Kitchen&More Opiniones 85

Snel in huis, en mooi spul :)

Ik had 10 koffiekopjes besteld die 170 ml moesten zijn. Toen de bestelling binnen kwam was er 1 kopje kapot, dat kan gebeuren. Helaas bleken de kopjes 250 ml te zijn ipv 170 ml. Ik wilde ze daarom retouren want dat was niet wat ik zocht. Eerst zou ik zelf de retourkosten moeten betalen, maar nadat ik nogmaals uitlegde dat de inhoudsmaat verkeerd stond aangegeven op de website, kreeg ik een retourlabel opgestuurd.
1 dag nadat ik de bestelling had verstuurd, kreeg ik al een mail dat het goed was ontvangen, het geld van zowel de bestelling als de verzendkosten terug was gestort, en daarbij ook dat het inderdaad klopt dat de inhoudsmaat 250 ml bleek te zijn. Hiervoor werden netjes excuses aangeboden. De informatie is al aangepast op de website.

Ja, al met al, ben ik erg tevreden over de klantenservice, ga zo door! In het vervolg zou ik hier met een gerust hart nog eens bestellen.

I bought a set of dishes and 1 arrivée broken. I gave tried all possible esta to contact the client service but never got an answer. I also sent the pictures as they ask in their website but no answer.

They said the parcel was delivered but we never got it, driver apparently dropped it off with us but never gave it to an employee hence the parcel was never to be found (public place), customer service is unwilling to resend a parcel because the driver delivered it. There was never an official signature or whatsoever. At the end, we thus didn't got our products and didn't got our money back. Never going to order there anymore

Zeer goeie ervaring mijn vriend wordt hier ook erg blij van mooie borden en pannen en noem zo maar op!! IK RAAD HUN IEDEREEN AAN DEZE GEWELDIGE TOPPERS!!!!!! 5 sterren zijn helaas te weinig!!!!!!!! Zij verdienen wel ontelbaar veel lof en sterren met hun geweldige service goedkope aanbiedingen en goeie zeer stevige kwaliteit van alles! Heel erg vriendelijk ook en de producten komen bij mij optijd aan! Echt fantastisch! Ook mijn vrienden raad ik hun aan!

Gister de bestelde borden gekregen, zo snel,zelfs binnen 1 dag.
Ik vroeg per chat of het risicovol was om dit te bestellen, maar werd mij "verteld" dat dit geen probleem is.
Kreeg de bestelling erg goed verpakt thuisbezorgd.
Compliment voor goede service
Groet
Ron Verheijden

In een korte beschrijving gewoon beter niet doen.

Van het 48 deling set waren 8 bekers al niet leverbaar (2x set bestelt omdat het een 4x was)
Als compensatie konden ze 8 kopjes erbij doen. Wat moet ik met 16 kopjes. Uiteindelijk een klein bedrag terug gehad.

Ja hoor daar kwam het service eindelijk binnen nadat de leverancier was geweest (2 dagen extra wachten). is de helft kapot van het 40 delige serivce. Kapot (lees: een deel in puzzelstukjes, een deel gechipt, een deel krassen door beschadigingen.)

Na contact gehad met het bedrijf zijn is het kapotte opnieuw opgestuurd. Nu extreem verpakt (waarbij 3 dingen krasjes hadden).

Bedrijf heeft het lef gehad om om een review te vragen, vul je deze in, accepteren ze de review niet.
NOOIT MEER HIER IETS BESTELLEN!!!

Bestel twee kaasschaven van het merk Sveico.
Merk Sveico word zowel bij bestellen en op de factuur vermeld!
Krijg twee merkloze exemplaren opgestuurd.
Retour ja dat mag ....maar u eigen fout had u maar op de foto moeten kijken daar staat ook geen merk .
Dus retourkosten voor eigen rekening.
Als je nu gewoon levert wat je zegt te verkopen dan had ik nu een product in huis gehad wat ik al jaren met plezier, en na volle tevredenheid gebruik van maak.
Nee dit was voor mij eens maar nooit meer.
De eerlijkheid gebied te zeggen dat ook een horecagroothandel met de zelfde "Sveico" kaasschaaf moest melden dat dit merk niet op de kaasschaaf staat.
Maar vertellen ook dat de kaasschaaf daar toch echt vandaan komt.
De kaasschaaf mag dan van Sveico zijn.
Mij is wel duidelijk waarom ze het merk er niet meer op zetten....

