Tosi pitkä toimitusaika, eikä tapetti ole yhtään samannäköinen kuin kuvassa. Minulle viestitettiin viivästyksestä, mutta arvio oli 13 päivää metsään. Ja kaikki viestittely oli englanniksi. Vaikka nime... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä. Toimitus nopea Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti. Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemää... Ver más
La empresa ha respondido
Tapettikuvat vastasivat tosi hyvin todellisuutta. Hyvä,kun tapetti oli kuvattu huoneiden seinillä,eri valaistuksissa.Valon suunnalla ja voimakkuudella iso vaikutus,miltä tapetti näyttää seinässä... Ver más
La empresa ha respondido
Tilaamamme tapetit toimitettiin nopeasti ja tuotteet vastasivat odotusta. Miinusta vain siitä, että toimitettu (Posti) ulkona olevaan pakettiautomaattiin. Pakkasta n. -15°C, joten olisi toivonut sisä... Ver más
Información sobre la empresa
Información de contacto
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suecia
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Muy bueno
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu
Hyvä ja ystävällinen asiakaspalvelu. Hienosti hoidettu viestintä tilatun tuotteen saapumisajan suhteen!
11 de junio de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Jukka,
Suuret kiitokset ihanasta palautteestasi! On ilo kuulla, että olet tyytyväinen sekä asiakaspalveluumme että toimitusaikaa koskevaan viestintään. Olet lämpimästi tervetullut asioimaan meillä uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti
Respuesta de Kotitapetti
Kiitos paljon ihanasta arvostelustasi!
On ilo kuulla, että tilauksen tekeminen verkkosivuillamme oli helppoa ja että toimitus saapui nopeasti kotiisi. Pyrimme tekemään ostokokemuksesta mahdollisimman sujuvan alusta loppuun.
Lämpimästi tervetuloa asioimaan uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Koti tapetti-tiimi
Viisi tähteä!
Sain ystävällistä ja nopeaa asiakaspalvelua tilauksen peruutuksen ja uuden tapettitilauksen kanssa.
9 de junio de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Sanna,
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi! On todella mukava kuulla, että olet tyytyväinen asiakaspalveluumme.
Olet lämpimästi tervetullut uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti
Tapettia tilatessa oli mahdollisuus…
Tapettia tilatessa oli mahdollisuus lisätä kommentti/toive tilaukseen liittyen. Tilasin 3 rullaa samaa tapettimallia ja toiveena itsestään selvä kommentti; Kaikkien rullien tulee olla samalla eränumerolla". Ei ollut. Olimme maksaneet jo tapetoijan ja näin ollen jouduimme käyttämään pakkotilanteessa sen eri eräisen rullan, joka oli eri sävyinen kuin muut, tummempi. Reklamoin asiasta, ja sain silloin vasta sitä samaa erää uuden rullan tilalle veloituksetta. Tapettivuodan vaihtoon meni taas tapetoijalta lisää aikaa ja tuli luonnollisesti lisää laskua itselle maksettavaksi. Onneksi vika kuitenkin korjattiin ja sain saman sävyisen seinän, vaikkakin viiveellä, lisärahalla ja työllä. Pieni alennus kokonaistilauksesta ihan vähän auttoi asiassa. Kommunikointi oli englanniksi yrityksen kanssa. Parasta on maksaa vähän enemmän ja ostaa tapetit jatkossa suoraan kaupasta. Yritys hoiti asian kuitenkin lopuksi ihan hyvin, kiitos siitä.
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kotitapetti
Hei Anne,
Pahoittelemme todella, ettei kokemuksenne ollut sellainen kuin sen olisi pitänyt olla. Ymmärrämme tietenkin, että tilanne oli sekä turhauttava että hankala, kun rullissa ei ollut sama eränumero, erityisesti kun tapetoija oli jo varattu ja työ jouduttiin tekemään uudelleen.
Olemme iloisia, että pystyimme lopulta auttamaan uudella, oikean erän rullalla ja että seinästä tuli sellainen kuin piti. Ymmärrämme kuitenkin myös, että tästä aiheutui teille ylimääräistä aikaa, työtä ja kustannuksia. Otamme tämän huomioon ja pahoittelemme tapahtunutta vielä kerran.
