KAMUX Auto GmbH Opiniones 262

Super Service, es wird einen nichts aufgequatscht und schnell reibungslose Abarbeitung.

Die Beratung und das freundlichen Auftreten

Kompetent, schnell, sehr freundlich und umgänglich

Ich habe letztes Jahr im Oktober bei Kamux in Heide einen Audi A4 Avant gekauft. Ganz sicher das erste und letzte Auto. Und ich rate jedem ab hier ein Auto zu kaufen. Im Grunde habe ich das Fahrzeug per Video Besichtigt und gekauft. Soviel Vertrauen habe ich dem Händler entgegen gebracht. Im Video vielen mir einige Dinge auf, die auch Beseitigt werden sollten. Als der Motor gestartet wurde war direkt ein quietschen zu hören welches meiner Vermutung nach vom Riemenantrieb, Zahnriemen her rührte. Man versicherte mir das der Wagen noch eine Inspektion bekommt und das quietschen geprüft werde. Dieses hatte ich auch mit im Kaufvertrag aufnehmen lassen. 2 Wochen später habe ich das Auto abgeholt. Der Verkäufer war sehr in Eile und wollte mich im Grunde fix los werden. Er fuhr das Auto raus und direkt viel mir das quietschen auf. Meine Frage warum das Geräusch noch da ist wurde eigentlich nicht beantworten und er war auch schon weg. Zuhause habe ich dann gesehen wie man das quietschen geprüft hat. Nämlich überhaupt nicht. Die angebliche Werkstatt hat alles mit Sprühfett eingesaut in der Hoffnung das Geräusch zu beseitigen. Tolle Werkstatt die so arbeitet. Also wurde der Mangel ignoriert und das Fahrzeug wurde mir da schon defekt mitgegeben. Ca. 3 Monate später ging die Kühlmittel Leuchte an und mir war fast klar was Sache ist. Habe dieses Kamux gemeldet und die schickten mich zu ATU. Es reichte schon aus den Wagen von unten zu sehen. Da konnte man direkt erkennen das schon seit einiger Zeit Kühlwasser austritt und sich am Unterboden verteilt hat. Wäre der Wagen tatsächlich geprüft worden und hätte man eine Inspektion durchgeführt mit Ölwechsel, wäre dem Mechaniker das Kühlwasser aufgefallen. Hier wurde man also schon das erste Mal von dem Händler für blöd verkauft. Der Schaden wurde Repariert und die Kosten getragen. Aus Kulanz wie es hieß. Kamux hat hier Beinahe Betrug begangen, also spart euch eure angebliche Kulanz. Aus der Nummer konnten sie sich einfach nicht raus reden. Jetzt macht das Getriebe Probleme. Das Automatikgetriebe wird an der Ampel abgewürgt , hat sporadisch keinen richtigen Kraftschluss u.s.w. Man hat mich zu Audi geschickt für eine Diagnose. Ich will den Ablauf jetzt nicht näher beschreiben weil alles Lächerlich ist. Jedenfalls hat Audi im Auftrag von Kamux eine Ölprobe entnommen in der Kupplungsteilchen zu erkennen sind. Zudem riecht das Getriebeöl verbrannt. Dieses deutet auf einen Kupplungsschaden hin welcher sehr wahrscheinlich durch die defekte Mechatronic im Getriebe verursacht wurde. Fakt ist, Kamux zieht sich aus ihrer Verantwortung und will keine Kosten übernehmen da es Verschleiß wäre. Ich fahre das Auto noch keine 10 tausend Kilometer, gesamt hat er noch keine 140 tausend Kilometer. Da kann und darf die Kupplung noch nicht runter sein. Wenn aber die Mechatronic defekte hat kann es dazu führen das die Kupplung verbrennt. Ich habe mein Auto heute bei Audi abgeholt und über 700 Euro Diagnose Kosten bezahlt. Ich kann Kamux hier nur eines sagen, die Nummer ist hier noch nicht vorbei. Ihr schickt mich zu Audi zwecks Diagnose und lasst mich auf den Kosten sitzen und wollt euch aus der Sachmängelhaftung raus reden. Audi hat mir heute versichert das sie bei allem was jetzt kommt hinter mir stehen. Die Sache geht nächste Woche zum Anwalt und dann schauen wir weiter. Ich kann nur jedem davon abraten in diesem Verein ein Auto zu kaufen. Diese Menschen wollen nur maximalen Gewinn machen mit möglichst geringen Einsatz. Ist aber mal was dran, werden sie sich raus reden. Und Werkstattgeprüft ist hier nichts. Da sparen sie nämlich Kosten ein. Also, wer hier kauft sollte auf jeden Fall so wie ich eine Rechtschutzversicherung haben, und diese werde ich auch nächste Woche nutzen. Ich rate nur jedem schaut euch weiter um. Auch wenn es 2 oder 3 Wochen länger dauert bis ihr euren Traumwagen habt. Denn bei Kamux kann das ganze schnell zum Alptraum werden.

