Tuve problemas con la devolución del producto. La empresa de transporte rechazó mi solicitud dos veces, como si yo hubiera rechazado la recogida. Por suerte, un empleado de Klast fue comprensivo... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
He comprado varias veces en Klast Home y mi experiencia es muy buena, hace meses tuve una parte de un mueble dañado , seguro que fue por el transporte , y por email enseguida me dieron solución... Ver más
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El tiempo de espera y la atención al cliente, debería ser mejor. El tiempo de entrega no corresponde al que ponía la web y contactar con ellos, imposible, teléfono sin respuesta y los emails, con resp... Ver más
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El diseño de los muebles es muy actual, con una calidad buena y un precio espectacular. He realizado pedidos para muchos clientes, ya que el estilo nórdico que tiene es muy neutro y los muebles encaja... Ver más
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Información sobre la empresa
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Escrito por la empresa
Como todo en la vida, todo tiene un comienzo. El de Klast surgió con la idea de crear una tienda de muebles online que fuera distinta a las demás. En ese proceso de creación, y pensando en las necesidades de nuestros futuros clientes, teníamos claro que en la coctelera teníamos que añadir todos los recursos que nos permitieran el poder ofrecer una página sencilla, funcional, atractiva y cuidada donde nuestros clientes pudieran encontrar el mueble que buscan y tenerlo en su casa en tiempo récord. Así nació Klast, un espacio en el que es posible encontrar producto de diseño, funcional y de calidad al alcance de todos con una entrega entre 24 y 72 horas. Estos pilares, fundamentales para todo el equipo que formamos Klast, hacen posible que la experiencia de nuestros clientes con www.Klasthome.com quede más que garantizada.
Información de contacto
Antic Regne de Valencia, 6, 46290, Valencia, España
- 96 009 49 24
- hola@klasthome.com
- klasthome.com
3,6
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Buenos productos, pero problemas con las devoluciones
Tuve problemas con la devolución del producto. La empresa de transporte rechazó mi solicitud dos veces, como si yo hubiera rechazado la recogida.
Por suerte, un empleado de Klast fue comprensivo y pasó mi devolución a otra empresa de transporte. Ellos recogieron la mesa a la primera, sin ningún problema.
Me gustan los productos de Klast y me alegra mucho que se haya podido resolver mi problema, porque de lo contrario no volvería a hacer un pedido, a pesar de la buena calidad.
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Klast Home
Hola,
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante la gestión de la devolución y las incidencias surgidas con la primera agencia de transporte. Entendemos la frustración que este tipo de situaciones puede generar.
Nos alegra saber que finalmente pudimos ayudarte gestionando la recogida con otra agencia y que el problema quedó resuelto satisfactoriamente.
Agradecemos mucho tu comprensión y tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos logísticos y de postventa.
Un saludo,
Equipo Klast
Plazo de entrega eterno
No entiendo que una vez que Klast me escribe indicando que ya hay disponible un mueble, me den un plazo de entrega de 2 meses. ¿Eso es estar disponible?
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Klast Home
Hola Jose,
Entendemos tu percepción y lamentamos la confusión que esta situación haya podido generar.
Cuando avisamos de que un producto vuelve a estar disponible en la web, significa que el artículo ya puede volver a comprarse. No obstante, el plazo de entrega puede variar en función de distintos factores, como el estado de producción, reposición o llegada de stock, y se indica de forma visible en la ficha del producto antes de finalizar la compra.
Sentimos que el plazo indicado no haya cumplido tus expectativas y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestra comunicación y disponibilidad de producto.
Un saludo,
Equipo Klast
Muy bien
Hice un pedido que me tardaba en llegar, se pusieron en contacto con la empresa de reparto y me lo solucionaron rápido y muy bien.
Los muebles me gustaron mucho, venían bien protegidos y eran fáciles de montar. Se ven tal cual la web, me encantan!
22 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Alba,
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte con la incidencia en la entrega y que finalmente recibiste tu pedido correctamente.
También nos encanta saber que los muebles han cumplido tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor experiencia posible.
Esperamos que disfrutes de tu pedido y verte de nuevo pronto en Klast 😊
Un saludo,
Equipo Klast
Respuesta de Klast Home
Hola Luis,
¡Mil gracias por tu valoración!
Esperamos que disfrutes de tu pedido y verte de nuevo en Klast 😊️
Un saludo,
Equipo Klast
El producto muy bien presentado y…
El producto muy bien presentado y embalado.
Plazos de entrega de acuerdo a lo informado.
Calidad precio correcto
14 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu opinión!
