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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Au début vue les avis je croyais m’être fait arnaqué .. Puis la commande a été expliqué sous 2 semaines ( délai respecté) et reçu en 3 jours Suspension sablée parfaite et bien emballé je suis co... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gros problème : l'entreprise m'a d'une part livré une commande incomplète (il manque 1 crochet sur les 4 associés aux 4 portes papier). Mais surtout, elle ne remplit pas ses obligations légales car el... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Il primo ordine mi è stato consegnato e gli oggetti erano bellissimi, come da foto. Ho effettuato poi altri due ordini consecutivi ad agosto 2025,che non ho mai ricevuto. Ho scritto più e più volte al... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je suis très déçu par ma commande reçu en crépiteuse état emballage rudimentaire le site est très jolie l'accent est mis sur les photos mais les articles reçus ne correspondent pas. certaines pièces é... Ver más

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  1. Diseñador de interiores

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Arnaque ultime !!

Arnaque ultime !!! Fuyez !!!!!
Vous ne recevrez jamais votre commande. Le SAV ne répond jamais. Et si vous mettez de mauvais commentaires, ils vous bloquent des réseaux sociaux. Des escrocs !!!!!!!

27 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

J ai passé ma commande en septembre .

J ai passé ma commande en septembre .
J ai reçu une partie de celle ci il y a 15 jours nous sommes au mois de mars …
Malgré plusieurs tentatives pour les contacter je n ai jamais eu aucune réponse .
Je n aime pas laisser de mauvais commentaire mais là il faut arrêtez de prendre les gens pour des idiots
Je ne vais pas m arrêtez la .
Je ne lâcherais rien .

7 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Attention arnaque !!!

Attention : ARNAQUE ! J’ai commandé il y a deux mois et ils ne m’ont jamais livrée. Ils m’ont baladée par mail un moment et maintenant ils ne répondent même plus et refusent de rembourser. Je ne suis pas la première (j’aurai dû lire ces avis avant de commander). À FUIR ! Ne vous fiez surtout pas à leur communication alléchante : ce sont des voleurs !

2 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Comme nous n’arrivons pas à identifier votre commande avec les éléments disponibles, pourriez-vous nous communiquer soit votre numéro de commande, soit l’adresse e-mail liée à l’achat ? Cela nous permettra de retrouver votre dossier et de vous apporter une solution rapide.

Bien à vous,
Céline – KI DECORATION

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Les luminaires sont d’une qualité…

Les luminaires sont d’une qualité incroyable, et la lumière est douce et chaleureuse. Je recommande à 100 %

21 de junio de 2024
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos luminaires vous plaisent et qu’ils apportent cette lumière douce et chaleureuse à votre intérieur. Votre recommandation à 100 % nous touche énormément et nous motive à continuer à mettre en valeur l’artisanat balinais.

Avec toute notre gratitude,
L’équipe KI DECORATION

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Marque frauduleuse

Marque frauduleuse, arnaque, si vous avez la chance de lire les messages négatifs qui sont partagés ici alors passez votre chemin, ne vous laissez pas berner par les messages positifs qui sont forcément des faux. J'ai commandé deux suspensions, payées quasiment 100€, je les ai reçu et elles sont infiniment ridicules, elles pesent 2g chacune, aucun trou prévu dans la suspension pour y passer le cable électrique. politique de retour de 14 jours, le jour meme de la livraison j'envoie un mail pour demander des précisions, puis le lendemain un deuxième mail pour demander le retour, puis un message sur whatsapp, puis un message privé sur insta, puis des comementaires négatifs sous leur nouvelle publication insta ( parce que là ils sont présents ) et les commentaires effacés, et zéro réponses nulle part en quasiment une semaine. Donc arnaque totale.

13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

À FUIR

Hormis un contact via whatsapp après avoir créé mon compte client pour me donner des détails concernant mon panier , plus aucune nouvelle de cette personne concernant ma commande!
A FUIR! Ne commandez absolument rien sur ce site !
C est une arnaque ! J ai moi même effectué aussi les démarches pour un recours !! J avais moi aussi commandé entre autre un lustre en perles balinais!!