Ist ja nett von euch das ihr Kritik ernst nehmt und offen für einen Austausch seid. Nur ändert es leider nichts an der Tatsache das ihr mich auf von euch veranlasste Diagnosekosten habt sitzen lassen, und euch ebenfalls weigert einen Defekt anzuerkennen obwohl dieser nachweislich vorliegt. Und selbstverständlich bin ich ebenfalls immer für einen offenen Austausch bereit. Aber auf welchem Wege soll dieser denn stattfinden ? Wer ist da mein Ansprechpartner, wo bekomme ich eine Telefonnummer her ? Mann kann mit euch nur in Kontakt treten wenn mann einen Schaden meldet. Und nach dem Erhalt der Diagnose habt ihr mir nur noch mitgeteilt das ihr nichts übernehmt. Ihr habt meine Daten. Von daher könnt ihr euch gerne bei mir Melden. Bis dahin sehe ich keine andere Möglichkeit als morgen den Termin beim Rechtsanwalt wahr zu nehmen. Viele Grüße

Ich war heute in der Filiale in Hamburg um mein Auto ankaufen zu lassen.
Man bekommt ein Desaster Angebot . So etwas kann man sich sparen. Zeit , Sprit etc. Ich habe selbst von Tesmer direkt viel mehr geboten bekommen.

Man wird über Mobile dort hin gelockt und dann das.

Freundlicher kompetenter Service, interessante Fahrzeug Auswahl. Fahrzeuge in gepflegten Zustand. Faire Preise

Nach meinem Fahrzeugkauf bei Kamux machte ich leider zunächst eine sehr enttäuschende Erfahrung: Schon kurz nach der Übergabe traten Probleme mit den Bremsen auf. Diese wiesen einen klaren Standschaden auf, was eine kostspielige Reparatur notwendig machte. Entsprechend verfasste ich zunächst eine sehr negative Bewertung bei Google.

Positiv hervorheben möchte ich allerdings, dass Kamux nach meiner Rezension erneut auf mich zukam und mir aus Kulanz die Hälfte der Reparaturkosten erstattete. Das zeigt, dass man sich letztlich doch um Kundenzufriedenheit bemüht – auch wenn dieser Schritt erst auf meine deutliche Beschwerde hin erfolgte.

Mein Gesamteindruck bleibt daher zwiespältig: Einerseits bin ich froh über das Entgegenkommen, andererseits hätte ich es wesentlich besser gefunden, wenn der Mangel bereits vor dem Verkauf erkannt und behoben worden wäre – oder wenn es nicht erst eine sehr kritische Google-Rezension gebraucht hätte, um eine Lösung zu erreichen.

Meine Erfahrungen mit Kamux bisher sind sehr positiv. Vor 3 Monaten habe ich ein Fahrzeug gekauft zu einem Marktüblichen Preis. Der Kaufprozess war sehr unaufgeregt, der Verkäufer für alle Fragen offen und erreichbar.
2 Tage nach Übergabe entdeckte ich, dass die Windschutzscheibe wohl schon einmal getauscht und schief eingesetzt wurde. Dieser Mangel wurde ohne viel Aufwand und Probleme behoben, es wurde direkt eine neue Scheibe eingesetzt.

Nachdem die Motorleuchte aufleuchtete, habe ich mich über das Reklamtionsdokument gemeldet, und innerhalb von 2-3 Stunden hatte ich die Freigabe für das Fehlerauslesen bei einer Herstellerwerkstatt meiner Wahl. Die Ergebnisse wurden dort direkt an Kamux gesendet und die Freigabe für die Reparatur kam umgehend.