Nos alegramos mucho. Esperamos que disfrutes de tu pedido y verte de nuevo en Klast 😊️
Un saludo,
Equipo Klast
Respuesta de Klast Home
Hola Sebastián,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Esperamos que disfrutes de tu pedido y verte de nuevo en Klast 😊️
Un saludo,
Equipo Klast
Mueble TV kairos: En el proceso de decisión respondieron…
En el proceso de decisión respondieron a todas mis consultas. El producto estaba agotado y me avisaron cuando volvió a estar disponible, además tenía una pregunta sobre los materiales y despejaron todas mis dudas. El pedido llegó puntual y el mueble me encanta. Que más se puede pedir??? Quizás un descuento para el siguiente pedido 😉! Gracias por todo
13 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Teresa,
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte durante todo el proceso de compra, resolviendo tus dudas y avisándote cuando el mueble TV Kairo volvió a estar disponible.
También nos encanta saber que el pedido llegó puntual y, sobre todo, que el mueble te ha encantado.
Tomamos nota de esa sugerencia final 😉 y esperamos verte muy pronto de nuevo en Klast.
¡Gracias por tu confianza!
Un saludo,
Equipo Klast
Entrega en el plazo estipulado
Entrega en el plazo estipulado, de manera fácil, y cómoda.
Todos los productos bien empaquetados, y resultaron iguales a lo que se esperaba,buenas calidad
21 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Virginia,
¡Mil gracias por dejarnos tu opinión!
Nos hace mucha ilusión saber que has quedado contenta con tu compra.
Esperamos que disfrutes muchísimo de tu pedido y que pronto vuelvas a visitarnos en Klast 😊
Un saludo,
Equipo Klast
Me han atendido bien
Me han atendido bien, han sido smables y eficaces. Muy satisfecho. ¡Gracias!
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Klast Home
Hola Iñaki,
¡Mil gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida y que hemos podido ayudarte de forma ágil y eficaz.
Esperamos verte de nuevo pronto en Klast 😊
Un saludo,
Equipo Klast
El producto llego roto
El producto llego roto, con piezas que no eran suyas y ademas faltaban piezas. No hemos podido montarlo y lo que llego se veia de muy mala calidad en los acabado
14 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Aida,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas con tu pedido.
Hemos revisado tu caso y vemos que abriste una incidencia con nuestro equipo de Postventa, que ya ha sido atendida y gestionada, ofreciéndote una solución para resolver la situación.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando tanto nuestros productos como nuestros procesos de control y envío.
Un saludo,
Equipo Klast
Retraso en pedido y nula información
Nuestro pedido debería de haber llegado hace 8 días y no tenemos ninguna noticia. La empresa de transporte dice que aún no lo han enviado porque está incompleto y que hace dos semanas que os comunicó esta incidencia pero no ha recibido ninguna respuesta por vuestra parte. Vuestra atención postventa es indignante, todavía no hemos podido hablar con nadie que nos explique la situación.
Sí, tres semanas después empiezan a informarnos y su excusa es que el pedido ha salido completo de Klast pero que la empresa de transportes ha perdido un bulto por el camino. Y digo yo... Eso es responsabilidad mía que he pagado el pedido hace un mes? ALo último ahora es que el vendedor eche la culpa al transportista y el cliente un mes después de haber realizado el pago todavía no tenga su pedido ni sepa si lo va a recibir.
6 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Klast Home
Hola Lucía,
Lamentamos sinceramente la demora y las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido.
Hemos revisado tu caso y comprobamos que nuestro equipo de Atención al Cliente está realizando seguimiento activo con la agencia de transporte para localizar el bulto pendiente y agilizar la entrega. Asimismo, queremos aclarar que el pedido salió completo de nuestras instalaciones y que la incidencia se produjo posteriormente durante el tránsito entre delegaciones de la agencia.
Tal y como se te ha informado hoy mismo, la agencia está realizando las comprobaciones correspondientes mientras se ha dado orden de entregar los paquetes ya disponibles para evitar una mayor espera.
Sentimos que la atención recibida no esté siendo de tu agrado, aunque queremos transmitirte que desde nuestro equipo estamos realizando todas las gestiones posibles para ayudarte y resolver la situación lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras continuamos trabajando en ello.
Disculpa las molestias.
Un saludo,
Equipo Klast
Bonito pero no perfecto
Los muebles no quedan bien montados. Cuando hay que atornillar algo en la madera lo normal es que el mueble tenga una guia, un agujerito para que el tornillo entre por donde debe sino puede ocurrir que no queda perfectamente cuadrado.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Mª Eugenia,
Gracias por tu comentario.
