Buenos días. Atención excelente, hemos de destacar el trato fantástico por parte de Ascen. Trabajadora de primera y mejor persona. Entramos para hacer una consulta y acabamos comprando todo lo necesar... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Nada más probar los colchones de Khama nos quedamos enamorados de la comodidad, y por supuesto, la posibilidad de poder elegir dos firmezas en la misma cama es una experiencia totalmente sublime. El a... Ver más
La empresa ha respondido
Solo mostrar mi gratitud por el trato recibido. Todo mi cariño y admiración por la cercania y la profesionalidad. Contento y feliz con el asesoramiento. Contento y feliz con la compra. Muchas gr... Ver más
La empresa ha respondido
Ana es una maravilla. Se estuvo 1 hora después de cerrar explicándonos todo, dejándonos probar los colchones y ajustándose perfectamente a nuestras necesidades. Es un lujo de persona y como vendedora.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 4 de las 25 mejores empresas en Tienda de colchones
- 4 de las 8 mejores empresas en Tienda de ropa de cama
- 3 de las 25 mejores empresas en Tienda de muebles para dormitorio
- 3 de las 20 mejores empresas en Colchonería
Sobre KHAMA
Escrito por la empresa
KHAMA es una destacada marca de colchones con una trayectoria de más de 40 años en el sector del descanso, siendo orgullosamente fabricantes en España y con sede en Yecla, Murcia.
Nuestra experiencia y pasión por ofrecer el mejor descanso posible nos han llevado a desarrollar productos innovadores y de alta calidad que se adaptan a las necesidades individuales de cada cliente.
Una de las características distintivas de los colchones KHAMA es nuestro revolucionario sistema para parejas, que permite seleccionar diferentes niveles de firmeza para cada miembro de la pareja, asegurando un descanso personalizado y cómodo para ambos. También ofrecemos la posibilidad de cambiar la firmeza de manera rápida y sencilla a través de una práctica cremallera en la tapa superior, lo que brinda una flexibilidad excepcional sin necesidad de cambiar de colchón.
Nuestros colchones destacan por su compromiso con el medio ambiente. Nos enorgullece ser la marca que ofrece el colchón más ecológico del mercado, gracias a la posibilidad de actualizar las capas internas. De esta manera, evitamos el desperdicio de colchones completos y promovemos la sostenibilidad, reduciendo nuestra huella ecológica y contribuyendo al cuidado del planeta.
Además, en KHAMA valoramos la satisfacción de nuestros clientes, por lo que ofrecemos 123 días de cambios de firmeza gratuitos en nuestros colchones. Queremos asegurarnos de que cada persona encuentre el nivel de confort ideal para un descanso óptimo y sin preocupaciones.
En la actualidad, la colección de colchones está compuesta por 3 modelos: Colchón Dual Lite, Colchón Dual y Colchón Dual Pro.
Para completar tu descanso, KHAMA ofrece una selecta gama de productos compuesta por canapés, bases, cabeceros, almohadas, ropa de cama e interesantes packs ahorro a un precio muy competitivo.
En KHAMA, nos apasiona brindar el mejor descanso y cuidar del bienestar de nuestros clientes y del medio ambiente. Con nuestra combinación de innovación, calidad y compromiso ecológico, estamos seguros de que encontrarás en nuestros colchones la elección ideal para un sueño reparador y revitalizante.
Información de contacto
Carretera de Valencia, S/N, 30510, Yecla, España
- +34 868 48 20 28
- hola@khama.es
- khama.es
4,6
Excelente
622 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
![Logotipo de [ M A R M O T A ]](https://consumersiteimages.trustpilot.net/business-units/5e423868c922ee000147b990-198x149-2x.avif)
Colchón y servicio de entrega…
Colchón y servicio de entrega excelentes! Trato del personal de tienda de 10!
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
¡Muchas gracias, Alberto!