Dieser tolle und unkomplizierte Service verdient 5 Punkte.

Ich habe mir direkt vor Ort (Filiale Hamburg) mehrere Fahrzeuge angeschaut und drei Favoriten ausgemacht. Auf meine Nachfrage nach einer Probefahrt wurde mir von dem Verkäufer Herrn F.P. deutlich gemacht, dass diese nur unmittelbar vor dem Kauf möglich sei – und selbst dann nur mit einem einzigen Fahrzeug.

Herr F. P. ließ keinerlei Bereitschaft erkennen, sich mit meinen Wünschen auseinanderzusetzen. Statt gemeinsam die Fahrzeuge zu begutachten, wurde ich ins Büro gebeten und mit belehrenden Kommentaren über Autokauf und Bewertungskriterien abgespeist. Mein Anliegen wurde nicht ernst genommen – stattdessen wurde mir eine starre Verkaufsstrategie aufgedrängt.

Ein besonders abschreckendes Erlebnis war ein Telefonat mit einem anderen Kunden, der seine Probefahrt absagte. Der Verkäufer reagierte darauf mit offensichtlicher Wut, sprach abwertend über den Kunden und zeigte ein Verhalten, das ich als hochgradig unprofessionell empfand.

Auf meine Frage, ob ich wenigstens auf dem Hof kurz fahren dürfe, hieß es, das sei nicht möglich – der Aufwand sei zu groß und niemand hätte dafür Zeit.
Das gesamte Auftreten war geprägt von Arroganz, mangelnder Servicebereitschaft und einer herablassenden Haltung.
So stellt man sich einen Fahrzeugkauf definitiv nicht vor!
Ich bin sehr enttäuscht und werde mich bei einem anderen Händler nach einem Fahrzeug umschauen.

Lasst bloß die Finger von Kamux. Ich habe letztes Jahr im November 2024 dort ein Auto im Wert von 22.500€ gekauft. Nicht einmal 2 Monate später brennt die Motorleuchte lichterloh. Daraufhin bin ich gleich zu Kamux nach Stade gefahren um den Fehler zu melden. Dort wurde mir erzählt das ich über die Website von Kamux eine Reklamation schreiben muss. Die können da nichts machen. Super Kundenservice!!! Das habe ich natürlich gemacht und nächsten Tag auch gleich eine Antwort bekommen. Ich solle bitte mit dem schreiben im Anhang zu einer Vertragswerkstatt fahren, das Auto dort vorstellen und eine Diagnose durchführen lassen. Den Reparaturbedarf stimmen wir dann direkt mit der Werkstatt ab. Ich war in der Werkstatt habe eine Diagnose durchführen lassen und musste diese sogar noch selber bezahlen, weil Kamux die Kosten dafür nicht freigegeben hat. Das muss erst geklärt werden. Tage vergingen und vergingen. Nach Anfrage wie weit der Stand jetzt ist, hieß es, wir haben noch '' keine'' Diagnose von der Werkstatt bekommen. Ich bin gleich zu Werkstatt gefahren habe den Kostenvoranschlag geholt und direkt zu Kamux geschickt damit nicht noch mehr auf Zeit gespielt wird. Dann am nächsten Tag die Antwort: nach eingehender Untersuchung des von Ihnen geschilderten Falls müssen wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei dem von Ihnen gemeldeten Mangel um einen nutzungsabhängigen Defekt (Verschleiß) handelt. Verkokung der Ansaugbrücke Sensoren usw. Nach nicht einmal 2 Monaten. Aber das war nicht der einzige Mangel. Jetzt geht es weiter mit defekte Querlenker links und rechts Kosten ca. 1700€. Antwort von Kamux: nach eingehender Untersuchung des von Ihnen geschilderten Falls müssen wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei dem von Ihnen gemeldeten Mangel um einen nutzungsabhängigen Defekt (Verschleiß) handelt. Also Gewährleistung interessiert Kamux nicht die Bohne. Das Auto verursacht nur Ärger und Kosten. Jetzt geht der Fall zum Anwalt. Es reicht!!!

Das beste war,... einen erfahrenen, motivierten Mitarbeiter zu erleben, der mehrmals sogar seine Pause opferte um uns ein positives Ergebnis zu präsentieren.

