Tosi pitkä toimitusaika, eikä tapetti ole yhtään samannäköinen kuin kuvassa. Minulle viestitettiin viivästyksestä, mutta arvio oli 13 päivää metsään. Ja kaikki viestittely oli englanniksi. Vaikka nime... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä. Toimitus nopea Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti. Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemää... Ver más
La empresa ha respondido
Tapettikuvat vastasivat tosi hyvin todellisuutta. Hyvä,kun tapetti oli kuvattu huoneiden seinillä,eri valaistuksissa.Valon suunnalla ja voimakkuudella iso vaikutus,miltä tapetti näyttää seinässä... Ver más
La empresa ha respondido
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta. Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisä... Ver más
Información sobre la empresa
Información de contacto
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suecia
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Muy bueno
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme viivästystä ja ymmärrämme turhautumisesi. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme auttaa toimituskulujen kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Pääosin tyytyväinen asiakas
Tilaus käsiteltiin nopeasti ja toimitus alkoi hyvin, mutta UPS:n nopea toiminta Suomen päässä ei kyllä toiminut yhtä hyvin. UPS ei ole kyllä toiminut hyvin muidenkaan yritysten lähetyksissä. Tilauksen toimitus viivästyi muutamalla päivällä ja tapettien pahvilaatikko oli rikki yhdestä kulmasta, mutta kaikki rullat olivat ehjät ja tallella. Tätä ongelmaa ollut arvostelujen mukaan aiemminkin, mutta muuten tyytyväinen hintaan ja tapettiin.
17 de junio de 2025
Helppo oli tapetit ostaa verkkokaupasta…
Helppo oli tapetit ostaa verkkokaupasta ja toimitus sujui
13 de junio de 2025
Olen tilannut kahdesti
Olen tilannut kahdesti. Molemmilla kerroilla valinnut "nopean toimituksen". Kummallakaan kerralla se ei ole ollut sitä. On siis aivan turha maksaa lisää palvelusta jota et tule saamaan. Tällä kertaa on mennyt jo neljä päivää, eikä yritys ole ottanut tilaustani edes vielä käsittelyyn... En tilaisi enää täältä.
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja jaoit kokemuksesi. Pahoittelemme todella, että toimitus ei vastannut odotuksiasi – varsinkin kun olit valinnut ja maksanut pikatoimituksesta. Tämä ei ole sitä palvelutasoa, johon pyrimme.
Ymmärrämme turhautumisesi siitä, että tilaustasi ei ole käsitelty edes neljän päivän jälkeen. Näin ei pitäisi tapahtua, ja tutkimme tietenkin, mikä tilanteessa on mennyt pieleen.
Lähetäthän tilausnumerosi asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa tilauksesi ja hyvittää tilanteen oikeudenmukaisella tavalla.
Arvostamme, että annoit palautetta – se auttaa meitä parantamaan toimintaamme.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Paketti meni väärälle paikkakunnalle
Paketti meni väärälle paikkakunnalle, eikä sen asian suhteen tehty mitään, pyydettiin vaan itse mennä se sieltä hakemaan, mutta ei suostuttu lähettämään sitä minulle oikeaan osoitteeseen.
4 de junio de 2025
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Tilanne kuulostaa todella ikävältä, ja ymmärrämme, että olet pettynyt siihen, miten toimitus hoidettiin.
Totta kai paketti pitäisi toimittaa oikeaan osoitteeseen, eikä ole hyväksyttävää, että sinua pyydettiin hakemaan se itse ilman lisätoimenpiteitä. Pahoittelemme tapahtunutta ja sitä, ettet saanut apua, jota sinulla olisi ollut oikeus odottaa.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Tuotteet tulevat 1kk myöhässä
Olen tilannut 2 kertaa tältä yritykseltä tapettinäytteitä. Ekalla kerralla sain odottaa tuotteita kuukauden ja nyt olen taas odottanut yli viikon vaikka maksoin erikseen 2-3 arkipäivän UPSn pikakuljetuksen. Lähetys ei siis ole alkanut heidän päässään vieläkään! Erittäin huonosti hoidettu toimitukset ja pikatoimituksen tilaaminen on aivan naurettavaa. Toivon reklamaatiota koko tilauksesta.
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä – ymmärrämme täysin turhautumisesi.
On todella ikävää, että tapettinäytteesi ovat viivästyneet sekä aiemmin että nyt uudelleen – varsinkin kun olet maksanut erikseen pikatoimituksesta. Pahoittelemme syvästi tilannetta ja sitä, ettei tilaustasi ole käsitelty asianmukaisesti.
Haluamme tietenkin selvittää, mitä on tapahtunut, ja auttaa sinua eteenpäin. Lähetäthän meille tilausnumerosi, niin seuraamme asiaa välittömästi. Sinulla on luonnollisesti oikeus tehdä valitus, ja viemme asian eteenpäin myös sisäisesti.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
UPS:n kotiinkuljetus ei toiminut
Tapetti itsessään oli sitä mitä pitikin ja mukaan oli paketoitu hyvät ohjeet.