Nos alegra mucho saber que tanto el colchón como el servicio de entrega y la atención de nuestro equipo hayan sido de tu agrado. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 😊
Fatal
Fatal, hicimos un pedido y el dolor lumbar ha sido insoportable teniendo que ir al fisio, hasta que dormí en el suelo y me di cuenta que era la cama. Está en garantía y se negaron en rotundo a cambiarmela, estamos pagando una cama que vamos a tirar a la basura, no lo recomiendo para nada...tenemos que comprar otra y seguir pagando está, lo de la garantía es un engaño, se acogen a la base
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
Lamentamos leer este comentario. En estos momentos no tenemos constancia ni referencia de tu caso en nuestro servicio de atención al cliente, por lo que no disponemos de los datos necesarios para revisarlo.
Cada cuerpo tiene necesidades distintas y, en algunos casos, las molestias pueden deberse a una elección de firmeza no adecuada. Precisamente por eso, los colchones KHAMA están diseñados para poder personalizar y ajustar la firmeza, evitando tener que sustituir todo el colchón y apostando por una solución más sostenible y adaptada a cada cuerpo.
Te invitamos a ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos estudiar tu caso concreto y ayudarte de forma personalizada.
Servicio espectacular
La atención al cliente, la empatía, la gestión de envíos desde que sale de fabrica hasta la entrega.....están a un nivel difícil de imaginar. Sin embargo tras unos días con el colchón aun estamos ahí ahí dándole vueltas si nos gusta tanto como para el precio que pagamos.
De ahí que le quite una estrella.
Existe la posibilidad de devolverlo, pero sinceramente prefiero resistir y que me acabe gustando a la fuerza a tener que bajar un colchón de 180x190 por la escalera. La recogida seria a pie de calle.
26 de diciembre de 2025
Respuesta de KHAMA
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, Óscar 😊
Nos alegra mucho saber que la atención, el acompañamiento y todo el proceso desde la fabricación hasta la entrega han estado a la altura. Para nosotros, cuidar cada paso es tan importante como el propio colchón.
Entendemos perfectamente esa sensación de “todavía me estoy adaptando”. El descanso es algo muy personal y, a veces, el cuerpo necesita unos días (o alguna pequeña adaptación) para encontrar su punto ideal. Precisamente por eso, en KHAMA apostamos por colchones pensados para evolucionar contigo, para que poco a poco vayas encontrando ese descanso que te haga despertar con más energía y mejores sensaciones cada mañana.
Y, por supuesto, nos quedamos tranquilos sabiendo que tienes la opción de devolución (la recogida sería en el propio domicilio) si finalmente no encaja contigo, aunque esperamos de verdad que, con un poco más de tiempo, acabéis entendiéndoos y el colchón se gane su sitio.
Gracias de nuevo por la confianza y por valorar nuestro trabajo con tanta honestidad. Estamos aquí para acompañarte en el camino hacia un buen despertar.
Trato inmejorable en la tienda
Trato inmejorable en la tienda, donde nos atendieron con conocimiento, eficacia y simpatía, y una verdadera atención a nuestras necesidades, que cumplieron con creces. Lo mismo cabe decir de quienes sirvieron el producto en casa, yendo más allá de lo obligado enmedio del caos de una mudanza. Por no hablar del producto. Un diez.
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
José Ignacio, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que tanto en tienda como en la entrega supimos acompañaros con cercanía, profesionalidad y soluciones reales en un momento tan intenso como una mudanza.
Que hayáis sentido que escuchamos vuestras necesidades y que el colchón esté a la altura de lo esperado es, sin duda, la mejor recompensa para todo el equipo. Ojalá cada noche sea el inicio de un buen despertar y de mañanas con más energía.
Gracias por confiar en KHAMA y por ese diez que nos motiva a seguir cuidando cada detalle.
Un abrazo ✨
El colchón es muy confortable y…
El colchón es muy confortable y descanso y duermo bien. Utilizar los cupones descuento para que como a mí os sea más económico.
23 de diciembre de 2025
Respuesta de KHAMA
Gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con KHAMA. Nos encanta saber que estás disfrutando de un descanso confortable y de noches que se traducen en mañanas con más energía.