Der Verkäufer war sehr nett. Eine Probefahrt war sofort möglich. Die Übergabe des PKW verlief gut. Die fehlende Kühlflüssigkeit wurde schnell und anstandslos in der Vertragswerkstatt aufgefüllt (innerhalb 2 Stunden mit Termin).

Vorsicht mit Garantie beim Kauf eines Gebrauchtwagen. Kein telefonisches Kundendienst. Nur per E-Mail. Spielen mit Zeit, dass die Garantie ist vorbei.
Für Kamux das gebrauchte Auto ist nur Verschleißteil.
Achtung, vor dem Kauf, das Auto genau überprüfen!
Mein Auto hast über 20.000,00 € gekostet, Inspektion + TÜV über Kamux gemacht worden. Kurz danach über Gutachten Fehler festgestellt und Kamux hat die nicht akzeptiert. Ich muss 5.000 € jetzt von eigener Tasche bezahlen.
So sieht "Top Händler" beim Abzocken

Ich habe im Oktober 2024 nach längerer Wartezeit einen gebrauchten Skoda Octavia bei Kamux übernommen. Leider traten schon wenige Monate später massive Probleme mit dem Infotainment-System auf: regelmäßige Neustarts, fehlerhafte Lautstärkeregelung, und zeitweise der Ausfall von Assistenzsystemen.

Ein erstes Softwareupdate wurde über Kamux freigegeben, brachte jedoch keine Verbesserung. Laut Skoda-Vertragswerkstatt liegt ein bekannter Fehler vor, der nur durch den kostspieligen Austausch des Systems behoben werden kann.

Ich habe den Mangel am 28. März 2025 gemeldet – also noch innerhalb der ersten sechs Monate nach Übergabe, sodass laut § 477 BGB gesetzlich vermutet wird, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestand. Kamux lehnt die Gewährleistung trotzdem rundweg ab, unter Verweis auf die Behauptung, der Mangel sei „nicht offensichtlich“ gewesen und daher nicht vorhanden gewesen. Eine nachvollziehbare technische Begründung dafür wurde nicht geliefert.

Die anfängliche Kommunikation mit Herrn C. im Verkauf war freundlich und professionell – leider war er später nicht mehr erreichbar. Die weitere Betreuung erfolgte dann durch einen mittlerweile ausgeschiedenen Mitarbeiter, dessen Auftreten alles andere als hilfreich oder lösungsorientiert war.

Eine Einigung war trotz mehrerer Versuche nicht möglich. Der Fall befindet sich nun in rechtlicher Klärung.

Ich hatte mir von einem gewerblichen Händler wie Kamux deutlich mehr Kundenorientierung und Verlässlichkeit erwartet. Schade!

Update: Nach Veröffentlichung der Bewertungen, bot CarGarantie eine leistungsgemäße Zusage und Kamux überraschenderweise eine Deckung der restlichen Kosten an. Warum nicht gleich so…?

Tag des besichtigens und des Kaufes waren super. Verkäufer sehr vertrauenswürdig, nix kompliziertes.

Nun darauf warten das das Fahrzeug abgeholt werden kann.

Einziger Kritik Punkt , null Verhandlungsspielraum.

Die Kommunikation war einwandfrei und jederzeit erreichbar. Sehr nettes Personal.

Sehr guter Service! Freundliche Mitarbeiter. Guter Kontakt

Ich habe mir einen BMW 330 angeschaut und gesagt, dass ich den kaufen möchte. Ich wollte mich am nächsten Tag melden ob der Wagen finanziert werden soll, oder ich ihn direkt komplett bezahle. Ca. 30 minuten nach meiner Autobesichtigung habe ich den Händler angerufen und gesagt, dass ich das Auto kaufen möchte, ohne finanzierung. Anschließend hat mir der Händler zum Autokauf gratuliert und gesagt dass er mir den Kaufvertrag zu schickt, so dass ich diesen Unterschreiben kann. Kurze Zeit später hat der Händler mir geschrieben, dass es am nächsten Tag ein Besichtigung mit einem anderem Kunden gibt unf ich hoffen muss, dass er das Auto nicht kauft. Ein Tag ist vergangen und dass Auto, zu dem mir schon zum Kauf gratuliert wurde, wurde an wen anders verkauft. Ich fühle mich komplett betrogen von Kamux und frage mich, ob das Geld von dem anderen Kunden mehr Wert ist als meins???