probleem per mail. En stuurde foto’s van de situatie.

1ste mail werd door de bedrijfsleider aangegeven dat een enkelwandige pijp absoluut niet kon aan de buitenzijde van het huis. Daarbij werd ook vermeld dat ze dit niet mochten verkopen zo ivm wet en regelgeving.
Na heel wat heen en weer verkeer, werd er herhaaldelijk gezegd dat het een welles nietes verhaal was. Er werd ook nog een personeelsbestand met foto’s gedeeld. Of wij de verkoper konden aanwijzen!!!

Uiteindelijk hebben we wederom een nieuwe bestelling moeten doen voor een dubbelwandige pijp. Er kon een kleine vergoeding gedaan worden, maar moesten alsnog €800,- neerleggen.

Mailtjes waren ook kort en bondig. Nooit een spontane sorry.

GA HIER NIET HEEN!!!

Goed materiaal
Dagje later dan voorzien,maar welgemeende excuses aanvaard
Grtn Peter

Zeer tevreden over Kachelmaterialenshop.nl!
Ik heb onderdelen voor een rookkanaal besteld, ze zijn snel geleverd, perfect verpakt, waardoor ik de kachel snel aan het branden had!
Aanrader

Correcte levering - op tijd

Zeer snelle levering en goed prijs en kwaliteit

Goed vindbaar op de website en materialen zijn volgens afspraak op tijd bezorgd

Snelle levering en goede kwaliteit niet duur

Ik had een verkeerde artikel besteld, deze kon met een telefoontje aangepast worden. Deze werd dan ook snel verwerkt en geleverd.

Dank u wel, voor de snelle levering en goede kwaliteit

Super service. Vriendelijke conversatie

Bij de eerste bestelling ging het goed, ik had iets verkeerds besteld en na een telefoontje werd dezelfde dag nog iets goeds verzonden.

Bij het aanleggen van het rookkanaal bleek dat Kachelmaterialenshop.nl een verkeerde bocht had opgestuurd, 30 graden ipv 45 graden. We konden niet verder. Aantal keren gebeld en men bleef erbij dat de 30 graden bocht eerst terug moest voordat de 45 graden bocht zou worden opgestuurd. Erg frustrerend want ik had een niet-af rookkanaal en een gat in het dak. Ook excuses konden er niet af. Uiteindelijk zelf maar naar Nijkerk (4 uur! heen en weer) gereden om de boel om te ruilen. Wederom geen excuses.

Zo werkt internetverkoop perfect.
Duidelijke site met correcte prijzen.
Maar bovenal de telefonische informatiedienst, bewijst wederom (bij dit soort producten) hoe belangrijk het contact via telefoon is en blijft!

De producten zijn prima maar het duurt wel lang voordat de spullen worden geleverd. Ik heb twee keer besteld en beide keren duurde het langer dan een week voordat er geleverd werd.

Korte lijntjes met Aris van kachelmaterialenshop en alles exact volgens de afspraak en binnen de afgesproken tijd geleverd.

Veel goede betrouwbare service ontvangen van Henry en David.

Prima communicatie, bestelling correct ontvangen.

Goede materialen, vriendelijk