Kitchenaid Opiniones 

Macchina bella e solida ma ho riscontrato due difetti.
1. quando lavora con impasti per pizza o qualcosa di simile , vibra notevolmente e queste vibrazioni la fanno spostare sul banco .
2. Quando alzi il braccio con macchina a riposo ,
Il motore gira lo stesso
Cosa molto pericolosa.
Per quello che costa .......
Tanta delusione.
Nello.

Pensavo di aver acquistato un prodotto eccellente invece no. La prima me l'hanno sosituita perché sembrava un aereo impazzito, ora il cestello si è bloccato dopo aver impastato solo 500 grammi di farina e il gancio non si toglie. Prodotto deludente al massimo, il prezzo non è per niente equo, ho avuto una planetaria acquistata al lidl che mi è durata di più.

Ho pagato Health Check. Non lo hanno fatto mai! e non rispondano. 6210558860 Il numero della pratica. Fattura F2024038385

Non credo acquisteremo più nulla a marchio Kitchenaid...nonostante il prezzo tutto made in China:
abbiamo acquistato il robot subito sostituito prechè non funzionante, negli anni acquistiamo il bicchiere più volte perchè il pulsantino che deve dare l'ok allo start è di plastica quindi si consuma, fino a che diligentemente ne vorremmo acquistare altri due ci dicono abbiamo cambiato modello NON POTEVANO LASCIARE LO STESSO ATTACCO visto che parliamo di un robot da 400€? Acquistiamo la planetaria che torna anche lei in garanzia ad essere riparata, fra gli accessori torna in riparazione sempre in garanzia il torchio per la pasta al quale si stacca il filo che deve tagliare la pasta e sostituiscono anche la trafila per fusilli perchè difettosa. Ora scopro che per gli accessori non c'è assistenza post garanzia ufficiale , almeno qui a Genova, Kitchen dice di fare assistenza solo in garanzia...NO così non va!

Parliamo del modello base della planetaria, costato più di 300 EUR.
La stessa è valida solo per montare delle uova, in quanto con un piccolo impasto di appena 500 gr di farina, banale imbasto per pizza, la ciotola non regge il movimento, si sgancia, diventando un oggetto pericoloso. Inutilizzabile. Una vera delusione.

Ho acquistato a marzo online sul sito ufficiale una planetaria. Si é guastata. É da un mese che cerco di mettermi in contatto col servizio clienti. Niente da fare
Nessuno risponde

Un anno fa ho acquistato on line, sul loro sito, un accessorio kitchenaid, ho poi eseguito correttamente la procedura di reso senza però ottenere il rimborso. Ho anche chiesto di poter avere un buono da spendere sul loro sito, per me non sarebbe stato un problema, ma nulla. Risposta” ci informeremo con l’amministrazione” ma non ho più ricevuto altre risposte. SCONSIGLIO VIVAMENTE E SERIAMENTE ogni genre di acquisto sull’ecommerce Kitchen aid !! Pessimi per un brand del genere . Siete davvero deludenti ! Per 89€ poi, che pezzenti .

Ho ricevuto in regalo un tostapane kitchenaid, avevo già un tostapane pertanto non l'ho aperto aspettando di usarlo al momento giusto. una volta aperto e acceso, ho visto subito che 2 delle 4 resistenze non funzionavano. E' quindi chiaramente un difetto di fabbricazione ma l'assitenza clienti non mi ha nemmeno ascoltato perchè la garanzia è scaduta. pessima assitenza, pessimi prodotti, politica di gestione dei clienti alquanto discutibile

Ho ordinato online un accessorio per passare le verdure. Purtroppo l’articolo presentava un difetto di fabbrica. Immediatamente scrivo all’assistenza clienti per reclamare. Nessuna risposta. Telefono al loro call center e dopo lunga attesa, mi rispondono e riagganciano. Provo più tardi e riesco a parlare con un operatore che mi dice di rispedire l’articolo. Gli chiedo un riscontro per mail - mai ricevuta. È trascorso quasi un mese, ho scritto diverse mail, nessuna risposta! Ho speso €116,00 e temo di averli persi . Un’azienda che mi ha profondamente delusa.
AGGIORNAMENTO: Dopo aver lasciato la mia recensione su Trustpilot, l’assistenza clienti mi ha inviato una mail rassicurandomi che mi avrebbero spedito la sostituzione del pezzo. Ebbene, oggi arriva il collo e quando l’ho aperto, ho pensato ad uno scherzo, mancavano ben quattro pezzi! Quattro pezzi mancanti.
Non so più cosa pensare. Vergognoso!

