Kikker Energie Opiniones 

Mail gehad binnen 6 weken zouden ze de jaar afrekening storten . Binnen 1,5 netjes gestort op onze rekening. Nog nooit problemen gehad bij kikker energie

Erg slecht.
Zonder reden ons contract opgezegd terwijl wel iedere maand het bedrag geincasseerd is.
Heel vreemd, erg brutale klantenservice.

Overgestapt naar een andere leverancier.

Mijn lopend contract is zomaar opgezegd, terwijl alles netjes betaald is. Kikker Energie heeft mijn contract ooit overgenomen van een andere leverancier, maar lijkt moeite te hebben zich aan de voorwaarden te houden. Fout is toegegeven, maar na een week is het nog steeds niet hersteld. Slechte communicatie en geen betrouwbare partij.

Hoi, ik heb vorige week een mail gestuurd met de vraag, kan ik mijn jaarafrekening krijgen? Tot nu toe nog niks gehoord. Probeer vandaag te bellen maar alle medewerkers zijn in gesprek wordt er gezegd al een half uur. Weet niet wat voor bedrijf dit is, maar niet klantvriendelijk

Al meerdere malen een mail gestuurd met het verzoek een nieuwe automatische incasso te bewerkstelligen. Deze is blijkbaar geblokkeerd nu zij Volti/DGB hebben overgenomen, waar wij klant waren (en niet omdat er te eruit Samsom op de rekening staat.
Er wordt gewoon niet op gereageerd!!!
Laatst door die melding dat de factuur niet betaald was, een factuur 2x betaald.
Ook daarover gemaild (tezamen met wederom het verzoek een automatische incasso te regelen)
Wel een antwoord gekregen dst het geld aan het einde van die week teruggestort zou worden maar geen antwoord op mij vraag mbt de automatische incasso EN we zijn nu al 2 weken verder en het geld is nog niet teruggestort.

Ik ben op 1 april 2025 overgestapt naar een andere energieleverancier omdat mijn contract afgelopen was. In februari 2025 heb ik hierover contact gehad met Kikker en toen gaven ze aan dat ze mij niet konden helpen aan een ander contract dus toen ben ik overgestapt. Nu eisen ze van mij dat de het termijnbedrag over de periode 1 april tot 1 mei 2025 betaal (deze gaan ze in tekening brengen op de eindafrekening) terwijl mijn contract toen al afgelopen was. En als ik aangeef dat zij geen recht hebben om dit te doen, wordt aangegeven dat alle energieleveranciers zo werken. Nou ik heb dit nog nooit meegemaakt. Kikker ik wil € 742,91 terug en wel direct. Hoe durven jullie!

ik heb opgezegd per 31 januari 2025
het termijnbedrag voor de maand feb had ik nog niet betaald omdat ik opgezegd had daardoor is het bedrag bij mijn eindrekening gekomen waar duidelijk stond termijn feb tm maart 2025
Heb gebeld waarom mijn eindafrekening zo hoog was en kreeg te horen dat het niet betaalde termijnbedrag daarbij zit. Ik moest dat eerst allemaal voldoen omdat onterechte termijnbedrag weer terug te kunnen krijgen. dat heb ik netjes gedaan. Na 6 weken en wel 10 x te hebben gebeld waarbij ik van de 10 keer 6 x te horen kreeg dat het terug zou komen en de andere 4 x degene aan de telefoon er niets van snapte terwijl het heel duidelijk is ...
afgelopen dinsdag gebeld en er zou een ticket aangemaakt worden wat Ik al weken ook hoorde ... en zou dan 3 dagen duren voor ik mijn geld terug zou krijgen
deze week nog niets retour te hebben ontvangen weer gebeld en deze dame bleef volhouden u krijgt niets terug.
Te erg voor woorden wel incasseren maar niets terugbetalen. Ik ga er zeker nu een zaak van maken. Ik ben er echt overstuur van en na er zoveel energie ingestopt te hebben kreeg ik het ene antwoord na het andere en geen enkele was hetzelfde...

Ben een tevreden gedwongen overstapper vanuit DGB en zeer content over de app. Zou wel de marketeer willen adviseren om zsm de hero-message op de homepage aan te passen, schrikt eerder af dan dat het vertrouwen opwekt: "Kikker energie: Laat maar!" Als je goed doorleest snap je hem, maar zover komen vele prospects niet, die laten het maar....

geen reactie gekregen op mijn mails naar de klantenservice. Lastig communiceren met deze club.

Ik krijg al maanden (sep 2024) nog 107 euro van ze tegoed, na 10 mailtjes en verschillende pogingen iemand aan de lijn te krijgen heb ik nog steeds mn geld niet..

Advies voor anderen om hier geen contract af te sluiten. Wij zijn verhuisd en konden ons contract meenemen. Kikker energie heeft ons contract, zonder kennisdeelneming beëindigd op moment van verhuizing. Een eigen fout van Kikker energie, wat zij ook toegeven, want wij hebben naar meerdere keren bellen afgesproken dat wij het contract mee konden nemen. Wij krijgen van Liander een brief dat onze stroom en gasvoorziening wordt afgesloten omdat wij niet zijn aangesloten bij een energiemaatschappij. Niemand met goed fatsoen aan de telefoon kunnen krijgen die kan helpen. Zonder handtekening of enige goedkeuring van ons is het contract ontbonden. Dit kon niet worden teruggezet. (Dit was een gunstig contract voor ons) Bizar dat dit in Nederland gewoon gebeurd. Snel over naar de grote energieleveranciers, waarbij de betrouwbaarheid een stuk hoger ligt. Dat kikker energie nog mag bestaan als bedrijf. Bizar. Advies om hier nooit mee in zee te gaan