Kiitos, että kuitenkin mainitsitte asian hoituneen lopulta hyvin. Arvostamme palautettanne ja käytämme sitä kehittyäksemme jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Kundeservice
Kotitapetti
Mitoitus tapetissa väärin
Mitoitus tapetissa väärin. Pohjoisen pallonpuoliskon ilmansuuntatekstit puuttuu
29 de abril de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Minna,
Pahoittelemme, että tapetissa vaikuttaa olevan virhe. Näin ei tietenkään pitäisi olla, että mitoitus ei täsmää tai että tekstejä puuttuu.
Otamme sinuun yhteyttä selvittääksemme, mitä on tapahtunut, ja katsomme, miten voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti
Hidas toimistus.
1 de junio de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että toimitus kesti odotettua pidempään.
Ymmärrämme, että pitkät toimitusajat voivat olla turhauttavia, ja teemme jatkuvasti töitä parantaaksemme toimitusprosessiamme. Toivomme, että olet kuitenkin tyytyväinen tuotteeseen.
Kiitos, että valitsit meidät, ja toivottavasti saamme palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti-tiimi
Tosi pitkä toimitusaika
Tosi pitkä toimitusaika, eikä tapetti ole yhtään samannäköinen kuin kuvassa. Minulle viestitettiin viivästyksestä, mutta arvio oli 13 päivää metsään. Ja kaikki viestittely oli englanniksi. Vaikka nimestä voisi päätellä, jos ei firman ylipäätään olevan, niin ainakin aspan puhuvan suomea. Kuvittelin vielä että tänä päivänä tapetit on vinyyliä, mutta paperiahan nämä oli. Tämä tosin oli oma moka kun en sitä tajunnut katsoa tuotetiedoista. Lähinnä hinta ei vastannut laatua.
27 de mayo de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme siitä, että toimitusaika venyi odotettua pidemmäksi ja että tapetti ei vastannut odotuksiasi.
Ymmärrämme myös turhautumisesi, kun viivästyksen arvio ei pitänyt paikkaansa. Pyrimme aina välittämään asiakkaallemme sen tiedon, jonka saamme toimittajiltamme, mutta valitettavasti arviot voivat joskus muuttua matkan varrella.
Pahoittelemme myös sitä, että viestintä tapahtui englanniksi. Kehitämme jatkuvasti palveluamme, jotta voisimme palvella asiakkaitamme paremmin heidän omalla kielellään.
Kiitos vielä palautteestasi. Otamme sen vakavasti ja käytämme sitä palvelumme kehittämiseen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti tiimi
Erittäin kaunis tapetti
Pitkän etsimisen jälkeen Kotitapetti.fi tuotti mieleisen tapetin ostamisen keittiöömme.
Tämä kauppa on todella kauniitten tapettien kauppa.
22 de mayo de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Tuullikki,
Kiitos paljon ihanasta palautteestanne!
Olemme todella iloisia kuullessamme, että löysitte mieleisen tapetin keittiöönne ja että olette tyytyväisiä valikoimaamme.
Olette lämpimästi tervetulleita uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti.fi
Palvelu oli nopeaa
Palvelu oli nopeaa. Tapetit tulivat nopeasti perille. Tuotteet olivat oikein.
18 de mayo de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Petri,
Kiitos paljon! Mukava kuulla, että palvelu oli nopeaa ja että tapetit saapuivat nopeasti perille. Olet lämpimästi tervetullut takaisin meille!
Ystävällisin terveisin,
Wallpassion
Tuote sitä mitä pitikin
Tuote sitä mitä pitikin. Lähetys aika oli aika pitkä kylläkin
18 de mayo de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Vilma! Kiitos arvostelustasi.
Mukava kuulla, että tuote vastasi odotuksiasi. Pahoittelemme, että toimitusaika tuntui pitkältä, ja otamme palautteesi huomioon.
Olet lämpimästi tervetullut uudelleen!
Ystävällisin terveisin
Familjetapeter-tiimi
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos paljon arvostelustasi! On ilo kuulla, että toimitus oli nopea ja että tapetti vastasi odotuksiasi sekä kuvia.
Lämpimästi tervetuloa uudelleen!
/Koti tapetti-tiimi
Edullinen ja nopea toimitus.
7 de mayo de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! Mukava kuulla, että olet tyytyväinen hintaan ja nopeaan toimitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Wallpassion
Tilaus ei saapunut luvatussa…
Tilaus ei saapunut luvatussa (maksetussa) 2-5 työpäivässä mutta pääsimme yhteisymmärrykseen kuitenkin asiasta.