Sono estremamente arrabbiato/a per il servizio ricevuto. Dopo molti mesi di duro lavoro, finalmente abbiamo la nostra cucina dei sogni e volevamo solo aggiungere gli accessori migliori per completarla. Ho sempre ammirato gli articoli di KitchenAid, quindi nonostante il costo abbiamo deciso che ne sarebbe valsa la pena per aggiungere la ciliegina sulla torta. Tuttavia, sono così deluso/a dal servizio clienti ricevuto che probabilmente non guarderò mai più un prodotto di KitchenAid per paura di dover parlare nuovamente con loro! Anche se gli agenti sono abbastanza cortesi, non hanno alcuna informazione o esperienza nel servizio clienti.

Ho acquistato il bollitore Artisan e il tostapane a 2 fette, che mi hanno fatto un'ottima offerta combinata. Entrambi i prodotti sono arrivati in buoni tempi ed erano bellissimi. Tuttavia, abbiamo notato che il lato destro del tostapane non tostava un lato del pane. Abbiamo provato alcune volte, abbiamo controllato di avere impostato la temperatura corretta, abbiamo persino guardato un video su YouTube per assicurarci di non sbagliare nulla.

Ho chiamato il numero del laboratorio fornito e mi è stato detto che poiché l'articolo è ancora in garanzia (14 giorni), sostituiranno il tostapane difettoso senza problemi. Quindi, chiamo il numero dell'assistenza clienti e vengo accolto/a da un uomo poco entusiasta che mi dice che dovrò restituire l'articolo e poi ricomprarlo. Ho spiegato che ho ricevuto un'offerta eccellente acquistandoli insieme, quindi se faccio come suggerisce lui dovrei pagare di più, dato che il tostapane ha un prezzo più alto se acquistato singolarmente. Lui dice che chiederà (la parola "chiederà" non mi dà fiducia) uno sconto del 20% per ricomprare. Riluttante, acconsento.

Poi vado sul sito web e mi rendo conto che anche con uno sconto del 20% rimango comunque a perdere. Quindi, chiamo nuovamente, questa volta parlo con una signora che sembrava essere nuova, poiché ha dovuto mettermi in attesa diverse volte per consultarsi con un supervisore. Ritorna e mi dice che va tutto bene, posso restituire il tostapane e me ne invieranno uno nuovo. Fantastico, pensavo, finché non ricevo l'etichetta di reso con il mio indirizzo come indirizzo di consegna. Quindi, chiamo di nuovo e, per caso, parlo nuovamente con la stessa signora. E qui diventa davvero frustrante perché, a parte essere d'accordo con me, non offre alcuna soluzione. Ha commesso un errore e mi ha detto che dovrò restituire il tostapane e ricomprarlo. Quando le spiego nuovamente dell'offerta combinata e che se faccio così finirò a perdere soldi, lei mi dice che il 20% di sconto è il massimo che può offrire. Posso restituire sia il bollitore che il tostapane, ma non voglio farlo perché non c'è niente di sbagliato con il bollitore e sarebbe un grande inconveniente. Lei è d'accordo, ma non offre alcuna soluzione e suggerisce di parlare con il team del laboratorio. Quindi, in pratica, sono tornato/a all'inizio! Ho chiesto di poter parlare con un supervisore, ma apparentemente non ci sono manager con cui parlare, il supervisore del team è qualcuno online. Ho chiesto di essere richiamato/a, ma sto ancora aspettando questa chiamata.

Ritorno al team del laboratorio che non vuole prendersi la briga di ritirare il tostapane e verificare se c'è un difetto perché probabilmente non c'è nulla di sbagliato. Mi chiedono se tosto solo una fetta di pane, in effetti ho provato solo con una fetta, tuttavia, questo problema sembra riguardare solo il lato destro del mio tostapane, ma l'agente insiste sul fatto che è un problema di design che è stato identificato ma apparentemente non verrà richiamato e corretto.

