Kitchenaid Opiniones 

Premetto che ho già avuto un food processor e una planetaria di Kitchen Aid, quindi so bene come ERANO fatti. Stupidamente credevo di trovare la stessa qualità.
Ho acquistato una planetaria Classic, modello 5KSM95. Purtroppo non ho guardato prima le recensioni online, che mi avrebbero chiarito che da un paio di anni la KitchenAid non è più sinonimo di qualità, ma del contrario: materiali scadenti, planetarie che si rompono ai primi utilizzi o addirittura difetti di fabbricazione irrisolvibili.
Come è capitato a molti, la ciotola della nuova planetaria si incastra e non si riesce a togliere senza sforzi da Hulk. Oppure, per variare il disagio, mentre impasta un impasto molle, la ciotola balla, si stacca e va in giro da sola, molto pericoloso!!!
Al contrario di altre planetarie di costo inferiore, non c'è un blocco di sicurezza, quindi quando si scardina la ciotola e sbatte in giro, il motore va avanti a sbattere la ciotola dappertutto, finché non rischi una mano per spegnere l'aggeggio infernale.
Ma ancora meglio... attaccando un accessorio Kitchen Aid, la sfogliatrice, ha fatto saltare il salvavita su un impianto nuovo!!! L'abbiamo riprovata mettendola su un'altra presa e alla seconda volta l'ha fatto saltare facendo anche una scintilla da dentro la planetaria!!!

Visti i problemi e il fatto che era passato solo un mese e mezzo dall'acquisto, ho chiesto la sostituzione. Invece mi hanno obbligato a spedirla in Belgio, da dove tornerà chissà quando e come, riparata.

Ma per la legge italiana, un apparecchio con così evidenti problemi, va SOSTITUITO se è in garanzia, a maggior ragione se ha solo un anno e mezzo di vita. Invece loro lo riparano e ti obbligano anche a spedirlo in Belgio!!!
Secondo me andrebbe diffuso di più che NON HANNO CENTRI ASSISTENZA IN ITALIA e non sembrano interessargli le leggi sulla tutela del consumatore. Veramente incommentabile!
Non ultimo, stendiamo un velo pietosissimo su chi risponde dalla loro assistenza clienti italiana (ma comunque dal Belgio, non in Italia) perché dire che sono arroganti è poco.
MAI PIU' KITCHEN AID!!!

Ho acquistato un tostapane 2 fette automatico modello 5KMT221EER. Per il primo ordine ho dovuto fare il reso perché non era funzionante dato che si accendevano solo le 2 resistenze interne e non le 2 esterne. Vedendo altre recensioni sembra sia un problema ricorrente di cui non si stanno preoccupando mandando tostapani che funzionano male ai clienti. Dopo il reso e il rimborso ho provato a riordinare un nuovo tostapane dello stesso modello ed è arrivato funzionante ma era chiaramente ricondizionato e non nuovo. Si capiva da una serie di segnali:
-libretto di istruzioni del bollitore e non del tostapane
-presa elettrica non posizionata nello spazio apposito della protezione in polistirolo ma incastrato in uno dei vani del pane
-cassetto raccogli-briciole aperto
-busta proteggi-graffio messa per storto deformata per farci entrare il tostapane.
Quindi ho ordinato un tostapane nuovo e ne ho ricevuto uno ricondizionato senza nessun avvertimento né sconto, lo terrò perché per ora funziona e non ho più voglia di avere a che fare con le pratiche che fanno anche perdere tempo, sperando che non si rompa in 3 mesi. È un trattamento dei clienti imbarazzante e deludente ancora peggio considerato il prezzo.
Non ordinerò mai più da kitchenaid, consiglio di non ordinare mai niente da kitchenaid per evitare di farsi rodere il fegato.