17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Nous regrettons profondément le retard de votre commande, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. D’après nos informations, votre colis est bien arrivé depuis. Nous espérons que les articles vous donnent satisfaction.

Si c’est le cas, pourriez-vous envisager de modifier votre avis pour préciser que la commande a bien été reçue ? Cela refléterait mieux la réalité : l’attente a été longue, mais il ne s’agissait en aucun cas d’une arnaque.

Merci de votre compréhension,
Céline – KI DECORATION

Valorada con 1 estrellas sobre 5

A fuir

A fuir !

Après plusieurs relances par mails, messages instagram…. Zéro retours !

J’attends désespérément ma commande de deux lustres en perles marrons balinais depuis le 22 novembre 2024 d’une somme de 289,80 euros !!!!!!!!!!

C’est une honte , c’est injuste !
Le nécessaire est fait pour lancer une procédure afin de récupérer cette somme d’argent.

Quelle tristesse, nous vivons dans un monde ..

13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Nous venons de tomber sur votre avis et nous sommes vraiment désolés de cette situation. Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande avec les seules informations présentes ici. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Cela nous permettrait de vérifier rapidement et de régler ce problème au plus vite.

Merci d’avance,
Louise – KI DECORATION

Valorada con 1 estrellas sobre 5

N achetez pas c est un site qui prends…

N achetez pas c est un site qui prends votre argent mais vous n aurez rien en échange ...acheté une suspension le 25 déc aujourd hui nous sommes le 6 mars et rien ....silence radio ou mail pour vous demande de patienter ...mais plus rien ensuite....ce sont des arnaqueurs....n hésitez pas appelez la répression des fraudes...

15 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai et la frustration que vous avez rencontrés. Après vérification, nous voyons que votre commande a bien été livrée. Nous espérons qu’elle vous plaît malgré l’attente.

Si c’est le cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience. Ce n’était pas une arnaque, mais bien un gros souci logistique ponctuel, et nous travaillons à ce que cela ne se reproduise pas.

Merci beaucoup,
Louise – KI DECORATION

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande non reçue et communication déplorable

Nous avons passé commande pour un luminaire le 14 novembre 2024.
Nous ne l'avons toujours pas reçu a ce jour...
Aucune réponse malgré les relances ! Nous désesperons de recevoir notre colis.

5 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

C’est vraiment décevant de lire un tel commentaire sans avoir aucune information pour vous aider. Nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients, mais sans numéro de commande ni adresse e-mail, nous ne pouvons pas comprendre ce qu’il s’est passé ni vous apporter de solution.

Merci de nous transmettre ces éléments afin que nous puissions agir.

Louise – KI DECORATION

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pas honnête

Commande de 8 produits le 29/07/2024, seulement 4 produits de la commande sont reçus le 11/10/2024.
Après avoir porté à leur connaissance le problème et plusieurs relances, rien, produits toujours manquants et ne répond plus.
À éviter
Karl

29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ne manque pas de culot !

Multiples relances pendant tout le premier semestre 2024 pour obtenir la livraison d’une seconde commande Aucune réponse ni aucun remboursement
Je fait un avis très mauvais sur Trustpilot en juin 2024 sans aucune réaction de Ki décoration Huit mois plus tard je reçois une demande de ki décoration de modifier mon avis initial !!! Ce que je leur demande moi c’est de rembourser la seconde commande jamais reçue

21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

A fuir

Malgré votre réponse à mon avis sur votre entreprise je n'ai toujours pas reçu ma commande. C'est vraiment une honte de continuer a partager sur les réseaux et de laisser des gens comme sa , une commande a 170€ et rien pouvoir faire c'est vraiment dégueulasse !!!!

12 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Des voleurs !