En relación con el montaje, lamentamos que el resultado no haya sido el esperado. En algunos casos, ciertos ajustes durante el ensamblaje pueden influir en que el mueble quede perfectamente alineado o escuadrado.
Te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para que puedan revisar tu caso y ofrecerte soporte con el montaje si fuese necesario.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros productos y manuales de montaje.
Un saludo,
Equipo Klast
El pedido llegó muy rápido
El pedido llegó muy rápido. El conductor me lo subió hasta casa. La calidad la que esperaba. Todo ha ido perfecto.
20 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Carmen,
¡Mil gracias por tu valoración y por dejarnos tu opinión!
Nos hace mucha ilusión saber que has quedado contenta con tu compra.
Esperamos que disfrutes muchísimo de tu pedido y que pronto vuelvas a visitarnos en Klast 😊
Un saludo,
Equipo Klast
Respuesta de Klast Home
Hola Ana,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Esperamos que disfrutes de tu pedido y verte de nuevo en Klast 😊️
Un saludo,
Equipo Klast
Este es mi segundo mueble con Klast…
Este es mi segundo mueble con Klast Home, y seguiré apostando por ellos. Su calidad es muy buena, buenas instrucciones. Son más macizos y completos que algunas marcas más conocidas. De verdad sigan así. Los recomiendo.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Giannina,
Muchísimas gracias por tu valoración y por seguir confiando en Klast Home 😊
Nos alegra enormemente saber que esta segunda experiencia ha vuelto a cumplir tus expectativas y que valoras tanto la calidad de nuestros muebles como el montaje y las instrucciones.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer productos bonitos, funcionales y con la mejor experiencia posible.
Gracias también por recomendarnos. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto en Klast!
Un saludo,
Equipo Klast
Respuesta de Klast Home
Hola Tamara,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Esperamos que disfrutes de tu pedido y verte de nuevo en Klast 😊️
Un saludo,
Equipo Klast
Mala atención al cliente
Mala atención al cliente. Vino una tablita de un cajón rota y no se hacen cargo.
Mala calidad del mueble y mala atención al cliente
6 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Luis Alberto,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Hemos revisado tu caso y, tras el análisis realizado por nuestro equipo técnico junto con la información y fotografías facilitadas, se determinó que el daño en la pieza se produjo durante el proceso de montaje, debido a una presión excesiva en el ajuste de los tornillos durante el ensamblaje.
En este tipo de situaciones, al tratarse de un daño derivado de la manipulación o del montaje del producto, no se encuentra cubierto por la garantía de fabricación.
Aun así, desde nuestro equipo se te ofrecieron alternativas para poder ayudarte con la reposición de las piezas necesarias.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo,
Equipo Klast
Contenta con la compra
Llegó rápido y bien. Buena relación calidad precio.
Sin embargo he hecho después otra compra ( unas mesitas) y están tardando mucho...
Espero que merezca la iendo ka espera
24 de abril de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola Myriam,
Muchas gracias por tu valoración y por confiar de nuevo en Klast.
Nos alegra saber que tu primera compra llegó correctamente y que quedaste satisfecha con la relación calidad-precio.
En cuanto a tu nuevo pedido, entendemos que la espera pueda resultar larga. El plazo estimado de entrega se mostraba informado durante el proceso de compra y también puedes consultarlo en cualquier momento tanto en el correo de confirmación del pedido como en tu área de cliente.
Esperamos que cuando recibas tus mesitas cumplan también tus expectativas y que la espera haya merecido la pena 😊
Un saludo,
Equipo Klast
La mesa no se parece nada a la foto
La mesa no se parece nada a la foto, cuando la abrí quedé sorprendida pero me costaba más devolverla que quedármela y pintarla, que es lo que he hecho. La parte de arriba y las patas eran de color y materiales totalmente diferentes.
12 de mayo de 2026
Respuesta de Klast Home
Hola María,
Gracias por tu comentario.
Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas.
En la ficha del artículo se especifican tanto los materiales como los acabados del producto. En este caso, el tablero del escritorio cuenta con acabado en melamina color natural, mientras que las patas son de madera de hevea, por lo que pueden existir diferencias de tonalidad y textura entre ambas partes.
Sentimos que el resultado final no haya sido el esperado para ti, aunque nos alegra saber que finalmente pudiste adaptarlo a tu gusto.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando tanto la información de nuestros productos como la experiencia de compra.
Un saludo,
Equipo Klast
Respuesta de Klast Home
Hola Lucía,
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu opinión!
Nos alegramos mucho. Esperamos que disfrutes de tu pedido y verte de nuevo en Klast 😊️
Un saludo,
Equipo Klast
La experiencia Trustpilot
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