Ostin toimitukselle kotiinkuljetuksen pikana UPS:lla. Olin koko ajan kotona ja seurasin livenä paketin tuloa - kunnes sain yhtäkkiä viestin, ettei pakettia voitu toimittaa ilman allekirjoitusta. Kuljettaja ei todellisuudessa edes käynyt kotini pihassa vaan vei paketin suoraan noutopisteelle. Puhelu UPS:n asiakaspalveluun ei auttanu vaan jouduin itse hakemaan pakettini ja maksoin siis tyhjästä kotiinkuljetuksen osalta.
11 de junio de 2025
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Pahoittelemme syvästi, että UPS-toimitus ei toiminut odotetusti. On täysin ymmärrettävää, että olet pettynyt – olit valinnut ja maksanut pikatoimituksen kotiin, mutta jouduit silti itse noutamaan paketin, vaikka olit koko ajan kotona.
Se, ettei pakettia yritetty toimittaa kotiisi lainkaan ja että kuljettaja vei sen suoraan noutopisteeseen, ei ole hyväksyttävää. Otamme tämän asian eteenpäin UPS:n kanssa ja varmistamme, että saat hyvityksen toimituksen puutteista.
Lähetäthän meille tilausnumerosi, jotta voimme selvittää asian ja palata sinulle mahdollisimman pian ratkaisun kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Toimitua myöhässä vaikka maksoin extraa
Maksoin extraa että saan tilaukseni 2-5 päivässä, nyt 6 päivä eikä tullut vieläkään
11 de junio de 2025
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme, että tilauksesi ei ole vielä saapunut, vaikka olit maksanut lisämaksun pikatoimituksesta. Ymmärrämme, että on turhauttavaa, kun toimitus viivästyy luvattua pidempään.
Tämä ei ole sitä palvelua, jota haluamme asiakkaillemme tarjota. Haluamme selvittää, mitä tilauksellesi on tapahtunut, ja varmistaa, että saat hyvityksen viivästyksestä. Lähetäthän meille tilausnumerosi, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian lisätietojen kera.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Asiakaspalvelu osaavaa ja ystävällistä
Asiakaspalvelu osaavaa ja ystävällistä. Oma virhe tilauksessa korjattiin nopeasti ja helposti. Kiitos siitä.
10 de junio de 2025
Tilauksen tehdessä olisi hyvä jos…
Tilauksen tehdessä olisi hyvä jos ilmoittaisitte että lähetys ei onnistu kaikkiin postinumeroihin ennen kuin korttimaksu on jo tehty.
10 de junio de 2025
Puuttuva tapettirulla
Tilasin 2 rullaa samaa tapettia. Sain vain yhden, mutta lasku tuli kahdesta. Olisin tarvinnut tapetit nopeasti ja siksi tilasin ne nopealla toimituksella. Suututti, kun tapetointi siirtyi. Kirjoitin Kotitapettiin sähköpostia, johon oli vastattu seuraavana aamuna. Nopean toimituksen maksu 9,90 luvattiin pyynnöstäni hyvittää. Nyt odotan, että milloin toinen tapettirulla saapuu.
9 de junio de 2025
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos viestistäsi ja siitä, että otit meihin yhteyttä.
Pahoittelemme, että olet saanut vain yhden kahdesta tilaamastasi tapettirullasta ja tästä aiheutunutta vaivaa. Ymmärrämme, että valitsit pikatoimituksen saadaksesi tapetit ajoissa, ja on todella valitettavaa, että tapetointi on nyt viivästynyt.
Olemme kirjanneet, että pikatoimitusmaksun 9,90 € palautus on jo käynnistetty, ja saat tämän summan takaisin tilillesi pian.
Puuttuva tapettirulla on nyt asetettu kiireelliseen toimitukseen. Seuraamme asian etenemistä ja ilmoitamme sinulle heti, kun meillä on lisätietoa toimituksestasi.
Pahoittelemme vielä kerran tapahtunutta ja kiitämme kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Tapetti oli kuvauksen mukainen ja…
Tapetti oli kuvauksen mukainen ja hyvälaatuinen. Toimitus oli nopea.
3 de junio de 2025
Hyvät ja helpot kotisivut
Hyvät ja helpot kotisivut, näyttävät oikean väliset kuvat ja fiksu ja luotettava maksutapa. Pisteenä iin päällä nopea toimitus. Kiitos.
27 de mayo de 2025
Ihana tapetti
26 de mayo de 2025
Viktoria tapetti
Tapetti on tosi tukevaa ja oli todella helppo tapetoitava.
tapettien toimitus oli nopeaa, kiitos.
22 de mayo de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.