Des voleurs !! J’ai commandé pour plus de 450€ et je n’ai jamais reçu ma commande.
Ils ne m’ont jamais répondu à mes mails et appels. À éviter absolument ! Je ne lâcherai pas tant que je n’aurais pas été remboursé

20 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Aucune réponse à ma demande de retour

Aucune réponse à ma demande de retour. L’adresse pour retourner n’est même pas indiquée !! Je vais devoir garder un produit qui ne me plaît pas, reçu avec 4 mois de retard sans même pouvoir me faire rembourser ! Honteux ! Fuyez !

14 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Arnaque !

Arnaque !! carte débitée, marchandise non reçu, aucune communication !!!

29 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons que cela ait pu être une source de frustration. Nous espérons malgré tout que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient.

Si vous souhaitez mettre à jour votre avis pour refléter votre expérience complète, nous vous en serions reconnaissants. Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.

Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre patience. Belle journée à vous !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très belle expérience

Très belle expérience. Communication au top , envoi rapide et trop heureuse de mon achat . Je passerai de nouvelles commandes avec plaisir.

29 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur, que la communication et l’envoi vous aient satisfaite, et surtout que votre achat vous rende heureuse. Nous serons enchantés de vous retrouver pour vos prochaines commandes !

Avec toute notre gratitude,
L’équipe KI DECORATION

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tout est parfait magnifique article je…

Tout est parfait magnifique article je recommande ! Aucune problème de livraison. Je repasserai Commande sans hésiter.

27 de enero de 2025
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement et que l’article vous plaise. Votre recommandation et votre confiance pour de futures commandes nous touchent énormément.

À très bientôt,
L’équipe KI DECORATION

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Expédition longue et sans nouvelles…

Expédition longue et sans nouvelles durant 15 jrs j étais p'utot inquiete en pensant à une arnaque mais le colis est arrivée à temps pour Noël est la belle surprise objets déco de bonne qualité merci

13 de diciembre de 2024
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Respuesta de decoration bali

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à l’attente et au manque de nouvelles, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes heureux que votre colis soit finalement arrivé à temps pour Noël et que nos objets de décoration vous plaisent.

Votre message nous encourage à continuer de nous améliorer et à offrir le meilleur de l’artisanat balinais.

Bien à vous,
L’équipe KI DECORATION

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ATTENTION

ATTENTION, le site prend votre argent, n’envoie jamais le produit, ne vous informe pas et ne rembourse jamais. Du vol pur et simple. A ÉVITER!! J’ai contacté la DGCCRF. Regardez d’autres avis en ligne et les infos de l’entreprise, c’est clairement une arnaque. Et le plus beau? Ils t’envoient des mails publicitaires un an après!

16 de enero de 2025
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Respuesta de decoration bali

Nous avons bien pris en compte votre message et il semble effectivement y avoir eu un souci avec la livraison de votre commande. Nous en sommes désolés et souhaitons résoudre cela au plus vite.

Pouvez-vous nous contacter à sav.kidecoration@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande et, si possible, votre numéro de suivi ? Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ki decoration

In begin november een lamp besteld bij KI decoration. Na de geplaatste bestelling kreeg ik een mail dat mijn bestelling vertraagd was.
Hierna nooit weer wat gehoord van hun.
Verschillende berichten gestuurd hier kreeg ik geen reactie op.
Ook heb ik verschillende keren gebeld en gemaild, ook hier kreeg ik geen reactie op.
Uiteindelijk na enige tijd de lamp wel ontvangen, super mooie lamp!

9 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de decoration bali

Hallo,

Het spijt ons zeer voor de vertraging en het gebrek aan reactie. Volgens onze gegevens is uw bestelling inmiddels wel geleverd. We begrijpen uw frustratie — dat had niet mogen gebeuren.

Als u tevreden bent met de ontvangen artikelen, zou u uw review mogelijk kunnen bijwerken om aan te geven dat de bestelling uiteindelijk is aangekomen? Dat helpt om te laten zien dat we geen oplichters zijn, maar dat we tijdelijk grote logistieke problemen hadden.

Heeft u nog een probleem? Stuur dan een bericht naar contact@ki-decoration.com
met uw bestelnummer — we behandelen uw dossier met voorrang.

Dank u,
Louise — KI DECORATION

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