Sembra che la mia unica opzione sia restituire tutto, il bollitore e il tostapane, il che, onestamente, mi lascia un cattivo sapore in bocca poiché tutto ciò che volevo era un tostapane funzionante. Non acquisterò nuovamente da loro, né li consiglierò. Sono così deluso/a perché sarei stato/a felice con una semplice sostituzione, ma invece mi è stato detto che devo accettare che KitchenAid ha deciso che posso accontentarmi di avere solo un lato del pane tostato.

Ho comperato tre prodotti kitchenaid pensando di accquistare prodotti di qualita’ ma mi sono rassegnato a cambiare marchio….la planetaria ha cominciato a perdere il perno dopo un mese….il cutter con il contenitore di plastichetta si è rotto dopo due gg… il frullatore ha bruciato la frizione dopo tre mesi…..ho chiesto assistenza ma come le altre recensioni è inesistente in Italia …si deve spedire il pacco in Olanda o in Francia …non ricordo….aspettare mesi…e poi se si rirompe chiedono una spesa fissa di 90 Euro……

Sto aspettando ancora che venga il tecnico per valutare il problema del forno appena acquistato, mai più!!

Ho acquistato un prodotto chiamando il call center, l'addetto ha sbagliato codice prodotto e quindi mi è arrivato un prodotto diverso da quello che mi serviva (sostituire il contenitore di un mini robot). ho per mesi tentato di restituire o contattare l'assistenza ma è inesistente. non acquisterò più kitchen aid che comunque, salvo le planetarie, non è un prodotto migliore di altri

Premetto che i prodotti KitchenAid, per quella che è la mia esperienza, sono di ottima qualità.
Detto questo ho acquistato un articolo online direttamente al loro shop.
L'Articolo è arrivato nei tempi ma mancante di alcuni importanti accessori.
Cerco di contattare l'assistenza.
Al telefono non risponde mai nessuno. Alle mail non risponde nessuno.
La procedura di reso online, parte, ma nessuno ti contatta.
Dopo qualche giorno, senza risposte o contatti la richiesta di reso viene annullata da loro senza interpellarti: nei fatti è una truffa commerciale, anche se non vale la pena fare causa per dieci o venti euro. La cosa "simpatica" é che ti chiedono pure di fornire un'opinione sul loro servizio inesistente.

Accessori mancanti. Nessuno si prende la responsabilità di quanto mancante. Il rivenditore rigetta la responsabilità al produttore. Il produttore non sa nulla.

ho ordinato due prodotti, una planetaria e un frullatore senza fili. ho contattato l'assistenza più volte per problemi con la spedizione e con la consegna di uno dei prodotti (uno dei pacchi era danneggiato ma il contenuto sembrava ok e volevo sapere come comportarmi)

Dopo 3 settimane e 4 email, ancora nessuna risposta, nonostante io abbia scritto all'indirizzo email da loro indicato sul sito.

Trovo scandaloso che possano avere un servizio clienti così poco efficiente vendendo prodotti di una fascia di prezzo medio-alta.

Pessimo l'accessorio tritacarne oltre a non aver mai funzionato, la carne non si trita, si intasa continuamente, alla fine dopo 4 utilizzi si è pure rotto l'albero di trasmissione.
l'assistenza è pessima e molto burocratica, ti rimandano il pezzo e non va ugualmente.. sicuramente non all'altezza del marchio. ma come si fa a mettere in commercio un accessorio del genere a marchio kitchenaid.

Ho acquistato un forno di alta gamma Kitchenaid e dopo un anno e due mesi si resettava, come se l'alimentazione si interrompesse. Riparato in garanzia, due settimane dopo la scadenza della garanzia ha avuto gli stessi identici problemi. Contattato la casa madre, la quale ha detto che la garanzia oramai era scaduta e che avrei dovuto ripararlo a mie spese.
Trovo il comportamento molto ingiusto.
Mai più un prodotto di questo marchio.

Acquistato a Maggio il loro frullatore ad immersione con tutto il set di accessori, prodotto molto funzionale. A Settembre si guasta il tritatutto, accessorio di primaria esigenza, lo comunico e mi aprono la richiesta per la sostituzione. Ad oggi , fine novembre, mi dicono che non sarà possibile l'invio del pezzo prima di fine anno.
Capisco il guasto, capisco, la indisponibilità del prodotto, ma lasciare un proprio cliente a mani vuote , spingendolo ad acquistare altro, è veramente un comportamento a azienda che punta solo alla vendita one-shot. Mai più un loro prodotto.