decoration bali  

J’ai passé commande le 4/10, nous sommes le 8/11 et toujours rien… aucun numéro pour les joindre, mes mails restent sans réponse, le pseudo Chatrobot censé nous aider ne fonctionne pas. L’outil de suivi de la commande reste bloqué à l’étape En transit et quand je vais voir sur le site de Mondial Relay, il est indiqué que le colis est toujours en Préparation chez l’expéditeur… je pense donc que je me suis aussi faite arnaquée… quelle déception!

Grosse grosse arnaque attention !!!!!
Faux avis en masse !
Les vrais avis sont ceux qui n'ont pas reçus leur commande ....

Ils me baladent depuis fin août, un jour j'ai un numéro de suivi mais il n'est soit disant tjs pas remis au transporteur.
Procédure en cours pr fermeture du site
Ne commandez pas !!!!

J ai fait une grosse commande de plusieurs luminaires pour une somme importante au mois de juillet et je n ai toujours rien reçu ! Je déconseille très très fortement de commander sur ce site car au moment des commandes et du paiement ils sont au taquet pour vous répondre mais ensuite plus rien !

Je n'ai jamais reçu ma commande.
Impossible se les joindre. Aucun retour par mail.
Je vais donc entamer des démarches au tribunal administratif pour vol.

Sul sito c’era scritto che avrei ricevuto la merce entro 10 giorni. È passato un mese e con numero di tracking che mi è stato fornito, la Spedizione non è mai stata aggiornata da 20 giorni! la merce risulta ancora in consegna al corriere, non è ancora in viaggio… assurdo, nessun avviso da parte del negozio e nessuna assistenza su questo ritardo. Penso che perderò i miei soldi. Attenzione, questa azienda non è seria e lavora malissimo.
Assistenza al cliente nulla.
Penso che sia Una truffa.
Pessimi .

Nadat ik bestelling plaatste, werd me redelijk snel bericht dat de order verstuurd was (voor de grote reis naar België)
Dat dit even duurt kan ik echt begrijpen.

Mijn trackingcode zei me dat mijn pakket in voorbereiding was, maar dit bleef zo voor de komende 5 weken.

Dus mail-verkeer, social media- verkeer naar Ki decoration en mondial relay gestart. (let op: dit werkte pas nadat ik het via hun eigen links deed, die in hun websites en mijn aanvragende mail zitten!

De ene firma schoof het op de andere!

Dan heb ik via trustpilot, mijn negatieve ervaring gedeeld en als bij toeval werd de dag later het verzenden verder gezet..

Binnen de week werden alle stappen afgerond en kreeg ik bericht via SMS, mail en trackingcode dat mijn pakket in het mondial relay punt kon afgehaald worden.

Blij dat ik niet heb opgegeven!
Blij dat ik hen gecontacteerd kreeg want dit is niet simpel!

De negatieve revieuw is vervangen door deze

Groet A🌞

Suite à mes réclamations, mon colis a pu être récupéré sans encombre, dommage que la réaction ai été si longue dans le traitement des mails clients car les articles sont impeccables, je suis très satisfaite.
Merci Ki Décoration

Fuyez !!! Nul nul archi nul
Aucune réponse après plusieurs mails
6 mois de livraison
Pour un article très cher qui au final ne réponds pas du tout à mes attentes impossible de bien fixer la suspension

Bonjour, j'ai réalisé une commande d'un montant important pour des luminaires. Malheureusement les produits réceptionnés ne sont pas ceux qui avaient été commandés. J'ai pris contact avec le service client, sur le site internet, par mail et sur Instagram, mais je n'ai eu aucun retour depuis 1 mois. Je ne sais pas quel recours il existe, franchement déçue...

Entreprise qui envoie les bons articles en prenant son temps. Par contre lorsque l’on veut retourner quelque chose, c’est sans réponse et donc impossible de se faire rembourser.

Commande faite le 28 août et aujourd'hui toujours rien reçu pas de numéro de suivi malgré l'envoi de mail pour réclamer je suis toujours dans l'attente un mois après 😉
Modification de mon commentaire car je viens de recevoir mon colis soit un mois et demi après et les objets sont conformes et très jolis ...il faut donc être patient

Je recommande chaudement !
Les produits sont absolument magnifiques !
Le service client est extrêmement réactif et efficace comme j’ai rarement vu…
Comme les produits viennent de Bali, il faut être patient sur les délais de livraison 😅 mais ça vaut vraiment le coup !

Commande passée le 8 août.
Depuis pas de son pas d’image à part un mail qui me dit que la commande partait le lendemain ce qui est absolument faux car je n’ai reçu aucun numéro de tracking.
Une belle arnaque donc ne pas commander sur ce site !!! J’aurai du regarder les avis avant et je n’aurai pas commandé

Produits superbes et fidèles aux photos. He suis très satisfaite de ma commande.

Très contente des products, la qualité est au rendez-vous. Je recommande sans hésiter.

J’aurais du voir tous les avis négatifs avant de commander. Je me suis faite avoir et je vois qu’il y a beaucoup de gens dans mon cas !! Avec ce genre de pratiques d’escros oû personne de daigne répondre par mail, en dm insta ou même sur le site lorsque leurs produits ne sont clairement pas conformes en terme de qualité. Une fois l’argent encaissé, ils n’en ont plus rien à faire de leurs clients !! Ils achètent des faux avis positifs et rendent invisibles les commentaires négatifs sous leur posts insta. Voilà ce que c’est d’énerver une cliente très mécontente avec ce genre d’arnaque. J’ai trouvé un nouveau but, pourrir votre note, votre réputation et avec plaisir votre business ! Je vais m’employer à contacter des influenceurs déco afin qu’ils préviennent leur communauté, demander à des amis, bref je vais utiliser les réseaux sociaux pour mettre au jour vos pratiques déloyales. Vous voulez jouer les absents, ok je vais tout faire pour vous mettre sous la lumière !

J’ai commandé le 3 juillet sur le site ! Aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu ma commande, je pense que je vais faire réclamation à ma banque.
De plus aucune réponse au mail envoyé sur le site, je déconseille fortement

Je suis ravie de mes achats, tout est arrivé en parfait état, très bien emballé, rien n’était cassé ni abîmé alors que j’appréhendais beaucoup de ne pas recevoir ma commande ou dans un sale état vu les critiques.
Je recommande vivement ce site, il faut compter environ un mois entre la commande et la livraison.
Seul petit bémol, j’avais un problème d’adresse mail qui a bien été pris en compte mais je n’ai jamais eu de réponse, j’ai juste constaté que le nécessaire avait été fait.