È vero che è durata qualche anno ma improvvisamente si è spaccato l’ingranaggio centrale compresa la calotta dove viene inserita la frusta per intenderci. Per quanto costa ci sono veramente rimasto male.
Pessima esperienza

Ho comprato la prima volta una macchinetta del caffè (tra l'altro del valore di circa 350 euro). Si è rotta dopo qualche mese. L'ho spedita in assistenza, mi hanno detto che non era più riparabile e mi hanno emesso un buono per comprarla nuova. Nuova, ma nuovo modello, quindi ho dovuto aggiungere altri 200 euro. Anche questa macchinetta dopo qualche mese si è rotta. Ho rifatto lo stesso iter e dopo un mese (!!!!) di attesa Kitchenaid si è scusata dicendomi che l'articolo non è riparabile e non ne esiste un altro uguale da darmi in sostituzione. Dopo diverse mail giornaliere (il servizio clienti è confuso più che mai, un giorno risponde una cosa un giorno un'altra), l'Azienda mi propone un buono da 400: devo acquistare una macchinetta nuova che costa 799 euro, quindi devo aggiungere 399 euro!!!. Resto basita e insisto per ottenere il rimborso di quanto avevo speso a suo tempo al posto del buono. Confermano, dopo altre diverse mail, di farmi il bonifico e mi chiedono pure coordinate bancarie, ma il giorno successivo emettono il buono e me lo inviano augurandosi di avermi fatto contenta.
Io trovo imbarazzante che un'azienda con un tale nome abbia un servizio clienti e un'assistenza di questo tipo. Ci sono rimasta malissimo. Oltre a non aver ottenuto nessuna soluzione ad oggi ed essere senza macchinetta da un mese.

Comprato un frullatore ad immersione si è rotta la membrana di gomma nell’utilizzo con materiale liquido mettendo a grave rischio l’incolumità personale prodotti che non costano poco e che dovrebbero dare maggior sicurezza. Sconsiglio vivamente l’acquisto di questo prodotto KitchenAid 5KHB2570 e verificare che si possono acquistare prodotti migliori di altre marche a prezzi inferiori. Inoltre telefonato e chiesta da me la registrazione della stessa mi è stato detto che non si può fare nulla e di acquistarne un’ altro. Ringrazio del consiglio ci ero arrivata da sola ma mai può prodotti KitchenAid
Nadia

Ho una macchina del caffè da tre anni..si è rotta. Ho chiamato centro assistenza e mi hanno detto di cambiare macchina. Nessuna assistenza..Dopo quello che si spende? Sicuramente non comprerò più nulla della kitchenaid.

Tostapane costato 250 euro scaduta la garanzia mi hanno detto praticamente di buttarlo....non esistono centri assistenza in Italia.....vergognoso sia per il cliente sia per l ambiente...mai piu

Servizio assistenza pessimo
In poche parole se acquisti un loro prodotto spera solo che non ti si rompa mai, perché altrimenti inizierà un calvario che comunque non porterà a nessun risultato
Una delusione totale
Matteo
17/10/2024

Ho acquistato il food processor MODELLO 5KFP1335 ECU 4 anni fa circa
a giugno mi si è incastrato l'adattatore motore che si usa per i dischi, quindi ho chiesto di poterlo riacquistare perché lo usavo molto per grattugiare e tagliare le verdure, ma dal servizio clienti mi hanno risposto che il pezzo non è reperibile per il momento mi avrebbero avvisato appena lo fosse stato.
Io suppongo che sia andato fuori produzione perché ad oggi non mi hanno fatto sapere niente.
Tirando le conclusioni vuol dire che sarò costretta a buttare un apparecchio funzionante solo perché si è rotto un accessorio che non è possibile sostituire ma serve per molte funzioni.
Vorrei sapere dall'azienda se secondo loro questa politica dell'usa e getta è corretta? soprattutto a livello ambientale?
Ho acquistato Kitchenaid pensando erroneamente che essendo collocati in una fascia di mercato alta rispetto ad i suoi competitor avrebbero assicurato i ricambi come fanno altre aziende di piccoli elettrodomestici molto conosciute