Champagneglazen besteld. Bij de beschrijving staat per 6, dus ik bestel er 2, ervanuit gaande dat ik dan 12 glazen krijg. €6,95 verzendkosten betaald. Krijg ik 2 glazen ipv 12. Kan retour, maar daar betaal je nog eens €7,95 voor. Veel meer dan wat het kost. En wat ze zeggen is dat prijs per stuk is, dus niet per 6. Staat toch echt bij per 6 verkocht. Dus omschrijving klopt van geen kant, want dan had ik niet eens 2 losse glazen kunnen kopen. Service echt ver te zoeken! Denk na voordat je iets koopt bij hun!

Jammer dat jullie nú aangeven dat ik niet goed heb gelezen! Er staat heel duidelijk bij per 6. Zie dat jullie inmiddels de tekst op jullie site hebben aangepast, daarmee geef je bij mij al aan dat ik gelijk heb!

Zeer zeker is de tekst wel aangepast op de site. In mijn mail heb ik precies over geschreven wat vanmiddag nog op de site stond, dit was: ZES VERSCHILLENDE GEKLEURDE CHAMPAGNEGLAZEN MET EEN INHOUD VAN 14cl. WORDEN PER 6 VERKOCHT. Met deze tekst heb ik de glazen gekocht. En nee, ik heb niet gedacht dat de prijs niet klopte, want het was een kassa koopje. Juist gedacht leuk prijsje voor 6 glazen, dan niet erg als er 1 kapot valt! En nogmaals met deze tekst had ik er nooit maar 2 kunnen kopen als de prijs per glas was, want dan had er een melding in de winkelwagen moeten komen dat ik te weinig producten in de wagen had!

Nu staat er ineens: Verschillende kleuren champagneglazen uit de Crazy Colors lijn van Luminarc. Inhoud 14 cl. Er zijn 6 kleuren, als je 6 besteld krijg je 6 soorten. Met deze tekst die er nu staat had ik begrepen dat het per glas was en had ik nooit besteld!

Maar jullie proberen je alleen in te dekken. Ik hoop dat mensen slim zijn en de reactie lezen en niet meer bestellen bij jullie!

Ik schrijf nooit reviews, zowel positief als negatief. Maar zoals jullie omgaan met je klanten vind ik niet normaal. Je gelijk proberen te bewijzen. Door steeds een reactie te blijven geven, tekst aan de passen en zeggen dat het niet aangepast is, dat ik met de prijs toch had kunnen snappen dat het voor 1 glas is enz. Een goed bedrijf heeft geen tijd om steeds op reviews te reageren, maar geeft een goede oplossing! Netjes was geweest als je bv had gezegd je mag ze terug sturen en wij betalen de verzendkosten. Dan had je deze review niet gehad! Op verdere reacties van jullie kant op deze review ga ik niet meer reageren!

Snel bezorgd. Klein stukje van een bord was helaas afgebroken maar ik werd snel geholpen en kreeg een nieuw bord. Top service!

Review van 2 april, herzien op 9 april, van 2 sterretjes, naar 3 sterretjes. Ik bestelde 3 mokken. 1 kwam netjes aan (de Laguna Azzuro). Van 1 was een stukje van de rand af (de Astera Pearl) en 1 mok had plekken waar geen glazuur op zat (de Muggies Eve). Om de centjes van deze 2 mokken terug te krijgen, was veel correspondentie nodig. Kitchen&More heeft schijnbaar een eigen kijk op "gebrek" en "productefout". Dat maak ik ook op, uit de andere reviews hier te lezen. Echter, op de website van Kitchen&More kan men de regelgeving omtrent eea makkelijk teruglezen onder de kopjes "retouren" en "schade melden?". Het sprak voor zich! Jammer, dat ikzelf hier met klem op heb moeten wijzen en ook jammer, dat Kitchen&More zo vaak met een weerwoord reageert, hier op trustpilot. Het is een zwaktebod! In mijn geval heeft Kitchen&More zich een waardig bedrijf getoond en zowel schade áls gebrek netjes terugbetaald... Daarvoor iig dank