Ik ben ook van dgb naar volti nu kikker overgenomen
Heb geen rot ervaring mijn contract is nog steeds hetzelfde

Ons huis is verkocht en vandaag (!) eerste kerstdag, via Google gechat met een medewerker. Termijnbedrag is nu 10 ipv 344

Ik ben een oud DGB klant en ben overgenomen door Kikker; dat werd medegedeeld door DGB. Per 1 mei 2024 zou Kikker energie onder de naam Volti mijn contract overnemen. Ik had echter een vast contract, van 2021 tot 2026. Met vaste tarieven, wel te verstaan. Op 23 oktober werd mijn termijn bedrag verhoogd van 148,36 naar 224,00. Ik heb daarop gebeld omdat ik in het schrijven las dat ik op basis van het verbruik anders niet de kosten van mijn leveringsovereenkomst zou dekken. Vreemd omdat ik een vast contract EN geen slimme meter heb. Blijkt dat ze zonder overleg mijn contract op variabel hebben gezet! Dat zou blijkbaar toegestaan zijn! Niet mee eens, maar op 22 november wederom een verhoging van 188 naar 237 euro! Ik ben op zoek naar waar ik die klacht kan neerleggen. Op 1 juli heb ik nl een mail gehad waarin stond dat Volti haar verplichtingen niet na kon komen en Kikker energie de contracten met de ongewijzigde tarieven en voorwaarden over zou nemen!
Het enige wat over is genomen is de contractduur, maar ze hebben het zelfstandig en zonder overleg op variabel gezet! Ik ga dit nog 1 keer aangeven bij Kikker en hoop dat ze meewerken; wordt het contract niet terug gezet naar de contractuele gegevens zoals ik ze bij DGB had ga ik door naar de Geschillencommissie energie en water. Dit kan echt niet!

Waarom verwijderd Trustpilot een positieve review van mij? Met DGB overzetting (mei) was het rommelig. Nu best goed. Fijne app, goede overzichten.

Overgestapt vanaf DGB. Niet perfect gegaan. De app is wel rete goed. Tarieven kloppen ook.

daar kikker je van op Kwak top toko

Since 19th of August 2024 I am waiting to receive my overspend money (~345€) back from the eindafrekening.

Nothing has happened ever since and when calling it is always „the backoffice is not reacting to the ticket“.

I would like to receive my money asap. How do we solve this? Contract number: C202434226

Edit: money received

Klant bij Kikker, al diverse malen verzocht om termijn bedrag te laten aanpassen ivm aanschaf zonnepanelen. Volgens Kikker kunnen ze niet de verlaagde stand zien. Terwijl ze een maandelijks overzicht sturen met hierop de correcte lage stand. Diverse gesprekken/mails hierover verstuurd. Geen reactie. Op 21 november een aangetekende brief verstuurd. Zelfs hier reageren ze niet op. Ze halen de brief niet op en de klant zoekt het maar uit. Ben benieuwd wat voor negatieve reactie ze nu weer gaan schrijven op Trustpilot. Ik heb nog geen enkele professionele reactie van hen hier gezien. Prototype van energie cowboys...
6 december: vraag van Kikker over contractnummer beantwoord.
9 december: nog geen reactie.
10 december: Ja hoor daar zijn ze weer. Zo kennen wij Kikker, alleen maar negatieve opmerkingen. Direct in de verdedeging zonder contact op te nemen met de klant. Aangetekende brief ligt pas een maand te wachten en nog steeds niet opgehaald.

We verhogen je termijnbedrag ( 2de keer op rij nu )

Zojuist telefonisch contact gehad met Arjan n.a.v. een mail m.b.t. verhogen van maandbedrag. Duidelijk aangegeven dat ik geen aangepast maandbedrag wil aangezien ik bijna geen gas meer verbruik. Dit is niet de eerste keer dat ze dit doen. Dit gebeurde vorige maand ook al. Toen heb ik ook gebeld om dit terug aan te laten passen. Vervolgens kreeg ik een nieuw maandbedrag van €13.945,- en daarna weer eentje met € 139,-, gepruts eerste klasse.

Nu komt Arjan met een verhaal dat deze verhoging niets te maken zou hebben met mijn verbruik maar met een nieuwe variabele prijs.... Nu kon hij zogenaamd niet zonder overleg met zijn leidinggever mijn maandbedrag aanpassen. Ik heb gevraagd om contact met zijn leidinggever. Dit kon ook niet. Nou, dan zeg ik per direct op. Ik wil niets te maken hebben met een partij die zo met zijn klanten omgaat.

Mocht de prijs daadwerkelijk anders worden omdat het variabele tarief hoger is geworden, ontvang ik hier op voorhand graag eerst een specificatie van.

Update: Dit bevestigd temeer dat jullie het niet voor elkaar hebben. Gezien het feit dat ik een mail krijg waarin jullie aangeven mijn termijnbedrag op te hogen omdat jullie op een of andere manier hebben ontdekt, dat mijn verbruik volgens jullie data hoger uitvalt dan waar het termijnbedrag op is gebaseerd. Prima hoor, maar dan had ik een mail verwacht waarin julie aangeven wat het nieuwe variabele tarief is met ingang van een bepaalde datum...

Alleen jullie reactie al, wat een professionaliteit.

Wees gewaarschuwd mensen. Blijf ver uit de buurt van Kikker Energie B.V. Noord Energie The Utility Group Polisa Energy Keurmerk Energie SamSam energie APG Spot Sociaal Energie

Dit zijn alle handelsnamen waar Kikker Energie achter zit. Oppassen met deze club.

Het zal mij niet verbazen als ze het water aan de lippen hebben staan na de overname van DGB Energie.