Abbiamo acquistato qualche anno fa una planetaria KitchenAid top di gamma (definita semi-professionale). Dopo un paio d'anni di uso decoroso ha cominciato a vibrare e sbattere... e lì é cominciato il calvario, Spedita in garanzia in Belgio (???!!!) é stata via un mesetto ed é tornata praticamente come prima. Tutto ciò si é ripetuto per 4 (quattro) volte con gli stessi risultati (per cui sembrerebbe che l'assistenza non l'accenda neppure per provarla). Tutte le volte tornava indietro come prima e, con l'uso, peggiorava ogni volta il difetto. L'ultima volta ci é stato detto che, se fosse tornata uguale, ci sarebbe stata sostituita. Come da previsioni é tornata uguale, l'abbiamo rimandata in assistenza ed ora scopriamo che, non essendo più in produzione il modello specifico, non può essere sostituita e non ci verrà inviata una planetaria con le stesse caratteristiche di quel catorcio che avevamo (anche se top di gamma) ma ci verrà forse inviato un Voucher del valore del nostro acquisto. Siccome avevamo approfittato di un'occasione con sconto del 30%, probabilmente ci manderanno un voucher al quale, per avere un articolo paragonabile, dovremo aggiungere 400 €. Abbiamo già contattato un'Associazione consumatori per far valere i nostri diritti legali, ma trovo che una ditta che si comporta in questo modo debba esser tenuta ben lontana da casa (a meno che non si vogliano buttare al vento diverse centinaia di euro !!!)

Ho comprato una planetaria KitchenAid e devo dire che funziona bene ma l'unica cosa che non riesco a capire è il motivo per cui una planetaria che costa veramente tanto sia stata inventata con il coperchio sopra aperto a metà. Praticamente ha il foro sopra per poter inserire la farina, ma nel momento in cui si mette il cucchiaio di farina la metà esce fuori per la pressione della frusta sporcando così tutto il piano di cottura e la planetaria stessa. Mi chiedo un ingegnere che ha inventato questa cosa cosa avesse in mente, e sicuramente non è una donna perché sicuramente ci avrebbe pensato. 😅

Ho acquistato in data 10 dicembre 2023 un robot da cucina da 1.7l. Dopo un utilizzo neppure troppo frequente di cinque mesi circa ha cominciato a presentare problematiche legate al funzionamento: surriscaldamento durante la funzione, sminuzzava male e grossolanamente anche i cibi più morbidi, era rumorosissimo, troppo e in ultimo sobbalzava durante la lavorazione. Decido di contattare l’assistenza e di inviarlo loro in riparazione. Il tutto si svolge abbastanza in fretta e fin qui nulla da dire se non fosse che questa mattina mi rientra il robot e noto che hanno probabilmente sostituito il contenitore ed il pezzo lame, ma il corpo motore è completamente danneggiato! Ammaccature ovunque, graffi, sbiaditure da scotch, insomma il robot che io avevo inviato in condizioni praticamente pari al nuovo sembra essere un robot stra-usato ed ormai vecchio! Ho immediatamente contattato l’assistenza spiegando l’accaduto ed inviato loro una mail con in allegato una serie di immagini che testimoniano l’accaduto. Sono qui in attesa che mi dicano qualcosa. Da aziende con nomi così altisonanti forse ci si aspetterebbe un’attenzione maggiore. Pessima esperienza!

Ho acquistato una planetaria KitchenAid 6 anni fa, mentre era ancora in garanzia e’ sorto un problema per il quale l’ho dovuta spedire dalla Calabria a Bergamo (unico centro assistenza per l’Italia), cosa abbastanza complicata.
Ora si è guastata di nuovo, e mi dicono che bisogna spedirla in Belgio per la riparazione… tragico!!

il minipimer a batteria ottimo prodotto è durato abbastanza anni ma al momento che si è guastato, parliamo dell attacco di plastica dove s innestano gli utensili, per cui una stupidagine di ricambio. mi sento dire dal produttore Buttalo perchè non ripariamo. i frullatori a batteria per cui mi vedo costretto a gettare 350,00€ di utensile più le batterie di ricambio che avevo più tutti gli accessori . perchè la kitcheaid non ripara e non da ricambi per questo oggetto COMPLIMENTI alla professionalità