Y sí, aprovechar los descuentos siempre ayuda a dar el paso 😉 Esperamos que sigas despertando con buenas sensaciones durante mucho tiempo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Muy satisfecho.
Muy buena atención y productos de calidad. Hubo un problema con un envío y lo solucionaron inmediatamente. Además, estoy muy contento con las compras que les he hecho. Los colchones y la cama son de muy buena calidad.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
Gracias, Juan, por confiar en KHAMA. Nos alegra saber que te has sentido bien acompañado durante todo el proceso y que pudimos resolver el imprevisto con rapidez. Que hoy disfrutes de un descanso de calidad, tanto en el colchón como en la cama, es justo lo que buscamos cada día. Ojalá cada noche termine en un buen descanso… y cada mañana empiece con más energía. 😊
Las firmezas son diferentes ahora
Reescribo opinión hoy día 03/02/26
La atención al cliente no puede ser más personal y excelente, creo que sí hubiera gestionado mi problema directamente con ellos me lo habrían solucionado desde el principio, pero pensé que no tenía solución y simplemente escribí la reseña sin esperanza. Pero os animo a solucionar cualquier cosa con ellos porque son excepcionales. Me mandaron sin coste otra espuma más firme y ahora sí, ahora es perfecta. Si es verdad que la mía de antes firmeza "m" es más firme que la "m" de ahora, equivaldría a una F de ahora , yo ahora, que quería más firmeza qué mi M actual,he puesto XF.
Muy contenta con la atención y el trato por parte de Khama y especialmente se lo agradezco a Rocío, que ha sido un encanto.
Un saludo
5 de diciembre de 2025
Respuesta de KHAMA
Hola Olivia,
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de actualizar tu opinión y compartir tu experiencia con tanto detalle 💛
Nos alegra de verdad saber que finalmente hemos dado con la firmeza perfecta para ti y que ahora disfrutas de un descanso más cómodo, despertándote con mejores sensaciones.
En KHAMA creemos que cada descanso es único, por eso nos esforzamos en acompañaros y buscar siempre la mejor solución, incluso cuando parece que no la hay. Saber que te has sentido escuchada y bien atendida es, sin duda, la mejor recompensa para todo el equipo.
Le haremos llegar tus palabras a Rocío, que seguro le sacan una gran sonrisa 😊
Aquí seguimos para lo que necesites. Que sigas disfrutando de muy buenos despertares.
Un saludo,
Mi experiencia hasta el momento es…
Mi experiencia hasta el momento es perfect a. Tuve que cambiar una de la durezas del colchón y la atención y la rapidez fue perfecta.
Lo resumiría en todo perfecto
17 de diciembre de 2025
Respuesta de KHAMA
¡Gracias, Marcos por compartir tu experiencia con KHAMA!
Nos alegra saber que el cambio de firmeza fue sencillo y rápido, porque parte de nuestro compromiso es adaptarnos a cada persona y a cada descanso.
Te deseamos muchos despertares llenos de energía y noches de descanso a tu medida. ✨
Cambio firmeza
Buena experiencia por la posibilidad de poder cambiar sólamente la firmeza del colchón cambiando un par de espumas y no todo el colchón.
3 de diciembre de 2025
Respuesta de KHAMA
Gracias, Gema, por compartir tu experiencia 💛
Nos alegra saber que valores la posibilidad de adaptar el colchón a lo largo del tiempo sin tener que sustituirlo por completo. Poder ajustar la firmeza según lo que tu cuerpo necesita en cada etapa forma parte de nuestra manera de entender el descanso: más flexible, más consciente y más sostenible.
Ojalá cada noche te regale un descanso a medida y cada mañana empiece con más energía ✨
Un sueño reparador
Es un colchón muy cómodo. Es la tercera vez que lo compro y la atención a cliente es 10 puntos.
6 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
Gracias, María, por tu confianza y por repetir con nosotros. Nos alegra mucho saber que el colchón te resulta tan cómodo y que valoras tan positivamente la atención de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. 😊
Fácil y sencilla la compra
Fácil y sencilla la compra, múltiples opciones de configuración de colchón, facilidad de cambios de dureza, lo peor el transporte, DHL es lo que tiene.
