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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 842 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes están muy contentos con sus adquisiciones y el amplio catálogo de autos disponibles, lo que facilita encontrar un vehículo que se ajuste a su presupuesto. El personal es elogiado por su amabilidad, profesionalismo y disposición para ayudar, brindando una atención excelente y un seguimiento constante durante todo el proceso de compra y venta. Muchos consumidores destacan la sencillez, rapidez y seguridad de los trámites, así como la transparencia en el proceso, lo que genera confianza y una experiencia positiva en general. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con el servicio al cliente y el departamento administrativo, mencionando que la atención en sucursales podría mejorar y que hubo problemas con la resolución de inconvenientes postventa. También se reportaron casos donde las fotos en la página web no detallaban todos los aspectos estéticos de los autos, y algunos vehículos fueron entregados con detalles mecánicos o llantas en mal estado. Adicionalmente, hubo quejas sobre los precios de compra de vehículos, que algunos consideraron bajos, y dificultades con los requisitos para vender autos, así como problemas con el financiamiento y la atención postventa.

De lo que más se habla

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando la logística, la garantía y la... Ver más

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal, destacando la amabilidad y el buen... Ver más

Price

Los revisores destacan aspectos ambiguos del precio, con algunos clientes reportando que se les descuenta por... Ver más

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el producto, destacando que los autos... Ver más

Customer service

Los consumidores encuentran el servicio al cliente ambiguo, con muchos reportando experiencias negativas... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Facilidad para cambiar el auto, Pero lo único malo, los requisitos para venderles el que es a cambio, pues tiene que ser re facturado a sus condiciones, aunque uno no se dedique a la veta de autos,... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia en general fue muy buena, desde el primer contacto hasta el seguimiento y conclusion de la compra. Hasta ahora, estoy muy contenta con mi adquisicion. El punto que pienso puede mejorar... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El catálogo de autos es bastante amplio, por lo que, hay una gran probabilidad de encontrar un vehiculo que se ajuste a tu presupuesto. Un puntos a resaltar es que en la página web las fotos no detal... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Decidí vender mi auto en Kavak xq no me inspiraba confianza venderlo a particulares, aunque el precio de compra si te lo castigan. El proceso tardó alrededor de 5 hrs, desde inspección hasta que estab... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Concesionario de automóviles usados
  2. Servicio de comercio electrónico

Escrito por la empresa

¡Somos Kavak! La empresa #1 de compra y venta de autos semi-nuevos. Todos nuestros autos están certificados y garantizados. Estamos aquí para hacer que tu experiencia sea fácil y segura.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cambian presio despues de aser Apartado

Yo y mi esposa vimos un carro en la app de Kavak con un gran descuento, además de garantía y seguro gratis. Fuimos a la sucursal, entregamos nuestros documentos y nos calcularon un precio a 24 meses: 11,200 pesos al mes. Nos dijeron que pusiéramos un apartado en la app y pagáramos 3,500 pesos para tener tiempo de juntar los documentos.

Dos días después, cuando entregamos todo para el crédito, subieron el precio del carro. Ahora era 13,300 pesos al mes. Cuando les mostramos lo que nos habían prometido, dijeron que el precio había cambiado y no quisieron regresarnos los 3,500 del apartado.

Así que no compren en Kavak. Son literalmente unos estafadores

16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi camioneta salió con un problema de…

Mi camioneta salió con un problema de sensor de aire q no marcaba, pero avisé y tuve rápida respuesta, tardaron en solucionarlo pero agradezco a la asesora Jocelyn Pérez de Kavak Tlaquepaque, Jalisco, su amabilidad y empatía con mi problema en siempre buscar soluciones, eso fue la mejor experiencia ya q algunos ni siquiera presentaban buena cara o eran amables como la recepción, terrible ese servicio… pero gracias a Jocelyn y su compromiso de atención logré tener una excelente experiencia con Kavak

21 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

El servicio en general es muy bueno, la entrega de auto tiene muchas deficiencias

El servicio en general es muy bueno, solo que a nuestro auto el faltaba una pieza y tardaron más de lo normal en entregarlo y aún así lo dejaron sin una pequeña pieza que espero nos la consigan. Además en el momento del key to key tardaron demasiado en la entrega del nuevo auto y no nos informaron nada de las condiciones para circular de los permisos foráneos

18 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendado altamente

Desde la pagina se ve lo profecional . Ademas de facil y practico. Respetaron mi cita perfectamente. El lugar es bonito y amplio. Y la gente amable. Me explicaro muy bien todo el proceso. Lo unico malo es que me dijeron que se tardaria entre 45 a 90 minutos y estuve ahi 5 horas

14 de abril de 2026
Opinión espontánea

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