15 de mayo de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Kati,
Pahoittelemme, jos toimitusaika on aiheuttanut epäselvyyttä.
Haluamme tarkentaa, että kyseisen tuotteen toimitusaika toimittajalta on 4–7 arkipäivää. Tämän lisäksi valitsemaasi toimitustapaan sisältyy vielä 2–3 arkipäivän kuljetusaika. Tämä tieto löytyy myös verkkosivuiltamme tuotteen ja toimitusehtojen yhteydestä.
Otamme sinuun nyt yhteyttä viedäksemme asian eteenpäin.
Ystävällisin terveisin,
Wallpassion
Mahtava valikoima
Mahtava valikoima, informatiiviset nettisivut, edulliset hinnat ja ja nopea toimitus.
13 de mayo de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Katja,
Onpa mukava kuulla, että olette tyytyväisiä meihin, ja kiitos palautteestanne. Hienoa kuulla, että arvostatte valikoimaamme, verkkosivujamme, hintojamme ja nopeaa toimitusta.
Olette lämpimästi tervetulleita takaisin!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu, Kotitapetti
Tapetti Alba on kaunis
Tapetti Alba on kaunis, toimitus oli nopeaa.
Mutta... Palautusoikeus on olemassa, olin siitä iloinen. Palauttaminen on vaan niin vaikeaa että minulta se ei taida onnistua.
Kyselin tarkkoja ohjeita niin vastattiin englannin kielellä.
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Kotitapetti
Hei Laila,
Lähetämme teille nyt sähköpostia suomeksi, jotta asia olisi teille helpompi hoitaa. Kiitos, että ilmoititte meille tästä.
Kaikkea hyvää!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu, Kotitapetti
Respuesta de Kotitapetti
Hei Outi,
Kiitos hienosta arvostelustasi! On ilo kuulla, että olet tyytyväinen sekä toimitukseen että tuotteeseen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus
23 de abril de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei, suuri kiitos arvostelustasi. Olet lämpimästi tervetullut uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti tiimi
Tapetit ovat kauniit ja tulivat…
Tapetit ovat kauniit ja tulivat täsmällisesti kuten luvattiin
22 de abril de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Sirkka-Liisa!
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi! Mukava kuulla, että tapetit miellyttävät ja toimitus saapui ajallaan kuten luvattu. 😊
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetin tiimi
Tapettitoimitus myöhässä
Tapettitoimitus myöhässä. Tilasimme kuukausi sitten eikä vielä toimitusta. Yritys ei ota yhteyttä kertoakseen myöhästymisestä. Vaikeasti tavoitettavissa puhelimitse, auki ainoastaan 4 h päivässä ja pitkä puhelinjono. Vastaavat kutienkin e-mailiin. Saa nähdä millaiset tapetit joskus tulee
30 de abril de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei Sture,
Näen, että yksi tilaamistasi tapeteista oli valitettavasti viivästynyt toimittajalta, ja otimme sinuun yhteyttä hieman myöhässä. Pahoittelemme tätä vilpittömästi.
Pyynnöstäsi olemme lähettäneet toisen tapetin osatoimituksena. Otamme sinuun nyt uudelleen yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse selvittääksemme asian tarkemmin.
Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Wallpassion
Hyvä tapetti. Nopea toimitus
Valaokuva tapetti todella kaunis ja lapsi rakastaa uutta seinäänsä.
Toimitus nopea
Kommunikointi hyvää, vastaukset tuli kaikiin viesteihin nopeasti.
Ainut miinus tulee siitä että jouduin tekemään tilauksen 2 kertaan koska muun muun tilauksen lisänsä ollutta outlet tuotetta ei ollut varastossa ja sama toistui seuraavassa tilauksessa.
Onneksi tilauksen sai viimeisteltyä niin että lähettivät jäljellä olevat tuotteet ja korjasivat Klarnan laskun samantien vastaamaan oikeaa tilausta.
23 de abril de 2026
Respuesta de Kotitapetti
Hei,
Suuri kiitos ihanasta palautteestasi! On todella mukava kuulla, että tapetti oli niin pidetty ja että toimitus sekä viestintä toimivat hyvin.
Pahoittelemme outlet-tuotteisiin liittynyttä säätöä, mutta olemme iloisia, että saimme tilauksen hoidettua ja Klarna-laskun korjattua heti.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Kotitapetti
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.