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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 842 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes están muy contentos con sus adquisiciones y el amplio catálogo de autos disponibles, lo que facilita encontrar un vehículo que se ajuste a su presupuesto. El personal es elogiado por su amabilidad, profesionalismo y disposición para ayudar, brindando una atención excelente y un seguimiento constante durante todo el proceso de compra y venta. Muchos consumidores destacan la sencillez, rapidez y seguridad de los trámites, así como la transparencia en el proceso, lo que genera confianza y una experiencia positiva en general. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con el servicio al cliente y el departamento administrativo, mencionando que la atención en sucursales podría mejorar y que hubo problemas con la resolución de inconvenientes postventa. También se reportaron casos donde las fotos en la página web no detallaban todos los aspectos estéticos de los autos, y algunos vehículos fueron entregados con detalles mecánicos o llantas en mal estado. Adicionalmente, hubo quejas sobre los precios de compra de vehículos, que algunos consideraron bajos, y dificultades con los requisitos para vender autos, así como problemas con el financiamiento y la atención postventa.

De lo que más se habla

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando la logística, la garantía y la... Ver más

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal, destacando la amabilidad y el buen... Ver más

Price

Los revisores destacan aspectos ambiguos del precio, con algunos clientes reportando que se les descuenta por... Ver más

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el producto, destacando que los autos... Ver más

Customer service

Los consumidores encuentran el servicio al cliente ambiguo, con muchos reportando experiencias negativas... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Facilidad para cambiar el auto, Pero lo único malo, los requisitos para venderles el que es a cambio, pues tiene que ser re facturado a sus condiciones, aunque uno no se dedique a la veta de autos,... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mi experiencia en general fue muy buena, desde el primer contacto hasta el seguimiento y conclusion de la compra. Hasta ahora, estoy muy contenta con mi adquisicion. El punto que pienso puede mejorar... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El catálogo de autos es bastante amplio, por lo que, hay una gran probabilidad de encontrar un vehiculo que se ajuste a tu presupuesto. Un puntos a resaltar es que en la página web las fotos no detal... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Decidí vender mi auto en Kavak xq no me inspiraba confianza venderlo a particulares, aunque el precio de compra si te lo castigan. El proceso tardó alrededor de 5 hrs, desde inspección hasta que estab... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Concesionario de automóviles usados
  2. Servicio de comercio electrónico

Escrito por la empresa

¡Somos Kavak! La empresa #1 de compra y venta de autos semi-nuevos. Todos nuestros autos están certificados y garantizados. Estamos aquí para hacer que tu experiencia sea fácil y segura.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Altamente recomendado.

Mala experiencia en la primer persona que me recibio el auto. Cero empatico.

Excelente atención del ejecutivo que llevo mi proceso de la Compraventa.

Muy tardado el proceso duro mas de 6 horas en la sucursal de Paseo Interlomas.

Toda la confianza y tranquilidad de la transacción con Kavak.

Muy buen sistema de la AI.

Muy buen sistema AI.

25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Una experiencia segura

Durante toda la experiencia te sientes tranquilo y con la confianza que da una compañía nacional, además de encontrarse dentro de un centro comercial, que permite realizar otras actividades durante los tiempos de espera.

1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

kavak portal centro pesima experiencia. algunos empleados prepotentes.

compre un auto en portal centro hace 5 meses, el auto salio mal de la caja de velocidades compre un seguro kavak total que cubre reparaciones y no me han resuelto el problema, regrese a la sucursal que me lo vendio y el personal se porto muy prepotente y grosero, no quisieron resolver el problema, antes de comprar se portaron muy amables y ya que me lo vendieron no les importa ser groseros. el carro lo saque a credito aun no lo pago, son muy puntuales para cobrar pero no para dar soluciones, mi auto esta parado hace 26 dias y aun no tengo respuesta de kavak. para mi en lo personal es una pesima empresa, no es nada recomendable. si pudiera alguien apoyarme o aconsejarme que hacer se lo agradeceria. ya acudi a profeco solo estoy a la espera de respuesta. tal vez una demanda seria bueno? gracias

26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es el lugar donde mejor pagan tu coche

Es el lugar donde mejor pagan tu coche, 100% de manera segura y confiable. El proceso es un poco tardado, considera 1 día completo desde que acudes a la valoración. Pero la atención del personal es muy buena 😃

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

La rapidez de la transacción

La rapidez de la transacción, deber tener cuidado de cómo dan seguimiento, ya firmado el contrato me hablaron para ofrecerme más, y esto genera confusión porque si me hubieran podido ofrecer más porque no lo hicieron desde el inicio?

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Los asesores de Antara son unos cracks…

Los asesores de Antara son unos cracks saben todo lo que tienen que saber y me atendieron en todo momento tuve el gusto de conocer a Sonia , Daniel y Fátima asesores impecables y con gran experiencia en definitiva recomendaría kavak a todo mundo

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Superó mis expectativas

Un proceso muy bien estructurado e intuitivo, con un excelente servicio y acompañamiento en todo momento, ademas de una oferta atractiva comparada con otros compradores.

27 de septiembre de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

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