25 de noviembre de 2025
Respuesta de KHAMA
¡Gracias, Marcos, por compartir tu experiencia! 💙
Nos alegra saber que el proceso de compra y las opciones de configuración del colchón te resultaron fáciles y satisfactorias. Lamentamos las molestias con el transporte y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando este aspecto.
Colchón super comodo
Llevo 2 meses durmiendo y el colchón con superficie máxima dureza es increíble .el colchón vino muy bien envuelto ,no contraté el servicio llevarlo a la habitación ,así que es para subirlo 2 personas .
26 de noviembre de 2025
Respuesta de KHAMA
Gracias, Jonatan, por compartir tu experiencia 😊 Nos encanta saber que después de estos meses sigues disfrutando de un descanso firme y estable, justo como buscabas. Nos alegra también que todo llegara perfectamente protegido. ¡A seguir sumando noches de buen descanso y mañanas con más energía!
Muy buena experiencia
No tenía ni idea de que colchón comprar ni de cuál iba a ser el resultado… muy buena atención, experiencia y encima duermo en un colchón estupendo desde la primera noche y adaptado a mi. Muchas gracias
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
Gracias de corazón, Inma, por confiar en nosotros 💙
Nos alegra muchísimo saber que el acompañamiento y la experiencia te ayudaron a encontrar justo lo que necesitabas. Cuando un colchón se adapta a ti desde la primera noche, el descanso se nota… y los despertares también son mucho mejores. ¡Que lo sigas disfrutando durante mucho tiempo y empieces cada día con más energía!
Excelente
Desde el primer día nos pareció muy cómodo y confortable, dormimos muy bien
24 de noviembre de 2025
Respuesta de KHAMA
¡Gracias, Francisca, por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que desde el primer momento el colchón os ha acompañado en noches de descanso profundo y reparador.
¡Que sigáis disfrutando de muchas noches así! ✨
Vergonzoso
Vergonzoso. Envían el colchón mal en medidas y firmeza. Me torean con el cambio. Ya cansado pido la devolución y aunque dicen que la aceptan no vienen a por él. Estoy sin poder usar la cama y por tanto el dormitorio y sin mi dinero. Además el canapé está descuadrado. Voy a denunciarles por presunta estafa y pedir daños y perjuicios
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
Fernando, sentimos de verdad todo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. El error en la medida y firmeza no debería haber pasado, y lamentamos profundamente las molestias que esto te está causando en tu día a día.
Queremos transmitirte tranquilidad: la recogida ya está gestionada y estamos trabajando para que se realice lo antes posible. Estas fechas son especialmente delicadas a nivel logístico, pero estamos agilizando el proceso para cerrarlo cuanto antes y que puedas recuperar la normalidad.
Ha sido, sin duda, un conjunto de infortunios que no representa la experiencia de descanso que buscamos ofrecer en KHAMA. Te pedimos disculpas sinceras por todo ello y agradecemos tu paciencia mientras lo resolvemos. Nuestro objetivo es que puedas volver a disfrutar de tu dormitorio y de buenos despertares muy pronto.
El trato de la chica que me atendió de…
El trato de la chica que me atendió de 10, súper amable,todas mis dudas resueltas súper, Carmen eres una persona encantadora, recomendaría vuestra tienda mil veces. El chico del transporte genial, entro el colchón dentro de casa , cuando me habían dicho que me lo dejarían a pie de calle, sin pedírselo lo entro en casa.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
Muchas gracias, Raquel, por tus palabras tan bonitas.
Nos alegra muchísimo saber que te sentiste bien atendida y que Carmen pudo ayudarte con todas tus dudas. Gracias también por valorar al equipo de transporte, les trasladaremos tu comentario que seguro que les encantará saberlo.
Ojalá disfrutes de tu descanso KHAMA durante muchos años y cada día empiece con un buen despertar ✨
El envío llegó rápido y bien embalado
El envío llegó rápido y bien embalado.
La calidad es excelente.