pan besteld ,bleek achteraf niet voorradig ( op de website wel )
dus andere gekregen ,die was echter veel te groot ,dus retour en nieuwe bestellen ,maar omdat niet alle artikelen retour gaan ,geen verzendkosten terug ,plus terug sturen betalen ,en weer vezending voor nieuwe pan ,dus in totaal 3 x verzendkosten !!!!
na wat verder kijken op internet kom ik dezelfde pan tegen bij bol.com ,,10 euro goedkoper en gratis verzenden ...
men leert ervan ,kijk goed rond voor je hier iets besteld ,want je betaald je blauw aan verzendkosten als er iets niet goed is ,of je moet alles retour sturen ,dat vind ik een slechte service

Servies besteld. Helaas was 1 bord kapot. Ik wilde het servies snel hebben i.v.m. een gepland diner. De reactie (op zaterdagavond! ) was supersnel en al een dag later had ik het ontbrekende bord. Alles keurig verpakt en verder schadevrij. Ik was blij met het getoonde begrip en de supersnelle actie. Ik ga er zeker vaker winkelen

Twee jerrycans gekocht van 10 liter. Zeer snel geleverd en goed verpakt. Nu kan ik 20 liter verse melk in 1 keer halen bij de boer.
Top!!!

Zeer slecht verpakt waardoor er een glas stuk was, de hele doos zat onder de glasscherven en die waren ook op de grond gekomen. Niet zo prettig als je op blote voeten loopt. Het glas krijg ik wel vergoed maar deze ellende wil ik nooit meer meemaken.

Keramische hapjes pan na één keer gebruik al bol en dus onbruikbaar voor inductie.

Foto's met bewijs van de bolling van de pan worden weggewoven omdat ze er ''niks mee kunnen''. Op de foto's laat ik met een waterpas zien dat de bodem niet plat is.
Vervolgens wordt je niet verder geholpen.

NIKS BESTELLEN, SLECHTE SERVICE!!! We hebben 2 maanden geleden een nieuw servies aangeschaf. (Diwali marmer) na 1 dag scheurde er al een diner bord na het opscheppen van het eten. Nieuwe gehad. Nu na 2 maanden weer 1. Weer een diner bord, nu zeggen ze dat het word afgeraden in de magnetron te doen ook al geeft de fabrikant aan dat het kan. Wij hebben de borden nog nooit in de magnetron gehad! HET is nog eens heel gevaarlijk ook dat je bord zo scheurt terwijl er eten op ligt. Slecht bedrijf!!! Nooit hier bestellen. En maar blijven volhouden dat er niks mis mee is en dat ze er verder geen klachten over zijn. Waarom geloof ik dit niet!

Fluitketel gekocht voor alle warmtebronnen maar op onze inductie werkte het niet. Kreeg te horen dat fluitketel niet alle inductie herkend. Was combi van 2. Hierdoor retour gestuurd maar moest wel zelf retourkosten betalen. Niet mee eens, was ook niet onze fout en nu krijgen we alleen maar aankoop met verzendkosten terug. Heb maar akkoord gezegd, vond het te flauw om verder op in te gaan. Gewoon alles terugbetalen vind ik en aan leverancier terug vorderen met onjuiste info.

Kapotte borden ontvangen. Foto gestuurd, tot op heden geen reactie weer.

Graag ontvang ik nieuwe borden!

Hele fijne webshop! Ondanks dat de fabriek niet snel was in levering en goed was met de garantie, hebben de medewerkers mij alsnog vriendelijk en snel geholpen.

Duidelijke communicatie en een mooie coulance gehad, terwijl de fout niet bij hun lag! Top webshop