Abbiamo avuto la sfortuna di acquistare un modello 5KSM7580 top di gamma che costa quasi 1.000€, da loro spacciato come semi professionale. Per un paio d'anni è andata anche bene e non lavorava male. Ad un certo punto ha cominciato a scrollare e sbattere, per cui abbiamo deciso di sfruttare la garanzia (uno dei motivi per cui l'avevamo acquistata) e spedirla in assistenza. Imballata nella propria scatola originale, attendiamo il ritiro e la spediamo in Belgio con l'etichetta fornitaci. Dopo più di due settimane ritorna (senza la scatola originale da noi usata !!!) e notiamo che il difetto non solo persiste ma, forse, è ancora più accentuato di prima. Chiamiamo l'assistenza e ci forniscono un'altra etichetta per una nuova spedizione, senza alternative. Potete immaginare sia il disagio subìto, per restare tanto tempo senza la macchina, sia la preoccupazione per mandare in giro uno strumento pesante, delicato e costoso. Purtroppo, leggendo le altre recensioni ed avendo capito la qualità del servizio, adesso la preoccupazione è ancora aumentata. Acquisteremo nel frattempo una macchina di qualche ditta più affidabile e seria ed incroceremo le dita in attesa del ritorno dopo il secondo tentativo di capire il difetto (anche questo é un sinonimo di qualità...dover intervenire alla cieca per tentativi).
REVISIONE dopo mesi di "agonia" e, credo, solo dopo aver trovato un addetto al call center intelligente e preparato, siamo riusciti finalmente a risolvere la situazione.

i prodotto sono sempre di alta qualità, ma abbiamo acquistato la macchina per il caffè per l'ufficio e non fanno fattura, chiamato il servizio clienti dice che per direttive aziendali non fanno più fatture, solo clienti privati.... mah

Che terribile servizio clienti!!! Il nostro frullatore ha iniziato a perdere dopo un anno. Contattato KitchenAid Paesi Bassi. Dispositivo inviato. Quando l'abbiamo restituito c'era una piccola ammaccatura, ma l'abbiamo utilizzato comunque. Si è scoperto immediatamente che la perdita era molto peggiore. Inviato di nuovo. Poi l’abbiamo restituita con il blocco motore rotto e tutti i tipi di graffi e ammaccature. Inviato per la TERZA volta. Questa volta ce l'abbiamo restituita con un grave danno al quadrante e non l'abbiamo disimballata ulteriormente perché non si spedisce un dispositivo per poi ritrovarselo restituito danneggiato più e più volte. KitchenAid ha chiesto una soluzione decente: nuovo elettrodomestico o rimborso. Il reclamo è stato presentato a un dirigente responsabile. Non abbiamo più sentito nulla, quindi abbiamo chiamato di nuovo. Il dipendente inizialmente non è riuscito a trovarlo, ma la risposta è arrivata solo oggi (sì, sì...). Rimangono fermi e vogliono che rispediamo indietro il dispositivo per la riparazione per la quarta volta perché questa è la loro procedura. Questo si ripete come un disco rotto. Ci stiamo lavorando da 8 settimane, ma secondo il dipendente non è affatto molto tempo! A quanto pare vogliono scoraggiare il cliente, ma intraprenderemo un'azione legale. È incredibile come un'azienda produca macchine bellissime ma riesca a rovinare la propria reputazione se qualcosa non va nelle macchine! MAI PIÙ KitchenAid!!! Scoraggerò fortemente chiunque intorno a me dall'acquistare qualsiasi cosa di questo marchio.

avevo una planetaria di kasanova ed ho deciso di fare il salto di qualità. Compro una kitchenaid artisan, prima prova montare albumi, dopo 20 minuti(che però devo controllare poiché non si spegne, l'altra dopo 10 minuti si spegneva da sola) il risultato è assolutamente deludente. Ho scritto alla kitchenaid per restituire il prodotto dato che sono passati solo tre giorni dall'acquisto..... non sento nulla. Unico vantaggio è silenziosa ma Non comprate questa planetaria costa come 5 planetarie"di bassa qualità "che però sono molti più efficaci.

Tostapane 2 fette kitchen aid 5KMT2204EFP smette di funzionare. Cerco i centri assistenza a Como e Varese, tutti mi dicono che non fanno assistenza per i piccoli elettrodomestici. Mi dicono che per le riparazioni occorre spedire forse in Belgio!!!? Il sito on line è solo pubblicità, nessuna informazione utile. State lontani da questa gente!!

sempre peggio... secondo intervento (oltre 20 gg. di tempo) per fare assolutamente niente. neppure mi hanno sostituito il polistirolo dell'imballaggio che hanno rotto nel primo intervento, e riparato un graffio che i tecnici mi hanno fatto. siamo solo stati presi in giro. marca deludente. con lo stesso prodotto della Lidl (seppur costi 1/5) ho avuto miglior trattamento.