Pedimos las capas fuerte y extra fuerte.
Pensé que iban a ser muy duras pero son perfectas. El colchón te abraza. Se siente firme. En cuanto a la diferencia de lechos, no puedo decir que no siento absolutamente nada a mi pareja porque cuando se acuesta lo siento pero en lo largo de la noche los movimientos normales no se sienten y más si estás dormido. Estoy muy contenta con la compra.
13 de noviembre de 2025
Respuesta de KHAMA
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 💛
Nos encanta leer que el envío fue rápido y, sobre todo, que la elección haya sido todo un acierto.
Respecto a la independencia de lechos, lo explicas tal y como es: en camas compartidas siempre puede percibirse algún gesto puntual al tumbarse, pero lo realmente importante es que durante el descanso no haya interrupciones y el sueño fluya de forma natural.
Aquí seguimos, cuidando de tus noches para que cada mañana empiece con más energía. ✨
Calidad y ligereza, no apto para muy frioleros
El edredón parece bueno, desde luego, pero es finito, de hecho cuando leí la descripción en la etiqueta ponía para primavera/verano y yo lo necesito para invierno, soy muy friolera y tengo que combinarlo con algún otro elemento como otro edredón antiguo y más pesado o alguna manta; estuve dudando entre comprar este nórdico o bien otro con más gramaje, pero la experiencia de mi anterior edredón me lo desaconsejó porque con el uso las plumas tienden a irse a los extremos y en éste, al ser de menor gramaje, supongo que no ocurrirá lo mismo; en general, estoy satisfecha con la compra
18 de noviembre de 2025
Respuesta de KHAMA
Hola Gema,
Gracias por compartir tu experiencia y por el detalle con el que la explicas.
Este edredón está pensado para aportar confort sin exceso de peso, ideal para quienes buscan ligereza y una sensación más envolvente durante las noches templadas. Entendemos perfectamente que, si eres muy friolera, en invierno necesites reforzarlo o combinarlo con otro edredón: cada descanso es único y lo importante es encontrar la fórmula que te haga dormir a gusto.
Nos alegra saber que, aun así, estás satisfecha con la compra y que valores positivamente el comportamiento del relleno con el uso. Trabajamos precisamente para que los materiales mantengan su distribución y calidad noche tras noche.
Gracias por confiar en KHAMA. Te deseamos muchos buenos despertares, bien abrigada y con energía 💙
Trato de clientes excelente
Mi experiencia en la tienda atendida por Adela ha sido muy buena.
Muy agradable y el trato a los clientes es un 10.
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
¡Muchas gracias por tu valoración, Irene!
Nos alegra muchísimo saber que tu visita fue tan positiva y que Adela te hizo sentir tan bien atendida. Cuidar cada detalle y acompañarte en la elección de tu descanso es fundamental para nosotros, así que saber que te llevas una experiencia de 10 nos llena de energía.
Gracias por elegirnos. ¡Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites!
Espectacular producto y servicio de venta.
Pues nunca he comprado un producto en el que me hayan atendido desde el minuto 0 con tanta amabilidad, calidad, atención y comprensión como lo ha realizado Khama, con especial atención de Carmen que fue la comercial que me vendió el colchón. Comentar que ha estado pendiente en cada momento de mi descanso , de la gestión y envío, de mi opinión del producto....no tengo palabras para agradecerle el asesoramiento, incluso gestiono en tiempo record una mejora que solicité. Desde luego cuando tenga que volver a comprar colchones no dudaré un instante. Muchas gracias Carmen, así deberían atender a todos los clientes en todas sus compras .
10 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de KHAMA
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra enormemente saber que desde el primer minuto te has sentido acompañado y bien asesorado. En KHAMA creemos que elegir un colchón es elegir cómo te vas a despertar cada día, y saber que Carmen estuvo a tu lado en cada paso nos llena de orgullo.
Disfruta muchísimo de tu colchón y de esos despertares con más energía. Aquí estaremos para lo que necesites, hoy y siempre.
¡Gracias por confiar en KHAMA! 🌟
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.